Holiday Inn Indianapolis - Airport Area N by IHG

Я впервые остановилась в этом отеле, и номера были очень хорошие. Мне очень понравились бар и ресторан внизу. Я ходила в бар оба вечера, что была здесь, и Кристен была просто замечательной, предлагая напитки и еду. Я по ошибке забронировала номер на одну ночь вместо двух, и сотрудница на ресепшене смогла решить эту проблему. В целом, если я снова окажусь в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь. Спасибо всем и Кристен в баре. Было приятно пообщаться с Кристен.

Приезжайте! Если… вас не смущает тратить деньги на услуги, например, завтрак, которые не гарантированы.
В отеле Holiday Inn Indianapolis Airport Area мне не предоставили полноценного обслуживания. Я доплатил за завтрак, который был включён через Spartan Vacations. Однако сотрудница отеля отказала нам в обслуживании (даже не назвала стоимость завтрака, несмотря на эту ошибку).
Она заявила, что «нас нет в списке», а когда я сказал, что завтрак включён в наше бронирование на 4 человек, она ответила: «Завтрак в любом случае только на двоих, а не на троих» и «Вы не сможете позавтракать, пока не покажете бронирование». В конечном итоге мы очень разочарованы тем, как всё было организовано.
Услуга, на которую мы тратили деньги впустую и которая не была гарантирована, — это обман, и вам всем нужно сообщить об этом другим гостям. Нам понравился отель, и мы хотели бы остановиться здесь снова, но не хотим снова быть обманутыми. Я звонил и писал по этому поводу, но ответа не получил… низкие звёзды за обслуживание.

Сервис заслуживает 5 звёзд только благодаря тому, как Танеша нас обслуживала!
Вот это да! Я забронировала номер онлайн на hotels. Com, он должен был быть недалеко от места проведения мероприятия, на которое я собиралась приехать. Я не очень хорошо знакома с этим районом, поэтому понятия не имела, насколько далеко. Пока я не поговорила с сотрудницей стойки регистрации Танешей Дж. Мне хотелось отменить бронирование и забронировать другой отель поближе. Я выразила своё беспокойство по поводу незнакомого отеля и по поводу того, как я привыкла к отелям Hilton. Она была очень мила и приветлива. Единственная причина, по которой я решила не уезжать, — это то, что Танеша Дж. На стойке регистрации заставила меня почувствовать себя желанной гостьей. Она была очень профессиональна. Она буквально сразу же познакомилась со мной, как только я вошла, даже разговаривая с другим клиентом по телефону (во многих местах этого не происходит, когда они разговаривают по телефону). Я подумала, что она менеджер, поскольку она была единственной, кто был одет профессионально и очень гостеприимно. Кажется, она любит и гордится своей работой. Её обслуживание на 100 из 10! Выше и выше. Она сказала, что проведет меня по номеру, чтобы убедиться, что я спокоен с решением. К моему удивлению, номер оказался неплохим. Мы решили остаться. Ночной дежурный был настолько любезен, что отнес наш заказ на ужин в ресторан, потому что телефон в номере не работал.

Помимо хорошего расположения, у меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом месте.
По прибытии мы заселились. При входе в номер, скорее всего, сильно пахло потом. Просто в номере стоял очень неприятный запах.
В то утро мы хотели позавтракать в 7:30, но ресторан для завтраков был закрыт, потому что ответственный сотрудник не появился.
Мы вошли в нужный лифт в холле вместе с другими гостями, чтобы подняться на 3-й и 4-й этажи, но внезапно двери лифта перестали открываться. Через некоторое время лифт вернулся на 1-й этаж, не выбрав этот этаж, и после долгих проб и ошибок двери лифта наконец открылись. Это совершенно неприемлемо! Пожилые люди сразу же впадают в панику. Видя жалобы на это в других отзывах, невероятно обидно, что эта проблема не решается!
Вечером, около 21:00, мы хотели выпить перед сном, но всё было закрыто, хотя бар должен был работать до 22:00.
В общем, ужасный опыт! Худший опыт в моей жизни!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня остались просто замечательные впечатления от пребывания! Номера были чистыми, удобными и очень ухоженными. Обслуживание клиентов было на высшем уровне, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Особая благодарность генеральному менеджеру Кристе — она была просто потрясающая и действительно сделала мое пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и отличное место для отдыха!

Неплохое пребывание. Человеком, которому не хватало обслуживания, был высокий белый лысый мужчина с бородой и усами. Он был не очень дружелюбен. Все остальные были очень любезны! Лифт нуждается в ремонте. Он тормозит, не всегда довозит до нужного этажа и долго открывается после первого этажа. Ковровое покрытие также нужно заменить во всем здании. Мои впечатления неплохие: номера приличные, а уборщицы очень милые!

