Hampton Inn & Suites Chicago-Hoffman Estates

Отель очень хороший. Безопасный. Легко ориентироваться. Завтрак был хорошим и обильным. Кровати удобные и чистые. Предупреждаю, прислушайтесь к предыдущим отзывам. Бассейн рекламируется как подогреваемый, но по закону Иллинойса температура должна быть 76 градусов, а он был ледяным. Мы несколько раз проверяли, что он подогревается. При заселении в ванной не было полотенец. Дети бегали по коридорам как сумасшедшие всю ночь. Но честно говоря, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ТРЕЙСИ! Она грубая. Неуважительная. Злобная. Вульгарная. Настоящее разочарование для бренда Hilton.

Я приехала немного раньше назначенного времени заселения, но персонал успел подготовить номер после непродолжительного ожидания. Пока я ждала в холле, меня держали в курсе. Процесс показался справедливым и прозрачным. Стандарты обслуживания, похоже, были на должном уровне.

Худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь! Льдогенератор выдавал вместе со льдом черную плесень. Раковина в ванной была засорена, петля на двери ванной сломалась, так что дверь нельзя было закрыть, не разбудив супруга. В номере не было стаканчиков, приходилось каждый день ходить в лобби за ними. Было предоставлено всего 2 полотенца, кондиционера для волос не было. На второй день горничная должна была убрать номер, но солгала, сказав, что на двери висит табличка «Не беспокоить». Пришлось стоять в коридоре, пока горничная поднималась, чтобы убрать номер. Я пожаловалась на ресепшен, но извинений не последовало. Останавливалась еще 2 дня, но от руководства отеля ничего не было. Я связалась с отделом по работе с гостями, что оказалось пустой тратой времени. После 12 дней переписки мне сказали обратиться в отель.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПРЕДВЗЯТОЙ ПЕРСОНАЛКИ НА РЕЦЕПЦИИ, ТРЕЙСИ!
Крайне разочаровывающее и неприемлемое отношение!
Это был наш четвертый визит в отель Hampton Inn в Хоффман-Эстейтс, штат Иллинойс. Мы останавливались здесь несколько раз раньше именно потому, что здесь удобно купать наших трех дочерей зимой. К сожалению, этот визит был настолько неприятным, что мы больше никогда сюда не вернемся, и я чувствую себя обязанной предупредить другие семьи.
Мы заселились около 16:00 без проблем. Вскоре после этого мой парень пошел к нашей машине, чтобы взять надувные круги и очки для плавания для нашей дочери. В это время к нему подошел полицейский, посветил фонариком в окно машины и спросил, почему он находится в своей машине, несмотря на то, что мы были зарегистрированными гостями отеля. У него попросили удостоверение личности просто за то, что он пошел к своей машине. Это показалось нам совершенно ненужным и неуместным!
Мой парень вернулся в отель, явно потрясенный произошедшим. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы спокойно обсудить случившееся, потому что чувствовали себя оскорбленными и выделенными из общей массы. Во время разговора мой парень говорил громко — не агрессивно, просто громко, как он обычно говорит, когда расстроен (это было полностью записано мной).
Вместо того чтобы попытаться разрядить обстановку или выслушать наши опасения как гостей, сотрудница на ресепшене с гневом кричала, требуя, чтобы мы немедленно ушли.

В отеле было комфортно, и у них был горячий завтрак. На стойке регистрации работает женщина по имени Трейси, которая всё уладит и сотрет улыбку с вашего отпуска. К сожалению, она каждый день очень несчастна. Я действительно думала, что, возможно, она предвзята. Не могу поверить, что ей позволяют работать здесь, в месте гостеприимства. Я нахожусь на территории отеля, когда пишу это, потому что она заставила меня думать, что это лучший способ привлечь внимание к бренду. Персонал знает о ней, но просто извините за неё, как грустно.
P. S. После того, как я написала это, мне пришлось вернуться и узнать, сталкивался ли кто-то с этим или я была единственной. Есть много сообщений о том, что её имя упоминалось в очень плохом свете. Кто-то должен был что-то предпринять, иначе моя компания и я никогда бы не столкнулись с ней. Трейси – это то, о чём пишут плохие отзывы. Надеюсь, ей помогут.

Мы приехали, планируя остановиться со среды, 08.10.25, по субботу, 11.10.25. Нам пришлось продлить проживание до понедельника, 13.10.25. Дэйв и Анна проявили исключительную заботу о нашем размещении. В субботу утром для нас был подготовлен другой номер. Мы буквально перебрались из номера на втором этаже в номер на первом. И ещё успели позавтракать. Они оба заслуживают повышения или повышения по службе.

