Hampton Inn Merrillville

Сотрудники были приятными и дружелюбными, в отеле идёт ремонт. После завершения ремонта всё вернётся в нормальное и приличное состояние. К сожалению, бесплатный завтрак не стоил своих денег. Мы позавтракали в другом месте.

Разочарование! Несмотря на то, что отель находится на реконструкции, такой ужасной грязи быть не может! Полы можно было бы пропылесосить, на полу в ванной валялся мусор, а перила лестницы были в плохом состоянии. И всё это вдобавок к лишнему взносу. Мы бронировали онлайн и заплатили в 3 раза больше, чем если бы бронировали на сайте Trip Advisor. Hampton Inn должно быть стыдно за то, что их название красуется на этом здании! Это нетипично для отелей сети Hampton Inn.

Я хожу сюда уже пару месяцев, и никаких проблем не было. Сегодня всё было не так хорошо. Казалось, всё чисто, мы поспали, поели и так далее… Я случайно уронила телефон и начала его искать, когда поняла, что он упал под кресло. Когда мой муж его передвинул, мы нашли не только телефон, но и подушку, да-да, подушку… жаль, что это не шутка, грязную, полную подушку под креслом. Нас это ужасно отвратило, и мы тут же ушли. Не знаю, вернусь ли я сюда снова.

Мы с женой приехали в город на свадьбу и решили переночевать. Бронирования не было, мы просто зашли. Персонал был очень дружелюбным. Номер был превосходным, а когда мы проснулись на следующее утро, были приятно удивлены вкусным завтраком. Если когда-нибудь снова окажемся в этом районе, обязательно остановимся здесь. Мы также зарегистрировались в программе лояльности Hilton Reward!

В прошлую пятницу вечером (3 апреля) я заселился в этот отель с небольшой туристической группой из Нью-Йорка. Придя в номер, я воспользовался ключ-картой, но заметил, что дверь не была полностью заперта и легко открывалась.
Войдя, я увидел, что подушка на кровати была перемещена, из-за чего создавалось впечатление, что номер использовался и не был должным образом подготовлен перед моим заселением. Я позвонил на ресепшн, и сотрудница пришла проверить. Она объяснила, что предыдущий гость попросил поменять номер, поэтому подушка оказалась не на своем месте. Хотя это объяснение вызывало беспокойство, я был готов принять его, если все остальное в номере было в порядке.
К сожалению, когда я попытался принять душ, я обнаружил, что ванна не сливается и быстро наполняется водой. Уже измученный поездкой, я был крайне недоволен. Я вернулся на ресепшн и попросил поменять номер, объяснив ситуацию. Однако сотрудница сообщила мне, что других свободных номеров нет и мне придется подождать до следующего дня, пока не прибудет ремонтная бригада.
Поскольку немедленного решения проблемы не было предложено, у меня не оставалось другого выбора, кроме как связаться со своим гидом, который любезно разрешил мне воспользоваться его номером, чтобы принять душ.
Меня очень разочаровало, что отель с такой репутацией позволил гостю заселиться в номер, который выглядел неподготовленным и имел проблемы с техническим обслуживанием, а затем не смог или не захотел оперативно решить эту проблему.

Неужели Hilton забыли об этом отеле в BFE, штат Индиана, планируя ремонт? Интерьер, ковровое покрытие, кровати — всё выглядит примерно как в 1991 году. И не в хорошем смысле.
Претензия первая: Лифт сломался. Эх, мой толстый дядя-помощник без проблем справится с лестницей со всем нашим барахлом.
Претензия вторая: Бассейн выглядит так, будто его не чистили с 1991 года. Выглядел он действительно устрашающе. Видно было, как покрылась грязью вся лестница и дно. В общем, мне бассейн не был нужен, просто подумал, что он поможет расслабиться после долгого дня в дороге.
Претензия третья: Кровати. Они были ОЧЕНЬ неудобными! Наверное, тоже примерно 1991 года выпуска 🤷🏻‍♀️ Единственное, на что мы обычно можем положиться, останавливаясь в отелях Hilton, — это удобные кровати.
Мы с мужем, сотрудником Hilton, много путешествуем. Мы часто пользуемся скидкой для сотрудников в разных частях страны и даже за границей. Никогда ещё не было такого ужасного опыта проживания в отелях Hilton, и я была очень разочарована 😔
ОГРОМНОЕ СПАСИБО девушкам на стойке регистрации и за завтраком, вы все — лучшие мастера своего дела, которые терпят это место!

