Holiday Inn Indianapolis - Airport Area N by IHG

Персонал этого отеля был потрясающим. Все, с кем я общался, были дружелюбны, отзывчивы и профессиональны. К сожалению, состояние номера меня сильно разочаровало.
В моем номере был затхлый запах мокрой собаки, который так и не исчез за все время моего пребывания. У меня был номер с двумя кроватями, и обычно я использую вторую кровать как место для хранения вещей и багажа. В последнюю ночь, после того как я собрал вещи, я лег на вторую кровать и заметил еще один неприятный запах, похожий на запах пота на подушке. Это заставило меня усомниться в том, что наволочки вообще меняли.
Номера старые, изношенные и явно выглядят старыми. Хотя персонал заслуживает похвалы за свою отличную работу, стандарты номеров не соответствуют ожиданиям. IHG необходимо пересмотреть состояние и стандарты чистоты в этом отеле.
Из-за проблем с состоянием и чистотой номера я больше здесь останавливаться не буду.

Мы остановились в этом отеле, потому что он был недалеко от аэропорта, но приятным бонусом стало то, что сотрудница на стойке регистрации потратила всего 2 минуты на заселение в два номера. Для нас всё было уже подготовлено, она была очень мила, номер чистый, душ потрясающий, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем улетать. Огромный плюс для нас, наше начало отпуска прошло так хорошо.

Хороший отель с удобным доступом к аэропорту. Номера хорошие, кровати удобные, а подушки большие и обеспечивают хорошую поддержку. Сотрудник на ресепшене, с которым я общался, был недоброжелателен, немногословен и недружелюбен. Казалось, он не хотел отвечать на мои вопросы.
Когда я спросил, есть ли завтрак, он просто указал на ресторан рядом с лобби. Это НЕ континентальный завтрак. Но он был бесплатным, по крайней мере, для меня. Я не бронировал номер специально с завтраком, поэтому не уверен, для чего он предоставляется бесплатно. Тем не менее, завтрак-буррито был довольно вкусным.

Недавно останавливался в этом отеле, который находится через дорогу, на конференции. Мне понравилось близкое расположение. Из моего номера открывался панорамный вид на аэропорт и взлетающие самолеты. Сам номер был хорошим. Кровати удобные, и все чисто. Ванная комната чистая. Нужны мусорные ведра побольше в номерах. Единственный недостаток – выбоины на дороге, ведущей к отелю. Я понимаю, что это скорее проблема города, но все равно это опасно. Кроме того, район, где находится отель, немного неблагополучный. В остальном, он выполнил свою функцию и был комфортным.

Я забронировала этот отель в последний момент. Обслуживание было превосходным: парень на ресепшене, барменша и водитель трансфера были просто замечательными. Я не была уверена насчет еды, но попробовала тако «смэшбургер» и не разочаровалась. Кровати были удобными, а номер чистым. Были лишь незначительные косметические дефекты, но ничего критичного. Я не ожидала уровня «Ритц». Мне понравилось ужинать и пить в баре, персонал и другие гости были веселыми и дружелюбными. Я бы обязательно остановилась здесь снова, так как отель очень удобно расположен рядом с аэропортом.

В целом, хорошие впечатления. Кровати удобные, номер чистый.
Единственная проблема – на третьем этаже почти нулевое давление воды, и на стене душевой кабины прилип длинный волос, который не был удален при уборке.
Мелочи, но в целом это хороший отель с дружелюбным персоналом!

