Fairfield Inn & Suites Merrillville

Отель мог бы быть хорошим, но они предпочитают брать с вас 200 долларов за ночь за то, чтобы вы дышали спорами плесени. В отеле специально выключены кондиционеры, чтобы не было циркуляции воздуха, и в каждом номере пахнет плесенью. Забавно, что сети отелей не проверяют на наличие плесени? Если кто-то знает, как сообщить об этом отеле для проверки на плесень, пожалуйста, сообщите. В первом номере 114 ковер мокрый, и дышать там невозможно, настолько там токсично.

Бронировал заранее, предоплата, невозвратная. Ехал 14 часов, приехал, номера нет. Извините, вам придется искать другой отель к 8 вечера. Худший опыт. Попробовал Marriott, больше никогда. Вернусь в Hyatt и Hilton. Никогда раньше такого не случалось. Обслуживание клиентов — это просто посмешище, абсолютно никакой помощи. И это после того, как джентльмен на ресепшене поприветствовал меня, рыгнув мне в лицо, когда подходил. Ему было совершенно все равно.

По прибытии выяснилось, что они забронировали гораздо больше номеров, чем нужно. По меньшей мере пяти другим гостям на ресепшене сказали, что они не могут нас разместить. Они утверждали, что у них нет номера телефона, по которому с нами можно связаться, хотя я являюсь участником программы Marriott. Также они не помогли нам найти другой отель. Мой сын не смог остановиться со своими товарищами по команде из-за такого плохого обслуживания.

Я много раз останавливался в этом же отеле Fairfield Inn, когда приезжал навестить семью. Это мой последний визит. Отель не ремонтировался много-много лет. Номера маленькие, а ванная комната крошечная. Ковер сильно изношен. В целом, в отеле царит какая-то обшарпанность. Завтрак был выше среднего и хорошо укомплектован. Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны, как и все работники, которых мы встречали в коридорах. Но это не отель уровня 2026 года.

Забронировали номер люкс на субботу и заселились. Мы подготовились к мероприятию и уехали. Вернувшись после полуночи, обнаружили, что наши вещи вынесли из номера, и нам пришлось принять бронирование на меньший номер на другом этаже. Никаких объяснений этому не последовало. Никто со мной не связывался по поводу выноса наших вещей и замены номера. Они просто зашли в наш номер без нашего разрешения и переместили все наши вещи. Теперь у меня пропали вещи, например, серебряная цепочка и браслет, а в отеле говорят, что не знают, где они. Когда я вернулась вчера, персонал накричал на меня, обругал и, конечно же, все отрицал. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Сотрудникам нельзя доверять, это худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было.

Это был ужасный отель. Я забронировала его через приложение Bonvoy. Приехала в 22:00. Моей первой реакцией было поискать другой отель, но было поздно, и мне нужно было вставать в 6:00 утра. Надо было прислушаться к своему инстинкту. Это очень старый отель, и я не думаю, что в нем что-то обновляли с момента постройки. Кровать была настолько ужасной, что я в конце концов сдалась около 2:00 ночи, когда собрала вещи и выехала.

Изначально я оставил отзыв, основываясь на первых впечатлениях, но после того, как побывал в номере, почувствовал необходимость его обновить… и не в лучшую сторону. Этот отель устарел как минимум на 20 лет, если не больше.
Матрас был совершенно изношен… честно говоря, худший из всех, на которых я когда-либо спал. Ванная комната очень маленькая, с очень маленьким количеством места на столешнице, и всё в ней выглядит старым и запущенным. Телевизор и мебель выглядят так, будто им не меньше 15 лет.
В целом, отель выглядит обветшалым и плохо ухоженным. Я искренне удивлен, что этому отелю вообще разрешено носить бренд Marriott, даже в более низком ценовом сегменте.
Я больше здесь останавливаться не буду.

Положительные стороны: Женщина, которая меня регистрировала, была очень дружелюбна и явно готова помочь. Отель выглядел новым и был очень чистым. Ковер в номере выглядел новым. В этом отеле, похоже, не принимают домашних животных, и это для меня плюс. Отрицательные стороны:

Входная дверь была сломана, пол в вестибюле был мокрый и покрыт листьями, номер представлял собой помойку, на завтрак не было вафель, яиц, чашек и вилок. Это худший Фэрфилд, который я когда-либо видел.