Мы с семьёй только что отдохнули в отеле Hampton Inn Merrillville, сняв два номера на три ночи.
Состояние отеля просто ужасное. Грязный, требует ремонта и позорит бренд Hilton.
Этот отель просто ужасен и нуждается в ремонте и обновлении. Обслуживание ужасное, и его невозможно было оставить без внимания.
Лифт в отеле уже давно сломан. Мы заселились в четверг вечером, и ключи-карты не работали, поэтому сотруднику стойки регистрации пришлось провожать нас до номеров и лично впускать.
Кроме того, номера были грязными. Постельное бельё в пятнах, ковры в пятнах. Пятна на потолке. Разбитая плитка. В ванной комнате повсюду волосы, а ванна и туалет грязные. Я трижды сообщал об этих проблемах на стойке регистрации и просил горничную сделать генеральную уборку и заменить постельное бельё, но ничего не было исправлено. Ещё и клопы!
Как участник программы Hilton Honors я ожидал большего от Hampton Inn и никогда не останавливался в отеле с таким названием, который был бы настолько плох.

Я никогда не проверяю рейтинги отелей Хэмптона перед тем, как остановиться в одном из них. Огромная ошибка.
Регистрация прошла очень медленно. Компьютеры на стойке регистрации не работали (судя по всему, здесь это обычное дело). Ей пришлось ходить туда-сюда в служебный кабинет. Потом она поднялась наверх, чтобы проверить, готов ли мой номер (да, была очередь из клиентов). Она тоже была отчуждена. Никакого приветствия или сообщения о моём проживании.
Лифт не работал. Читала, что его нет уже несколько недель. Ковёр в холле выглядит ужасно.
Мебель в номере старая, но работает. Телевизор тоже. Ванная комната в порядке. Ведёрко для льда было без вкладыша и было влажным. Кровать нормальная, но для двуспальной кровати нужны дополнительные подушки.
Достала последний бумажный платок «Клинекс» из коробки. Посмотрела, и на дне коробки всё ещё лежал тот самый обычный свёрнутый сверток. Но раньше салфетки были белыми, а внизу – синими? Никогда о таком не слышала. Хм…
Было тихо, но я заметила, что рядом были и пожилые одинокие мужчины, как и я, приехавшие по работе.
Поставила 2 только за то, что завтрак был неплохим.
Потом обнаружила, что нет чека по электронной почте. Проверила счёт Hilton Honors. Сказали, что отмена бронирования была поздно! Нет. Я была там. Уже отправила им сообщение по этому поводу. Даже сообщила номер своей комнаты. Чека нет, так что теперь мне могут не вернуть деньги. Ужас.
Не могу поверить, что Hilton позволяет ассоциировать своё доброе имя с этим местом.

Очень разочарован, что написал этот отзыв. Во-первых, персонал, с которым я столкнулся, был очень приятным и профессиональным. Но это все, что есть в этом отеле. Очевидно, что этот отель страдает от синдрома скупого владельца (COS). Ковры в коридоре были совершенно грязными и в пятнах. Не только в некоторых местах, но и по всему коридору. Определенно на первом и втором этажах. Сейчас они настолько загрязнены, что их невозможно отмыть, и их нужно заменить. Сразу же я задумался, как выглядел мой номер. Сломанный лифт, который, как я подозреваю, не работал больше дня или двух. Поручень на лестнице заменили на необработанную древесину. Идеально подошли, но не могу дождаться, когда первый гость получит занозу. Изношенная тумба в ванной с обрезками и открытой необработанной древесиной. Номер был чистым, но очень старая и потрепанная мебель.
Не стоит своих денег! Я был бы очень расстроен, если бы потратил баллы на это пребывание.
Где Hilton, когда речь идет о том, чтобы эти отели соответствовали стандартам компании? Очень разочаровывает! Если вам нужен чистый отель, останавливайтесь в другом месте.

