Fairfield Inn & Suites Merrillville

Я много раз останавливался в этом же отеле Fairfield Inn, когда приезжал навестить семью. Это мой последний визит. Отель не ремонтировался много-много лет. Номера маленькие, а ванная комната крошечная. Ковер сильно изношен. В целом, в отеле царит какая-то обшарпанность. Завтрак был выше среднего и хорошо укомплектован. Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны, как и все работники, которых мы встречали в коридорах. Но это не отель уровня 2026 года.

Забронировали номер люкс на субботу и заселились. Мы подготовились к мероприятию и уехали. Вернувшись после полуночи, обнаружили, что наши вещи вынесли из номера, и нам пришлось принять бронирование на меньший номер на другом этаже. Никаких объяснений этому не последовало. Никто со мной не связывался по поводу выноса наших вещей и замены номера. Они просто зашли в наш номер без нашего разрешения и переместили все наши вещи. Теперь у меня пропали вещи, например, серебряная цепочка и браслет, а в отеле говорят, что не знают, где они. Когда я вернулась вчера, персонал накричал на меня, обругал и, конечно же, все отрицал. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Сотрудникам нельзя доверять, это худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было.

Это был ужасный отель. Я забронировала его через приложение Bonvoy. Приехала в 22:00. Моей первой реакцией было поискать другой отель, но было поздно, и мне нужно было вставать в 6:00 утра. Надо было прислушаться к своему инстинкту. Это очень старый отель, и я не думаю, что в нем что-то обновляли с момента постройки. Кровать была настолько ужасной, что я в конце концов сдалась около 2:00 ночи, когда собрала вещи и выехала.

Изначально я оставил отзыв, основываясь на первых впечатлениях, но после того, как побывал в номере, почувствовал необходимость его обновить… и не в лучшую сторону. Этот отель устарел как минимум на 20 лет, если не больше.
Матрас был совершенно изношен… честно говоря, худший из всех, на которых я когда-либо спал. Ванная комната очень маленькая, с очень маленьким количеством места на столешнице, и всё в ней выглядит старым и запущенным. Телевизор и мебель выглядят так, будто им не меньше 15 лет.
В целом, отель выглядит обветшалым и плохо ухоженным. Я искренне удивлен, что этому отелю вообще разрешено носить бренд Marriott, даже в более низком ценовом сегменте.
Я больше здесь останавливаться не буду.

Положительные стороны: Женщина, которая меня регистрировала, была очень дружелюбна и явно готова помочь. Отель выглядел новым и был очень чистым. Ковер в номере выглядел новым. В этом отеле, похоже, не принимают домашних животных, и это для меня плюс. Отрицательные стороны:

Входная дверь была сломана, пол в вестибюле был мокрый и покрыт листьями, номер представлял собой помойку, на завтрак не было вафель, яиц, чашек и вилок. Это худший Фэрфилд, который я когда-либо видел.

Я часто пользуюсь программой Marriott Bonvoy для деловых поездок из-за обычно стабильно высокого качества обслуживания этой сети. Однако этот отель в Фэрфилде совершенно не соответствует этому уровню — качество здесь очень низкое. Шум от автомобильного движения отчетливо слышен в номерах. В отеле заметны следы износа: грязная мебель, пятна на полу, облупившиеся обои и устаревшая мебель 1990-х годов. Этот отель не отражает имидж бренда Marriott, и Marriott должно быть стыдно за состояние этого объекта.

Котилия подарила мне один из лучших опытов пребывания в отеле за всю мою жизнь. С момента моего прибытия на ресепшн она была приветлива, профессиональна и искренне доброжелательна. Ее внимание к деталям, эффективность и позитивный настрой сделали регистрацию беспроблемной и беззаботной. Она сделала все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности, и заставила меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Котилия олицетворяет собой высочайший стандарт гостеприимства и является настоящим достоянием бренда Marriott. Благодаря ее исключительному сервису мое пребывание было не только комфортным, но и незабываемым. Она даже убедила меня остаться после того, как я попросил отменить бронирование и заселиться в другой отель. Я искренне надеюсь, что Marriott оценит, насколько она замечательный сотрудник ресепшена.

Мы регулярно останавливаемся в отеле Fairfield Inn. Это место было исключительно удачным. Завтрак был лучше, а стойка регистрации просто потрясающая! Очень добрые и приятные люди. У них даже был «счастливый час». Мы не пошли, потому что у нас были другие планы. Но они вспомнили о наших планах и спросили о них позже. Замечательные впечатления.