Я часто пользуюсь программой Marriott Bonvoy для деловых поездок из-за обычно стабильно высокого качества обслуживания этой сети. Однако этот отель в Фэрфилде совершенно не соответствует этому уровню — качество здесь очень низкое. Шум от автомобильного движения отчетливо слышен в номерах. В отеле заметны следы износа: грязная мебель, пятна на полу, облупившиеся обои и устаревшая мебель 1990-х годов. Этот отель не отражает имидж бренда Marriott, и Marriott должно быть стыдно за состояние этого объекта.

Котилия подарила мне один из лучших опытов пребывания в отеле за всю мою жизнь. С момента моего прибытия на ресепшн она была приветлива, профессиональна и искренне доброжелательна. Ее внимание к деталям, эффективность и позитивный настрой сделали регистрацию беспроблемной и беззаботной. Она сделала все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности, и заставила меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Котилия олицетворяет собой высочайший стандарт гостеприимства и является настоящим достоянием бренда Marriott. Благодаря ее исключительному сервису мое пребывание было не только комфортным, но и незабываемым. Она даже убедила меня остаться после того, как я попросил отменить бронирование и заселиться в другой отель. Я искренне надеюсь, что Marriott оценит, насколько она замечательный сотрудник ресепшена.

Мы регулярно останавливаемся в отеле Fairfield Inn. Это место было исключительно удачным. Завтрак был лучше, а стойка регистрации просто потрясающая! Очень добрые и приятные люди. У них даже был «счастливый час». Мы не пошли, потому что у нас были другие планы. Но они вспомнили о наших планах и спросили о них позже. Замечательные впечатления.

Обслуживание на высшем уровне. Футбольная команда моего сына осталась на ночь на следующий день, чтобы сыграть поздно вечером. Они сочувствовали нашим непоседам-подросткам, позаботились о том, чтобы на следующий день у нас был сытный завтрак, и даже разрешили нам выехать позже, потому что на улице было ужасно холодно. Менеджер утром, когда мы уезжали, раздал всем тренерам вдохновляющие подарочные пакеты с водой, грелками и салфетками, чтобы мы могли пережить холодную игру вечером. Мы очень благодарим всего персонала – аж из кливленда. СПАСИБО! Ваше гостеприимство помогло нашим ребятам победить в тот вечер!

Персонал отеля был дружелюбным, и в целом пребывание было приятным, но матрасы определённо нуждаются в замене. Было ощущение, будто спишь прямо на пружинах, что затрудняло комфортный ночной отдых. С матрасами получше это место могло бы стать гораздо более приятным.

Обычно я не люблю оставлять плохие отзывы, но не хочу, чтобы кто-то другой повторил мою ошибку. Обычно я останавливаюсь в отелях Fairfields, если нужно быстро остановиться. Обожаю их! Рекомендую этот вариант избегать. Обшарпанный и просто неприятный.
Я сразу почувствовал что-то неладное в вестибюле. Запах в коридорах был неприятным. Обои в номере отклеивались. Душ не спускал воду. Пружинный матрас был сломан. В коридоре не хватало льдогенератора. Можно продолжать…
Просто выберите другое место.

Номера были чистыми. Вестибюль был чистым. Это место просто великолепное. От девушек на стойке регистрации до официантки, готовящей завтрак, – все сотрудники были замечательными, вежливыми и уважительными. Вы когда-нибудь чувствовали, что такое покой, находясь здесь? Вы обязательно это почувствуете и поймете. Это место потрясающее, а завтрак отличный. Девушка, готовящая завтрак, довольно быстро пополняет запасы, когда они заканчиваются, и следит за тем, чтобы приборы Silhouette использовались для разных видов мяса. Кто-то случайно использовал приборы для свинины, но они предназначались для индейки, и она тщательно их вытерла, потому что, по ее словам, некоторые люди не едят свинину, и эти приборы не предназначены для других видов мяса, поэтому я не знаю, как зовут эту светлокожую женщину, но она была замечательной, очень заботливой и следила за тем, чтобы все было в порядке. Я вернусь за душевным спокойствием… Благословений всем.

Мы с мужем приехали сюда на три недели, чтобы восстановиться после экстренной операции. Первая ночь была тяжёлой, потому что в другом отеле нам не разрешили остаться дома, пока компания мужа оплатит номер, и в итоге нам пришлось вызвать полицию. Когда мы приехали в этот отель, администратор Котилия сделала всё возможное, чтобы нам предоставили номер. Мне очень понравился свежий завтрак, особенно подливка с сосисками, и несколько раз готовили бекон. Горничные были очень внимательны к любым нашим просьбам. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе, это действительно необходимо.