21c Museum Hotel St Louis

Отель красивый, и нам понравился музей, но обслуживание клиентов было ужасным. Персонал на стойке регистрации был одним из худших, с которыми мы когда-либо сталкивались. Мы чувствовали, что доставляем им неудобства при регистрации. Между двумя компьютерами на стойке регистрации стоял контейнер из-под фастфуда. Мы ждали номер несколько часов, и нам так и не предложили бесплатный напиток, хотя остальные члены нашей компании смогли заселиться. Кроме того, персонал крайне сложно идентифицировать, так как сотрудники на стойке регистрации не носят фирменную одежду или бейджи. Нам понравился завтрак в кафе, хотя мы попросили одно, а нам принесли другое. Либо персонал нас не услышал, либо не потрудился перепроверить наш заказ. Розовые стулья грязные и поврежденные. В нашем номере была только одна чайная чашка на четверых. И унитаз не наполнялся и не смывался более одного раза. В службе парковки не хватало персонала. Мы ждали машину 30 минут. В одном случае нам привезли не ту машину. Кроме того, система выкинула нас из номера до окончания нашего пребывания. Мы пытались забронировать столик в ресторане до приезда, но нам сказали, что свободных мест нет. Нам не предложили поужинать в баре в качестве альтернативы. Мы заказали еду в номер, бургеры были неплохие. К сожалению, в целом, это было не очень хорошее пребывание и не очень приятные впечатления.

Мы с моим парнем прекрасно провели длинные выходные в Сент-Луисе в отеле 21c. Наш номер был чудесным и комфортным. В первый вечер мы поужинали внизу в ресторане Idol Wolf, и это был очень приятный ужин. Мне очень понравилась художественная галерея! Я не большой поклонник современного искусства, но там была хорошо подобрана экспозиция, и, как говорится, в Риме поступай как римлянин, верно? Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным! Я забыла бритву, и на ресепшене была одноразовая. В один из дней нашего пребывания у нас возникло недопонимание с горничной, и, будучи кофеманкой, мне нужно было больше эспрессо. Сотрудник принес нам в номер много эспрессо и чашек, за что мы ему очень благодарны. Кроме того, они правильно обработали мои бонусы Amex Platinum, что всегда приятно. Обязательно остановимся в другом отеле сети 21c в будущем!

Мы останавливались в отеле 21c Museum Hotel на две ночи во время праздников и нам очень понравилось. Отель красивый и ухоженный, а персонал очень приятный и гостеприимный. Бассейн и джакузи были великолепны после долгой поездки, а экспозиция на втором этаже произвела сильное впечатление и стоила того, чтобы ее увидеть.
Наш стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» был просторным, чистым и очень удобным. Кровать была отличной, хотя несколько декоративных подушек нуждались в небольшом уходе. Единственный вариант парковки на территории отеля — это услуга парковщика, которая стоит около 50 долларов за ночь, но мы смогли найти место для парковки на улице Локуст-стрит, используя приложение для парковки города Сент-Луис.
Очень рекомендую и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Отель хороший. Персонал очень вежливый и услужливый. Некоторые сотрудники выглядели так, будто работали первый день, потому что, похоже, не знали, что им нужно делать, и им приходилось искать кого-то, кто бы им помог. Это были большие праздничные выходные, и у них проходило несколько вечеринок, поэтому, возможно, они наняли дополнительный персонал в связи с этим. Моя единственная претензия – это то, что мыло в душе было пустым и его так и не наполнили, а дверь в душевую кабину приходилось закрывать с трудом. У этого отеля странная планировка, потому что раньше здесь был YMCA, но удобства хорошие. Я бы остановился здесь, если бы когда-нибудь снова поехал в Сент-Луис.

Отель не только невероятно красив, но и удачно расположен, предлагает прекрасные удобства, а персонал просто первоклассный.
Акцент на искусстве и дизайне сделал отель волшебным и особенным, намного превосходящим любые близлежащие корпоративные варианты.
Я буду рекомендовать этот отель всем, кто посетит Сент-Луис, и по возможности буду стараться останавливаться в других отелях сети 21C Museum.
Еще раз огромное спасибо персоналу, который заставил меня почувствовать себя как дома и дал множество рекомендаций по окрестностям. Очень-очень нравится!

Мы с мужем запланировали поездку на выходные в Сент-Луис и выбрали отель 21c Museum Hotel, основываясь на рекомендациях местных друзей. Обычно мы останавливаемся в Four Seasons, но хотели попробовать что-то другое, и нас очень обрадовала репутация бутик-отеля 21c.
Муж забронировал один из лучших люксов отеля, и по прибытии мы были искренне впечатлены. Номер был прекрасно оформлен, и я особенно ждала возможности насладиться камином в холодные зимние выходные.
К сожалению, почти сразу же выявились некоторые проблемы. На одной из штор в гостиной было заметное пятно, не все моторизованные жалюзи работали должным образом, мыло в ванной не было наполнено до нашего приезда, а слив в ванне был вырван и нуждался в повторной установке. Я также была разочарована, узнав, что гости не могут управлять камином самостоятельно и должны полагаться на персонал, который будет включать и выключать его. Для чего-то настолько важного для комфортного пребывания в люксе я ожидала, что в 21c предусмотрят решение с камином, которым гости могли бы управлять самостоятельно.
На следующее утро, около 11:00, я зашла на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме с ванной и попросить зажечь камин к 14:00, чтобы я могла насладиться им по возвращении. Мы ушли, ожидая, что уборка номера будет проведена в течение дня.
Когда я вернулась в 14:00, номер не был убран, ванна не была отремонтирована, а камин не был включен. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что техническая служба уже в пути.