Обслуживание на высшем уровне. Футбольная команда моего сына осталась на ночь на следующий день, чтобы сыграть поздно вечером. Они сочувствовали нашим непоседам-подросткам, позаботились о том, чтобы на следующий день у нас был сытный завтрак, и даже разрешили нам выехать позже, потому что на улице было ужасно холодно. Менеджер утром, когда мы уезжали, раздал всем тренерам вдохновляющие подарочные пакеты с водой, грелками и салфетками, чтобы мы могли пережить холодную игру вечером. Мы очень благодарим всего персонала – аж из кливленда. СПАСИБО! Ваше гостеприимство помогло нашим ребятам победить в тот вечер!

Персонал отеля был дружелюбным, и в целом пребывание было приятным, но матрасы определённо нуждаются в замене. Было ощущение, будто спишь прямо на пружинах, что затрудняло комфортный ночной отдых. С матрасами получше это место могло бы стать гораздо более приятным.

Обычно я не люблю оставлять плохие отзывы, но не хочу, чтобы кто-то другой повторил мою ошибку. Обычно я останавливаюсь в отелях Fairfields, если нужно быстро остановиться. Обожаю их! Рекомендую этот вариант избегать. Обшарпанный и просто неприятный.
Я сразу почувствовал что-то неладное в вестибюле. Запах в коридорах был неприятным. Обои в номере отклеивались. Душ не спускал воду. Пружинный матрас был сломан. В коридоре не хватало льдогенератора. Можно продолжать…
Просто выберите другое место.

Номера были чистыми. Вестибюль был чистым. Это место просто великолепное. От девушек на стойке регистрации до официантки, готовящей завтрак, – все сотрудники были замечательными, вежливыми и уважительными. Вы когда-нибудь чувствовали, что такое покой, находясь здесь? Вы обязательно это почувствуете и поймете. Это место потрясающее, а завтрак отличный. Девушка, готовящая завтрак, довольно быстро пополняет запасы, когда они заканчиваются, и следит за тем, чтобы приборы Silhouette использовались для разных видов мяса. Кто-то случайно использовал приборы для свинины, но они предназначались для индейки, и она тщательно их вытерла, потому что, по ее словам, некоторые люди не едят свинину, и эти приборы не предназначены для других видов мяса, поэтому я не знаю, как зовут эту светлокожую женщину, но она была замечательной, очень заботливой и следила за тем, чтобы все было в порядке. Я вернусь за душевным спокойствием… Благословений всем.

Мы с мужем приехали сюда на три недели, чтобы восстановиться после экстренной операции. Первая ночь была тяжёлой, потому что в другом отеле нам не разрешили остаться дома, пока компания мужа оплатит номер, и в итоге нам пришлось вызвать полицию. Когда мы приехали в этот отель, администратор Котилия сделала всё возможное, чтобы нам предоставили номер. Мне очень понравился свежий завтрак, особенно подливка с сосисками, и несколько раз готовили бекон. Горничные были очень внимательны к любым нашим просьбам. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе, это действительно необходимо.

Моё пребывание было ужасным. Я обращался к генеральному менеджеру по электронной почте и телефону, но ответа не получил. Наш номер был грязным, чистые полотенца не выдавались, мусор не выносился, а обслуживание клиентов было ужасным. Всё, чего я хотел от своего пребывания, — это чистый номер, хорошее обслуживание и безопасность. Ничего из этого я не получил, и, похоже, всем было всё равно.

Этот отель ужасен. Я в шоке от того, что Marriott ассоциирует с ним свой бренд. Ощущение, будто Super 8 сменил вывеску и сантехнику на Fairfield.
При заселении у них закончились почти все напитки, включая воду в зоне разного инвентаря. Сотрудник на стойке регистрации любезно принёс нам воду из холодильника для сотрудников.
Ковры повсюду – в коридорах, номерах, и, помимо того, что ковры отвратительные, во многих местах они порваны.
Кондиционер в номере работал, но еле-еле. Я включил его на 60 градусов, и в номере всё равно было еле прохладно.
В ванной комнате не работал слив воды (ещё один неприятный опыт).
Больше всего разочаровали кровати! Такие неудобные. Каждый раз, когда мой муж переворачивался, вся кровать качалась, и мы чувствовали пружины под матрасом.

Регистрация прошла быстро, персонал вежливый. Я слышал, как некоторые говорили, что в отеле слишком много забронированных номеров, из-за чего некоторые оказались в безвыходном положении. Через Travelocity я запросил номер на первом этаже, но этого не произошло. В итоге меня разместили на втором этаже, но номер выходил в небольшой холл, поэтому было очень тихо.
Ковровое покрытие в холле нуждается в замене. Были небольшие проблемы со стоячей водой на кондиционере, но это не мешало работе кондиционера. Номер казался чистым, без посторонних запахов. Персонал был очень вежливым. Территорию и сам отель не мешало бы обновить.
Рядом много ресторанов и магазинов.