21c Museum Hotel St Louis

Мы оплатили номер через сайт, используя код «lovebug» для пакетного предложения. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что мы не регистрировались на это предложение, и отказались его принять. Мы могли бы получить тот же номер дешевле через Expedia, но забронировали его напрямую у них, чтобы воспользоваться этим предложением. Мы даже пытались забронировать по телефону, но нам сказали, что это нужно сделать онлайн, и все будет в порядке. У нас было ощущение, что нас просто обманули.
Мы останавливались здесь несколько раз, и некоторые наши пребывания были лучше других, но мы всегда возвращались из-за хорошей еды, джакузи/бассейна и веселой атмосферы. После неприятного инцидента при заселении наш увядший энтузиазм поутих: когда мы вошли в номер, дверь была приоткрыта. Полотенцесушитель в душе был сломан, из-за чего было трудно повесить полотенца или мокрые купальники. Один лифт не работал. Сауна не работала, и вдобавок ко всему, нашу машину взломали, несмотря на то, что мы заплатили за парковку на стоянке за отелем. (К слову: когда мы останавливались здесь раньше с друзьями, у них разбили окно, как и у пяти других машин, так что будьте осторожны с парковкой. ) К сожалению, создаётся впечатление, что отель сильно испортился, и мы пересматриваем своё решение, будем ли мы здесь останавливаться снова.

Идеальное место для отдыха! Мы с мужем остановились здесь на романтический вечер. На улице было 10°C, поэтому было здорово, что все необходимое было прямо в отеле — ужин, напитки, кофе и завтрак! Чего еще можно желать? Художественный музей прекрасно оформлен и сделал наше пребывание очень приятным. Номера были чистыми и комфортабельными. Атмосфера отеля напоминала Нью-Йорк, но без пробок. Персонал был добрым и отзывчивым.

Это 4-звездочный отель с недостатками 3-звездочного уровня, поэтому я ставлю ему 2 звезды за соотношение цены и качества.
Мы с партнером приехали сюда на годовщину свадьбы, забронировав номер через Idol Wolf.
В целом, впечатления хорошие, но вот все эти мелкие «недостатки 3-звездочного уровня», которые раздражали, учитывая стоимость номера и ужина:
— Я понимаю, что сейчас зима, но в общих зонах, включая ресторан, было очень холодно.
— В ресторане было приятно провести время, еда вкусная, но подача блюд оставляла желать лучшего, а иногда это вызывало недоумение, учитывая счет в 300 долларов на двоих.
— Коридоры на уровне номеров были плохо покрашены и выглядели изношенными.
— В нашем номере было пыльно и немного грязно, как будто его давно не убирали.
— В нашем номере было большое пятно от воды на потолке.
— В нашем номере не работала лампа и телефон.
— Обслуживание номеров не предоставлялось, и в номере не было мини-бара.
— Ручка душа в нашем номере была расшатана, скрипела и капризничала.
— В номере не было шампуня, кондиционера или средства для умывания.
— Вы легко можете слышать разговоры соседей и всех, кто идет по коридору.
Таким образом, учитывая все вышесказанное, это место СТОИЛО бы своих денег, если бы это не было так очевидно.

Заехав ненадолго в Сент-Луис, я остановился в отеле 21C. Отель оказался настоящим сокровищем, и мне очень хотелось провести в городе больше времени. От ресторана с великолепным выбором вермута и невероятной галереи с работами Джеффа Кунса и Барбары Крюгер до бассейна, напоминающего о былых временах. Очень рекомендую.

