Extended Stay America Premier Suites - Asheville

В целом, номер был очень хорошим и чистым, кровать очень удобной, а кресло-реклайнер стало приятным сюрпризом и тоже очень удобным. Единственным недостатком был запах в номере. Несмотря на то, что номер был для некурящих, в нём стоял запах застоявшегося сигаретного дыма и сильного освежителя воздуха, который нам прислали, что было неприятно. Даже когда мы вернулись домой, наша одежда всё ещё пахла этим же запахом, даже та, которую мы не носили, пахла неприятно, и её пришлось стирать.

Очень признателен персоналу этого отеля длительного проживания. Донна, генеральный менеджер, просто потрясающая своим гостеприимством и радушным отношением. Билл, диджей, отлично ладит с постояльцами во время их пребывания. Настоятельно рекомендую этот отель из-за его расположения и чистоты.

Отель чистый, номера хорошо обставлены, однако, всё могло быть продумано лучше. Например, фен в ванной – это минимум, который есть даже в двухзвёздочных мотелях. Туалетные принадлежности, которые предоставляются, очень скудные… Завтрак крайне разочаровывает: ничего, кроме нескольких протеиновых батончиков и йогурта, не было. За ту же цену или даже меньше можно получить гораздо лучшее обслуживание даже в трёхзвёздочных индийских мотелях. К тому же, у них нет бассейна.

Было грязно. В ванной не было салфеток, а ванна была ГРЯЗНОЙ. Номер вообще не убирали. В холодильнике все еще были вещи, в ванне были грязные пятна и волосы, а в туалете пятна от какашек. Очень неприемлемо! Затем, когда меня спросили, могут ли они убрать ванную, мне сказали, что мне придется подождать до утра, когда придет менеджер. Мне немедленно вернули деньги, и я поехал в другой отель. Когда я езжу в отель, я ожидаю, что меня разместят и что будут выполнены определенные обязательства. Как только я заплачу деньги, я ожидаю, что отель выполнит свою часть сделки, чего этот не сделал. 10/10 НЕ рекомендую!

Мы с мужем останавливались здесь во время деловой поездки. Нас встретил джентльмен по имени Скотти. Он был великолепен, позаботившись о том, чтобы нас заселили. В целом, это лучшее гостеприимство, с которым нас встречали за последнее время. К сожалению, сам номер был ужасным: в холодильнике была грязь, а на сиденье унитаза была моча. К счастью, нас переселили и помогли, но мы бы никогда больше здесь не остановились. Тот, кто управляет отелем, не должен оказываться в таком положении. Изменения крайне необходимы, если мы хотим, чтобы это место стало приемлемым для проживания.

Держитесь подальше от этого места, если хотите хорошо выспаться. Мы с женой остановились на ночь в номере 320 для отдыха в горах 30.05.25. Гости, которые остановились прямо над нами (номер 420), продолжали шуметь все время (то есть топать, топали, хлопали и т. Д. ). Мы уведомили стойку регистрации в 23:16, и молодой джентльмен (с темными, гелем, короткими волосами и черными серьгами в ушах) на стойке регистрации сказал, что подаст жалобу на шум, чтобы исправить ситуацию. Тем не менее, агрессивные звуки продолжали продолжаться всю ночь. На следующее утро я поговорил с тем же джентльменом, и лучшее, что он мог сделать, это скидку на мое пребывание, вернув мне 20 долларов. Когда я попросил менеджера, он ответил: «Я не знаю, когда она придет». Серьезно? Уровень общения в этом месте невероятно смехотворен. Кстати, здесь также разрешено держать домашних животных, удачи. Уровень профессионализма здесь посредственный и не клиентоориентированный. Вы потеряли мой бизнес навсегда.

Спасибо всем вам, ребята, за вашу ОТЛИЧНУЮ работу.
Менеджер и весь персонал УДИВИТЕЛЬНЫЕ.
Чистые номера, отель для некурящих. Разрешено проживание с домашними животными.
Завтрак. И лучшее отношение.

