Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Owings Mills, Md 3*

Мы приехали с двумя маленькими детьми из Северной Каролины, и на стене здания были прикреплены большие баннеры с днем ​​рождения, а на открытой террасе были украшения. Около 20 детей в небольшой крытой зоне бассейна кричали, обливая всех водой из бластеров (включая меня и мужа), это был полный хаос и выход из-под контроля. В итоге мы покинули зону бассейна, потому что в нас продолжали брызгать водой, даже после того, как мы оба попросили этого не делать. Я пожаловалась на стойку регистрации, и женщина, казалось, нисколько не смутилась. Не было менеджера, с которым можно было бы поговорить, когда я спросила, а когда я позвонила в службу поддержки клиентов, меня перевели обратно к леди на стойке регистрации, которая сказала, что уже поговорила с женщиной, устраивающей вечеринку. Мы попытались покинуть отель на ужин, но были встречены у лифта на 4-м этаже детьми, вооруженными водой из бластеров и водяными шарами, которые бегали и кричали по коридорам. Мы ушли, и на вечеринке громко ревела рэп-музыка, как будто это была вечеринка для квартала. Все патио воняло сигаретами и травкой, из-за чего нашей семье с маленькими детьми было очень неловко и неуютно. Сегодня утром они пожирали завтрак так же быстро, как и выносили его, и вклинились в очередь, чтобы получить еду, так что никому ничего не осталось. Я был совершенно поражен тем, насколько грубой, невнимательной и неуважительной была эта группа, и отсутствием реакции со стороны персонала, который позволил этому продолжаться так долго. Это испортило наше прибытие вчера и сегодня утром. У нас еще 4 дня здесь, так что мы надеемся, что остаток нашего пребывания пройдет без происшествий.
Видимо, мы были не единственными, кто жаловался, так как это было замечено на стойке регистрации сегодня вечером, когда нас попросили войти в бассейн, который был очень мутным. Спасибо за попытку, хотя, вероятно, их уже нет. (Надеюсь) Нехорошо выглядит, когда ваш отель должен делать такие памятки для подписи гостей.