Это место ужасно грязное. Я был здесь всего год назад, и всё было замечательно. Что случилось? У вас сменилось руководство? Явно не хватает персонала и руководство плохо заботится о клиентах. Напитки были хорошие, но мы взяли их с собой. Я не собираюсь сидеть на этих отвратительных сиденьях. Полы липкие, мусорные баки полны. Сегодня здесь совсем пусто, но, очевидно, руководство сдалось. Я думал, это должен быть роскошный отель.

Моя семья пережила здесь ужасный опыт. Нас поселили в номер с проблемами сантехники. Мы сообщили, что унитаз в номере не работает. Трижды присылали кого-то, чтобы починить, но проблема так и не была решена. Пришлось попросить поменять номер, но пришлось ждать до следующего дня заселения, прежде чем нас переселили. Нам приходилось каждый раз ходить в туалет к бассейну. Администратор отеля обещала полную компенсацию за неудобства. Когда мы выезжали, её не было на смене, поэтому меня заверили, что она позвонит, как только вернется. Она так и не позвонила, мне пришлось звонить ей самой. Она сказала, что всё уладит. Прошёл месяц, а возврат денег до сих пор не оформлен. Ужасное обслуживание и отсутствие профессионализма.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, остался разочарован уровнем обслуживания со стороны руководства. Хотя сам отель был неплохим, менеджеры были не очень любезны, и получить помощь, когда она требовалась, оказалось на удивление сложно. Простые просьбы занимали гораздо больше времени, чем следовало, и временами казалось, что персонал не хочет или не готов помочь.
Путешествия могут быть стрессовыми, и внимательное, отзывчивое обслуживание очень важно. В данном случае отсутствие оперативности сделало пребывание гораздо менее комфортным, чем ожидалось. Я надеюсь, что отель улучшит свой подход к управлению и будет лучше поддерживать гостей в будущем.

Я забронировал люкс «Роскошный король» для раннего дня рождения. Честно говоря, я забронировал его только для того, чтобы насладиться глубокой ванной. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы меня перевели к отделу бронирования, и звонок трижды прерывался, когда меня пытались перевести. К счастью, онлайн-бронирование прошло без проблем.
Я уже посещал художественную галерею и ресторан отеля, поэтому знал о многих удобствах, но сотрудники стойки регистрации не объяснили мне ни одного из них и не спросили, останавливался ли я в их номерах раньше. Я не знаю, есть ли на территории тренажёрный зал, часы работы ресторана или художественной галереи или время обслуживания номеров — стандартная информация, которую вы получаете при регистрации в других отелях.
Я указал в бронировании, что мне нужен номер без перьев из-за аллергии, и повторил это сотруднику стойки регистрации при регистрации. Сотрудник утверждает, что они сами поднялись наверх, чтобы проверить номер на наличие перьев, сославшись на то, что у другого гостя ранее была аллергическая реакция на перья в его номере. Сотрудник вернулся через десять минут с перекусом в руке и отдал мне ключи. Я поднялся в номер и обнаружил на кровати перьевую подушку, а все декоративные подушки на диване в номере были перьевыми, многие из которых линяли прямо на бархатный диван. Я вытряхнул подушки и постоянно находил маленькие перьевые стержни на подушках.

Мы местные жители Сент-Луиса и отлично провели время в отеле 21c в честь дня рождения мужа. В первый же вечер мы спустились в бар и отлично провели время. Наш бармен, Сандей, был просто великолепен и просто баловал нас – он порекомендовал отличные тапас, превзошел все ожидания в обслуживании и был особенно искусен в приготовлении коктейля «грязный джин-мартини», что нам очень понравилось. Это было поистине чудесное время, не говоря уже о том, что само место прекрасное, а атмосфера идеально подходит для свидания. Мы обязательно вернёмся в Idol Wolf, чтобы поужинать в уютной атмосфере.
Наш номер был комфортным и чистым, а наличие душевой кабины стало приятным бонусом. Мы посетили спортивный клуб в подвале и долго нежились в джакузи и саунах. Есть небольшая проблема со стоком воды в полу возле бассейна, но, думаю, для исторического здания это нормально.
Каждое утро мы ходили завтракать в Good Press. Это великолепное место с крепким кофе и тостами с лососем, которые просто объедение. В общем, это был именно тот отдых, который мы себе представляли. Мы обязательно вернёмся!

