Fairfield Inn & Suites Merrillville

Мы регулярно останавливаемся в отеле Fairfield Inn. Это место было исключительно удачным. Завтрак был лучше, а стойка регистрации просто потрясающая! Очень добрые и приятные люди. У них даже был «счастливый час». Мы не пошли, потому что у нас были другие планы. Но они вспомнили о наших планах и спросили о них позже. Замечательные впечатления.

Обслуживание на высшем уровне. Футбольная команда моего сына осталась на ночь на следующий день, чтобы сыграть поздно вечером. Они сочувствовали нашим непоседам-подросткам, позаботились о том, чтобы на следующий день у нас был сытный завтрак, и даже разрешили нам выехать позже, потому что на улице было ужасно холодно. Менеджер утром, когда мы уезжали, раздал всем тренерам вдохновляющие подарочные пакеты с водой, грелками и салфетками, чтобы мы могли пережить холодную игру вечером. Мы очень благодарим всего персонала – аж из кливленда. СПАСИБО! Ваше гостеприимство помогло нашим ребятам победить в тот вечер!

Персонал отеля был дружелюбным, и в целом пребывание было приятным, но матрасы определённо нуждаются в замене. Было ощущение, будто спишь прямо на пружинах, что затрудняло комфортный ночной отдых. С матрасами получше это место могло бы стать гораздо более приятным.

Обычно я не люблю оставлять плохие отзывы, но не хочу, чтобы кто-то другой повторил мою ошибку. Обычно я останавливаюсь в отелях Fairfields, если нужно быстро остановиться. Обожаю их! Рекомендую этот вариант избегать. Обшарпанный и просто неприятный.
Я сразу почувствовал что-то неладное в вестибюле. Запах в коридорах был неприятным. Обои в номере отклеивались. Душ не спускал воду. Пружинный матрас был сломан. В коридоре не хватало льдогенератора. Можно продолжать…
Просто выберите другое место.

Номера были чистыми. Вестибюль был чистым. Это место просто великолепное. От девушек на стойке регистрации до официантки, готовящей завтрак, – все сотрудники были замечательными, вежливыми и уважительными. Вы когда-нибудь чувствовали, что такое покой, находясь здесь? Вы обязательно это почувствуете и поймете. Это место потрясающее, а завтрак отличный. Девушка, готовящая завтрак, довольно быстро пополняет запасы, когда они заканчиваются, и следит за тем, чтобы приборы Silhouette использовались для разных видов мяса. Кто-то случайно использовал приборы для свинины, но они предназначались для индейки, и она тщательно их вытерла, потому что, по ее словам, некоторые люди не едят свинину, и эти приборы не предназначены для других видов мяса, поэтому я не знаю, как зовут эту светлокожую женщину, но она была замечательной, очень заботливой и следила за тем, чтобы все было в порядке. Я вернусь за душевным спокойствием… Благословений всем.

Мы с мужем приехали сюда на три недели, чтобы восстановиться после экстренной операции. Первая ночь была тяжёлой, потому что в другом отеле нам не разрешили остаться дома, пока компания мужа оплатит номер, и в итоге нам пришлось вызвать полицию. Когда мы приехали в этот отель, администратор Котилия сделала всё возможное, чтобы нам предоставили номер. Мне очень понравился свежий завтрак, особенно подливка с сосисками, и несколько раз готовили бекон. Горничные были очень внимательны к любым нашим просьбам. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе, это действительно необходимо.

Моё пребывание было ужасным. Я обращался к генеральному менеджеру по электронной почте и телефону, но ответа не получил. Наш номер был грязным, чистые полотенца не выдавались, мусор не выносился, а обслуживание клиентов было ужасным. Всё, чего я хотел от своего пребывания, — это чистый номер, хорошее обслуживание и безопасность. Ничего из этого я не получил, и, похоже, всем было всё равно.

