Отзыв об отеле Holiday Inn Newark International Airport 3*

Я больше никогда не остановлюсь ни в этом отеле, ни в каком-либо другом отеле сети Holiday Inn. Регистрация прошла без проблем. Лобби было ухоженным. Когда мы вошли в номер, все казалось в порядке, и мы немного отдохнули, прежде чем зайти в туалет, но когда мы открыли дверь, там сильно пахло канализацией и мочой. Я подумала, может, кто-то сходил в туалет до нашего прихода, но пахло именно канализацией. Мы обратили на это внимание сотрудников ресепшена, и нас без проблем переселили в другой номер. Следующий номер, в который мы попали, был очень грязным. На одеяле было свежее пятно, и от него сильно пахло грязью. Наволочки тоже пахли использованными и грязными. Мы попросили свежее постельное белье, и его принесли через час. Полы были очень грязными, с видимым мусором. В ванне была коричневая грязь, и от нее сильно пахло мочой. Когда мы принимали душ, вода воняла плесенью или чем-то подобным. Мы заказали еду из ресторана и получили пиццу с курицей по-буффало, которая была неоправданно дорогой, безвкусной, сухой, а курица — очень старой и сухой. Мало того, после выезда мы попытались перезвонить, чтобы узнать, нашли ли потерянную вещь, но ни на одной линии, ведущей на ресепшн, никто не ответил. Звонки то начинались непрерывно, то они поднимали трубку и оставляли нас на удержании на неопределенное время. Я понимаю, что бывает много посетителей, но это ужасное обслуживание клиентов. В целом, ужасный опыт. Улучшите свою работу. 0/5 звезд. Обычно я останавливаюсь в отеле Doubletree по соседству и никогда не поеду в другое место. Вы потеряли клиента навсегда.