Мы с моей второй половинкой провели две ночи в отеле-музее 21c и в целом отлично провели время. Выставка «Будущее за женщинами» заслуживает высшей оценки. Атмосфера в отеле потрясающая, однако персонал оказался не очень отзывчивым и информированным. Мы забронировали пакет «Blues», который, согласно рекламе, включает в себя бонус на поездку в Uber и в один из ресторанов отеля при бронировании проживания. При заселении сотрудники отеля ничего не сказали о забронированном мной пакете. Когда я спросила о пакете позже, после заселения, персонал, похоже, не понимал, о чем я говорю, и не стал помогать мне с вопросами о том, как воспользоваться преимуществами пакета. Наконец, при выезде я рассказала сотруднику об этой ситуации, и они вычли 30 долларов из нашего счета.
Также на сайте 21c рекламируется ежедневный «ночной бокал» в баре. Ночью «ночного бокала» не было. Мы спросили об этом у бармена, и он сказал, что нам нужен билет на вечерний коктейль, поэтому мы обратились к сотрудникам на ресепшене, и они сказали, что билетов нет… Это было разочарованием и недоразумением.
У нас была бронь на 8:00 в ресторане Idol Wolf, и мы все равно ждали около 20 минут, прежде чем нас посадили за столик, хотя после нас пришли несколько групп и заняли свои места раньше. Еда была превосходной, но не может быть, чтобы она была такой дорогой, и чтобы нам приходилось отгонять мошек на протяжении всего ужина.
Попытались заказать обслуживание в номер, но нам никто не ответил.

Второе пребывание в этом отеле, и оно было даже лучше первого.
Женщина, работавшая парковщиком, была очаровательна и подробно объяснила, как заказать машину по ссылке, когда она нам понадобится.
На ресепшене нас быстро заселили.
Номер был симпатичный и очень чистый.
Спустились в бар за напитками, и барменша сразу же нас поприветствовала.
Она уже готовила напитки для других гостей, поэтому второй бармен подошел и принял наши заказы.
Он приготовил нам вкусные напитки и даже поболтал с нами о классических коктейлях.
На следующее утро мой парень спустился вниз за кофе и сказал, что бариста был самым впечатляющим, которого он когда-либо видел, потому что он был невероятно быстрым и эффективным, без единой лишней траты времени (мы оба работаем в сфере обслуживания, и очень приятно наблюдать за тем, кто так хорошо справляется со своей работой).
Мы заказали машину у парковщика, прежде чем спуститься вниз, и она была готова через несколько минут, когда мы выезжали.
В целом, все было отлично, и мы обязательно вернемся!

Отель красивый, и нам понравился музей, но обслуживание клиентов было ужасным. Персонал на стойке регистрации был одним из худших, с которыми мы когда-либо сталкивались. Мы чувствовали, что доставляем им неудобства при регистрации. Между двумя компьютерами на стойке регистрации стоял контейнер из-под фастфуда. Мы ждали номер несколько часов, и нам так и не предложили бесплатный напиток, хотя остальные члены нашей компании смогли заселиться. Кроме того, персонал крайне сложно идентифицировать, так как сотрудники на стойке регистрации не носят фирменную одежду или бейджи. Нам понравился завтрак в кафе, хотя мы попросили одно, а нам принесли другое. Либо персонал нас не услышал, либо не потрудился перепроверить наш заказ. Розовые стулья грязные и поврежденные. В нашем номере была только одна чайная чашка на четверых. И унитаз не наполнялся и не смывался более одного раза. В службе парковки не хватало персонала. Мы ждали машину 30 минут. В одном случае нам привезли не ту машину. Кроме того, система выкинула нас из номера до окончания нашего пребывания. Мы пытались забронировать столик в ресторане до приезда, но нам сказали, что свободных мест нет. Нам не предложили поужинать в баре в качестве альтернативы. Мы заказали еду в номер, бургеры были неплохие. К сожалению, в целом, это было не очень хорошее пребывание и не очень приятные впечатления.

Мы с моим парнем прекрасно провели длинные выходные в Сент-Луисе в отеле 21c. Наш номер был чудесным и комфортным. В первый вечер мы поужинали внизу в ресторане Idol Wolf, и это был очень приятный ужин. Мне очень понравилась художественная галерея! Я не большой поклонник современного искусства, но там была хорошо подобрана экспозиция, и, как говорится, в Риме поступай как римлянин, верно? Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным! Я забыла бритву, и на ресепшене была одноразовая. В один из дней нашего пребывания у нас возникло недопонимание с горничной, и, будучи кофеманкой, мне нужно было больше эспрессо. Сотрудник принес нам в номер много эспрессо и чашек, за что мы ему очень благодарны. Кроме того, они правильно обработали мои бонусы Amex Platinum, что всегда приятно. Обязательно остановимся в другом отеле сети 21c в будущем!