Хотя нам и удалось выспаться, и расположение было удобным, это, пожалуй, единственное, что я могу сказать положительного. В номере были серьёзные проблемы с техническим состоянием: кондиционер отваливался от стены, туалетный столик в ванной был повреждён, стена возле душа также сильно пострадала. Но хуже всего был завтрак. Я не могу комментировать качество еды, так как мы его не получили. Мы пришли ближе к концу указанного времени подачи, а завтрака не было, и никакой информации о нём тоже. Я спросил у сотрудника, стоявшего рядом, и он просто указал на стойку консьержа, где была очень длинная очередь. Поэтому я встал в очередь, и к тому времени, как мы подошли к стойке, консьерж уже всем говорил, что завтрак закрыт, так как уже прошло 9:30 утра. Что тоже кажется довольно рано для закрытия завтрака в воскресенье. Так что мы так и не получили завтрак. При выезде я спросил консьержа, как работает завтрак, так как я всё ещё не знал. Она отметила, что заказы на завтрак принимаются ею, передаются на кухню для приготовления и подаются в ресторане. Таким образом, единственный способ получить завтрак был через самую занятую сотрудницу отеля в утреннее время, когда она и так чрезмерно загружена. Я заметил, что, хотя мы приехали до окончания времени завтрака, нам его не дали, потому что очередь была настолько длинной, что подача завтрака прекратилась, пока мы стояли в очереди. Она извинилась, но указала на все вещи на своем столе и сказала: «Но у меня и так много дел».

Кристин была очень любезна. Она объяснила работу трансфера и показала лучшее место для парковки моей машины. Мой рейс отменили, и она замечательно объяснила мне варианты. Она заслуживает повышения зарплаты.

За завтрак заплатили дополнительно, но его там регулярно не подают. Не стоит это рекламировать! И деньги не вернули. Кровати лежат прямо на полу без каркасов. Над головой постоянно пролетают самолеты до часу ночи. Персонал отеля жалуется на работу отеля. Микроволновая печь плохо работает. Туалетный столик в ванной поцарапан и изношен. Кофе в лобби холодный. На сайте принимают карты Discover, но в отеле мне сказали, что Discover не принимают. Это ни в какое сравнение не идет ни с Holiday Inn Express, ни тем более с Holiday Inn.

Разочарование! Не соответствует ожидаемому качеству Holiday Inn. За завтрак берут дополнительную плату, но его нет в наличии! Это просто буфет (гранола, упакованные булочки). Кровати стоят на полу — без каркасов. Ванная комната выглядит изношенной. Микроволновая печь в номере работает с перебоями и едва функционирует. Кофе в лобби холодный. Персонал жалуется на отель.

Я впервые остановилась в этом отеле, и номера были очень хорошие. Мне очень понравились бар и ресторан внизу. Я ходила в бар оба вечера, что была здесь, и Кристен была просто замечательной, предлагая напитки и еду. Я по ошибке забронировала номер на одну ночь вместо двух, и сотрудница на ресепшене смогла решить эту проблему. В целом, если я снова окажусь в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь. Спасибо всем и Кристен в баре. Было приятно пообщаться с Кристен.

Приезжайте! Если… вас не смущает тратить деньги на услуги, например, завтрак, которые не гарантированы.
В отеле Holiday Inn Indianapolis Airport Area мне не предоставили полноценного обслуживания. Я доплатил за завтрак, который был включён через Spartan Vacations. Однако сотрудница отеля отказала нам в обслуживании (даже не назвала стоимость завтрака, несмотря на эту ошибку).
Она заявила, что «нас нет в списке», а когда я сказал, что завтрак включён в наше бронирование на 4 человек, она ответила: «Завтрак в любом случае только на двоих, а не на троих» и «Вы не сможете позавтракать, пока не покажете бронирование». В конечном итоге мы очень разочарованы тем, как всё было организовано.
Услуга, на которую мы тратили деньги впустую и которая не была гарантирована, — это обман, и вам всем нужно сообщить об этом другим гостям. Нам понравился отель, и мы хотели бы остановиться здесь снова, но не хотим снова быть обманутыми. Я звонил и писал по этому поводу, но ответа не получил… низкие звёзды за обслуживание.