Останавливались 19.09.2025. Ужас! Отвратительно! Грязно! Это худший отель Hilton из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Мы вошли в отель и увидели табличку с надписью, что сотрудница отсутствует, что, конечно, нормально, но когда она вернулась, то поговорила с другой сотрудницей в офисе, так почему же нас не встретили и не помогли по прибытии? Нас НЕ поблагодарили за то, что мы являемся участниками бриллиантового уровня, а когда мы попросили пару газировок, нам сказали, что руководство рассылает электронные письма, что только один человек получает одну вещь из чемодана, вау, как невероятно дёшево и мелочно. Табличка показывает, что лифты сломаны. Обычный человек подумал бы, что они, вероятно, сломаны день или два, но мы узнали из других отзывов, и позже подтвердилось, что они сломаны месяц. Нас поселили на 3-м этаже, поэтому двум пожилым людям, один из нас — ветеран-инвалид, пришлось тащить наши вещи по ступенькам в наш номер. Ковёр (фотографии прилагаются) отвратительный, грязный и его нужно выдрать. Номера были в мотеле 1970-х годов, в них пахло дымом и плесенью. Следы от сигарет на полке в ванной, микроволновка со старой поворотной ручкой и 19-дюймовый телевизор, который выглядит так, будто его сняли с монитора компьютера. Кондиционер никак не регулировался – ни горячо, ни холодно, ни тихо, ни сильно – было неуютно и жарко. Просто грязная дыра.

Имейте в виду, что этот отель в ужасном состоянии. Лифты не работают, в номере пахло затхлостью, а управляющий ничего не сделал. Ещё у них есть клопы. Я показал менеджеру, который сказал, что я лгу, и отказался возвращать деньги. Когда я был там, я видел, как управляющий ковырялся в носу, как маленький ребёнок, и это было просто отвратительно. Позвольте мне рассказать вам о многих отелях рядом с торговым центром Outhlake, например, о Hilton Garden Inn, который в десять раз лучше и всего в пяти минутах отсюда! Ах да, ещё одно: на завтрак вам дадут просроченную еду, удачи вам с болезнями! Никогда больше!
Кстати, пожалуйста, не отвечайте. Я видел жалкие оправдания этого управляющего, которые он даёт, чтобы извиниться. Вы неискренни и говорите всем одни и те же шаблонные фразы. Вам всё равно, и вы некомпетентны, поскольку все говорят, что этот отель не должен открываться и даже работать просто так.

В момент прибытия мне сообщили, что сервер отеля не работает, а значит, лифты, Wi-Fi и система электронных ключей не работают. Попасть в номер можно было только попросив сотрудника воспользоваться его мастер-ключом. Мне также сказали, что номера не убираются, поэтому нам с детьми придётся ждать около двух часов. Когда я вышла, в номер зашёл другой гость. Я подождала снаружи, пытаясь найти, где поужинать с детьми, чтобы скоротать время. Но я заметила, что другой гость так и не вышел, поэтому я вернулась. Я заметила, что владелец попросил другого сотрудника проводить его до номера. Каким-то чудом номера убрались всего через несколько минут после моего отъезда. Я спросила владельца об этом, и он ответил, что если он меня заселит, я не смогу написать плохой отзыв… ВОТ Я!
Владелец также впустил кого-то в мой номер без моего разрешения, пока я спала, слава богу, это была моя сестра.
Это случилось 3 недели назад.

