Hilton Garden Inn Owings Mills

Я бы не рекомендовал этот отель. Мы останавливались на две ночи, и наш номер ни разу не убирали за все время нашего пребывания. Персонал на ресепшене, похоже, не очень заботился об обслуживании гостей. В какой-то момент администратор сидел на стойке регистрации, что выглядело непрофессионально.
Хотя это должен быть отель для некурящих, из соседнего номера исходил сильный запах марихуаны, что сделало наше пребывание некомфортным. Гости должны иметь возможность наслаждаться чистой, свободной от табачного дыма обстановкой.
Ковровое покрытие в лифтах также было грязным, и создавалось впечатление, что чистота не является приоритетом. Учитывая высокую цену отеля, я ожидал гораздо лучшего обслуживания и содержания.
В целом, впечатления не оправдали моих ожиданий, и в следующий раз я выберу другой отель.

Я останавливалась в этом отеле на выпускной моей дочери из колледжа. Мой дядя — генеральный менеджер в Hilton, поэтому я всегда останавливаюсь в отелях Hilton, так как у меня есть его план «Друзья и семья». Этот Hilton не заставил меня почувствовать себя как дома. Я добавила завтрак к своему бронированию. Мне нужно было 3 купона на завтрак в субботу для 3 взрослых. Когда я приехала, мне дали 3 купона на завтрак для 1 взрослого на 3 дня. Простая ошибка, поэтому, когда я спросила на ресепшене, могу ли я обменять эти 3 купона на 3 купона на субботу, цена оказалась той же, но они отказались это сделать, сказав, что так забронировано. После попыток объяснить, что цена все равно та же, на ресепшене отреагировали равнодушно. Кроме того, в этом месте было очень шумно, я не могла хорошо выспаться. Отель казался устаревшим и не соответствовал стандартам Hilton. Номера маленькие, и персоналу, похоже, все равно, как проходит ваше пребывание.
Следует отметить, что мы уехали на день раньше, чтобы поскорее вернуться домой, так как нам здесь было некомфортно, и мы потеряли один день.
Я бы порекомендовал другой отель сети Hilton, чтобы получить НАСТОЯЩЕЕ впечатление от Hilton.

Положительные стороны: расположение, номер, возможность смежных номеров, персонал и джакузи. Отрицательные стороны: бассейн. Дно бассейна либо разваливается, либо в некоторых местах не отделано. Можно почувствовать мелкие камни и осадок на дне, которые разрушаются.

Мы останавливались здесь на несколько ночей по семейному случаю, примерно в 10 минутах езды. Расположение отеля очень удобное, рядом находятся рестораны и магазины. С номером все было в порядке: чистый, просторный, обновленные ванные комнаты, готовность к заселению и т. Д. Однако другие гости в соседнем номере очень шумели до 1 часа ночи. Мы позвонили в лобби отеля, и шум вскоре прекратился. Кроме того, несколько гостей вечером выходили на открытые террасы из-за своей привычки курить. Возможно, в будущем стоит ввести правила, касающиеся шума и курения.

Я хочу искренне поблагодарить Далтона за то, что он сделал все возможное, чтобы помочь мне получить номер в отеле Hilton после крайне неприятного опыта в соседнем отеле Holiday Inn. Даже несмотря на проблемы с системой в отеле, Далтон оставался терпеливым, профессиональным и полным решимости помочь, что значительно облегчило мне стрессовую ситуацию.
Я также хочу отметить гостеприимство и доброту Джорджии. После обнаружения протечки в моем номере в понедельник утром после снегопада, Далтон и Джорджия отнеслись к ситуации с заботой, сочувствием и профессионализмом. Они позаботились обо мне и действительно заставили меня почувствовать себя желанным гостем, несмотря на неожиданные обстоятельства.
Подобные ситуации действительно показывают, насколько важна исключительная работа персонала. Спасибо вам, Далтон и Джорджия, за ваше превосходное обслуживание и за то, что вы превратили сложную ситуацию в позитивную. Я искренне ценю ваше гостеприимство и поддержку.

