Holiday Inn Newark International Airport

Я больше никогда не остановлюсь ни в этом отеле, ни в каком-либо другом отеле сети Holiday Inn. Регистрация прошла без проблем. Лобби было ухоженным. Когда мы вошли в номер, все казалось в порядке, и мы немного отдохнули, прежде чем зайти в туалет, но когда мы открыли дверь, там сильно пахло канализацией и мочой. Я подумала, может, кто-то сходил в туалет до нашего прихода, но пахло именно канализацией. Мы обратили на это внимание сотрудников ресепшена, и нас без проблем переселили в другой номер. Следующий номер, в который мы попали, был очень грязным. На одеяле было свежее пятно, и от него сильно пахло грязью. Наволочки тоже пахли использованными и грязными. Мы попросили свежее постельное белье, и его принесли через час. Полы были очень грязными, с видимым мусором. В ванне была коричневая грязь, и от нее сильно пахло мочой. Когда мы принимали душ, вода воняла плесенью или чем-то подобным. Мы заказали еду из ресторана и получили пиццу с курицей по-буффало, которая была неоправданно дорогой, безвкусной, сухой, а курица — очень старой и сухой. Мало того, после выезда мы попытались перезвонить, чтобы узнать, нашли ли потерянную вещь, но ни на одной линии, ведущей на ресепшн, никто не ответил. Звонки то начинались непрерывно, то они поднимали трубку и оставляли нас на удержании на неопределенное время. Я понимаю, что бывает много посетителей, но это ужасное обслуживание клиентов. В целом, ужасный опыт. Улучшите свою работу. 0/5 звезд.

В своем первоначальном отзыве я поставила этому отелю 4 звезды, но, к сожалению, мое мнение изменилось.
Мы с сестрой останавливались в отеле Holiday Inn Newark Intl с 23 по 25 мая, чтобы посетить мероприятие в воскресенье. Стоимость номера составляла 200 долларов за ночь, бронирование осуществлялось через Travelocity.
После того, как мы уехали на мероприятие в 10:00 утра в воскресенье, мы вернулись около 22:30 измученные и готовые отдохнуть. К сожалению, мы не смогли попасть в номер. После примерно 30 минут препирательств между номером и стойкой регистрации нам наконец сказали, что проблема не в нашей ключ-карте — сенсорной клавиатуре двери нужны новые батарейки. К тому времени, как мы наконец попали в номер, было уже 23:00.
То, что мы обнаружили дальше, было еще более разочаровывающим. Номер вообще не убирали. Кровати были не заправлены, ванная комната не убрана, грязные полотенца все еще лежали в ванной, а мусорное ведро не было вынесено. После долгого дня это было крайне неприятно и неприемлемо.
На следующее утро моя сестра уехала рано, чтобы успеть на свой рейс, и сообщила о проблеме на ресепшен. Ей сказали, что менеджер еще не приходил, но записка будет оставлена ​​и передана им. На момент написания этого отзыва с ней никто так и не связался.
Больше всего нас возмутило, что сотрудник ресепшена спросил, заказывали ли мы уборку номера. Если уборка номера является обязательной, гостей должны информировать об этом при регистрации.

Посетил несколько мероприятий, и это место идеально подходит как для Нью-Йорка, так и для Ньюарка. Цены намного доступнее, чем в отелях Нью-Йорка; очень чисто и соответствует ожиданиям от Holiday Inn. Ресторан внутри отеля довольно дорогой, но еда и пиво хорошие. Парковка оплачивается отдельно, и, по сути, они ставят вас в безвыходное положение, так как другого места для парковки практически нет, если только вы не найдете место вдоль прилегающей дороги. Было бы неплохо иметь микроволновку в номере. В целом, очень приятные впечатления, и я бы обязательно остановился здесь снова.

Благодаря Шейди на ресепшене у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Holiday Inn. С момента моего приезда Шейди был профессиональным, дружелюбным и чрезвычайно отзывчивым. Он быстро и легко оформил регистрацию, ответил на все мои вопросы и сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным.
Его позитивный настрой и превосходное обслуживание клиентов действительно произвели на меня сильное впечатление и заставили меня почувствовать себя желанным гостем. Именно такие сотрудники, как Шейди, являются причиной того, что гости возвращаются. Спасибо за то, что сделали мое пребывание приятным и беззаботным!
Настоятельно рекомендую этот отель, и особая благодарность Шейди за исключительное обслуживание!