Положительные моменты: Сначала люди были дружелюбны. Затем стали защищаться, когда я сказала им, что нам нужны чистые полотенца. Отрицательные моменты: Уборка каждые два дня. Мусор нужно выносить ежедневно. Чашки и кофе, салфетки и полотенца нужно менять ежедневно.

Номер чистый, есть микроволновая печь и холодильник. Ванная комната чистая, много полотенец. Есть утюг и фен. Также есть бассейн. В номерах категории люкс есть джакузи.
Персонал дружелюбный и внимательный. Обед подают с 6:00 до 10:00. Единственный минус — не все льдогенераторы работают.

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn & Suites в районе Хоффман-Эстейтс, Чикаго, вместе с семьёй, чтобы отметить выпускной. Лучшего и желать нельзя. Сам отель был чистым, комфортным и гостеприимным, но по-настоящему исключительным наше пребывание сделало обслуживание.
Хосе, менеджер, сделал всё возможное, чтобы всё прошло идеально для такого особенного случая. Его внимание к деталям и искренняя забота создали ощущение, что о нас заботятся на протяжении всего нашего пребывания. Было очень важно, чтобы моя семья была со мной на этом важном событии, а гостеприимство Хосе сделало этот опыт ещё более запоминающимся.
Спасибо Хосе и всей команде Hampton Inn & Suites за то, что помогли сделать мою поездку на выпускной незабываемой.

Наше пребывание было неплохим, но не идеальным. Я бы поставил 3, 5 звезды, если бы мог. Этого и следовало ожидать за такую цену.
Персонал на стойке регистрации недружелюбный, но и не грубый. Половину времени на стойке никого нет, а в остальное время никто не отвечает и не улыбается. Мы видели как минимум четырёх разных людей, и всё примерно одинаково.
Расположение немного неудобное, так как отель находится за несколькими зданиями, но рядом с велодорожкой очень удобно.
Тренажерный зал хороший и чистый.
Номер был нормальный, но места на столешнице в ванной мало, а кондиционер, похоже, работает нерегулярно, но всё равно охлаждает номер.

Столкнулся с грубостью администратора (Трейси), никакого сочувствия, никакого раскаяния, никакого удовлетворения, даже после того, как я принял двух детей. Потратил тысячи долларов на отели Hilton, ужасный опыт. Дверь в туалет не запирается. Возможно, один из таких сотрудников портит репутацию всего персонала.

Hampton Inn & Suites Chicago/Hoffman Estates.
20 июня 2025 г.
Мы остались очень довольны этим отелем. Он расположен недалеко от межштатной автомагистрали I-90, но достаточно далеко, чтобы мы не слышали шума дороги. Он расположен недалеко от аэропорта О’Хара и примерно в 15 милях от центра Чикаго. Отель расположен в офисном парке, чей чистый и красивый ландшафт контрастирует с бетонными парковками и морем припаркованных автомобилей, которые являются типичными для многих отелей такого типа. Из номеров в задней части отеля открывается вид на небольшое озеро, вдоль которого проложена пешеходная дорожка. В отеле есть внутренний дворик, где можно посидеть или поесть на свежем воздухе; кроме того, бассейн находится в отдельном здании, поэтому нет запаха хлорки. Стильный, чистый вестибюль с небольшой зоной для торговых автоматов.
Наш номер был чистым, и, что невероятно, мы могли открыть окна, выходящие на пруд. Они приоткрылись примерно на 4–6 дюймов, впуская приятный ветерок с севера. Кондиционер в номере был немного шумным, но, по моему опыту, они все такие. Кровать была удобной, и мы хорошо позавтракали.
Из недостатков – два из трёх льдогенераторов были сломаны. Мы слышали голоса сквозь стены, хотя и выбрали верхний этаж, чтобы шум был минимальным. Хотелось бы также больше информации о близлежащих ресторанах. Мы заказали пиццу с доставкой – чикагскую пиццу с масляной корочкой от Лу Малнати – превосходная.
Наконец-то, этот отель стоил дешевле других в этом районе.

