Candlewood Suites Merrillville by IHG

Этот отзыв от участника программы IHG Diamond: Обслуживание со стороны сотрудницы третьей смены было дружелюбным. Однако посмотрите на фотографии моего номера и сами оцените, как именно содержится этот отель. Я очень расстроена. Мой номер грязный, окна НЕ звукоизолированы, а отель расположен практически на эстакаде, и окна там явно не звукоизолированы. Возьмите с собой беруши. Настенный кондиционер тоже неисправен. Посмотрите также на состояние абажуров. Менеджер по маркетингу корпорации IHG, отвечающий за этот отель, должен стыдиться перед любым платящим клиентом, ОСОБЕННО перед участниками программы Diamond.

Цена была приемлемой. Пол в номере был грязным. Завтрака не было, но через дорогу был Starbucks. Неплохая мини-кухня. Большой холодильник и хороший запас продуктов. Рядом заправка Costco. Разрешено проживание с домашними животными, есть хорошая зона для животных на улице.

Я останавливался в сотнях отелей, как по делам, так и в личных поездках, и этот определённо стал моим любимым. Весь персонал очень любезный, исполнительный и преданный своему делу – Стивен, Энн, Мэри и менеджер Притеш. Недаром им присудили награду за лучший сервис обслуживания гостей :)
Многие вещи делали этот номер особенным, особенно внимание к деталям: кухня со всем необходимым для приготовления пищи создаёт ощущение домашнего уюта, таблетки для посудомоечной машины, симпатичный летний кувшин, красивая доска над столом, на которой можно разместить/повесить вещи, прикроватный столик, где можно поесть, смотря телевизор, салфетки Purell рядом с пультом – просто приятные штрихи, делающие номер особенным. Кровать была очень удобной, с отличными подушками. В номере был бесплатный кофе Costa, бесплатная прачечная, а в буфете был полный набор всего необходимого в путешествии и большой выбор.
Персонал всегда убирался, пока я был там, и уборка работала отлично.
Если вы планируете остановиться в Мерривилле, рекомендую этот отель. Я знаю, что в этом районе есть ещё около 10 вариантов, но этот, безусловно, лучший!
Спасибо за отличный отдых и за вашу работу — это ценится и ценится таким путешественником, как я, который обращает внимание на всё! :) 5 звёзд ⭐️

Очень хороший отель с просторными номерами. Персонал очень дружелюбный. Номер очень чистый. Прожили здесь пять дней и остались очень довольны. Прачечная для гостей была очень полезна, а зона барбекю позволила мне приготовить барбекю для семьи, что позволило нам сэкономить на еде на вынос. Можно посмотреть номера, если они доступны, перед заселением. Это наш третий визит. И я не останавливаюсь в грязных, неухоженных отелях с неприветливым персоналом. Убедитесь сами.

Если бы можно было поставить 10 звёзд, я бы поставил. Это был потрясающий отдых. Энн, мистер Патель и Мэри оказали нам превосходное обслуживание. Я был очень впечатлён уровнем чистоты и обслуживания. Отличная работа команды. Однозначно рекомендую.

Отличное пребывание, очень чистый и приятно пахнущий номер, и дружелюбный персонал на стойке регистрации. Кровать была удобной, а в номере было тихо, несмотря на близость к шоссе. Завтрак был нормальным. Я оценил горячую яичницу, печенье/подливку и вафли, а также стандартные хлопья и выпечку.

Абсолютно грязный. Весь этаж пах марихуаной. В комнате моей матери было много грязи, начиная от грязи снаружи двери и заканчивая грязью под сломанным креслом, когда я его передвигал. Окно в комнате было открыто, когда мы впервые туда приехали, и я могу только предположить, что в самой комнате пахло так плохо, что это было невыносимо. Я перевел ее в свою комнату, где было лучше. Девушка за стойкой сказала, что они забронированы, поэтому переезд невозможен. Если бы не забронированные близлежащие отели, мы бы пошли куда-нибудь еще. Эти отзывы, в которых говорится, что все было безупречно, явно лгут менеджерам, потому что абсолютно невозможно узнать, какой грязной ямой был этот отель.

Мой опыт пребывания в этом отеле можно описать только как ужасную историю. Я был на работе и с нетерпением ждал возможности остаться позже в тот же день. Затем внезапно я получаю электронное письмо о том, что мое бронирование отменено! Я немедленно звоню в отель и говорю с агентом. Судя по всему, моя зарегистрированная карта была отклонена, и из-за ОНИ избыточного бронирования они отменили мое бронирование, даже НЕ ПОПЫТАЯСЬ связаться со мной. Насколько сложно просто позвонить? Видимо очень. Они заявили, что связались со мной, поэтому я попросил их подтвердить мой номер телефона. Это было правильно, и я могу подтвердить, что они лжецы. Мне пришлось забронировать день заезда, и мне пришлось потратить больше денег, чем я хотел. Они отказались от какой-либо компенсации и даже не смогли восстановить мою бронь. Я работаю в отеле и понимаю, как авторизовать карты, если у вас избыточное бронирование, но я также знаю, насколько непрофессионально отменять бронирование, даже не связавшись с гостем. Делай лучше.

