MainStay Suites Chicago Hoffman Estates

Для номера-люкс кровать была очень маленькой — как двуспальная; она определенно не соответствовала размеру «кинг-сайз», который ей был нужен.
А еще на кровати были клопы.
Сильно пахло животными (собаками, кошками).
В итоге у моих дочерей появилось множество укусов по всему телу.

Отель Mainstay Suites Hoffman Estates — это, безусловно, лучшее место, где я когда-либо останавливался. Персонал здесь замечательный, добрый, вежливый, пунктуальный и терпеливый. Неважно, какая смена — утром, днем ​​или вечером. Они сделают все возможное, чтобы ваше пребывание было легким и приятным. Они невероятные! Номера очень чистые и современные. Несмотря на ремонт, он проводится уважительно и вежливо, не мешая гостям. Отель расположен в идеальном месте, магазины и рестораны находятся в шаговой доступности. И мы очень близко к шоссе, если вы захотите поехать в Чикаго или просто остановиться в северных пригородах и исследовать окрестности. У вас есть выбор.
Спасибо, персонал Mainstay!

Это прекрасное место с приветливым персоналом. Они очень отзывчивы и приветствуют по утрам. Можно приготовить кофе и чай рано утром, а также поздно вечером. Горячая вода, отличное кабельное телевидение, и да, есть кастрюля, сковорода, столовые приборы, кухонные принадлежности. Также есть чашки для кофе и обычные, тарелки, миски, ситечко для лапши, тостер и консервный нож. Думаю, вся эта информация важна. Вам дают персональную корзинку для номера. Закуски есть в прачечной и в торговом автомате. Я бы могла здесь жить. Это место, может быть, и не очень шикарное. Но здесь есть все необходимое для жизни и даже больше.

Я останавливалась здесь вчера и слышала, как одна из ваших менеджеров кричала на кого-то в конце коридора. Она стояла у двери и буквально угрожала этому человеку. Я слышала: «Что вы боитесь? Что вы собираетесь делать? Вы боитесь? Какой менеджер так себя ведёт? Я точно больше сюда не вернусь. Я не хочу, чтобы она так со мной разговаривала или приходила ко мне в номер и так со мной разговаривала! Я не знаю её имени, она была немного выше ростом, полная, чернокожая женщина со злобным характером. И это ваш менеджер, это не поведение менеджера. Надеюсь, она не будет так обращаться с другими гостями или запугивать их до такой степени, что они не смогут говорить, потому что я даже спросила об этом у кого-то, и они слишком боялись что-то сказать. Я очень переживала, если бы это было записано, это о чём-то говорит! Отличное место, ужасный менеджер. Никто не хочет останавливаться в месте, где ему некомфортно, а эта женщина заставляет людей чувствовать себя некомфортно.

Мне очень нравится это место, но, к сожалению, ваш менеджер ужасен. Мало того, что она хамила мне из-за ошибки, и мне дали не тот номер, и даже не извинилась, когда поняла свою ошибку, я сидела в своем номере, никого не трогала, и услышала, как она кричит на кого-то, буквально кричит. Это не поведение менеджера. Мое пребывание было бы идеальным, если бы у вас был лучший менеджер. Даже те, с кем я путешествовала, оставят отзыв об этом. Спасибо, мне нравится ваше заведение, просто мне не понравилось, как менеджер обращалась с людьми и со мной.

Каждый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, у меня остаются потрясающие впечатления, а персонал просто замечательный. Джессика и Ксавье на стойке консьержа всегда великолепны и предоставляют пятизвездочный сервис, независимо от того, что вам нужно. Я всегда буду бронировать этот отель, когда мне понадобится место для проживания в городе.

Положительные стороны: Команда замечательная, приятная и вежливая! Они создали для нас атмосферу домашнего уюта! Мы очень довольны этим местом. Отрицательные стороны: Практически нет.

Мы посетили этот отель зимой 2025 года, во время нашей поездки в окрестности Чикаго. Персонал был приятным и вежливым. В отеле был неплохой тренажерный зал и прачечная. Наш номер был довольно просторным и оборудован всем необходимым на кухне: плитой, холодильником с морозильной камерой, микроволновой печью, тостером, небольшой кофеваркой и т. Д. Все работало исправно. Также в номере был большой шкаф, ванная комната, небольшой телевизор, письменный стол и несколько стульев.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Номер был очень чистым, с полным набором посуды, включая очаровательную маленькую посудомоечную машину и плиту. Они обеспечили номер всем необходимым для длительного проживания. На мини-кухне были столовые приборы, кастрюли и сковородки, кухонные принадлежности, а также очаровательная плита и посудомоечная машина. На стойке регистрации можно было взять практически всё, даже мультиварку! Сотрудник, который нас регистрировал, был очень любезным и дружелюбным, кажется, он стал лучшим сотрудником месяца. Это было прекрасное пребывание, тихий и спокойный, и все, кого мы видели, были очень дружелюбны. Удобное расположение.