Этот отель ужасен. Я в шоке от того, что Marriott ассоциирует с ним свой бренд. Ощущение, будто Super 8 сменил вывеску и сантехнику на Fairfield.
При заселении у них закончились почти все напитки, включая воду в зоне разного инвентаря. Сотрудник на стойке регистрации любезно принёс нам воду из холодильника для сотрудников.
Ковры повсюду – в коридорах, номерах, и, помимо того, что ковры отвратительные, во многих местах они порваны.
Кондиционер в номере работал, но еле-еле. Я включил его на 60 градусов, и в номере всё равно было еле прохладно.
В ванной комнате не работал слив воды (ещё один неприятный опыт).
Больше всего разочаровали кровати! Такие неудобные. Каждый раз, когда мой муж переворачивался, вся кровать качалась, и мы чувствовали пружины под матрасом.

Регистрация прошла быстро, персонал вежливый. Я слышал, как некоторые говорили, что в отеле слишком много забронированных номеров, из-за чего некоторые оказались в безвыходном положении. Через Travelocity я запросил номер на первом этаже, но этого не произошло. В итоге меня разместили на втором этаже, но номер выходил в небольшой холл, поэтому было очень тихо.
Ковровое покрытие в холле нуждается в замене. Были небольшие проблемы со стоячей водой на кондиционере, но это не мешало работе кондиционера. Номер казался чистым, без посторонних запахов. Персонал был очень вежливым. Территорию и сам отель не мешало бы обновить.
Рядом много ресторанов и магазинов.

⭐️ 1 звезда (только потому, что 0 не вариант)
Просто отвратительно. Это был, без сомнения, худший отель в моей жизни. Ковры были грязными и в пятнах — их явно не чистили как следует уже бог знает сколько времени. Кровати? Тоже в пятнах и с затхлым запахом. Мне было даже лежать на них неприятно, не говоря уже о том, чтобы спать.
Ванная комната — это вообще кошмар. Пол был липким, явно грязным, а на нём валялись лобковые волосы предыдущего постояльца — совершенно неприемлемо. И в довершение всего, в номере были клопы. Да, настоящие клопы, которые ползали, словно они тоже заплатили за проживание.
Этому месту должно быть стыдно носить название «Фэрфилд». Я останавливался в бюджетных мотелях, которые были чище и гигиеничнее этого. Сделайте себе одолжение и остановитесь буквально где угодно в другом месте.

Мы с мужем в последний момент решили приехать посмотреть, как моя племянница играет в софтбол. Все остальные отели были либо заняты, либо очень дороги. Этот был дешевле. Я читала отзывы и знала, что иду. Отель старый. Наш номер с большой двуспальной кроватью был чистым, кровать удобная, и я знала, что мы не будем там долго находиться, только спать. Ванная комната была крошечной, и шампунь и кондиционер для волос нужно было заменить. Вытяжка в ванной была чёрной… Это меня насторожило. В номере было очень, очень затхло. Я взяла с собой Fabreeze, он помог… Я бы больше не поехала. Для того, для чего он нам был нужен, он был вполне подходящим.

Этот отель поистине исключительный — идеально расположенный рядом с пляжем и окруженный множеством ресторанов и кафе. Путешествуя с девочками-подростками, одним из наших приоритетов было наличие открытого бассейна, и этот отель полностью оправдал наши ожидания! Девочки были в восторге от возможности поплавать и насладиться солнцем, наслаждаясь летом по полной.
При регистрации мои дочери обратились с одной простой просьбой: не могли бы мы получить номер рядом с бассейном? Я пообещала попросить, но не ожидала многого. К моему удивлению и радости, сотрудница ресепшена — кажется, Котилия — сделала все возможное, чтобы помочь. Благодаря ей нас разместили всего в нескольких шагах от бассейна, и из моего номера даже открывался прекрасный вид, что позволило мне присматривать за моими шестнадцатилетними детьми, наслаждаясь комфортом кондиционера.
Котилия вызвала на лице этой уставшей мамы искреннюю улыбку. Ее теплота, позитивная энергия и искренняя забота произвели неизгладимое впечатление. Как человек, проработавший 15 лет в сфере управления обслуживанием клиентов и руководивший командой из более чем 50 человек, я могу с уверенностью сказать, что Котилия — именно тот сотрудник, о котором мечтает любой руководитель. Её энтузиазм и забота прослеживаются во всём, что она делает.

