Home2 Suites By Hilton Owings Mills, Md

Стойка регистрации так себе, болтают по телефону вместо того, чтобы обращать внимание на гостей и на то, что происходит в холле. Кроме того, когда я обратился на стойку регистрации по поводу засорившегося туалета, дежурный вручил мне вантуз. Это не моя работа как гостя! Позвоните в службу поддержки! Персоналу нужно провести обучение по обслуживанию клиентов. Зоне завтрака нужно несколько раз напомнить о необходимости. Пришлось просить, чтобы добавили начинки для горячей овсянки, например, орехов, гранолы, коричневого сахара. Эти продукты нужно было добавить до того, как гости спустятся на завтрак. То же самое с приборами, пришлось просить ложки. С другой стороны, блюда были очень вкусными, однажды нам подали пирог со шпинатом и сыром. Номер был просторным, удобным и чистым. Наличие мини-кухни, безусловно, большой плюс, так как мы хранили там часть продуктов и еды. Расположение было идеальным по отношению ко всем магазинам в этом районе. Отдельное спасибо Иеше В. Которая легко забронировала блок номеров и конференц-зал для нашего семейного мероприятия. Она спросила, что и как мы хотим, и даже дала несколько советов, например, принесла бумажные полотенца и стаканчики для закусок. Потом у меня возникла проблема с оплатой, которую не смогли решить ни на стойке регистрации, ни в кредитной компании. Я позвонил Иеше, и она всё выяснила. В общем, я бы остановился здесь снова.

Мне понравилось проживание в Home2. Номера просторные и чистые. Хайди была очень любезна и помогла мне с регистрацией. Она была очень любезна и дала отличные советы о том, где поесть и чем заняться в этом районе. Я обязательно вернусь сюда снова.

Очень разочарован уровнем обслуживания, утренним завтраком и освежающими напитками на кофейной станции. Прожили пять дней, а обслуживание продолжало ухудшаться. Бутилированное молоко к концу пребывания было просто обезжиренным, йогуртница протекала и не работала два дня, горячие блюда были посредственными. Кофе постоянно не обновлялся. Удивительно, но в выходные кофе был холодным в 5, 6 и 7 утра. Пятничный вечер здесь был хаотичным. В 2 часа ночи казалось, что в холлах и номерах на нашем этаже проходят Олимпийские игры. Мы уже останавливались здесь раньше и остались довольны. Больше сюда не приедем.

Позвольте мне сначала поблагодарить моего любимого координатора мероприятий по продажам Иешу! Благодаря ей наш 40-й Священный собор был таким успешным, что наши номера были в идеальной чистоте! Встреча была идеально организована и очень гостеприимна. Всё было на высшем уровне, включая завтрак. Спасибо, что заботились о нас и подарили нашему гостю чудесные впечатления. Увидимся в следующем году, Лорд Уиллинг!
Шанайя Х.

Home 2 Suites в Оуингс-Миллс — прекрасный, разумный, безупречно чистый отель. Отель не очень старый. Он был построен всего несколько лет назад. Персонал на стойке регистрации всегда дружелюбен. У них есть кофе, чай и печенье. У них есть бесплатный завтрак с большим выбором блюд, а номера очень чистые. У них также есть номера для людей с ограниченными возможностями. Здание предназначено для историй. Есть много парковочных мест, и они предоставляют вам возможность удаленного виртуального ключа, который вы можете отправить на свой телефон, чтобы открыть дверь в свой номер и в отель. У них есть крытый бассейн и действительно красивое лобби, где вы можете расслабиться и выпить чашечку кофе. Он находится в красивом районе, недалеко от множества магазинов, и я бы не остановился где-либо еще, когда приеду в район Балтимора. Я был здесь несколько раз и планирую вернуться в ближайшее время.

Мы приехали с двумя маленькими детьми из Северной Каролины, и на стене здания были прикреплены большие баннеры с днем ​​рождения, а на открытой террасе были украшения. Около 20 детей в небольшой крытой зоне бассейна кричали, обливая всех водой из бластеров (включая меня и мужа), это был полный хаос и выход из-под контроля. В итоге мы покинули зону бассейна, потому что в нас продолжали брызгать водой, даже после того, как мы оба попросили этого не делать. Я пожаловалась на стойку регистрации, и женщина, казалось, нисколько не смутилась. Не было менеджера, с которым можно было бы поговорить, когда я спросила, а когда я позвонила в службу поддержки клиентов, меня перевели обратно к леди на стойке регистрации, которая сказала, что уже поговорила с женщиной, устраивающей вечеринку. Мы попытались покинуть отель на ужин, но были встречены у лифта на 4-м этаже детьми, вооруженными водой из бластеров и водяными шарами, которые бегали и кричали по коридорам. Мы ушли, и на вечеринке громко ревела рэп-музыка, как будто это была вечеринка для квартала. Все патио воняло сигаретами и травкой, из-за чего нашей семье с маленькими детьми было очень неловко и неуютно. Сегодня утром они пожирали завтрак так же быстро, как и выносили его, и вклинились в очередь, чтобы получить еду, так что никому ничего не осталось.