Как участник программы Hilton Honors, я крайне разочарован в этом отеле, но был слишком устал, чтобы что-либо с этим сделать. Запах плесени в номерах невозможно переоценить. Очевидно, что эта проблема не решена, и если она широко распространена, необходимо немедленно сообщить об этом в департамент здравоохранения. В ванной комнате по краям полки для мыла, где швы явно не были заделаны, была плесень. Я хотел включить телевизор, а на пульте была какая-то странная липкая субстанция… просто отвратительно! (Одно это, по моему скромному мнению, заслуживает 1 звезды или меньше. ) Ах да, телевизор — это 16-дюймовый монитор… жалкий размер для нашего времени. Подушки смялись, пока я спал… кровать и простыни — это, пожалуй, всё, что можно назвать более-менее приличным. Завтрак — просто смех. Персонал на стойке регистрации был приветлив и быстро меня заселил. Неважно, что лифт не работал, я жил на третьем этаже… но заставлять пожилого человека с инвалидностью или травмой подниматься по лестнице — это просто недопустимо. Две недели назад лифт сломался, по словам другого автора отзыва, и он до сих пор не работает. За 140 долларов за ночь таких проблем быть не должно.

Далеко не мой любимый отель Hampton Inn. Этот отель ВЛАЖНЫЙ. Ковры были влажными, кровать была влажной, полотенца тоже. В ванной вокруг мыльницы плесень. Может быть, это потому, что я живу на первом этаже у бассейна. Завтрак был беспорядочным с маленькой обеденной зоной в переполненном отеле. Нечем положить яйца на тарелку, все перетаскано, и в целом беспорядок. Ночью прошел шторм, поэтому интернет отключился, а лифт перестал работать. Меня не распознали как участника Hilton Honors, и мне пришлось попросить бесплатную воду. Пришлось сидеть на подушке, так как кресло застряло в нижнем положении. На столе только одна розетка, так как холодильник использует другую. В общем, этот Hampton Inn меня разочаровал. Удобное расположение по отношению к межштатной автомагистрали — лучшее, что я могу сказать об этом месте — да, и душ был хорошим (если не считать плесени в нем).

Мы остановились в этом отеле в Хэмптоне по пути на север, в Мичиган. Отдых был хорошим. Да, отель выглядит немного изношенным (лифт и коридор). Но номера чистые, и обслуживание хорошее. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались. Мы пользовались бассейном и остались довольны. Туалеты в лобби хорошие. Зона для завтрака небольшая. Я взял йогурт на выходе, но остальные варианты выглядят неплохо, и вся территория чистая и опрятная. Расположение рядом с множеством магазинов и ресторанов. В целом, этот отель оказался выгодным по соотношению цены и качества, и мы без колебаний остановимся здесь снова.

Я был крайне разочарован и возмущен своим недавним пребыванием в этом отеле Hampton Inn. Войдя в номер, я обнаружил, что ковёр полностью промок – настолько, что вода скапливалась по краям обуви, когда я на него наступал. Ещё больше меня беспокоило значительное количество чёрной плесени. Это были не мелкие пятна или остатки, а густая, пушистая плесень, явно активная и опасная, к которой примыкал домашний паук.
Кроме того, в приложении Hilton был указан ресторан на территории отеля, что оказалось неверным. Когда я запросил возврат средств для переезда в другой отель, мне сказали, что нужно поговорить с руководством, чтобы получить возврат, но я не смог связаться с ним, потому что никто из них не был на месте. Это было примерно в 18:30 в субботу – что удивительно, в часы пик руководство отеля недоступно.
К чести сотрудника стойки регистрации Акиты, она была любезна и сделала всё возможное, чтобы помочь мне, переселив меня в другой номер. Хотя номер был средненьким, в нём было хоть как-то чисто, но всё же чувствовался затхлый запах. Я была измотана и не хотела ещё больше нагружать сотрудницу, которая явно делала всё возможное в сложившихся обстоятельствах.
Бесплатный завтрак не включает в себя типичные для Hampton Inn блюда. Не было никаких полезных блюд. Не было овсянки со свежими фруктами и ягодами.

В первом номере ужасно пахло. Не могу определить, что это за запах, но у меня от него сразу заболела голова, а у дочери потек нос. Это было странно. Мне предложили другой номер, в котором не было кондиционера. Не очень удобный вариант в июле после 12 часов езды. Человек на стойке регистрации просто сказал, что вернет деньги. Это было после 8 вечера в первую неделю июля. Он не предпринял никаких усилий, чтобы помочь нам найти другой номер или другой отель. Я бы рассмотрел другие варианты кроватей или что-нибудь еще в тот момент, но он не помог.