Ужасное обслуживание клиентов и полное недопонимание.
У меня было подтвержденное бронирование на 1 января 2026 года. Перед заездом я отправил электронное письмо в отель с просьбой разрешить хранение багажа, но не получил письменного ответа. Затем я дважды звонил, и сотрудники отеля четко заверили меня, что хранение багажа разрешено и что я могу приехать в любое время.
Полагаясь на это, я поздно вечером (25 декабря, около 23:45) приехал в отель из Таймс-сквер, но дежурный супервайзер сказал мне, что хранение багажа вообще не разрешено.
Шокирует то, что супервайзер проверил мою электронную почту только после моего прибытия и отправил отказ в тот же момент, что больше похоже на попытку оправдать отказ, чем на признание ошибки отеля. Супервайзер был груб, пренебрежителен, не проявил сочувствия и не принес извинений и не предложил никакого решения.
Я обратился к руководству Holiday Inn, но ответа не получил.
Для отеля сети IHG такое отсутствие профессионализма и ответственности неприемлемо. Я бы не рекомендовал этот отель.

Размер номера, процесс регистрации и персонал в ресторане были хорошими. Лифты плохие и ненадежные. Туалет чистый, но в душевой кабине с трудом хватает горячей воды. Завтрак в ресторане очень скудный, и Holiday Inn следует пересмотреть свое меню завтраков в ЕС, Австралии, Азии, а также в других сетях, таких как Hilton. Время заселения — 16:00, выезда — 11:00, им нужно 5 часов на уборку. В мою дверь стучали 4 раза, чтобы напомнить о выезде: в 10:00, 10:20, 10:30, 10:45, как будто они хотели меня выгнать, особенно женщина в красном жакете, Жаклин из службы уборки номеров. Я пожаловался на ресепшене, и любезный джентльмен Бенджамин извинился. Тем не менее, я не рекомендую этот отель для проживания.

Удобное расположение по отношению к аэропорту, но в остальном довольно сложно добраться. Номера были хорошими, крошечные ванные комнаты, как будто дверь открывается внутрь и едва освобождает унитаз, крошечные, не так ухоженные, как во многих других отелях возле аэропортов, в которых я был. Не уверен, проблема ли это Holiday Inn или только этого конкретного отеля. Много гламура в холле, но номера кажутся устаревшими и потертыми. Самая большая претензия была в том, что мы спешили с регистрацией, за стойкой было три человека, и нам сказали, что только один может зарегистрировать, хотя двое других просто стояли там. Клиент, который регистрировался перед нами, оставил свой кошелек в машине. Он вышел на улицу, и персонал не стал нас регистрировать, они ожидали, что мы просто будем стоять там и ждать, пока он вернется, опять же, с двумя другими сотрудниками, стоящими за стойкой, не помогая никому из клиентов. Я сказал им, что это недопустимо, и они зарегистрировали нас до того, как вернулся другой клиент. С таким количеством вариантов я бы больше не стал возвращаться в этот отель.

Я являюсь членом IHG, и моё недавнее пребывание в этом отеле в Ньюарке стало одним из худших впечатлений за 19 лет моей работы в гостиничном бизнесе. С момента регистрации обслуживание было крайне непрофессиональным. Когда я спросила администратора на стойке регистрации, почему онлайн-цены ниже, она отказалась мне помочь и просто сказала, что мне придётся «сделать это самой». У меня было забронировано три номера — один для меня и два для моей семьи, приехавшей из Пуэрто-Рико, — и я ожидала хотя бы элементарной вежливости и поддержки.
На следующее утро всё стало ещё хуже. Сотрудница, работающая в зоне для завтрака, вела себя ужасно и была явно раздражена, когда гости брали то, что было предложено. Зона была скудно укомплектована, и она не производила никакого впечатления гостеприимства.
Когда я спросила, есть ли микроволновка, чтобы разогреть молоко для моей 87-летней матери, она накричала на меня при всех, заявив, что микроволновки нет. Это было совершенно лишним, особенно учитывая, что сотрудница утренней смены заранее сказала мне, что сотрудники ресторана могут подогреть его, если потребуется.
Ситуацию усугубило то, что сотрудница не проявила ни малейшего желания извиниться или исправить своё поведение. Было очевидно, что она с трудом говорит по-английски, и вместо того, чтобы решить ситуацию профессионально, она разозлилась и повысила на меня голос по-испански.

