Holiday Inn Indianapolis - Airport Area N by IHG

Недавно останавливался в этом отеле, который находится через дорогу, на конференции. Мне понравилось близкое расположение. Из моего номера открывался панорамный вид на аэропорт и взлетающие самолеты. Сам номер был хорошим. Кровати удобные, и все чисто. Ванная комната чистая. Нужны мусорные ведра побольше в номерах. Единственный недостаток – выбоины на дороге, ведущей к отелю. Я понимаю, что это скорее проблема города, но все равно это опасно. Кроме того, район, где находится отель, немного неблагополучный. В остальном, он выполнил свою функцию и был комфортным.

Я забронировала этот отель в последний момент. Обслуживание было превосходным: парень на ресепшене, барменша и водитель трансфера были просто замечательными. Я не была уверена насчет еды, но попробовала тако «смэшбургер» и не разочаровалась. Кровати были удобными, а номер чистым. Были лишь незначительные косметические дефекты, но ничего критичного. Я не ожидала уровня «Ритц». Мне понравилось ужинать и пить в баре, персонал и другие гости были веселыми и дружелюбными. Я бы обязательно остановилась здесь снова, так как отель очень удобно расположен рядом с аэропортом.

В целом, хорошие впечатления. Кровати удобные, номер чистый.
Единственная проблема – на третьем этаже почти нулевое давление воды, и на стене душевой кабины прилип длинный волос, который не был удален при уборке.
Мелочи, но в целом это хороший отель с дружелюбным персоналом!

Хотя нам и удалось выспаться, и расположение было удобным, это, пожалуй, единственное, что я могу сказать положительного. В номере были серьёзные проблемы с техническим состоянием: кондиционер отваливался от стены, туалетный столик в ванной был повреждён, стена возле душа также сильно пострадала. Но хуже всего был завтрак. Я не могу комментировать качество еды, так как мы его не получили. Мы пришли ближе к концу указанного времени подачи, а завтрака не было, и никакой информации о нём тоже. Я спросил у сотрудника, стоявшего рядом, и он просто указал на стойку консьержа, где была очень длинная очередь. Поэтому я встал в очередь, и к тому времени, как мы подошли к стойке, консьерж уже всем говорил, что завтрак закрыт, так как уже прошло 9:30 утра. Что тоже кажется довольно рано для закрытия завтрака в воскресенье. Так что мы так и не получили завтрак. При выезде я спросил консьержа, как работает завтрак, так как я всё ещё не знал. Она отметила, что заказы на завтрак принимаются ею, передаются на кухню для приготовления и подаются в ресторане. Таким образом, единственный способ получить завтрак был через самую занятую сотрудницу отеля в утреннее время, когда она и так чрезмерно загружена. Я заметил, что, хотя мы приехали до окончания времени завтрака, нам его не дали, потому что очередь была настолько длинной, что подача завтрака прекратилась, пока мы стояли в очереди. Она извинилась, но указала на все вещи на своем столе и сказала: «Но у меня и так много дел».

Кристин была очень любезна. Она объяснила работу трансфера и показала лучшее место для парковки моей машины. Мой рейс отменили, и она замечательно объяснила мне варианты. Она заслуживает повышения зарплаты.

За завтрак заплатили дополнительно, но его там регулярно не подают. Не стоит это рекламировать! И деньги не вернули. Кровати лежат прямо на полу без каркасов. Над головой постоянно пролетают самолеты до часу ночи. Персонал отеля жалуется на работу отеля. Микроволновая печь плохо работает. Туалетный столик в ванной поцарапан и изношен. Кофе в лобби холодный. На сайте принимают карты Discover, но в отеле мне сказали, что Discover не принимают. Это ни в какое сравнение не идет ни с Holiday Inn Express, ни тем более с Holiday Inn.

Разочарование! Не соответствует ожидаемому качеству Holiday Inn. За завтрак берут дополнительную плату, но его нет в наличии! Это просто буфет (гранола, упакованные булочки). Кровати стоят на полу — без каркасов. Ванная комната выглядит изношенной. Микроволновая печь в номере работает с перебоями и едва функционирует. Кофе в лобби холодный. Персонал жалуется на отель.

