Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Asheville Outlets 3*

Бегите отъезжайте – сохраняйте свое разумие – забронируйте отель, который хочет постоянных клиентов.
Ненавижу писать отзывы, ведь у всех бывают неприятные моменты. Это был не неприятный момент, а просто ужасное пребывание. Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями (душ с возможностью заезда на инвалидной коляске или с низким входом, с поручнями и поручнями вокруг туалета). Затем я позвонил в отель и подтвердил бронирование. По прибытии мне сказали, что такой номер недоступен. Когда я надавил, на стойке регистрации СРАЗУ ответили: «Я этого не делал», на что я ответил: «Но вы же представляете этот отель». Это как раз демонстрирует культуру отеля. Короче говоря, номер, который нам достался, был стандартным, но с поручнями вокруг туалета. Кровать была настолько низкой, что моя супруга не могла заходить и выходить одна. Я попросил менеджера отеля позвонить мне – всё ещё жду. Завтрак был разочаровывающим: у них постоянно заканчивалась еда, даже сок! Один из лифтов был неработающий (выходные в честь Дня труда! ) всё это время. Вставлять и вытаскивать скутер из лифта было неудобно и мешало другим гостям. С этим вопросом так плохо справились, что я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott Corporate, где меня трижды отключали. Четвёртый сотрудник выслушал меня и открыл заявку. «С вами свяжутся». Две недели спустя я всё ещё ждал. Позвонил, чтобы узнать статус, и мне сказали, что отель предоставил мне то, что я хотел. Я высказал своё возражение, и мне заверили, что «с вами свяжутся». Итак, мой вопрос: бегите от этого — сохраняйте разум — бронируйте отель, который хочет постоянных клиентов.