Забронировал здесь номер на ночь, используя свои баллы, так как он находился недалеко от аэропорта. Я был очень разочарован.
Поскольку я участник программы Diamond, мне предоставили номер большего размера, что было приятно. Когда я добрался до номера, в холодильнике, шкафах и микроволновке всё ещё оставалась еда. В ящиках и других шкафах тоже были какие-то вещи. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они сказали, что другого номера большего размера у них нет, поэтому меня переселили в обычный номер. Когда я добрался до нового номера, у меня было ощущение, что пол не мыт. Пульт от телевизора не работал как следует. Я смог включить телевизор, но не смог его выключить. Я постоянно нажимал кнопку питания, но он не выключался.
Я поговорил с Мэнни, менеджером, и он извинился и сказал, что вернёт мне баллы, но до сих пор я его так и не увидел. Я несколько раз звонил в отель, чтобы он мне перезвонил, но так и не перезвонил.

Я останавливался здесь с партнёром и друзьями на 5 ночей в другом номере во время Gen Con. Расположение было отличным, чтобы легко добраться с мероприятий. Номера просторные, но кровать была довольно жёсткой (слишком жёсткой для нас), а качество и чистота номеров различаются в зависимости от номера. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, но у нас было два недостатка, которые повлияли на мой отзыв.
Мы остановились в номере 316. В номере был запах плесени, а кондиционер работал, но не очень хорошо. Мы предпочитаем спать в прохладе, и кондиционер в лучшем случае просто поддерживал температуру и не охлаждал толком, даже ночью. Каждый раз, когда мы возвращались в номер, даже оставляя кондиционер на низкой температуре, чтобы попытаться помочь, там пахло грязью и плесенью. В последний день мы зашли в номер к друзьям, и кондиционер работал гораздо лучше, и в номере не было никакого постороннего запаха. Если бы мы знали, мы бы предупредили об этом раньше, но мы просто решили, что это касается всего отеля, и места в нём уже распроданы, поэтому я не знаю, какие варианты у нас были бы в любом случае.
В последний день мы несли багаж к машине примерно в 10:30 утра (выезд в 11), и наши ключи-карты оказались деактивированы. Мы не могли вернуться с парковки, не обойдя всё здание к входу, чтобы реактивировать карты. Персонал быстро помог нам решить эту проблему, но почему это вообще произошло?

Мы недавно дважды останавливались здесь по программе «паркуйся и лети». Первый раз всё было нормально. Номер был грязным, но мы были там одну ночь. Трансфер был бесплатный и удобный. В этот раз номер снова был грязным, и трансфер не был готов, даже после того, как я позвонил за 4 дня до приезда, чтобы подтвердить, что нам не нужно бронировать номер. В итоге мы заплатили за два грязных номера и всё равно должны были ехать в аэропорт и парковаться. Я бы не рекомендовал вариант «паркуйся и лети». И если вас не смущают посредственные чистые номера, то лучше остановитесь здесь.

Персонал был дружелюбным, а номера чистыми. Все остальное было ужасно. Входные двери снаружи не работают с картой для входа, большинство розеток внутри номера не работают. Технический специалист пытался починить, но безуспешно. Телевизор сломался. Это Smart TV, так что если у вас есть Netflix или Roku, он бесполезен. На стойке регистрации сказали, что у владельца есть родительская блокировка на телевизорах, поэтому любое другое устройство для просмотра, которое вы можете использовать, здесь не будет работать. Весь 3-й этаж пахнет марихуаной, хотя это место для некурящих.
В целом очень разочарован.

Мы остановились здесь на одну ночь во время 18-часовой поездки в Северную Каролину. У нас был другой отель, и когда мы добрались до нашего номера, мы сразу же выписались, так как это было отвратительно, так что мы устали с очень капризным двухлетним ребенком в машине и чувствовали себя очень подавленными, мы позвонили в этот отель. Они были очень дружелюбны и услужливы. Наш номер был чистым и уютным. У нашего сына были проблемы с засыпанием, и он был в целом немного шумным и просто вел себя как ребенок. Мы так беспокоились, что потревожим других гостей, что мой муж в конечном итоге обратился на стойку регистрации. Персонал на стойке регистрации заверил нас, что у них постоянно останавливаются дети всех возрастов, поэтому другие гости и персонал очень понимающие. В целом очень хорошее пребывание после долгого дня путешествия.