Не думаю, что я когда-либо в жизни проезжал по стольким страшным, извилистым и поворотным дорогам, чтобы добраться до отеля. Девушка была в порядке. Персонал был замечательным, но гости отстой. Над нами были люди, которые не хотели затыкаться. Всю ночь шумели, топали. Мы жаловались. Персонал пошел в номер, а гостям было все равно. Какие придурки. Номер тоже был отличный. К счастью, мы были там только одну ночь. Я бы не вернулся в этот.

Я здесь уже чуть больше месяца. Мне сказали, что мою комнату будут убирать по средам, а потом внезапно это изменилось на воскресенье. Я пришел с работы, и в моей комнате не убиралось две недели подряд. Все, что они могут сказать, это извиниться. Моя комната находится рядом с комнатой для прислуги. Дверь постоянно хлопает посреди ночи днем. И вот. Сейчас 10:30 ночи. Я просыпаюсь. Мне нужно встать в 3 часа ночи, чтобы пойти на работу. Люди по соседству со мной кричат, кричат, бьют по стенам, бьют по вещам. Похоже, там ремонт. Я подхожу к стойке регистрации и говорю им, что все, что они могут сказать, это: «Мне очень жаль, но это не их работа — просить их вести себя тихо». Все, что я слышу, это то, что мне жаль. Худшее место, где я когда-либо останавливался. Я работаю семь дней в неделю. Если вам нужно место для проживания во время длительной работы за городом. Это не то место. О, не говоря уже о том, что вам придется принимать инсулин, который нужно хранить в холодильнике. Не отправляйте его сюда. Они оставят его лежать и не заменят. Я разговаривал с кем-то накануне прибытия лекарства, чтобы сообщить им, что оно придет. Попросите их положить это в мой холодильник в комнате. Мне сказали, что мы обязательно это сделаем. На следующий день я прихожу с работы, а оно лежит на стойке под окном на стойке регистрации. На упаковке четко написано: хранить в холодильнике по прибытии.

В любой момент времени у вас может быть только прохлада или тепло, поэтому вам придется самостоятельно регулировать температуру в комнате. Последние несколько дней они говорят, что их белье сломалось, и им пришлось воспользоваться услугой. Они дали мне одно полотенце, одну тряпку для лица и одно полотенце для рук, когда я сдавал свое. Это место не стоит 40 долларов.

Я останавливался в разных отелях по работе, и это было ЛУЧШЕЕ место, где я останавливался.
Уборка всегда постучит в вашу дверь, на стойке регистрации всегда спросят, нужно ли вам что-нибудь.
Внимание гарантировано.
Менеджер всегда на дежурстве, Хавьер всегда внимателен. Он производит наилучшее впечатление об отеле.
Остальной персонал очень дружелюбный.
Ничего плохого не могу сказать об этом отеле и его сотрудниках.

Прекрасно провели время. Чистая комната. Потрясающий персонал. Менеджер лучший. Очень рекомендую!

Очень чистый, очень дружелюбный. Я заплатил намного больше и не получил такого пребывания. Мне понравилось мое пребывание, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Твердая 9/10. Моя ЕДИНСТВЕННАЯ жалоба заключалась в том, что регистрация заезда заняла 20 минут, а выезд — еще 15, потому что на стойке регистрации никого не было. Из вестибюля отеля я позвонил в отель и наконец нашел кого-то. При этом я действительно ценю и персонал, и номера. Лифт не работал, и милая дама на стойке регистрации спросила, не возражаю ли я занять этаж повыше, чтобы пожилые люди или люди с ограниченными возможностями могли занять первый этаж.

