Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Owings Mills, Md 3*

Это печальный день для Hilton. Брайан, генеральный менеджер, только что выгнал меня из отеля, потому что я не хотел, чтобы горничная заходила в номер для уборки. Она не говорила по-английски, поэтому не могла понять моих просьб, она не надевает перчатки, когда переносит грязные вещи из номера в номер, и она хочет, чтобы вы выходили из номера, когда она приходит убираться. Я пытался донести некоторые из этих вещей до Брайана и дать ему понять, что было бы неплохо заранее предупредить гостей об этой политике при регистрации, чтобы они не были застигнуты врасплох, когда их неожиданно попросят покинуть номер. В довершение всего, испанский работник, который, как я полагаю, не говорил по-английски, вёл себя как телохранитель, в то время как мой брат стоял у оплаченного мной номера. Я на работе и боюсь, что что-то может обостриться. Мой брат подчинился, когда она пришла убираться, и вышел из номера, но, хотя я выразил свое недовольство, я не сказал, что не подчинюсь. Брайан холодно сказал: «Я просто скорректирую дату вашего выезда на завтра». Даже после того, как служба поддержки позвонила и рассказала о ситуации, он сказал, что останется при своём решении выселить меня, потому что мне не нравятся их правила. Я повторил, что, хотя мне не нравится их политика, мы её соблюдаем, и мой брат съехал. Так что теперь, находясь между поиском жилья и выпиской из больницы, мне нужно перевезти всё это имущество, и я просто переехал, потому что Брайан в ярости. Он показал свою власть, одновременно продемонстрировав бесхарактерность и неспособность профессионально представлять бренд Hilton.