Недавно я останавливался в этом отеле, и сказать, что впечатления были разочаровывающими, было бы преуменьшением. По прибытии мне сообщили, что тип номера, который я специально забронировал за несколько недель до этого, недоступен — без предварительного уведомления, без объяснений, просто пожали плечами и понизили категорию номера. Вдобавок ко всему, ни один из телевизоров в отеле не работал. Позже я стал свидетелем того, как другому гостю заблаговременно выплатили баллы лояльности за эту самую проблему, в то время как мне пришлось больше недели преследовать службу поддержки клиентов по этому и совершенно другому поводу.
Какой ответ я в итоге получил? Пустое, снисходительное «извинение», которое больше походило на отписку, сгенерированную PR, чем на какое-либо значимое признание неудобств и плохого обслуживания, которые я перенес. Ни один человек из отеля не удосужился ответить. Отсутствие коммуникации, ответственности и элементарного гостеприимства поразительно для компании такого масштаба.
Я останавливался в бюджетных мотелях с большим профессионализмом и честностью, чем то, что я увидел здесь. Для многомиллиардной корпорации абсолютный минимум должен включать соблюдение бронирования номеров, функциональные удобства и обслуживание клиентов, которое не напоминает эмоциональную игру в вышибалы.
Неприемлемо, непрофессионально и откровенно оскорбительно.

Мы с женой и двумя детьми останавливались здесь на пару турниров, в которых участвовали мои дети в прошлые выходные. Я выбрал этот отель, потому что он был ближе всего к обоим мероприятиям (в разных местах) и одним из самых дешёвых, доступных на IHG. Я иногда путешествую по работе, и нам приходится ездить по штату и в другие места ради турниров по борьбе для моих детей, поэтому я стараюсь по возможности пользоваться услугами IHG. Этот случай стал одним из худших за всё время нашего пребывания.
Во-первых, кондиционер работал очень громко и постоянно шумел, а вентилятор был настолько мощным, что у меня на дальней от него кровати замёрз затылок. Управлять им было практически невозможно, кроме как полностью выключить его, и тогда всю ночь было жарко.
Ванная комната была очень маленькой, в ней мог находиться только один человек, поэтому, когда нас было четверо, утром приходилось тратить больше времени на сборы. Ручка душа была запутана. Мне потребовалось около 10 минут, чтобы понять, что для включения горячей воды нужно прилагать усилие, потому что она поворачивается всего на четверть оборота, превращаясь из холодной в почти теплую. А чтобы вода стала горячей, нужно было приложить немало усилий. Когда вода стала горячей, напор воды был настолько слабым, что из лейки душа текла горячая вода, но к тому времени, как она достигала головы, она была просто теплой.

Я удивлен. Отель очень хороший и приличный. В номере чисто и тихо. Гораздо дешевле, чем Wyndham, который находится по соседству, и качество номеров превышает его цену.

Мне понравился номер, в котором я остановился. Я был доволен чистотой и комфортом. Цена была разумной. Персонал был более чем полезен с вопросами и проблемами.
Завтрак НЕ был бесплатным, но был вкусным, горячим и свежим.
Спасибо за заботу обо мне и моей семье. Вы все были прекрасны!

За 20+ лет моего пребывания в отелях Holiday Inn мне ни разу не отказывали в раннем заселении (в этот раз в 12:40) без платы за раннее заселение. Этот отель был заполнен только на 1/4, если смотреть на парковку. Номера были свободны, потому что они бы дали мне номер, если бы я заплатил плату. Я отказался и нашел себе занятие на 3 часа.
Я поеду в Holiday Inn Express в Инди в следующий раз, когда приеду сюда!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Несколько недель назад я путешествовал по стране. Остановился здесь после 13 часов в дороге, чтобы поспать несколько часов перед продолжением путешествия.
Приехали около 1:30 ночи. С моим прицепом U-Haul. Как только я получил комнату, я обошел ее сзади, чтобы найти место. У меня был компаньон во вторичном автомобиле, который припарковался прямо позади меня, чтобы гарантировать, что никто не попытается сделать что-нибудь смешное. Я также припарковался как можно ближе к кадру камеры.
Проснулся, пошел упаковывать машину, прицепа не было, сцепное устройство сломано, а мой грузовик вышел из строя из-за сломанной оси… Я лихорадочно бросил свои вещи на парковке и помчался к стойке регистрации, женщина, работающая на стойке регистрации, заверила меня, что она могла видеть отснятый материал со своего компьютера, но не могла мне показать, и правоохранительным органам придется получить его от корпорации, но это может занять 24-48 часов, и она заверила меня, что подала этот запрос как мы говорили.
Прошло 3 недели, а у нас до сих пор нет отснятого материала. Я позвонил в компанию, просидел в ожидании полдня, и они заверили меня, что даже не получили форума по этому вопросу (что, по их словам, является стандартной практикой).
По совпадению, женщина, которая регистрировала нас в 1:30 ночи. Ушел на перерыв с 3:30 до 4:30 утра. Начало кражи прицепа началось в 3:45 утра. И завершился в 4:15 утра.