За последние пару месяцев я останавливался в разных отелях в разных городах около 70 отелей.
Но никогда… ни один из стойки отеля не звонил в 10 утра, просьбы проверить детали заранее. (время выхода 11:00).
Эта леди на стойке отеля делает это…
Мне очень не понравилось…
Такое обслуживание клиентов неприемлемо. Даже если кто-то планирует продлить, то, кажется, стойка регистрации делает сообщественную попытку спросить их, в какое время они уйдут.
Не рекомендуется… извините…
Некоторые негативные части о номере.
1) недостаточно яркости… тукое освещение. Тупость, лень, грустность в комнате.
2) матрас низкокачественный пружинный. Болит спина, когда просыпаешься утром.
3) рама кровати не сбалансирована или корма в одном положении. Когда вы сидете и встаете, матрас издает писклющий шум, и матрас смещается из своего положения.
Общий некомфортный опыт! не рекомендую!

Абсолютно новые номера, действительно хорошие телевизоры и полноразмерный холодильник! По сути, полноценная мини-кухня, и вы можете арендовать любые кухонные принадлежности, которые захотите, на стойке регистрации. В номерах есть хороший рабочий стол для работы. У них ламинатные полы (ковры в отелях просто отвратительны и вообще, имхо*). Прачечные просто потрясающие, и машины совершенно новые.
Генеральный менеджер Кэтлин и помощник генерального директора очень отзывчивы и дружелюбны, несмотря на невероятную нехватку персонала, они предоставляют первоклассное обслуживание клиентов!
Расположение, хотя и не в самом центре города, достаточно близко, и вы всего в нескольких минутах от национального леса Писга и парка Блю-Ридж. Не могу не рекомендовать, если вы едете в Эшвилл!

После эвакуации из дома в четверг, через несколько дней пребывания в отеле, один из сотрудников допустил ошибку при моем бронировании и обвинил меня во лжеце, а затем в преступнике. Меня не пускали в номер часами из-за ошибки при бронировании. Затем, через пару часов они подумали, что я лгу о том, как долго я нахожусь в отеле, и сказал, что я пробыл там дольше, чем раньше, и что я должен им сотни долларов, хотя я забронировал номер на Hotels. Com. Они отказались позвонить в Hotels. Com, чтобы подтвердить, посмотреть мои квитанции или какие-либо доказательства того, как я заплатил и когда я зарегистрировался. Вместо этого менеджер решил, что наиболее эффективным способом решить этот вопрос было НЕ просматривать все имеющиеся у меня доказательства или мои удостоверения личности, а потратить время на просмотр всех видеозаписей отеля со среды, дня, когда меня даже не было в отеле. После пары часов моих попыток доказать им, кем я был, когда я зарегистрировался и как я заплатил, и меня назвали лжецом, все переросло в то, что тот же сотрудник пришел к ложному выводу, что я на самом деле украдовал чью-то личность, чтобы зарегистрироваться в отеле. Итак, в тот момент меня называли преступником. Затем сотрудница потребовала, чтобы я вышел с ней на улицу, чтобы она могла обвинить меня в этом. Да, я уже был расстроен и думаю, что любой, особенно во время стихийного бедствия, был бы в ярости и испугался бы, что вызовут полицию.

Они не упомянули, что в отеле НЕТ ВОДЫ! Я бы, возможно, забронировал номер в окрестностях. Другие гости, пострадавшие от Хелен, заявили: «У меня дома есть электричество, мне нужна вода. Во время бронирования они ни разу не упомянули, что у них НЕТ воды! ». У них есть переносные туалеты снаружи и огромные «ванны» с водой снаружи. Так что возьмите с собой ведро, чтобы наполнить его и спустить воду в унитазе. И промойте салфетки. Они должны сказать это людям, прежде чем брать ваши деньги! Служащий на стойке регистрации был приятным, но не предложил бесплатной воды или чего-то еще (не ее вина). Позор им за то, что они не предоставляют людям информацию в реальном времени или выбор. Корпоративными вопросами я займусь позже, но чувствую, что далеко не уйду. Нет ВОДЫ в отеле!