Мы останавливались в отеле 21c Museum Hotel на две ночи во время праздников и нам очень понравилось. Отель красивый и ухоженный, а персонал очень приятный и гостеприимный. Бассейн и джакузи были великолепны после долгой поездки, а экспозиция на втором этаже произвела сильное впечатление и стоила того, чтобы ее увидеть.
Наш стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» был просторным, чистым и очень удобным. Кровать была отличной, хотя несколько декоративных подушек нуждались в небольшом уходе. Единственный вариант парковки на территории отеля — это услуга парковщика, которая стоит около 50 долларов за ночь, но мы смогли найти место для парковки на улице Локуст-стрит, используя приложение для парковки города Сент-Луис.
Очень рекомендую и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Отель хороший. Персонал очень вежливый и услужливый. Некоторые сотрудники выглядели так, будто работали первый день, потому что, похоже, не знали, что им нужно делать, и им приходилось искать кого-то, кто бы им помог. Это были большие праздничные выходные, и у них проходило несколько вечеринок, поэтому, возможно, они наняли дополнительный персонал в связи с этим. Моя единственная претензия – это то, что мыло в душе было пустым и его так и не наполнили, а дверь в душевую кабину приходилось закрывать с трудом. У этого отеля странная планировка, потому что раньше здесь был YMCA, но удобства хорошие. Я бы остановился здесь, если бы когда-нибудь снова поехал в Сент-Луис.

Отель не только невероятно красив, но и удачно расположен, предлагает прекрасные удобства, а персонал просто первоклассный.
Акцент на искусстве и дизайне сделал отель волшебным и особенным, намного превосходящим любые близлежащие корпоративные варианты.
Я буду рекомендовать этот отель всем, кто посетит Сент-Луис, и по возможности буду стараться останавливаться в других отелях сети 21C Museum.
Еще раз огромное спасибо персоналу, который заставил меня почувствовать себя как дома и дал множество рекомендаций по окрестностям. Очень-очень нравится!

Мы с мужем запланировали поездку на выходные в Сент-Луис и выбрали отель 21c Museum Hotel, основываясь на рекомендациях местных друзей. Обычно мы останавливаемся в Four Seasons, но хотели попробовать что-то другое, и нас очень обрадовала репутация бутик-отеля 21c.
Муж забронировал один из лучших люксов отеля, и по прибытии мы были искренне впечатлены. Номер был прекрасно оформлен, и я особенно ждала возможности насладиться камином в холодные зимние выходные.
К сожалению, почти сразу же выявились некоторые проблемы. На одной из штор в гостиной было заметное пятно, не все моторизованные жалюзи работали должным образом, мыло в ванной не было наполнено до нашего приезда, а слив в ванне был вырван и нуждался в повторной установке. Я также была разочарована, узнав, что гости не могут управлять камином самостоятельно и должны полагаться на персонал, который будет включать и выключать его. Для чего-то настолько важного для комфортного пребывания в люксе я ожидала, что в 21c предусмотрят решение с камином, которым гости могли бы управлять самостоятельно.
На следующее утро, около 11:00, я зашла на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме с ванной и попросить зажечь камин к 14:00, чтобы я могла насладиться им по возвращении. Мы ушли, ожидая, что уборка номера будет проведена в течение дня.
Когда я вернулась в 14:00, номер не был убран, ванна не была отремонтирована, а камин не был включен. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что техническая служба уже в пути.

Это место ужасно грязное. Я был здесь всего год назад, и всё было замечательно. Что случилось? У вас сменилось руководство? Явно не хватает персонала и руководство плохо заботится о клиентах. Напитки были хорошие, но мы взяли их с собой. Я не собираюсь сидеть на этих отвратительных сиденьях. Полы липкие, мусорные баки полны. Сегодня здесь совсем пусто, но, очевидно, руководство сдалось. Я думал, это должен быть роскошный отель.