Помещения были чистыми и уютными, но изюминкой моего пребывания стал персонал.
В частности, один человек: Кэш!
Как профессионал в сфере гостиничного менеджмента из мекки гостеприимства и островного совершенства, я должен отметить Кэша за терпение, внимание к деталям, профессионализм и готовность сделать все возможное, чтобы мое короткое пребывание было комфортным.
У меня есть международный опыт работы с клиентами, и я легко распознаю, когда люди не подходят друг другу. Но с этим молодым человеком все было иначе: он превосходно справлялся со своей работой, делая это с изяществом и достоинством.
Было легко понять, почему он стал сотрудником месяца.
Продолжай в том же духе, Кэш, ты прекрасно отражаешь исключительные лидерские качества Эшли!

Мы с женихом остались недовольны проживанием из-за плохого обслуживания. Прежде всего, отель нуждается в ремонте. Отсутствует обслуживание клиентов, местоположение, номер был поврежден. В номере стоял неприятный запах. Было очень неуютно. К сожалению, мы хотим вернуть деньги. Сделайте это лучше!

1. Раковина в ванной комнате моего номера была неисправна более 50% времени пребывания. Мне приходилось постоянно напоминать администрации о необходимости её ремонта. Наконец, к концу моего пребывания это было сделано.
2. Эшли и Ксавье вели себя крайне недружелюбно. Они даже не попытались понять ситуацию клиента или хотя бы попытаться решить проблему.
3. Никакого уважения к клиентам. Мне показалось, что меня даже не услышали.
4. Ужасное состояние отеля, очень плохое состояние.

Если вы ищете долгосрочное или краткосрочное жильё, я настоятельно рекомендую остановиться в отеле "MainStay Suites" в Хоффман-Эстейтс. Эшли отлично управляет отелем, и все сотрудники, с которыми я столкнулся (Джессика и Ксавье), всегда были вежливы, профессиональны и делали всё возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно и чтобы все ваши потребности были удовлетворены. Уборщики и обслуживающий персонал отлично справляются со своей работой, поддерживая чистоту и бесперебойную работу номеров. Я всегда чувствовал себя в безопасности. Парковка, коридоры, прачечная и лифты всегда были чистыми. И, что самое важное, с того момента, как я вошёл в здание, менеджер Эшли и весь персонал на стойке регистрации отнеслись ко мне с уважением и всегда были готовы помочь, чтобы сделать моё пребывание приятным. Спасибо за ваше гостеприимство!

Мы с парнем остановились в этом отеле. Мы забронировали номер на 6 ночей. Когда мы приехали, у нас уже было неприятное предчувствие. Мы зашли в номер и всё проверили. На потолке росла плесень, унитаз и раковина в ванной были засорены, а кондиционер не работал. Мы спустились к стойке регистрации, и сотрудник месяца (не помню его имени) был очень любезен и мил, и сказал, что кто-нибудь придёт следующим утром, чтобы всё проверить. Технический специалист действительно пришёл, но кондиционер всё ещё был сломан. Он включался на 5 минут каждые 2 часа! Из-за того, как было жарко и влажно, мы изнемогали. Мы пошли в вестибюль и поговорили с Кэшем. Он тоже был любезен, но сказал, что, поскольку это были выходные, техработник не сможет приехать до утра понедельника. Я уже почти устал от этого места. На следующее утро я проснулся от того, что по мне в постели ползали МУРАВЬИ! Я был готов. Мы собрались и пошли в вестибюль. Они обещали вернуть деньги, но мы их до сих пор не получили, хотя прошло уже почти две недели! Каждый раз, когда я зову менеджера, её нет на месте! Это пребывание было совершенно нелепым и отвратительным. Я очень расстроена тем, как всё обернулось, и мы всё ещё ждём возврата денег! НЕ останавливайтесь здесь!

Номера чистые! Отель для некурящих! Доступная цена и отличное обслуживание клиентов, особенно менеджер Эшли! Она хороший слушатель и делает все возможное, чтобы помочь!

Кэш на стойке регистрации очень милый, он действительно любезен, когда вы с ним разговариваете. Моя проблема с этим отелем в том, что после 11 вечера они не могут ничего выдать, честно говоря, я думаю, что это действительно странно. Я знаю, что это не вина персонала, они просто следуют правилам, так что это не их вина. Я действительно считаю, что номера должны быть укомплектованы в соответствии с потребностями гостей. Иногда вы можете понять, что вам что-то нужно, а на дворе середина ночи.

Номер был хорош за эту цену. Проблема скорее в неразглашении дополнительной платы. Нигде на сайте не указано, что при регистрации с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 25 долларов. Затем они не сообщили, что им потребуется 5-7 рабочих дней, чтобы обработать возврат денег вам. Это то, что должно быть размещено на сайте отеля, а также объяснено при регистрации.