К сожалению, наше пребывание не соответствовало основным стандартам гостеприимства. Мы попросили заправить наши кровати во время уборки, но нам сообщили, что этого не будет. Это было удивительно, поскольку заправка кроватей — одно из основных требований отеля.
Кроме того, предоставленные полотенца были заметно грязными и, похоже, не были должным образом выстираны. Когда мы подняли этот вопрос, он не был решен должным образом.
Больше всего нас разочаровало отсутствие отзывчивости и ответственности со стороны персонала, когда им доводили до сведения гостей эти замечания. Просьбы, касающиеся чистоты и элементарного комфорта гостей, не следует считать необоснованными.
В связи с отказом предоставить базовые услуги уборки и состоянием постельного белья, мы не рекомендуем этот объект размещения и не вернёмся сюда.

Очень шумный номер, пришлось выбирать между громким вентилятором и дребезжащим кондиционером или полным отсутствием воздуха.
Пришлось протирать выключатель в ванной – он был явно грязным. Внутри коробки с салфетками не было салфеток.
В объявлении указан бесплатный трансфер от/до аэропорта. Трансфер осуществляется в порядке живой очереди. Номер небольшой и рассчитан на 10 мест. Так что не рассчитывайте на поездку, если хотите воспользоваться этой услугой, как я. Если бы в отеле была система регистрации, чтобы другие знали о количестве гостей, а не бежали первыми занимать места, это было бы цивилизованным способом общения с гостями. Я бы спал дольше, если бы знал, что трансфер уже полон, или пытался бы заказать более ранний.
Персонал на стойке регистрации был неприветливым, недружелюбным и даже невнимательным.
Рядом с аэропортом есть другие отели, в следующий раз я выберу другой.

Единственный отель, который взял с меня плату за услугу, которую они так и не предоставили! Жаль, что я не прочитал другие отзывы…
Я позвонил в отель перед своим ночным вылетом в пятницу вечером (00:30 по местному времени в субботу), чтобы узнать о наличии номера и возможности раннего заселения в субботу. У меня был рейс в субботу вечером, и я бронировал номер, чтобы отдохнуть днём до 15:00. Сотрудник отдела бронирования согласился и настоял на том, чтобы я забронировал номер, хотя я сказал, что могу сделать это сам. Это было на 7 долларов дороже, чем онлайн, и, поскольку я был в аэропорту, я согласился, думая, что так будет проще. Я также попросил его написать, что мне нужен ранний заезд. Я ожидал, что это будет бронирование на субботу, но по прилёте обнаружил, что он забронировал меня на пятницу вечером! Я подумал, что решу этот вопрос с отелем, поскольку люди обычно приятные и понимающие.
Но я добрался до отеля между 9:30 и 10 утра (заплатил 18 долларов за Uber), и девушка на стойке регистрации была совершенно невнимательна. Она сказала, что я могу остаться на 2 часа, а если захочу остаться ещё на одну ночь, то мне придётся заплатить за ещё одну! Поэтому я позвонил в IHG, и они открыли дело. Я потратил зря время и деньги и в итоге даже не отдохнул перед международным рейсом.
Быстро, через 2 дня мне позвонили сотрудники отеля и предложили скидку 50% на услуги, которые они не предоставляли, поскольку это была моя вина. Какая наглость – сваливать вину на меня!

Я оказался в Holiday Inn после того, как мой рейс отменили. Когда я заселился, я не спал и нормально не ел в течение 24 часов из-за задержек и отмен рейсов. Я получил бесплатный кредит от авиакомпании на проживание в отеле и не платил за этот номер.
Администратор на стойке регистрации попросила меня внести депозит, поэтому я поднес карту к считывателю. Она сказала, что мне не следовало его платить, и что это плата за номер, а не депозит, но она вернет мне деньги.
Позже я проверил свой счёт и обнаружил, что деньги с моего счёта сняли, вернули, а затем снова списали.
Я связался со службой поддержки клиентов онлайн, так как уже улетел домой, и они заверили меня, что вернули деньги, и они поступят на мой счёт в течение нескольких дней. После бесчисленных писем и 30 дней я так и не получил возврат.
Сотрудники, с которыми я писал по этому вопросу, перестали отвечать на мои письма. Я был очень вежлив и понимающе настроен, сказав, что это, возможно, просто системная ошибка, но мне нужна помощь в возврате денег. Мне даже не объяснили, почему они списали деньги с моего счёта во второй раз. Теперь мне придётся оспорить это списание в банке.
Тем не менее, я считаю, что номера были прекрасными, а расположение — удачным, и в противном случае мне бы понравился этот отель.

