Fairfield Inn & Suites by Marriott Akron Fairlawn

Завтрак закончился за час до окончания времени, сказали, что грузовик не успел в тот день. Душевые тоже не были убраны на 100%, но в душевых есть стеклянные стены, а не занавески, что очень хорошо сохраняет тепло. Бассейн и (тепловатая) джакузи были приятными для моих детей, функциональными для небольшого количества места, отведенного для бассейна и ванны. Мы сняли 2 номера, потому что у нас 3 детей и 2 взрослых, а раскладные диваны-кровати в номере едва вмещают 2 младших детей. Но в целом это было функциональное пребывание в непосредственной близости от семьи, живущей в Акроне, поэтому мы, вероятно, остановимся там снова из-за этого.

Я останавливался здесь несколько раз за последние пару лет, и каждый раз вариантов завтрака становится все меньше и меньше, а сегодня утром был установлен новый рекордно низкий уровень (я ходил через полчаса после открытия, и трафик был низким, так что не то чтобы его перебрали, просто не с чего было начинать). Как человек, который предпочитает останавливаться в отелях Fairfield, это смущает бренд. На прикрепленных фотографиях вы можете видеть, что почти нет вариантов тостов, ни выпечки / кексов на завтрак, ни хлопьев, ни йогурта, автомат для сока также был совершенно пуст. Яичница с очень искусственным вкусом, грубые резиновые сосиски для завтрака, а тесто для вафель было слишком водянистым, чтобы его можно было использовать в отделе горячих блюд. Примерно в миле от этого отеля есть как минимум три продуктовых магазина и клуб Sam's Club, и нет никаких оправданий тому, что нет вариантов для завтрака, особенно когда первоклассная барная стойка для завтрака — это то, чем Fairfield известен как бренд. Комната была нормальная, не ужасная, но, опять же, не дотягивающая до стандартов Fairfield, но цена за качество завышена.

При заселении я понимаю, что душ абсолютно отвратительный и не был чистым уже несколько недель (нужно время, чтобы по краям образовалась черная плесень), также присутствовали грязная засохшая тряпка и розовая пена от мыла. Я позвонил на стойку регистрации, они не смогли предложить мне ту же комнату, чтобы решить проблему, я был согласен, если кто-то придет почистить душ. Появляется руководитель службы уборки номеров, «пытается» почистить душ, а затем говорит, что это проблема с обслуживанием и что эти места нельзя убирать. Она предложила оставить тряпки, а чистящий раствор, по сути, был ее способом не хотеть с этим иметь дело. Решила почистить душ сама, волшебным образом не поддающаяся очистке плесень начинает отходить, когда я его чистю. Я передал этот вопрос женщине на стойке регистрации, возвращая тряпки, и она заверила, что вставит записку и попросит менеджера позвонить мне на следующий день. Никто мне не позвонил, я лично подошел к стойке регистрации и поговорил с дежурным руководителем, который, казалось, знал все о проблеме, но не чувствовал необходимости обращаться к нему, он был чрезвычайно снобист, я начал показывать фотографии, и именно тогда он понял глубину проблемы. Он сказал мне, что генеральный менеджер будет в тот день, когда я выезжал, и что она мне позвонит. Прошло 3 дня, кстати, до сих пор не получил.

Как преданный клиент Marriott, который останавливался в более чем 500 отелях под брендом Marriott, я обычно не пишу отзывы, пока не завершу поездку. Однако мое нынешнее пятидневное пребывание в этом отеле — это такая катастрофа, что я чувствую себя обязанным поделиться ею. Чуть больше недели назад я останавливался в этом же отеле и оценил бы его на 4 звезды. Однако на этот раз все стало просто кошмаром.
День 1:
Вечером я обнаружил, что нет горячей воды. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что они знают о проблеме и что она будет решена к утру. Наступило утро, и… горячей воды все еще не было.
День 2:
Когда я позвонил снова, мне сказали, что компания работает над этим, и это займет «еще несколько часов». Сбегав по делам, я вернулся, чтобы снова принять душ около полудня. Горячей воды все еще не было. На этот раз я поговорил с помощником менеджера. Ее ответ был озадачивающим: «Иногда горячая вода помогает, иногда нет». Она посоветовала мне дать воде течь в течение 10 минут, чтобы посмотреть, нагреется ли она.
Позвольте мне прояснить ситуацию — отель, в котором размещены объявления с просьбой к гостям экономить воду, повторно используя полотенца (что я и делаю), теперь предлагает мне тратить ее галлонами в надежде на чудо?
День 3:
К 5:30 утра я попробовал 10-минутный метод. Вода едва нагрелась для быстрого, неприятного душа. Позже в тот же день я вернулся около 12:30 дня и обнаружил, что отель полностью обесточен.

Обычно я пишу только позитив. Во время этой поездки у меня была уникальная возможность остановиться в нескольких отелях и, честно говоря, я был разочарован. Объект находится в очень хорошем состоянии, поэтому я уверен, что там много сотрудников, выполняющих свою работу. К сожалению, персонал, работающий с клиентами, был ленив и, как правило, бесполезен. Я был свидетелем того, как другой клиент жаловался, что с него дважды взяли плату за один и тот же номер, а сотрудник был агрессивным и грубым. Другой сотрудник сказал мне, что в отеле закончились дополнительные подушки… очень скептически. Такое когда-нибудь случалось в отеле? Моя пятилетняя дочь спросила меня, что пахнет странно, и это, очевидно, был ТГК, доносившийся из служебной комнаты. Общая атмосфера заключалась в том, что они ненавидят свою работу и предпочли бы быть где-нибудь еще. Я останавливался в других отелях Fairfield Inn, и это не статус-кво. Надеюсь, руководство даст им возможность пойти работать куда-нибудь еще и, возможно, купить пару дополнительных подушек.