Моя семья пережила здесь ужасный опыт. Нас поселили в номер с проблемами сантехники. Мы сообщили, что унитаз в номере не работает. Трижды присылали кого-то, чтобы починить, но проблема так и не была решена. Пришлось попросить поменять номер, но пришлось ждать до следующего дня заселения, прежде чем нас переселили. Нам приходилось каждый раз ходить в туалет к бассейну. Администратор отеля обещала полную компенсацию за неудобства. Когда мы выезжали, её не было на смене, поэтому меня заверили, что она позвонит, как только вернется. Она так и не позвонила, мне пришлось звонить ей самой. Она сказала, что всё уладит. Прошёл месяц, а возврат денег до сих пор не оформлен. Ужасное обслуживание и отсутствие профессионализма.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, остался разочарован уровнем обслуживания со стороны руководства. Хотя сам отель был неплохим, менеджеры были не очень любезны, и получить помощь, когда она требовалась, оказалось на удивление сложно. Простые просьбы занимали гораздо больше времени, чем следовало, и временами казалось, что персонал не хочет или не готов помочь.
Путешествия могут быть стрессовыми, и внимательное, отзывчивое обслуживание очень важно. В данном случае отсутствие оперативности сделало пребывание гораздо менее комфортным, чем ожидалось. Я надеюсь, что отель улучшит свой подход к управлению и будет лучше поддерживать гостей в будущем.

Я забронировал люкс «Роскошный король» для раннего дня рождения. Честно говоря, я забронировал его только для того, чтобы насладиться глубокой ванной. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы меня перевели к отделу бронирования, и звонок трижды прерывался, когда меня пытались перевести. К счастью, онлайн-бронирование прошло без проблем.
Я уже посещал художественную галерею и ресторан отеля, поэтому знал о многих удобствах, но сотрудники стойки регистрации не объяснили мне ни одного из них и не спросили, останавливался ли я в их номерах раньше. Я не знаю, есть ли на территории тренажёрный зал, часы работы ресторана или художественной галереи или время обслуживания номеров — стандартная информация, которую вы получаете при регистрации в других отелях.
Я указал в бронировании, что мне нужен номер без перьев из-за аллергии, и повторил это сотруднику стойки регистрации при регистрации. Сотрудник утверждает, что они сами поднялись наверх, чтобы проверить номер на наличие перьев, сославшись на то, что у другого гостя ранее была аллергическая реакция на перья в его номере. Сотрудник вернулся через десять минут с перекусом в руке и отдал мне ключи. Я поднялся в номер и обнаружил на кровати перьевую подушку, а все декоративные подушки на диване в номере были перьевыми, многие из которых линяли прямо на бархатный диван. Я вытряхнул подушки и постоянно находил маленькие перьевые стержни на подушках.

Мы местные жители Сент-Луиса и отлично провели время в отеле 21c в честь дня рождения мужа. В первый же вечер мы спустились в бар и отлично провели время. Наш бармен, Сандей, был просто великолепен и просто баловал нас – он порекомендовал отличные тапас, превзошел все ожидания в обслуживании и был особенно искусен в приготовлении коктейля «грязный джин-мартини», что нам очень понравилось. Это было поистине чудесное время, не говоря уже о том, что само место прекрасное, а атмосфера идеально подходит для свидания. Мы обязательно вернёмся в Idol Wolf, чтобы поужинать в уютной атмосфере.
Наш номер был комфортным и чистым, а наличие душевой кабины стало приятным бонусом. Мы посетили спортивный клуб в подвале и долго нежились в джакузи и саунах. Есть небольшая проблема со стоком воды в полу возле бассейна, но, думаю, для исторического здания это нормально.
Каждое утро мы ходили завтракать в Good Press. Это великолепное место с крепким кофе и тостами с лососем, которые просто объедение. В общем, это был именно тот отдых, который мы себе представляли. Мы обязательно вернёмся!