Red Roof PLUS Chicago - Hoffman Estates

0/5
Мы с другом забронировали этот отель за несколько месяцев, но в день нашего приезда они отменили нашу бронь, ложно заявив, что не получили оплату, хотя она уже прошла. Нам пришлось искать место в последний момент и заплатить гораздо больше из-за их халатности. Это совершенно непрофессионально и неприемлемо. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места. Есть много вариантов получше, которые не оставят вас в затруднительном положении. Внимательно читайте другие отзывы, чтобы не повторить нашу ошибку.

Мы забронировали этот отель почти за два месяца до заезда. В день нашего заезда они внезапно отменили нашу бронь, заявив, что оплата не была произведена. Мы связались с Booking. Com, где подтвердили, что наш платёж действительно был обработан, но отель отказался принимать нашу бронь.
Похоже, они используют обман: даже если вы заселитесь, они могут потребовать дополнительную плату или отключить воду и электричество. Не повторяйте наших ошибок, найдите место для проживания получше.

Мне никогда не приходилось беспокоиться о насекомых или безопасности в этом месте, и цены на номера выгодные. Я останавливался во многих номерах в течение нескольких месяцев здесь в 2025 году, иногда с домашними животными. Он удобно расположен рядом с некоторыми складскими помещениями и ресторанами, а также с шоссе. Ремонт, который они делают, вызовет некоторые проблемы с плесенью, если новые душевые кабины будут установлены неправильно. Часть работы, которая была сделана здесь, выглядит просто нелепо, и мне жаль владельца. Я уверен, что логистика ремонта номеров не из легких. Я бы не советовал проезжать рядом с мусорным контейнером, так как мусор от ремонта оказался на парковке в этом районе. Вся бытовая техника работает, или мне ее заменили, если была проблема. Телевизоры простые, но кабельное телевидение и Wi-Fi бесплатные.

Чистые, красивые номера. Персонал просто отличный — очень приятный, знающий и гостеприимный. Рядом есть хорошие рестораны. Отель расположен в тихом районе, но недалеко от трассы I-90, поэтому легко передвигаться по городу и добираться до достопримечательностей Чикаго. Я останавливался там трижды.
Крис Коллимор.

Одна звезда за обслуживающий персонал, который был очень мил. Ужасный опыт. Номер был оплачен заранее. Когда мое пребывание продлили, я пошел спросить, где находятся прачечная и тренажерный зал. Из-за ремонта они были недоступны. Затем я решил, что хорошо, я перееду в другой отель с красной крышей, поэтому я связался со службой поддержки клиентов через киоск в вестибюле. Пока я разговаривал с представителем, менеджер (Джейсон), я не верю, что это его настоящее имя, отключил киоск, чтобы помешать мне сообщить о проблеме. Затем я пошел в свой номер, чтобы попытаться позвонить, и мой телефон в номере был отключен. Немного подождав, я вернулся к киоску, и снова во время разговора менеджер отключил киоск, вытащил киоск в вестибюль и запер дверь. Очевидно, что-то еще происходило, если вы приложили все усилия, чтобы помешать клиенту сообщить о проблеме и покинуть отель. Я выехал из отеля, поехал в другой отель и обнаружил, что меня не выселили из отеля, и с меня взяли плату за 2 ночи, в которые я не был в отеле. Как только я связался с Red Roof Corporate, я наконец получил выписку/счет, в котором было указано дополнительно 408 долларов США + 240 долларов США как прочие расходы. Затем я проверил свою кредитную карту и обнаружил, что с моей карты было списано в общей сложности 1621 доллар США + 1621 доллар США, Red Roof Corporate утверждает, что они ничего не могут с этим поделать. Слава богу, мой банк сейчас расследует это дело.