Опыт, который мы получили здесь, был не тем, к чему я привык как участник программы Hilton Rewards. От полотенец с запутавшимися волосами до рваных диванов и грязных простыней. Это был не обычный опыт Hilton. Я был в городе на мероприятии. Я выбрал этот Hilton из-за близости к месту моего мероприятия. Если бы не ограничения по времени, я бы немедленно выписался. По прибытии в номере был запах. Как будто духота или что-то в этом роде. Не противный, просто нечистый запах. В коридоре пахло марихуаной. На стенах на угловых рамах, где угловая отделка отделялась от стены, была наклеена лента. Оказавшись в номере, мы немедленно начали готовиться к мероприятию. После душа я потянулся за полотенцем и заметил волосы в волокнах. Мне стало противно, поэтому я пошел за другим, и оно тоже было полностью в волосах. Я проверил кровать, чтобы убедиться, что простыни в порядке, так как полотенце было не в порядке, а простыня была испачкана чем-то. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы мне принесли свежие простыни и полотенца. Я сказала девушке, что это было похоже на то, как будто кто-то просто перевернул простыни на кровать, вместо того чтобы их поменять. Я сказала ей, что волосы буквально запутались в волокнах полотенец. Не одно, а четыре. На двух полотенцах для тела были волосы, на одном полотенце для рук и мочалке. Когда пришел джентльмен, я попыталась спросить о чистых простынях, потому что он дал мне только полотенца и сказал: «Нет английского».

Номер был грязным. Очень неприятный запах домашних животных в коврах. В ванной была протечка, которую устранили, но они оставили знак о повреждении водой с плохой краской.
Я провел 3 ночи в этом учреждении. Я попросил, чтобы номер убрали и заменили простыню, но они не поменяли ее, несмотря на то, что я специально сделал запрос на стойке регистрации сам, а не по домофону.
Я подал жалобу, когда вернулся в свой номер ночью, ничего не было сделано. На следующее утро, когда я выезжал. Дама сказала, что менеджер свяжется со мной в понедельник, но они так и не связались. Уже вторник, а от руководства нет ни слова.
Плохое управление.

К сожалению, качество этого отеля неуклонно снижается. Мой первый визит состоялся в 2020 году, и удобство полноценных номеров в тихом, умеренно престижном жилом анклаве в непосредственной близости от главной магистрали было захватывающим. Цена, выше, чем я хотел, была выгодной, учитывая все удобства и обслуживание. К сожалению, это уже не так. Во время моего недавнего визита (четвертого или пятого) в хорошо оборудованном номере стоял затхлый запах. Я подавил желание жаловаться, но, поразмыслив, мне следовало бы это сделать, потому что мы с женой ушли с очевидными укусами рук и ног, в результате которых образовались опухшие и зудящие пятна. Нам нравится бренд и удобства, но мы будем искать другое отделение, которое будет лучше обслуживаться и иметь более высокий рейтинг.

Расположение было хорошо спрятано, отлично подходит для того, чтобы добраться куда угодно в этом районе. Однако мне не нравились все пробки и камеры контроля скорости в Мэриленде, мне казалось, что это создает большую опасность при вождении. Что касается отеля, номера должны были быть недавно отремонтированы, в номере не работал термостат. Пришлось запускать вручную. Единственное, что снижает этот рейтинг, это то, что полы были маслянистыми, полы в отеле покрыты коврами, и весь отель пропитан марихуаной и сигаретным дымом. Плевать, если люди курят, но не хотят оставаться где-то и вдыхать это всю неделю. Что касается отеля, есть одна небольшая жалоба: неожиданная плата за парковку, не указанная на сайте. Там говорилось о бесплатной парковке, но за парковку каждую ночь взималась плата.
Однако персонал был замечательным и очень приятным человеком. Очень дружелюбный и внимательный. Завтрак был одним из лучших баров для завтрака, блюда менялись ежедневно, которые я когда-либо видел.

Это был мой визит в отель, когда я приезжал в этот район несколько раз в год в течение последних 4, 5 лет. Недавно я останавливался в этом месте и забронировал два номера с 15 марта по 16 марта 25 года, бронирование было сделано за 2 недели.
По прибытии была готова только одна комната… никаких проблем, поскольку мы с семьей спешили на мемориал моей тети. Тогда я сообщил агенту на стойке регистрации, что по возвращении зарегистрируюсь в другой комнате. Из-за того, что мы торопились, я не осознавал, что с меня переплатили за номер. По нашему возвращению на стойке регистрации был другой агент, Алиса; Алиса сообщила мне, что стоимость номера составит 216, 05 долларов, что совершенно отличается от цены, указанной при бронировании. Я спросил о другой комнате, в которой мы уже зарегистрировались, и мне сказали ту же цену — 216, 05 долларов. Я показал Алисе свое электронное письмо с бронированием и цену в 163, 36 доллара с налогом за каждый номер. Алиса не согласилась оплатить резервированную цену, и через 10 минут я попросил Алису объяснить, почему теперь за номера установлена ​​другая цена, чего она никогда не делала… Алиса предложила мне выйти из линии и позвонить по связям с гостями, от чего я отказался и сообщил ей, что она работает в Хилтон, а не во мне. Я попросил поговорить с менеджером, который, как заявила Алиса, не присутствовал и не вернется на работу до 16 марта 25 года в 10 утра.