Когда мы сделали бронирование, я получил номер подтверждения, и, когда мы собирались вспомнить вас, со мной трое детей, несмотря на то, что я сделал бронирование на их сайте не через третье лицо, они сказали, что их отель был полон. Проехав в общей сложности несколько часов с тремя детьми, их отель был полон, несмотря на то, что у меня была бронь и номер подтверждения. Если вы путешествуете с маленькими детьми, вы не можете поехать в этот отель. Персонал грубый, бесполезный и лишен сострадания. Нам нужно было придумать, куда еще пойти, хотя у нас было подтверждение того, что мы можем остановиться в этом отеле как человек, находящийся за пределами этого района и не проживающий в штате. Это было невероятно неприятно и невероятно неудобно. Не путешествуйте сюда, вы будете разочарованы.

Мы были там однажды ночью. Все было хорошо, но в комнате стоял странный запах. При выезде на стойке регистрации сказали, что, по их мнению, это от подметальных машин, которые они заменяют. В остальном стандартный хороший Fairfield.

Персонал был восхитительным! Этот отель — то, что вы ожидаете от ярмарочного поля, гостиницы и люксов. Я думал, что варианты завтрака ограничены. Возможно, потому, что это был будний день, но это все равно делает этот выбор очень экономичным. Я вернусь, когда буду в районе Акрона.

24.05.24, номер 316, ужасный опыт с джентльменом на стойке регистрации и в моем номере. Меня только что спросили, могу ли я посмотреть комнату, прежде чем мне сказали «нет», но мне сказали, что комнаты чистые, а диван-кровать достаточно большой для двоих. Это явно не было, и простыни на двуспальной кровати использовались, что было ясно видно. Не прошло и 5 минут, как я спустился и попросил, чтобы меня перевели в номер с двумя кроватями размера «queen-size», потому что диван-кровать был слишком маленьким, мне сказали, что у них его нет. Я спросил, могу ли я получить возмещение, тогда мне сказали, что у меня нет 48-часовой политики, и я не был уверен, сделает ли менеджер это, не будет до понедельника, это была пятница. Ему сказали, что он не сможет найти менеджера до понедельника, я сказал, что прошло всего 5 минут, вы не можете отменить, он сказал нет. Поэтому я почувствовал, что должен остаться, потому что не получу обратно свои деньги. Затем мне пришлось попросить королевские простыни, чтобы я мог поменять простыни, и он сказал, что нет, он не занимается домашним хозяйством и не может попасть в чулан. Затем мне пришлось попросить простыни для дивана-кровати, и он принес их, но собирался принести за это подушки, но я подумал, что он не залезет в шкаф. Я попросил политику возврата денег, потому что не смог найти ее в Интернете, он сказал, что у него нет копии, которая мне понадобится, чтобы получить ее в Интернете. Я сказал ему, что не могу найти его в Интернете.

Мы остановились в этом отеле прошлой ночью и не можем сказать ничего хорошего. Единственной хорошей вещью была Никс на стойке регистрации. Он был добрым, дружелюбным и порекомендовал отличный ресторан под названием The Mustard Seed, который обслуживает людей с пищевой аллергией. Помимо него, персонал был недружелюбным, в комнате стоял неприятный запах, звук кондиционера был похож на звук взлетающего реактивного двигателя, а в нашей комнате не работал свет в фойе. В целом это был неприятный опыт.

Хороший объект. Комната была чистой и просторной. Завтрак был минимальным, но удовлетворительным. В местах общего пользования был неприятный запах, который я не мог определить, но не заметил его в комнате.

Ужасный опыт! Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size». Это должно было включать двуспальную кровать с диваном, который превращался в кровать. Я не понял это. Просто большая двуспальная кровать, простыни не были чистыми. Бассейн работал в первую ночь, а утром следующего дня на двери висела табличка о том, что бассейн закрыт. Я думаю, они сделали это из-за того, что мои дети плавали. Завтрак, какой завтрак. Ужасный опыт, и мне обычно нравится Фэрфилд. Это был мой первый неудачный опыт.

Номера очень удобные, тренажерный зал и бассейн очень маленькие, но тренироваться в зале можно без проблем. Люди на стойке регистрации очень дружелюбны и отзывчивы, они всегда готовы помочь. Чистота в номерах оставляет желать лучшего, так как в номерах не убирают каждый день, иногда меняют только полотенца, иногда меняют только одно полотенце, либо собирают и не кладут новые, т. К. Мусор не выносят, или приходят только для того, чтобы вынести мусор и больше ничего, иными словами, делают, что хотят.
Завтрак так себе, не ждите слишком многого. У него есть определенный сорт, но он не очень вкусный. Это нормально на день или два, но я остался там больше недели и больше не мог есть одно и то же.

Удобное расположение, новый отель, хорошие номера. За исключением несуществующего и не извиняющегося сотрудника стойки регистрации, который заставлял клиентов ждать более 5 минут, чтобы выехать сегодня утром в 6:30 утра (1 марта 2024 года), все это было приятным опытом. Вода на стойке регистрации очень ценится, а завтрак бесплатный!