⭐⭐⭐⭐⭐ «Уютное пребывание с исключительной звездой стойки регистрации — спасибо Лизе! »
Недавно я останавливался в Red Roof PLUS+, и самым ярким моментом стало теплое, профессиональное обслуживание Лизы на стойке регистрации.
Что сделало это незабываемым:
Приветливое прибытие.
С того момента, как я зарегистрировался, Лиза встретила меня с искренней улыбкой и убедилась, что все в порядке. Она провела меня по вариантам номеров и дала четкие указания по близлежащим ресторанам и предметам первой необходимости — очень похоже на места, где персонал стойки регистрации хвалят за то, что он «быстрый, эффективный и услужливый сверх нормы».

Я приезжаю сюда уже около 3 месяцев с перерывами и получаю здесь великолепные услуги. От людей на ресепшене до горничных я не могу сказать ничего плохого о The Red Roof. Я бы рекомендовал вам приезжать сюда, если вы в дороге или вам нужно место для проживания на несколько дней или недель. Я также хочу поблагодарить человека в киоске, потому что она смогла дать мне скидку, когда мне не хватало 11 долларов, чтобы продлить свое пребывание. Я действительно ценю всех здесь.

Настоящий опыт «ПЛЮС+».
1) Белые полотенца ПЛЮС + длинные каштановые волосы, застрявшие в них.
2) Белые простыни ПЛЮС + длинные каштановые волосы, застрявшие в них.
3) Раковина ПЛЮС+ ДНК предыдущего гостя.
4) Счетчик ПЛЮС+ оранжевый и коричневый остатки, смешанные с волосами.
5) Дозатор для мыла без мыла, покрытый коричневыми остатками от многолетнего использования и отсутствия чистки.
У меня нет ни времени, ни интереса оставлять отзывы о мотелях, но я буквально добавил его в свой «список дел», потому что это самый отвратительный мотель, в котором я останавливался в своей жизни! Держитесь подальше!

На протяжении многих лет я останавливался во многих гостиницах Red Roof Inn, так как мы с женой часто путешествовали с нашими домашними животными. Мы знаем, что это сеть бюджетных мотелей, но обычно у нас остаются положительные впечатления от пребывания там. К сожалению, это был не один из тех случаев.
Сначала позвольте мне начать с плюсов: номер был чистым, и все в номере функционировало как надо.
Теперь о минусах:
— Это рекламировалось как «Red Roof Inn Plus +», и я ожидал, что он будет лучше, чем обычный «Red Roof Inn». Это не так.
— Я зашел на их сайт, посмотрел фотографии стандартного номера гостиницы Red Roof Inn и сравнил его с номером, который мне дали (см. Прилагаемые фотографии). Вы заметите, что на фотографиях изображена практически одна и та же комната, за исключением того, что «стандартная» комната с веб-сайта включает в себя ряд функций, которые отсутствовали в комнате, которую мне предоставили, в том числе:
• Вешалка для одежды, на которой можно повесить одежду. Это было важно для меня, поскольку я был в городе на похоронах. У меня был костюм и пара классических рубашек, которые нужно было повесить, чтобы они не помялись. Мне пришлось повесить все на карниз для душевой занавески и передвигать, когда я принимал душ.
• Несколько стульев и стол или письменный стол. Я поел пару раз в номере, и мне приходилось держать тарелки в руках, пока я сидел на кровати, чтобы поесть. Это было не особенно удобно.

Отличное расположение, но если вы ищете место, где есть тараканы, самые грубые вещи в мире и очень отрывочная процедура регистрации, новый основатель разместил тараканы не выходят до сегодняшнего вечера, так что вы его не увидите до тех пор, но если вы воспользуетесь туалетом там, везде придется менять комнаты, и они тоже были в другой комнате. Определенно не остановился бы здесь снова.

Впечатления потрясающие, очень чистые номера, круглосуточная охрана. Дружелюбный персонал, очень компетентный, конкурентоспособные цены, расположение в центре города, рядом рестораны и магазины. Тихо, семейно, домашние животные приветствуются. Это было очень приятно.

Я прекрасно провел время в этом отеле в Чикаго. «Хаят» на стойке регистрации был невероятно гостеприимным и сделал процесс регистрации без проблем. Она дала отличные рекомендации по изучению города, что было особенно полезно, поскольку я был новичком в Чикаго и путешествовал из Великобритании. Отличный сервис во всем — очень рекомендую!