Мы приехали, проехав более 10 часов из Джорджии. Мы приехали после 4 часов вечера, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали, что номер готов. Мы решили подождать 15-20 минут на парковке, прежде чем вернуться. Оказалось, что там был другой клиент, который ждал свой номер больше часа. Когда я снова подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, я не получил ничего, кроме отношения от администратора. Другая сотрудница вышла из задней части, я думал, что она придет помочь, но после того, как я объяснил свою ситуацию, она посмотрела мою бронь и сказала, что номера недоступны. Я спросил, сколько времени, потому что со мной в машине 4 ребенка, и после долгой поездки мы просто хотели выйти, размять ноги и отдохнуть с теплой едой. Я спросил, может ли номер быть готов, что я хотел бы отменить. Она просто удалила мою бронь и сказала, что она удалена, хорошего вам дня. Никакого внимания к обслуживанию клиентов. Вестибюль был грязным, и здание определенно нуждалось в ремонте из-за отсутствия обслуживания. Рекомендую снести здание и никогда больше не открывать его.

Номера были чистыми, пахли свежестью, а кровать была удобной. Завтрак был свежим, теплым, и подливка с сосисками, которую я оцениваю как «два больших пальца вверх». На завтрак было несколько комбинаций. Я бы не повредил себе попробовать все. Просто не было клюквенного сока. Я бы остановился здесь снова, если бы путешествовал. Персонал на стойке регистрации был внимательным и услужливым как днем, так и вечером.

Плюсы: Отель расположен рядом с торговым центром. Думаю, люксы для меня были бы лучшим вариантом. Бесплатный завтрак был вкусным, а выбор превзошёл все мои ожидания, всё было отлично. Персонал был дружелюбным и очень внимателен к нашим потребностям. Минусы: Отель хороший, но немного устарелый, и ванна в моём номере нуждается в ремонте, но в целом отель чистый. Снаружи здание не помешал бы ремонт, но, опять же, отель чистый, и внутри выглядит хорошо.

Здание требует ремонта. Ковровое покрытие в коридорах местами потёртое, а швы либо потёрты, либо заклеены скотчем. В лифте на стенах отсутствует шпон. Нам пришлось попросить туалетную бумагу, так как нас не было, а запасного рулона в номере не оказалось. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак «шведский стол» был без изысков, но вполне стандартным. Номер был чистым, а кровать очень удобной. В целом, отель не дотягивает до стандартов Marriott.

Привет, я приехал сюда на конференцию из другого штата, и это мой первый раз, когда я останавливаюсь в Marriot Bonvoy. Из-за этого я допустил некоторые ошибки при бронировании и опоздал из-за очень низких температур, создающих небезопасные условия. С учетом вышесказанного, агент стойки регистрации Ханна была вершиной обслуживания клиентов! Она очень терпеливо выслушала, чтобы понять контекст моей ситуации, изящно перевела процедуры и политику компании как мне, так и моему операционному директору (операционному директору), а также предложила несколько решений, чтобы о нас позаботились! Она также позаботилась о том, чтобы уточнить и перепроверить ее старшего Эбони Аллена, который позаботился о том, чтобы мы поняли и нашли более выгодное предложение, чем то, что мы зарезервировали ранее. (Очевидно, в ее выходной, поэтому вдвойне спасибо за это. ) Затем, в довершение всего, судья их команды по хозяйству заметила, что мой багаж был поврежден во время путешествия, поэтому она подарила мне новый неиспользованный чемодан. (От него выкинули и решили передать его по наследству, и это круто. ) Так что спасибо команде, они были потрясающими, и я обязательно порекомендую этот отель специально для конференции в следующем году.