Я приехал в этот отель на конференцию. Вестибюль и общая обстановка отеля были приятными, но в ванной комнате моего номера не было шторы, и окна выходили на многоквартирный дом, полный окон. У окна напротив буквально сидел человек, который мог смотреть прямо в ванную комнату и принимать душ, если повернет голову. Я попросил отель предоставить штору (хотя бы простыню) в ванной, но проблема так и не решена спустя 24 часа после неоднократных обращений на стойку регистрации. Я так и не смог принять душ с момента прибытия.
Обновление: На стойке регистрации удалось вызвать сотрудника службы поддержки, чтобы он посмотрел на окно. Добавил звезду к отзыву, поскольку он приложил дополнительные усилия, чтобы найти решение, позволяющее мне принять душ. Он буквально прикрутил простыню к оконной фурнитуре. Неидеально, но он сделал все, что мог. И сотрудники стойки регистрации, и обслуживающий персонал очень извинялись за сложившуюся ситуацию.

Не могу написать отзыв, чтобы в полной мере выразить, насколько мне понравилось пребывание в отеле 21c в STL. От администратора, хорошо оборудованного и красиво оформленного номера (удобная кровать), художественной галереи, бильярдной и мероприятий (во время моего пребывания я посетил поэтическое мероприятие). 21c продумал всё, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным. Мне действительно не хотелось уезжать из отеля! Просыпаясь по утрам, я был рад возможности спуститься в кафе и выпить настоящий кофе, не выходя из дома. Ресторан Idol Wolf хорош… обслуживание было отличным; меню не очень обширное, но мне понравилось всё, что я попробовал, кроме чизо-тапас (в названии которого есть слово «woods»). В общем, теперь это мой любимый отель, когда я приезжаю в STL, и я с нетерпением жду расширения, чтобы я мог останавливаться в других местах во время своих поездок. Спасибо за отличный опыт, 21c!

Стоит потратить немного больше, чтобы остановиться в месте, которое предлагает настоящий музей современного искусства, отличный ресторан и хорошо оборудованные номера. И НАСТОЯЩИЙ завтрак в ресторане Good Press, а не фастфуд в сетевых буфетах. Парковка в этом районе Сент-Луиса — довольно сложная задача, поэтому не тратьте время (как мы) на то, чтобы сэкономить пару долларов, отказавшись от услуг парковщика отеля — просто сдайте ключи от машины по прибытии и не думайте об этом больше. Если бы мы сделали это сразу, мы бы сэкономили 45 минут (! ). Весь персонал был очень дружелюбным и приветливым.

Какой прекрасный опыт! Великолепное архитектурное сооружение, возрождённое искусством! Необычный бар и ресторан, где можно потягивать коктейли и исследовать окрестности!
Однако… несмотря на всю любезность и отзывчивость персонала, наш вечер закончился грубияном на стойке регистрации. Они изо всех сил пытались заставить нас уйти или «убраться! »

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Отличный отдых в отеле 21c Museum Hotel St. Louis.
Я прекрасно провел здесь время! Тиффани на стойке регистрации была очень дружелюбной и отзывчивой, а благодаря обслуживанию я почувствовал себя VIP-персоной. Я был в отеле во время Хэллоуина, и персонал в баре даже переоделся, что было забавно.
Мой люкс с кроватью размера «king-size» был просторным, чистым и комфортным. Душ и ванна были отличными, хотя уборка не заменила кофе и не убрала грязную посуду. Удобства отеля были первоклассными: бассейн, огромное джакузи, сауна, парная и тренажерный зал.
Есть услуга парковки, но поблизости много платных уличных парковок (бесплатно по воскресеньям). Мне также понравился музей на втором этаже, а также лаунж и игровая комната внизу.
В целом, отличное пребывание — этот отель станет моим постоянным выбором, когда я буду в Сент-Луисе.

Я так хотел полюбить этот отель, но с самого начала возникли проблемы. Я не смог найти доступный вход, что показалось мне странным. Не все могут поднять свои сумки на два пролёта по лестнице. Мне пришлось ждать час, пока мой номер будет готов, несмотря на то, что я приехал к назначенному времени заезда. Поначалу мой номер был довольно хорошим, просторным и красиво оформленным. Однако не хватало мелочей — кружки для кофеварки, пустого кондиционера в душе, ремня от одного из халатов. Я заметил, что общие зоны — коридоры, лифты, двери номеров, места для сидения в Good Press — не помешали бы хорошей уборке, так как они были явно грязными. Моя ванна начала бурлить грязной пенистой водой из слива в первую же ночь, и ремонтник, присланный без инструментов, так и не починил её. Горничные и после этого не стали её чистить, так что она осталась довольно грязной. Мой душ также начал постоянно капать после первой ночи. Обслуживание номеров не работало во время моего пребывания, поэтому мне пришлось спуститься в Good Press, чтобы заказать завтрак, который принесли через час. Было также очевидно, что уборка только выносила мусор, меняла полотенца и перестилала кровать, что было совсем не тем, чего я ожидал от 4-звездочного отеля. Музейный вид отеля довольно милый, но сам отель и обслуживание как в нем, так и в прилегающих ресторанах определенно оставляют желать лучшего.