Этот отель стал настоящим разочарованием. Чистота оставляла желать лучшего. Ванная комната была грязной. Вдобавок ко всему, в номере нет микроволновки, что само по себе неудобно, но что ещё хуже, за разогрев еды берут плату. Это просто неприемлемо. За такую цену основные удобства должны быть включены без дополнительных сборов. Я точно больше здесь не остановлюсь.

Хороший отель и приятный персонал. Оценка ниже, потому что я не смог воспользоваться ваучером на ужин в ресторане отеля, поскольку, по всей видимости, он не участвует в программе, несмотря на то, что находится в здании отеля.
Кроме того, трансфер в 6 утра сегодня был переполнен, и я не смог на него, поэтому пришлось оплачивать поездку самостоятельно. В часы пик может быть многолюдно.

Мы с женой летели за границу и столкнулись с огромными задержками, потерей багажа и просто грубыми людьми в аэропорту Ньюарка. Нам пришлось остаться на ночь в этом отеле, чтобы поспать три часа и набраться сил для возобновления поездки! На следующее утро мы были очень раздражены, так как предвкушали долгий ночной перелет. ПОТОМ мы встретили Рича, менеджера по питанию и напиткам в отеле. Он ждал нас на завтрак. Его позитивный настрой, его внимание заставили нас улыбнуться… у нас была отличная еда / он позаботился об этом! Этот лидер ВСЕ изменил к лучшему наше пребывание. Ему не нужно было этого делать, он поставил себе цель сделать нас счастливыми. Этот человек заслуживает признания! Он полностью изменил ход нашего путешествия в лучшую сторону! Спасибо, Рич, за заботу о нас! Благодаря тебе мы почувствовали себя особенными!

Профессиональный, доброжелательный персонал и менеджер Сайед.
Holiday Inn — достойный вариант, если вам нужно быстро остановиться недалеко от аэропорта Ньюарка. Он удобен для пересадки или коротких остановок, когда вам просто нужно где-то переночевать.
С другой стороны, номера выглядят немного устаревшими, и видно, что мебель давно не обновлялась. Ванная комната тоже выглядит устаревшей и нуждается в современном ремонте. Освещение было ещё одной проблемой — я поймала себя на мысли, что хотелось бы более яркого декора или большего количества ламп, так как даже при открытых шторах в комнате было темновато. Небольшим сюрпризом стал вид из окна, выходящего на кладбище. Хотя я не особо суеверна, это был не совсем мой идеальный пейзаж.
Удобства, такие как тренажёрный зал, на хорошем уровне, а ресторан TD на территории отеля вполне подходит для гостиничного питания. Однако, несмотря на то, что в ресторане было не очень много посетителей, завтрак подавали медленно. Когда еду наконец принесли, она была достаточно приличной, но ничего выдающегося. В целом, этот отель — удобный выбор для тех, кому нужно остановиться недалеко от аэропорта, но я, скорее всего, рассмотрю другие варианты в этом районе, если вернусь сюда для еще одной короткой остановки.

Расположение не идеальное, но удобное, если нужно успеть на самолёт или отправиться в командировку.
Мы остановились в этом отеле на ночь после отмены рейса.
Администратор был невероятно любезен и отзывчив. Мы забронировали номер через Expedia и гарантировали, что нам дадут номер, потому что через два часа большая часть аэропорта уже была у стойки регистрации.
Очень просторный, чистый номер, удобные кровати и отличная звукоизоляция. Ресторан отеля открыт для ужина; всё свежеприготовленное и очень вкусное. Континентальный завтрак с большим выбором. Только будьте осторожны с тарелкой. Я только что поставил свою, чтобы выпить кофе, когда официанты начали убирать мой стол, думая, что я ушёл.
Бесплатный трансфер между отелем и аэропортом каждые 30 минут.
Рекомендую этот отель для остановки на ночь.