Я впервые остановилась в этом отеле, и номера были очень хорошие. Мне очень понравились бар и ресторан внизу. Я ходила в бар оба вечера, что была здесь, и Кристен была просто замечательной, предлагая напитки и еду. Я по ошибке забронировала номер на одну ночь вместо двух, и сотрудница на ресепшене смогла решить эту проблему. В целом, если я снова окажусь в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь. Спасибо всем и Кристен в баре. Было приятно пообщаться с Кристен.

Приезжайте! Если… вас не смущает тратить деньги на услуги, например, завтрак, которые не гарантированы.
В отеле Holiday Inn Indianapolis Airport Area мне не предоставили полноценного обслуживания. Я доплатил за завтрак, который был включён через Spartan Vacations. Однако сотрудница отеля отказала нам в обслуживании (даже не назвала стоимость завтрака, несмотря на эту ошибку).
Она заявила, что «нас нет в списке», а когда я сказал, что завтрак включён в наше бронирование на 4 человек, она ответила: «Завтрак в любом случае только на двоих, а не на троих» и «Вы не сможете позавтракать, пока не покажете бронирование». В конечном итоге мы очень разочарованы тем, как всё было организовано.
Услуга, на которую мы тратили деньги впустую и которая не была гарантирована, — это обман, и вам всем нужно сообщить об этом другим гостям. Нам понравился отель, и мы хотели бы остановиться здесь снова, но не хотим снова быть обманутыми. Я звонил и писал по этому поводу, но ответа не получил… низкие звёзды за обслуживание.

Сервис заслуживает 5 звёзд только благодаря тому, как Танеша нас обслуживала!
Вот это да! Я забронировала номер онлайн на hotels. Com, он должен был быть недалеко от места проведения мероприятия, на которое я собиралась приехать. Я не очень хорошо знакома с этим районом, поэтому понятия не имела, насколько далеко. Пока я не поговорила с сотрудницей стойки регистрации Танешей Дж. Мне хотелось отменить бронирование и забронировать другой отель поближе. Я выразила своё беспокойство по поводу незнакомого отеля и по поводу того, как я привыкла к отелям Hilton. Она была очень мила и приветлива. Единственная причина, по которой я решила не уезжать, — это то, что Танеша Дж. На стойке регистрации заставила меня почувствовать себя желанной гостьей. Она была очень профессиональна. Она буквально сразу же познакомилась со мной, как только я вошла, даже разговаривая с другим клиентом по телефону (во многих местах этого не происходит, когда они разговаривают по телефону). Я подумала, что она менеджер, поскольку она была единственной, кто был одет профессионально и очень гостеприимно. Кажется, она любит и гордится своей работой. Её обслуживание на 100 из 10! Выше и выше. Она сказала, что проведет меня по номеру, чтобы убедиться, что я спокоен с решением. К моему удивлению, номер оказался неплохим. Мы решили остаться. Ночной дежурный был настолько любезен, что отнес наш заказ на ужин в ресторан, потому что телефон в номере не работал.

Помимо хорошего расположения, у меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом месте.
По прибытии мы заселились. При входе в номер, скорее всего, сильно пахло потом. Просто в номере стоял очень неприятный запах.
В то утро мы хотели позавтракать в 7:30, но ресторан для завтраков был закрыт, потому что ответственный сотрудник не появился.
Мы вошли в нужный лифт в холле вместе с другими гостями, чтобы подняться на 3-й и 4-й этажи, но внезапно двери лифта перестали открываться. Через некоторое время лифт вернулся на 1-й этаж, не выбрав этот этаж, и после долгих проб и ошибок двери лифта наконец открылись. Это совершенно неприемлемо! Пожилые люди сразу же впадают в панику. Видя жалобы на это в других отзывах, невероятно обидно, что эта проблема не решается!
Вечером, около 21:00, мы хотели выпить перед сном, но всё было закрыто, хотя бар должен был работать до 22:00.
В общем, ужасный опыт! Худший опыт в моей жизни!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня остались просто замечательные впечатления от пребывания! Номера были чистыми, удобными и очень ухоженными. Обслуживание клиентов было на высшем уровне, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Особая благодарность генеральному менеджеру Кристе — она была просто потрясающая и действительно сделала мое пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и отличное место для отдыха!