Во время моего первого пребывания в этом отеле меня сначала удивил декор, начиная от лифта и заканчивая коридором и номером, поскольку он не соответствовал уровню первоклассных отелей Hilton, к которому я привыкла. Однако джакузи в номере оказалось приятным дополнением и в конечном итоге перевесило мои первоначальные опасения, что побудило меня забронировать повторный визит на прошлых выходных именно из-за этой особенности.
К сожалению, мой второй визит был очень разочаровывающим. По прибытии мне предоставили номер, который был плохо убран. К тому времени, как я вошла в номер, мой сын уже занес наши вещи, и я была крайне измотана. Я опрыскала постельное белье и легла, но позже заметила волосы по всей ванной комнате, включая стены и душевую кабину. В тот момент мне показалось, что уже слишком поздно обращаться к персоналу. Номер также показался мне заметно меньше, чем мой предыдущий, хотя сначала я не обратила на это внимания.
В субботу днем, примерно с 13:00 до 17:00, был сильный шум от громкой музыки. Позже я узнал, что это произошло из-за запланированного мероприятия в номере прямо над нашим. Я забронировал это проживание специально для отдыха, поэтому продолжительный шум был очень неприятным. Когда я связался с ресепшеном, мне предложили в качестве компенсации бесплатные ваучеры на завтрак, от которых я отказался, так как ни меня, ни моего сына не интересовали предлагаемые варианты завтрака, исходя из нашего предыдущего опыта.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Он очень удобно расположен, недалеко от деловых центров и магазинов, в пешей доступности. Если вам что-то понадобится, персонал был замечательный и приветливый. Ежедневно предлагается завтрак. Тренажерный зал немного небольшой, но очень удобный, а бассейн и джакузи доступны для использования.

В этом месте полно тараканов! Мы останавливались здесь на годовщину свадьбы моих родителей, и после 9-часовой поездки по снежной погоде мы с нетерпением ждали отдыха. Можете себе представить наше разочарование, когда моя жена вышла из душа и увидела тараканов в нашей ванной! Я спустился вниз и сказал об этом администратору на ресепшене. Она была очень любезна и предложила нам переселиться в другой номер на 5-м этаже. Мы думали, что проблема с тараканами уже позади, но как же мы ошибались! В другом номере нас ждали ещё тараканы! Вторую партию тараканов мы обнаружили около 11 вечера, поэтому нам пришлось разбудить спящего младенца, собрать его манеж и поехать в отель Marriott. Этому месту необходима дезинфекция. Персонал невероятно дружелюбный, но это было ужасно. Никогда больше.

Мы были там на свадьбе с 10 по 12 октября.
Сначала наш номер был оформлен на кредитную карту моей сестры. Когда мы пришли регистрироваться, в Hilton нам отказали, потому что им нужна была кредитная карта сестры, чтобы мы могли зайти в номер. Хотя это было объяснено при записи. Опять же, моя сестра платила за несколько номеров…
Она всё ещё была за рулём, поэтому нам пришлось ждать её целый час.
Наконец, когда сестра приехала, не оказалось никаких багажных полок на колёсах, чтобы помочь нам донести багаж до номера… поэтому нам пришлось нести всё на руках, и нам пришлось 8 раз подниматься на 3-й этаж. — в 60 лет… девушки на стойке регистрации просто смотрели на нас и смеялись… Где-то на третьем или четвертом нашем посещении мы услышали и увидели, как сотрудники службы поддержки и клиент спорят, что сотрудники бросили трубку… все смотрели — по-прежнему никакой помощи или объяснений по поводу тележек для багажа…
Затем мы поднялись по лестнице, чтобы принять душ, и обнаружили, что на четверых всего 2 полотенца, а в ванной НЕТ вентилятора, и от пара даже дышать трудно…
Как в ванной может быть, черт возьми, нет вентилятора?
Это был номер — но ВАУ, улыбка и забота очень важны.

