Holiday Inn Express & Suites - Merrillville by IHG

Сотрудница стойки регистрации, г-жа Лейяхна, – настоящий профессионал. Г-жа Лейяхна была информативна, терпелива и внимательна к деталям. Она уделила время решению моего вопроса, и благодаря её скрупулезной работе я смог обрести душевное спокойствие, которого и ожидаю от бронирования отеля IHG.
Номер, полотенца и кровать были чистыми, а сам отель содержался в идеальном состоянии, даже лестничные клетки.
Этот отель, безусловно, заслуживает благодарности г-жи Лейяхны за её исключительное обслуживание.

В выходные, посвященные Дню труда 2025 года, мы с семьей останавливались здесь.
Единственной проблемой номера был плохой слив воды из ванны, поэтому нам пришлось немного подождать, пока следующий постоялец примет душ.
В номере моего двоюродного брата мы увидели таракана, ползающего по холодильнику.
Сотрудники действительно пришли, продезинфицировали помещение и убрались в номере.
К завтраку еда была свежей, горячей и довольно вкусной. Единственное, что разочаровало, так это то, что блинница не работала как следует все выходные, и в отеле был только один сотрудник. У неё отличное обслуживание клиентов, она очень старалась, чтобы всё было сделано правильно.
Ещё раз спасибо Татьяне за прекрасное отношение, отличный сервис и вкусную еду.

9-2025. ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ ОТМЕНЯЕТСЯ Merrillville Holiday Inn Express и служба поддержки клиентов IHG: в итоге я забронировал номер в тот же день, а затем отменил его через 2-3 часа из-за автомобильной аварии, которая помешала мне добраться до отеля. Я использовал баллы и наличные. После общения со службой поддержки IHG, они решили проблему идеально, как всегда делали раньше, если возникали проблемы. Я являюсь участником Gold Elite, а раньше был Platinum. Затем менеджер отеля взял с меня 153 доллара за эту отмену. После общения со многими, отель в итоге получил 153 доллара, а IHG — 89 долларов за экстренную отмену! Совсем плохо!

Номер был большой, но со странным запахом. В целом, было довольно чисто. Некоторые вещи были заметно повреждены или свалены вместе. Никаких следов насекомых или чего-либо ещё в номере не обнаружено.
Персонал был дружелюбным, но администратор без просьбы записал меня в программу лояльности. Завтрак был довольно вкусным, что странно для отеля.

Хорошее расположение, недалеко от шоссе. Нам заранее позвонили и сообщили о закрытии бассейна (что нас ничуть не смутило). Чистые номера, хорошая ванная комната с туалетными принадлежностями Dove, удобные кровати. Есть холодильник и кофеварка. Мы не завтракали, так как по выходным завтрак начинается в 7:30, а нам нужно было уезжать пораньше. В городе много отличных ресторанов.

У нас был номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» и раскладным диваном, и он был достаточно просторным для семьи из 5 человек. Номер был чистым и уютным, а ванная комната — просторной и приятной. Завтрак был разнообразным. Мы прекрасно провели время и остались довольны отелем.

Номер был отличный! В нём есть всё необходимое! Все принадлежности Dove в ванной комнате были для меня плюсом! В нём есть всё необходимое, если вы что-то забыли, например, зубную щётку или что-то ещё… Им просто нужно купить более качественные лейки для душа! Он расположен в идеальном месте!

Итак, девушка на ресепшене с рыже-розовыми волосами была просто ангелом и была ТАК добра. Она даже открыла бассейн для моей семьи на час раньше.
НО. В номере были клопы, и мы ушли с укусами. Мне было ужасно противно пытаться справиться со всем этим вместе со мной и моей семьёй. Мы больше не вернёмся по этой причине.

Я прибыл в этот отель в Мерриллвилле, штат Индиана, вскоре после 1 часа ночи после более чем 13 часов пути, и обнаружил, что на стойке регистрации никого нет. Я ждал один в вестибюле более полутора часов, не видя никакого персонала и не имея возможности попасть в номер, за который я уже предоплатил.
Ситуация была не только раздражающей — она казалась действительно небезопасной. Сигнализация пищала, мигал символ неисправности, и я прошел через отель, несколько раз крича «Алло? », но никто не отреагировал. Здание казалось совершенно пустым, и я даже начал записывать видео, чтобы задокументировать ситуацию.
На стойке регистрации лежала рукописная записка с моим именем, подтверждающая, что я приеду поздно, — так что персонал отеля знал, что я приеду. Я также позвонил заранее в тот же день, чтобы сообщить им, что мой рейс задерживается, и я заселюсь после полуночи. Человек, с которым я говорил, был отзывчив и заверил меня, что это не будет проблемой.
Пока я ждал, я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы подать жалобу и попросить помочь найти другой отель поблизости. В какой-то момент зазвонил телефон на стойке регистрации — служба поддержки клиентов звонила напрямую, и поскольку там никого не было, я сам ответил на звонок.
Ну, через некоторое время после этого сотрудник стойки регистрации наконец вернулся, пахнущий маринованной, — и вместо того, чтобы извиниться за то, что меня так долго не было, он сразу же стал грубым, снисходительным и намеренно запугивающим.