Кровать удобная, в ванной комнате хорошее освещение. У меня был номер с кроватью размера «king-size»; раковина в ванной одна из самых маленьких, что я видел. Легко добраться с трассы I-90, но я не слышал никакого дорожного шума. Завтрак был стандартным, у них есть большая вафельница (их две, что было приятно). Больше ничего особенного по части выбора, но мне он подошел.
Стоит отметить, что если вы являетесь участником Hilton Honors и решили выбрать номер, то выбор на 3-м этаже напротив льдогенератора и рядом с лифтом может быть не лучшим вариантом, особенно летом, когда там останавливаются спортивные команды. Я был в номере 306, и хотя нахождение рядом с лифтом не было проблемой (за исключением грубого ребенка, СТУЧАЩЕГО в дверь лифта до 8:00 утра), льдогенератор, работающий каждые 5 минут до поздней ночи, немного раздражал. Выберите номер немного дальше от льдогенератора, если вы хотите тишины и покоя.

Мы остановились на одну ночь, так как были проездом, так как расположение было идеальным. Однако это был, безусловно, наш худший опыт, который, я почти уверен, у нас когда-либо был. В целом, все было уныло и запущено. Мы привыкли к простым номерам King, которые просторны, а не маленькие и тесные. Ванная была самой маленькой из всех, что у нас были. Мы жили на первом этаже в коридоре у бассейна. У нас были похожие номера в других отелях, и вы почти ничего не слышали. Стены и потолок кажутся тонкими как бумага, потому что все, что мы могли слышать после 23:30 вечера, это крики детей, беготня по коридору, разговоры всех, кто проходил мимо или останавливался на углу (где мы были), чтобы поболтать. В коридоре также иногда лаяла собака, и один раз лай был после 11. А затем над нами, кто бы там ни был, ходил/бегал/прыгал, и временами казалось, что потолок обрушится, если сможет. Мы что-то сказали на стойке регистрации, и они, должно быть, что-то сказали людям выше нас, потому что эта активность наконец прекратилась около полуночи. После ужасной ночи со всем этим, организация завтрака была огромным разочарованием. Он задвинут в угол, столы стоят довольно близко, и с толпой людей в субботнее утро было чрезвычайно трудно добраться до чего-либо. Я был на коленном самокате и сдался после попытки сделать вафлю. Мы никогда не сталкивались с таким обслуживанием завтрака в Hampton Inn или с таким малым количеством вариантов.

Недавно я переехал из города, но все еще часто приезжаю в город, чтобы навестить семью и друзей.
В заведении очень чисто, персонал вежливый и всегда готов помочь, если вам что-то понадобится. Бассейн чистый и ухоженный, и даже при температуре, с которой вы можете справиться…
Кроме того, я случайно вышел из номера, когда они вернулись, чтобы убраться, вот записка, которую они оставили… Для меня важнее всего мелочи, и они заставят меня вернуться. Их завтрак на самом деле съедобный… Например, вы можете захотеть немного больше… Поскольку он довольно законный и предлагаются дополнительные варианты, помимо стандартного завтрака… Наконец, они не склонны готовить одно и то же сегодня два дня подряд… Опять же, это так много мелочей, и у них определенно хорошая команда в этом месте. Я сказал об этом напрямую менеджеру после моего первого пребывания… Однако мое пребывание пару дней назад было таким же последовательным, и я ценю их за обеспечение комфорта вдали от дома. 💜

Hilton's Hampton Inn & Suites расположился в ухоженном корпоративном кампусе. Он тихий, чистый и имеет все необходимое для гостеприимного отдыха.
В отеле хорошо обслуживают, и он скромный. Бесплатная парковка и бесплатный завтрак делают его желанным гостем. Он подходит для семей и собак, имеет большой бассейн и центральный атриум с внутренним двориком.
Наш номер с двумя кроватями размера «queen-size» был немного тесноват для двух взрослых и двух собак. Я бы заказал номер с кроватью размера «king-size» при следующем посещении. В отеле есть номера для людей с ограниченными возможностями, лифт и центральное лобби с кофе, соками и свежими фруктами.
В целом, у нас был прекрасный отдых, и мы надеемся вернуться снова. Спасибо Чаку, Тэмми и Хосе (и команде) за то, что встретили нас.

Я также работаю менеджером по хозяйству в Hilton. Я останавливался здесь на одну ночь, и при регистрации я обнаружил мусор в мусоре в ванной, изголовье кровати какое-то время не чистилось, у кровати выключен свет, нет дополнительного рулона туалетной бумаги, нет мешка для ведерка со льдом, некоторые частично в ящике у дивана. Я являюсь золотым участником Hilton Honors и не получил воду и закуски при чеке. Мне пришлось попросить об этом при выезде. Здесь нужно сделать лучше.