Неплохое пребывание. Человеком, которому не хватало обслуживания, был высокий белый лысый мужчина с бородой и усами. Он был не очень дружелюбен. Все остальные были очень любезны! Лифт нуждается в ремонте. Он тормозит, не всегда довозит до нужного этажа и долго открывается после первого этажа. Ковровое покрытие также нужно заменить во всем здании. Мои впечатления неплохие: номера приличные, а уборщицы очень милые!

Забронировал здесь номер на ночь, используя свои баллы, так как он находился недалеко от аэропорта. Я был очень разочарован.
Поскольку я участник программы Diamond, мне предоставили номер большего размера, что было приятно. Когда я добрался до номера, в холодильнике, шкафах и микроволновке всё ещё оставалась еда. В ящиках и других шкафах тоже были какие-то вещи. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они сказали, что другого номера большего размера у них нет, поэтому меня переселили в обычный номер. Когда я добрался до нового номера, у меня было ощущение, что пол не мыт. Пульт от телевизора не работал как следует. Я смог включить телевизор, но не смог его выключить. Я постоянно нажимал кнопку питания, но он не выключался.
Я поговорил с Мэнни, менеджером, и он извинился и сказал, что вернёт мне баллы, но до сих пор я его так и не увидел. Я несколько раз звонил в отель, чтобы он мне перезвонил, но так и не перезвонил.

Я останавливался здесь с партнёром и друзьями на 5 ночей в другом номере во время Gen Con. Расположение было отличным, чтобы легко добраться с мероприятий. Номера просторные, но кровать была довольно жёсткой (слишком жёсткой для нас), а качество и чистота номеров различаются в зависимости от номера. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, но у нас было два недостатка, которые повлияли на мой отзыв.
Мы остановились в номере 316. В номере был запах плесени, а кондиционер работал, но не очень хорошо. Мы предпочитаем спать в прохладе, и кондиционер в лучшем случае просто поддерживал температуру и не охлаждал толком, даже ночью. Каждый раз, когда мы возвращались в номер, даже оставляя кондиционер на низкой температуре, чтобы попытаться помочь, там пахло грязью и плесенью. В последний день мы зашли в номер к друзьям, и кондиционер работал гораздо лучше, и в номере не было никакого постороннего запаха. Если бы мы знали, мы бы предупредили об этом раньше, но мы просто решили, что это касается всего отеля, и места в нём уже распроданы, поэтому я не знаю, какие варианты у нас были бы в любом случае.
В последний день мы несли багаж к машине примерно в 10:30 утра (выезд в 11), и наши ключи-карты оказались деактивированы. Мы не могли вернуться с парковки, не обойдя всё здание к входу, чтобы реактивировать карты. Персонал быстро помог нам решить эту проблему, но почему это вообще произошло?

Мы недавно дважды останавливались здесь по программе «паркуйся и лети». Первый раз всё было нормально. Номер был грязным, но мы были там одну ночь. Трансфер был бесплатный и удобный. В этот раз номер снова был грязным, и трансфер не был готов, даже после того, как я позвонил за 4 дня до приезда, чтобы подтвердить, что нам не нужно бронировать номер. В итоге мы заплатили за два грязных номера и всё равно должны были ехать в аэропорт и парковаться. Я бы не рекомендовал вариант «паркуйся и лети». И если вас не смущают посредственные чистые номера, то лучше остановитесь здесь.

Персонал был дружелюбным, а номера чистыми. Все остальное было ужасно. Входные двери снаружи не работают с картой для входа, большинство розеток внутри номера не работают. Технический специалист пытался починить, но безуспешно. Телевизор сломался. Это Smart TV, так что если у вас есть Netflix или Roku, он бесполезен. На стойке регистрации сказали, что у владельца есть родительская блокировка на телевизорах, поэтому любое другое устройство для просмотра, которое вы можете использовать, здесь не будет работать. Весь 3-й этаж пахнет марихуаной, хотя это место для некурящих.
В целом очень разочарован.