В прошлую пятницу вечером (3 апреля) я заселился в этот отель с небольшой туристической группой из Нью-Йорка. Придя в номер, я воспользовался ключ-картой, но заметил, что дверь не была полностью заперта и легко открывалась.
Войдя, я увидел, что подушка на кровати была перемещена, из-за чего создавалось впечатление, что номер использовался и не был должным образом подготовлен перед моим заселением. Я позвонил на ресепшн, и сотрудница пришла проверить. Она объяснила, что предыдущий гость попросил поменять номер, поэтому подушка оказалась не на своем месте. Хотя это объяснение вызывало беспокойство, я был готов принять его, если все остальное в номере было в порядке.
К сожалению, когда я попытался принять душ, я обнаружил, что ванна не сливается и быстро наполняется водой. Уже измученный поездкой, я был крайне недоволен. Я вернулся на ресепшн и попросил поменять номер, объяснив ситуацию. Однако сотрудница сообщила мне, что других свободных номеров нет и мне придется подождать до следующего дня, пока не прибудет ремонтная бригада.
Поскольку немедленного решения проблемы не было предложено, у меня не оставалось другого выбора, кроме как связаться со своим гидом, который любезно разрешил мне воспользоваться его номером, чтобы принять душ.
Меня очень разочаровало, что отель с такой репутацией позволил гостю заселиться в номер, который выглядел неподготовленным и имел проблемы с техническим обслуживанием, а затем не смог или не захотел оперативно решить эту проблему.
Я останавливался во многих отелях как в США, так и за рубежом, и это был один из самых неприятных случаев, с которыми я сталкивался. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы поддерживать свои стандарты и предотвратить подобные ситуации для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя, я увидел, что подушка на кровати была перемещена, из-за чего создавалось впечатление, что номер использовался и не был должным образом подготовлен перед моим заселением. Я позвонил на ресепшн, и сотрудница пришла проверить. Она объяснила, что предыдущий гость попросил поменять номер, поэтому подушка оказалась не на своем месте. Хотя это объяснение вызывало беспокойство, я был готов принять его, если все остальное в номере было в порядке.
К сожалению, когда я попытался принять душ, я обнаружил, что ванна не сливается и быстро наполняется водой. Уже измученный поездкой, я был крайне недоволен. Я вернулся на ресепшн и попросил поменять номер, объяснив ситуацию. Однако сотрудница сообщила мне, что других свободных номеров нет и мне придется подождать до следующего дня, пока не прибудет ремонтная бригада.
Поскольку немедленного решения проблемы не было предложено, у меня не оставалось другого выбора, кроме как связаться со своим гидом, который любезно разрешил мне воспользоваться его номером, чтобы принять душ.
Меня очень разочаровало, что отель с такой репутацией позволил гостю заселиться в номер, который выглядел неподготовленным и имел проблемы с техническим обслуживанием, а затем не смог или не захотел оперативно решить эту проблему.
Я останавливался во многих отелях как в США, так и за рубежом, и это был один из самых неприятных случаев, с которыми я сталкивался. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы поддерживать свои стандарты и предотвратить подобные ситуации для будущих гостей.