Положительный: Мне понравилось, что отель был чистым и предлагал несколько удобств. Отрицательный: Я хотел продлить свое пребывание в этом отеле. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что если продлить, с меня снова возьмут плату за непредвиденные расходы (что составляет $ —) вместе с платой за номер. В результате я отказался.

Я остановился в этом отеле после приезда в Балтимор на семейное мероприятие. Регистрация прошла отлично благодаря двум сотрудникам стойки регистрации. Они были добрыми и очень обаятельными, я это ценю. Наш номер был чистым и просторным.
К сожалению, это было невыносимо, когда примерно в 22:30 люди превзошли нас, из-за грохота, топота и общей грубости шума, мы не могли спать/отдыхать. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить, и нам сказали, что нас обслужат. Вскоре стало еще хуже! Мы снова позвонили, чтобы нас переселили, но нам сказали, что свободных номеров нет. Я искал другие отели вокруг нас, потому что мы собирались выехать и поехать в другое место, но в соседних отелях никто не ответил, чтобы мы могли забронировать номер. Мы заснули только в 3 часа ночи, и нам пришлось встать в 7 утра.
Я сообщил об этом удивительной девушке, которая первоначально зарегистрировала меня, когда я увидел ее на следующий вечер. Она извинилась и сделала все правильно для нашего последнего пребывания. Я оценил ее обслуживание клиентов и заботу о том, что мы испытали. Я считаю, что благодаря ей я бы дал этому отелю еще одну попытку во время будущего визита в Мэриленд.
Гостям необходимо проявлять осторожность и уважать других во время пребывания в условиях шума.

Я прибыл в этот отель после долгого путешествия, около 3 часов ночи. Парковка была далеко не заполнена, поэтому я предполагал, что будут свободные номера. Однако, когда я подошел к стойке регистрации, сотрудник сообщил мне, что не может забронировать для меня номер, потому что уже за полночь — то есть я не смогу заселиться до 3 часов дня. Он также упомянул, что если бы я забронировал номер до полуночи, то мог бы сразу же получить номер.
Затем я спросил, есть ли в отеле уже свободные и готовые номера или они полностью заняты. Он ответил, что «не узнает, пока люди не выедут».
Честно говоря, это было ужасное обслуживание клиентов. Он должен был сказать: «Позвольте мне проверить нашу систему, чтобы узнать, есть ли у нас сейчас чистые, свободные номера. Поскольку уже за полночь, я могу забронировать для вас ранний заезд по текущей цене за ночь, или мы можем зарезервировать бронирование для заезда в 3 часа дня. Позвольте мне найти для вас лучший вариант».
Вместо этого я столкнулся с безразличием и нулевыми усилиями, чтобы угодить уставшему путешественнику. Очень разочаровывающий опыт.

Мои родители зарегистрировались здесь после продолжительного отключения электроэнергии поблизости. Во-первых, это люди: ребята за стойкой регистрации были звездными. Они были дружелюбны, полезны и вежливы. Это происходило не только при заселении, но и на протяжении всего пребывания, даже после отъезда. Очевидно, что руководство этого заведения подчеркивает важность обслуживания клиентов, и люди, работающие там, добиваются этого. Комнаты просторные, чистые, а в номере для гостей с ограниченными физическими возможностями была очень хорошая ванна. Расположение близко ко множеству различных магазинов, предприятий и населенных пунктов.

Этот отель очень недорогой. Номера очень просторные! Они предлагают бесплатный завтрак, круглосуточный чай и кофе, а также довольно хороший фитнес-центр. Меньше чем в пяти минутах ходьбы находится множество ресторанов, и вы действительно не можете просить большего. Кажется, что у них не хватает персонала, однако менеджер стойки регистрации Дориан позаботился о том, чтобы все прошло гладко. Он был очень хорошо осведомлен о районе и даже сказал добрые слова всей моей семье, потому что знал, что мы приехали на похороны. Мы действительно ценим это. Это действительно хорошее место для проживания и по цене. Это отличное место для проживания.

Комната была просторная и очень чистая. Кровать была очень удобной. Все необходимое было предоставлено. Хороший отдых, но довольно дорогой для одной ночи проживания.