Отзыв об отеле Red Roof PLUS Chicago - Hoffman Estates 2*

Одна звезда за обслуживающий персонал, который был очень мил. Ужасный опыт. Номер был оплачен заранее. Когда мое пребывание продлили, я пошел спросить, где находятся прачечная и тренажерный зал. Из-за ремонта они были недоступны. Затем я решил, что хорошо, я перееду в другой отель с красной крышей, поэтому я связался со службой поддержки клиентов через киоск в вестибюле. Пока я разговаривал с представителем, менеджер (Джейсон), я не верю, что это его настоящее имя, отключил киоск, чтобы помешать мне сообщить о проблеме. Затем я пошел в свой номер, чтобы попытаться позвонить, и мой телефон в номере был отключен. Немного подождав, я вернулся к киоску, и снова во время разговора менеджер отключил киоск, вытащил киоск в вестибюль и запер дверь. Очевидно, что-то еще происходило, если вы приложили все усилия, чтобы помешать клиенту сообщить о проблеме и покинуть отель. Я выехал из отеля, поехал в другой отель и обнаружил, что меня не выселили из отеля, и с меня взяли плату за 2 ночи, в которые я не был в отеле. Как только я связался с Red Roof Corporate, я наконец получил выписку/счет, в котором было указано дополнительно 408 долларов США + 240 долларов США как прочие расходы. Затем я проверил свою кредитную карту и обнаружил, что с моей карты было списано в общей сложности 1621 доллар США + 1621 доллар США, Red Roof Corporate утверждает, что они ничего не могут с этим поделать. Слава богу, мой банк сейчас расследует это дело. Строительство случается, но когда вы препятствуете гостю переехать в другое место, а затем размещаете мошеннические платежи, а они заявляют об ошибке в канцелярии, то прошло уже больше месяца, а деньги так и не возвращаются. Вы мошенник, и вы делаете что-то незаконное, что могло бы быть раскрыто, если бы мне разрешили поговорить с представителем, не прерывая и не заставляя менять отели. Делайте свой выбор, но я бы избегал этого места.