Плюсы: Дружелюбный и отзывчивый персонал. Расположение очень удобное, что полностью удовлетворило наши потребности. Минусы: На мой взгляд, стоимость завтрака слишком высокая. Большинство отелей предлагают бесплатный завтрак, но этот Hilton к ним не относится.

В этом заведении не соблюдается запрет на курение. Я чувствовал запах дыма почти всю ночь. Кроме того, запах чистящих средств был таким же ужасным. На клавишах лифта отсутствовали цифры, что только усиливало ощущение, что здесь требуется ремонт и косметический ремонт. Персонал на стойке регистрации был вежлив, но ничем помочь не мог.

Я был полностью разочарован этим отелем Hilton. Я участник программы лояльности и постоянно останавливаюсь в отелях Hilton. После 12 часов езды мне пришлось принимать душ в доме родственников, потому что ванна в ванной была отвратительной. На ней были большие ржавые пятна, а также неисправный слив. Вода вообще не уходила как следует. Возвращаться сюда я категорически отказываюсь. И прежде чем получить стандартное корпоративное опровержение, я прикреплю фотографии ванны, душа и двери. Я расстроен, что потратил деньги впустую. Я выбрал бренд HILTON, потому что являюсь участником программы лояльности. В следующий раз я выберу качество, а не лояльность к бренду!

Спасибо Hilton за то, что вы так замечательно провели выходные, посвященные Дню труда. Номера были чистыми, кровати – ЧИСТЫМИ И УДОБНЫМИ. Отдельное спасибо Далтону на стойке регистрации за его потрясающее обслуживание и то, что он сделал пребывание в Hilton таким приятным! Нам захотелось вернуться снова. И девушки на стойке регистрации по утрам тоже были на высоте! Они дали нам отличные рекомендации по еде во время нашего пребывания. Спасибо всему персоналу, который обслуживал нас во время нашего пребывания. Ещё раз спасибо до следующего раза! 😀

Я остановился в отеле Hilton Garden Inn, расположенном по адресу: 4770 Owings Mills, MD, 21117. На матрасах не было защитных чехлов от клопов, а простыни были плохо застелены. Убираясь и готовясь к отъезду, я заметил, что матрасы были ужасно грязными и в пятнах. Еда была отвратительной‼️ Повар был безразличен и не должен был готовить. Повар был очень груб. Я связался с стойкой регистрации, но они в ответ связались с генеральным менеджером Патриком Майклом, который так и не удосужился подойти ко мне лично. Затем я связался с корпоративным офисом, но там мне не помогли. Мне не вернули деньги и даже не предоставили скидку. Я больше не остановлюсь в этом отвратительном отеле‼️ Не тратьте деньги зря.

Это был официальный отель для моей семейной встречи, и многие мои кузены останавливались здесь. Я остановился в соседнем отеле Hilton через парковку, но в основном мы проводили время в этом отеле. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Я был рад, что было много места для общения. У нас очень большая семья, и мы все выходные сидели в холле, обедали и разговаривали, а также пользовались конференц-залом. Спасибо организатору за гостеприимство.

Персонал был просто замечательным. Номер был чистым и хорошо укомплектован всем необходимым. Кровать была не очень удобной. Кроме того, выезд с парковки был сложным, и нам было удобнее добираться до соседнего отеля, чтобы выехать. Самый большой минус — сломанный холодильник, из-за которого испортились продукты на 60 долларов. Я сообщил об этом администрации отеля, когда заполнял анкету после проживания. Никакого ответа.

Фантастическое место для отдыха, как в одиночку, так и с семьёй. Мне очень нравится дружелюбное обслуживание, стильные, хорошо оборудованные номера и вкусный завтрак в уютной столовой. С нетерпением жду возможности поплавать в бассейне и обязательно выберу этот отель, когда буду навещать родственников в Оуингс-Миллс.