Сервис заслуживает 5 звёзд только благодаря тому, как Танеша нас обслуживала!
Вот это да! Я забронировала номер онлайн на hotels. Com, он должен был быть недалеко от места проведения мероприятия, на которое я собиралась приехать. Я не очень хорошо знакома с этим районом, поэтому понятия не имела, насколько далеко. Пока я не поговорила с сотрудницей стойки регистрации Танешей Дж. Мне хотелось отменить бронирование и забронировать другой отель поближе. Я выразила своё беспокойство по поводу незнакомого отеля и по поводу того, как я привыкла к отелям Hilton. Она была очень мила и приветлива. Единственная причина, по которой я решила не уезжать, — это то, что Танеша Дж. На стойке регистрации заставила меня почувствовать себя желанной гостьей. Она была очень профессиональна. Она буквально сразу же познакомилась со мной, как только я вошла, даже разговаривая с другим клиентом по телефону (во многих местах этого не происходит, когда они разговаривают по телефону). Я подумала, что она менеджер, поскольку она была единственной, кто был одет профессионально и очень гостеприимно. Кажется, она любит и гордится своей работой. Её обслуживание на 100 из 10! Выше и выше. Она сказала, что проведет меня по номеру, чтобы убедиться, что я спокоен с решением. К моему удивлению, номер оказался неплохим. Мы решили остаться. Ночной дежурный был настолько любезен, что отнес наш заказ на ужин в ресторан, потому что телефон в номере не работал.

Помимо хорошего расположения, у меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом месте.
По прибытии мы заселились. При входе в номер, скорее всего, сильно пахло потом. Просто в номере стоял очень неприятный запах.
В то утро мы хотели позавтракать в 7:30, но ресторан для завтраков был закрыт, потому что ответственный сотрудник не появился.
Мы вошли в нужный лифт в холле вместе с другими гостями, чтобы подняться на 3-й и 4-й этажи, но внезапно двери лифта перестали открываться. Через некоторое время лифт вернулся на 1-й этаж, не выбрав этот этаж, и после долгих проб и ошибок двери лифта наконец открылись. Это совершенно неприемлемо! Пожилые люди сразу же впадают в панику. Видя жалобы на это в других отзывах, невероятно обидно, что эта проблема не решается!
Вечером, около 21:00, мы хотели выпить перед сном, но всё было закрыто, хотя бар должен был работать до 22:00.
В общем, ужасный опыт! Худший опыт в моей жизни!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня остались просто замечательные впечатления от пребывания! Номера были чистыми, удобными и очень ухоженными. Обслуживание клиентов было на высшем уровне, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Особая благодарность генеральному менеджеру Кристе — она была просто потрясающая и действительно сделала мое пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и отличное место для отдыха!

Неплохое пребывание. Человеком, которому не хватало обслуживания, был высокий белый лысый мужчина с бородой и усами. Он был не очень дружелюбен. Все остальные были очень любезны! Лифт нуждается в ремонте. Он тормозит, не всегда довозит до нужного этажа и долго открывается после первого этажа. Ковровое покрытие также нужно заменить во всем здании. Мои впечатления неплохие: номера приличные, а уборщицы очень милые!

Забронировал здесь номер на ночь, используя свои баллы, так как он находился недалеко от аэропорта. Я был очень разочарован.
Поскольку я участник программы Diamond, мне предоставили номер большего размера, что было приятно. Когда я добрался до номера, в холодильнике, шкафах и микроволновке всё ещё оставалась еда. В ящиках и других шкафах тоже были какие-то вещи. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они сказали, что другого номера большего размера у них нет, поэтому меня переселили в обычный номер. Когда я добрался до нового номера, у меня было ощущение, что пол не мыт. Пульт от телевизора не работал как следует. Я смог включить телевизор, но не смог его выключить. Я постоянно нажимал кнопку питания, но он не выключался.
Я поговорил с Мэнни, менеджером, и он извинился и сказал, что вернёт мне баллы, но до сих пор я его так и не увидел. Я несколько раз звонил в отель, чтобы он мне перезвонил, но так и не перезвонил.