ОНИ УКРАСУТ ВАШИ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ СМОЖУТ! Забронировал номер онлайн, случайно забронировал его на ночь, когда он мне был нужен. Я сразу это заметил. Я позвонил в течение 10 минут после бронирования, чтобы попытаться перенести ночь бронирования на нужную мне ночь, и они сказали, что на эту ночь у них все забронировано, поэтому они не могут разместить меня для переезда. Они сказали, что могут отменить бронирование, но все равно возьмут с меня плату, так как это было после 6 вечера предыдущего вечера, хотя я сделал бронирование всего 20 минут назад. Эту информацию мне дал менеджер… ужасно думать, что так менеджер отеля обращается с людьми… просто означает, что персонал должен быть обучен таким же образом… поэтому я могу только удивляться, каково их гостеприимство по отношению к гостям.

Из ванной комнаты шел ужасный запах. Пришлось держать дверь в ванную закрытой, а вентилятор включенным на протяжении всего пребывания. За день до отъезда нашли использованный подгузник для взрослых с ужасным ужасным запахом, исходящим от него. Полотенца, которые мой муж и сын использовали после душа, были из того самого закутка, где он был спрятан. Это был тошнотворный запах. Сотрудник стойки регистрации схватил его вместе с мусорным пакетом, но не предложил убрать место, где он был, или попросить нас сменить номер. Скидка на наше пребывание не была предоставлена. Мы получили «баллы», которые не будем использовать. Я так разочарован тем, как эта проблема была решена. Отвратительно.

Когда мы заселились в номер, я заметил запах птицы из ванной. Он был настолько сильным, что нам пришлось все время держать дверь закрытой при работающем вентиляторе. Мне пришлось затаить дыхание, чтобы войти туда, а когда я пошла за полотенцем, чтобы попытаться принять душ после использования спрея для тела, чтобы сделать воздух терпимым, я обнаружила грязный/использованный подгузник для взрослых там за чистыми полотенцами. Когда я сказала об этом девушке на стойке регистрации, она принесла мусорный пакет и не предложила распылить дезинфицирующий спрей или салфетку в этом месте, поэтому, конечно, запах остался. Нам не предложили другой номер. Мне пришлось попросить чистые полотенца, потому что наши касались использованного подгузника, и нам предложили «баллы», которые мы не будем использовать/не будем использовать. Это неприемлемо по многим причинам.

Отличный отель! Дружелюбный персонал. Очень любезен с нами. Нам понадобился номер на 1-м этаже для нашей второй ночи из-за того, что некоторые вещи, которые мы купили, требовали лифта. В следующий раз, когда будем в Меррилвилле, мы снова выберем Holiday Inn. Особая благодарность и благодарность Виктору за помощь в сохранности наших вещей в первые ночи проживания!

Попытался остановиться здесь на 1 ночь вознаграждений. Позвонил в отель за 3 дня до заезда, чтобы добавить имя моей невесты, чтобы она могла зарегистрироваться. Агент FD не добавил ее имя, поэтому ей пришлось позвонить мне, когда она приехала, и мне пришлось отправить фотографию своего удостоверения личности, чтобы они зарегистрировали ее. Агент FD зарегистрировал ее в номере на 1-м этаже без каких-либо объяснений причин, хотя был запрошен номер на верхнем этаже. Зона бассейна была закрыта, и в этом был весь смысл пребывания. Выехал в течение 45 минут после прибытия и вместо этого отправился в IHG в Шеревилле. Прекрасно провел там время, без каких-либо проблем. Затем я провел следующую неделю, прося IHG вернуть мои баллы. Команда управления отелями не помогла, и в итоге мне пришлось связаться с корпоративным руководством IHG, чтобы вернуть мои баллы. Это, вероятно, хороший отель, если вы хотите только спать в кровати и уехать на следующий день. Молитесь, чтобы у вас не возникло никаких проблем, потому что они, скорее всего, будут проигнорированы.

Я случайно ввел неправильную дату бронирования. Она изменила дату для меня.
Когда я приехал во второй половине дня, персонал на стойке регистрации был очень добрым и услужливым. Я был очень благодарен. Отель был хорошо организован и, самое главное, чистый.
Кровать удобная, ванная комната чистая, завтрак приличный.
Администратор спросил меня: «Южная Корея? Северная Корея? » Даже сейчас, думая об этом, я смеюсь.

Мы забронировали номер и с нетерпением заселились. Вскоре после того, как мы попытались заснуть, наверху не было таких уж маленьких шагов. Это разбудило нас в 2 часа ночи. К тому времени, как зазвонил будильник, я едва спал. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они извинились и позвонили нашим шумным соседям. Они продолжали шуметь всю дорогу, пока не выписались. Мне кажется, нам следовало выбрать другую ночь. Мне очень понравился отель, но та ночь была испорчена.

Хотя мы обычно не просыпаемся ради бесплатного завтрака, в этом месте мы сделали это из-за ежедневных мероприятий в день отъезда.
Мы пришли за десять минут до окончания времени обслуживания и обнаружили, что почти все варианты были доступны.
Хозяин спросил, нужно ли нам что-нибудь еще, прежде чем он закрыл зону обслуживания. Поверьте, в некоторых местах к концу времени остается мало еды или она оказывается недоступной, и даже закрывают зону для завтрака раньше времени, не говоря уже о том, чтобы спросить нас, нужно ли нам что-нибудь или хотелось бы чего-нибудь еще.