Номера нормальные, вы получаете то, за что платите, и меня это устраивает. Я часто останавливаюсь здесь, и кажется, что обслуживание становится хуже. Самостоятельная регистрация в любое время суток очень раздражает. Это имеет смысл в нерабочее время, но они продолжают менять политику. В настоящее время им нужна вся информация о номерных знаках всех транспортных средств, и они заставят вас уйти, чтобы получить ее. Использование тега или просто марка и модель будет более удобным для клиента, чем заставлять его выходить на мороз, чтобы сфотографировать тарелку.

Ужасное обслуживание, во-первых, не вызвало ничего, кроме отношения все время, пока я был там, плесень росла в конопачении по всей ванной. Отверстия в раковине, над насадкой для душа, вода вытекает из нее, когда душ включен, комната была грязной, а полотенца с пятнами крови можно было использовать как «чистые», если бы я сжимал пенни из-за отпуска, я бы определенно остановился где-нибудь в другом месте. — 10/10

Плохой дренаж в душе, видимая плесень, белье НЕ было чистым по прибытии, кондиционер/отопление пахло мочой во время использования, повсюду присутствовали паутины, комары и грибковые комары. В общем, плохо управляется. Не рекомендовал бы. Недвижимость должна быть тщательно проверена КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ И УВАЖАЕМЫМ профессионалом как можно скорее.

У моего мужа протез ноги, поэтому нам нужны номера для гостей с ограниченными возможностями ADA и безбарьерной душевой. В эту поездку мы взяли с собой его роллатор, но не инвалидную коляску. За день до нашего приезда мой муж подтвердил по телефону, что в нашей комнате есть безбарьерная душевая. Это не так. Ванная комната была достаточно большой, чтобы в ней можно было передвигаться на инвалидной коляске, но в спальне не было достаточно места, чтобы инвалидная коляска могла перекатиться между комодом с телевизором и двумя полноразмерными кроватями, так что удачи вам. На самом деле раковина находилась в спальне, а не в ванной, и была настолько высокой, что, сидя на колесиках, моему мужу приходилось поднимать руку, чтобы воспользоваться раковиной. Комната была настолько маленькой, что единственной мебелью в ней были две кровати, тумбочка между кроватями, комод с телевизором и небольшой холодильник с микроволновой печью.
У нас также возникла проблема с телевизором: кто-то вставил батарейки в пульт задом наперед. В номере не было кофейника. Мой муж попросил у портье один, когда она пришла проверить телевизор. Она сказала, что у них их нет. Тем не менее, обслуживающий персонал, который чинил телевизор, принес нам больше полотенец, а также кофейник с бесплатным кофе и принадлежностями.
Мой муж получает скидку в Red Roof Inn благодаря своей работе и останавливался во многих местах.

Прошел почти месяц с тех пор, как я остановился в этом «мотеле», и где я оставил залог в 50 долларов, который должен был мне вернуть через 6 рабочих дней, а прошло 18 дней, а я не получил никакого ответа.
Мне нужны мои деньги обратно, даже пребывание там было плохим, окружающая среда была ужасной и грязной. Мне нужны деньги обратно, и в итоге я заплатил 110 долларов за номер, который стоил 60 долларов? Но они не вернут мне мой депозит и не отвечают на мои электронные письма или телефон.
Худшие впечатления от проживания в этом мотеле, не рекомендую, кроме того, что грязно и отвратительно, за ваши деньги не отвечают, хорошего обслуживания нет. Однозначно не ходи!
Отвечать:
Я тысячу раз говорил, что это иностранная карта и переводы делать точно не могут! Я звонил и отправлял много электронных писем со своей информацией с другой карты. Пожалуйста, будьте серьёзны! Мне вчера отвечают и присылают деньги только за то, что я разместил отзыв? Но на мою электронную почту ничего не поступило, даже звонка! Мне нужны мои деньги.