Отзыв об отеле Holiday Inn Newark International Airport 3*

Единственный отель, который взял с меня плату за услугу, которую они так и не предоставили! Жаль, что я не прочитал другие отзывы…
Я позвонил в отель перед своим ночным вылетом в пятницу вечером (00:30 по местному времени в субботу), чтобы узнать о наличии номера и возможности раннего заселения в субботу. У меня был рейс в субботу вечером, и я бронировал номер, чтобы отдохнуть днём до 15:00. Сотрудник отдела бронирования согласился и настоял на том, чтобы я забронировал номер, хотя я сказал, что могу сделать это сам. Это было на 7 долларов дороже, чем онлайн, и, поскольку я был в аэропорту, я согласился, думая, что так будет проще. Я также попросил его написать, что мне нужен ранний заезд. Я ожидал, что это будет бронирование на субботу, но по прилёте обнаружил, что он забронировал меня на пятницу вечером! Я подумал, что решу этот вопрос с отелем, поскольку люди обычно приятные и понимающие.
Но я добрался до отеля между 9:30 и 10 утра (заплатил 18 долларов за Uber), и девушка на стойке регистрации была совершенно невнимательна. Она сказала, что я могу остаться на 2 часа, а если захочу остаться ещё на одну ночь, то мне придётся заплатить за ещё одну! Поэтому я позвонил в IHG, и они открыли дело. Я потратил зря время и деньги и в итоге даже не отдохнул перед международным рейсом.
Быстро, через 2 дня мне позвонили сотрудники отеля и предложили скидку 50% на услуги, которые они не предоставляли, поскольку это была моя вина. Какая наглость – сваливать вину на меня! Им пришлось зарезервировать для меня номер, который какой-то парень на стойке бронирования по собственному усмотрению забронировал в час ночи, когда я ещё был в Калифорнии, куда улетал. Худший опыт обслуживания клиентов в отелях сети IHG. Чего бы это ни стоило, я собираюсь привлечь этих мошенников, чтобы вернуть свои деньги, не говоря уже об эмоциональном и психологическом стрессе, который этот процесс причинил.