У нас были серьезные опасения относительно чистоты номера — под левой кроватью был оставлен мусор, а в номере мог быть оставлен картридж с иглой — основные опасения для нас как родителей. В коридоре на первом этаже также пахло дымом, несмотря на то, что отель заявлял, что это отель для некурящих. С нами не связались по поводу возможных мер, хотя оба сотрудника отеля, с которыми мы встречались лично во время нашего пребывания, сказали, что мы свяжемся с ними.

Приехали в номер, в котором ужасно пахло. Других альтернативных номеров не было. Сказали, что поставят в номер очиститель воздуха на тот час, когда нас не будет на ужине и Одобане. Это не помогло. Не мог спать всю ночь из-за запаха, смеси плесени, мускуса, болотной воды и чего-то еще. Наконец, не выдержал и попросил новый номер утром в 4 утра, потому что я не мог спать всю ночь из-за запаха. Альтернативный номер был этажом ниже и пах так же. Без другой альтернативы, которая стоила 400 долларов за ночь в другом месте, они включили озонатор в нашем номере на следующий день, когда нас не было с 8 утра до 8 вечера, и это сделало номер лишь немного более терпимым. Наш номер не должен был быть пригодным для проживания, и это было одним из откровенных нарушений правил. Они вообще не должны были бронировать эти номера. Им нужно просто проглотить стоимость и исправить, вместо того, чтобы круглосуточно держать озонатор в коридоре. Хотя это помогает от запаха, некоторые клиенты могут не переносить озон, и у некоторых он может усугубить проблемы с дыханием. Персонал был немного услужлив, но не воспользовался, так как они были полностью забронированы. Мебель устарела, и им нужно починить розетку в Rm 313. Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.

Однако есть одна область, которая нуждается в улучшении, — это телевизор. Текущий телевизор слишком мал для современных стандартов, что затрудняет просмотр фильмов или шоу. В нынешнюю цифровую эпоху ожидается более крупный телевизор с лучшим качеством изображения.
Я надеюсь, что отель рассмотрит возможность модернизации своих телевизоров, чтобы обеспечить гостям лучший развлекательный опыт.

С того момента, как я приехал, мой опыт был выдающимся. Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, что сделало регистрацию легкой. Номер был безупречным, каждая деталь была тщательно продумана — было так комфортно и спокойно, что мне не хотелось уезжать!
Одним из самых ярких моментов моего пребывания было то, как хорошо было отмечено мое членство. Мне предоставили несколько фантастических льгот, и я чувствовал себя по-настоящему ценным гостем.
В целом, это было одно из лучших моих пребываний в отеле. Сочетание превосходного обслуживания, безупречного номера и признания членства действительно сделало мое пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендую!

Я был в городе на похоронах, и персонал на стойке регистрации, особенно Латойя, был очень приятным и профессиональным. Меня встретили подарочным пакетом и подтвердили мое членство в IHG. Отель был очень чистым, и все были милы и любезны. Я бы порекомендовал этот отель другим, мы остановились только на один день, но если бы мне когда-нибудь понадобился отель для длительного проживания, я бы всегда выбирал этот отель, когда буду в городе. Менеджер стойки регистрации выслушал меня, пока я горевал, и я искренне ценю это.

Хорошие номера, подходящие для нескольких месяцев проживания. Номер был безупречно чистым и невероятно комфортным — я чувствовал себя как дома. Внимание к деталям было впечатляющим, от шикарных постельных принадлежностей до роскошной ванной комнаты.
Я останавливался во многих отелях раньше, но номера хорошие. Очень рекомендую!

Персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и внимательным к нашим потребностям. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Но что действительно меня впечатлило, так это чистота отеля. Наш номер был безупречным, и внимание к деталям было очевидным во всем отеле.

У меня было отличное пребывание. Обслуживание было превосходным, и персонал на стойке регистрации сделал все возможное, чтобы обеспечить мой комфорт. Они были дружелюбны и услужливы, помогли с моим заказом на доставку и организовали поздний выезд, что я действительно оценил. Владелец или менеджер также были очень услужливы и добавили позитивного опыта.
Я впервые пишу отзыв об отеле, и все из-за этого действительно незабываемого пребывания. Спасибо!

Очень приятная, теплая атмосфера и персонал. Удобные кровати, номера просторные и современные. Цены могли бы быть немного ниже, но за удобства это было потрясающе. Понравилась бесплатная прачечная и готовность персонала помочь за копейки, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным.