Home2 Suites by Hilton Newark Airport

Филлис и Депреша были просто замечательными! Их обслуживание клиентов было исключительным, и они обе сделали все возможное, чтобы мое пребывание у них было приятным. Филлис была особенно отзывчива, уделив время, чтобы дать мне совет и карту, которая помогла мне ориентироваться в городе, за что я им очень благодарна.
Единственным недостатком была ужасная сушилка, которая плохо работала. Однако превосходное обслуживание клиентов и искренняя доброта Филлис и Депреши с лихвой компенсировали этот недостаток. Их профессионализм и готовность помочь сделали мое пребывание положительным опытом. Спасибо вам обеим за то, что вы сделали все возможное! 😊

ИЗМЕНЕНИЕ: оценка изменена с 2 звезд на 1 звезду из-за повторяющегося звука сирены в 4 утра внутри отеля.
Я часто езжу в командировки и за последние три-четыре года провел в отелях Hilton в общей сложности 8-12 месяцев. Обычно это отели высшего класса. Этот – нет.
Плюсы:
— отличный завтрак.
— номер кажется чистым.
Минусы:
— Проблемы в отеле – это то, чего я ожидаю от Best Western, а не от Hilton.
— У плотной шторы только одна направляющая, вторая оторвана от стены.
— Большая микроволновка над раковиной работает, но не нагревает. На столешнице стоит микроволновка примерно в три раза меньше. В каждом номере, который я заглядывал во время уборки, была такая же ситуация, так что это правило, а не исключение.
— многие шкафчики сильно изношены.
-** в ванной комнате есть раздвижная дверь, но отсутствует ручка, из-за чего остается большая дыра даже в закрытом состоянии. Если бы я путешествовала с другим человеком, мне было бы некомфортно.
— В ванной комнате есть пробка, которая не открывается, поэтому вы не можете наполнить раковину водой.
— Туалетная бумага в моем номере — это огромные рулоны, которые помещаются в диспенсеры в Walmart или Target. Они не подходят к традиционным диспенсерам для туалетной бумаги.
— Морозильная камера холодильника размораживается и протекает, образуя большие лужи воды на полу примерно каждые 3-4 дня. Я только начала держать там полотенце.
— Льдогенератор на 4-м этаже не делает лед.
— В номере резкий, неприятный запах.

Ужасный опыт. Так называемый «люкс» оказался всего лишь обветшалым номером. Диван и ковер были старыми, изношенными и непривлекательными. У нас не работал телефон; не было держателя для туалетной бумаги; не было мешка для белья; сиденье унитаза болталось; и была мятая, помятая пластиковая виниловая штора.
Честно говоря, в Motel 6 номера более привлекательные и чистые.
Персоналу было совершенно все равно. Отношение «либо принимайте, либо уходите».
Я являюсь участником программы Hilton Honors. Мне несколько раз доставляло удовольствие проживание в других отелях сети Homes 2 Suite. Я специально забронировал именно это место. Это ужасное место. Кому оно нужно? Есть множество других отелей среднего уровня, руководство и персонал которых рады и гордятся своей работой в сфере гостеприимства.

Размер номера отличный. Однако микроволновка не работала, батарейки в пульте были практически разряжены, телефон выглядел так, будто его кто-то ударил, так как отсутствовали кнопки, USB-разъемы для зарядки с одной стороны были сломаны, на нижней стороне сиденья унитаза были следы крови. Администратор был услужливым и внимательным, а в туалете закончились деньги. В целом, больше здесь останавливаться не буду. Положительный момент – расположение рядом с круизным портом.

Положительные моменты: Грубая сотрудница Филлис. Отрицательные моменты: В номере не было духовки, хотя мне сказали, что она есть… сок на завтрак был отвратительным… еда была нормальной… кофе был холодным… я попросила дополнительные подушки, но их не было… персонал был очень грубым, хлопал трубкой… бассейна нет.