Hyatt Place Baltimore Owings Mills

Я была в полном шоке от этого отеля. Я заплатила почти 300 долларов за две ночи проживания с двумя пожилыми собаками-инвалидами. На сайте было указано, что нас поселят на первом этаже. Мы оказались на пятом этаже, а это означало, что нам приходилось много раз подниматься и спускаться на сломанных лифтах — том самом, который сейчас перестроен. Дважды я застревала в этих лифтах больше чем на пять минут. Наконец, один из них закрыли, и потребовалось десять минут, чтобы попасть в другой. Это означало, что мне пришлось десятки раз носить свою слепую собаку вверх и вниз по лестнице, а также весь наш багаж. Моя подруга, которая работает в Hyatt, сказала: «Это, без сомнения, худший Hyatt, который я когда-либо видела». Если вы проводите такой масштабный ремонт, почему бы не предложить скидку? На ковре в коридоре были разлиты лед и рвота, а половина коридора была закрыта на ремонт. Я пятнадцать минут искала льдогенератор на каждом этаже, но работал только один на седьмом этаже. На этой неделе я поеду в отель Red Roof Inn, который на 100 долларов дешевле за ночь и обещает, что я не застряну в лифте. Не останавливайтесь здесь.

Просто ужасно. Я прикрепил фотографию стеновой панели рядом с кондиционером, чтобы наглядно показать, насколько обветшал этот отель. Однако дело не только в возрасте и износе. Чистота и обслуживание тоже являются серьезными проблемами.
В отеле множество объявлений о ремонте, о том, что ремонт начался на верхнем этаже и продолжается внизу. Мы жили в номере на верхнем этаже, в котором присутствовали некоторые элементы, показанные на фотографиях «отремонтированных» номеров (картины на стенах, разделительная панель), однако вещи, которые действительно должны быть исправлены в ходе «ремонта», были явно изношены.
Телевизор не показывал NBC или FOX — на обоих каналах на экране просто отображалось «слишком слабый сигнал» — так что о просмотре чемпионата мира по футболу можно забыть. Не было никаких вариантов потокового вещания или трансляции.
В нашем номере было 3 лампы, работала только одна. Простыня, покрывавшая одеяло, была совершенно мятой. Диван-кровать был обтянут дешевыми чехлами, создающими некрасивый двухцветный вид (и мы задались вопросом, что же случилось с этими подушками). В номере было всего три полотенца, и когда мы попросили еще одно, нам сказали, что принести его некому, и нам нужно спуститься вниз. Розетки с одной стороны кровати не работали. На стуле за столом было ощущение, будто сидишь на шершавой стальной перекладине.
Общие зоны отеля были грязными — например, коврики с логотипом Hyatt Place в прихожей были в пятнах и не пропылесосены.

Я хочу искренне извиниться перед персоналом и перед всеми, кого мог обидеть своим предыдущим сообщением. Мне очень жаль, что я мог вызвать недоразумение, напряжение или дискомфорт.
Я оказался в ситуации, когда, как мне казалось, я помогал кому-то из лучших побуждений, но в тот момент я не до конца понимал, что происходит. Это моя вина, и я сожалею, что не остановился, прежде чем реагировать. Я никогда не хотел никого здесь опорочить.
Хочу подчеркнуть, что персонал всегда относился ко мне с добротой и профессионализмом. Каждый раз, когда я останавливался здесь, всё было чисто, гостеприимно и бережно. Мне действительно нравится здесь останавливаться, и поэтому это для меня важно.
Я беру на себя полную ответственность за свои слова и действия, и я искренне сожалею. Я уже лично извинился перед несколькими людьми и надеюсь, что смогу исправить ситуацию. Для меня было бы очень важно двигаться дальше, восстановить доверие и продолжать поддерживать позитивные отношения как с персоналом, так и с гостями.
Благодарим вас за понимание и за предоставленную мне возможность исправить ситуацию.

Положительные стороны: Номер превзошел все наши ожидания. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Она очень помогла мне как при личной встрече, так и по прибытии в номер. Отрицательные стороны: Лифт работал немного медленно.

В этом отеле КЛОПЫ. Спросите меня, откуда я это знаю… после недели пребывания в этом отеле мы привезли этих маленьких вредителей домой. Я связалась с Hyatt, увидев следы укусов на своих детях. В Hyatt ответили, что проблема с постельными клопами решается на местном уровне. Местное руководство отеля отвечало мне только через 3 недели, даже после ежедневных звонков. И знаете, что обнаружил местный менеджер отеля? Ничего. Даже несмотря на многочисленные отзывы клиентов, подтверждающие это. Я останавливалась в номере 404. Этот отель управляется компанией Loundon Group, занимающейся фасадными работами, которая предложила мне 20 долларов в баллах за сотни долларов и десятки часов, потраченных на избавление от их клопов. Персонал отеля изо всех сил старался нам помочь, но руководство и управляющий отелем были ужасны. Позор Hyatt за то, что они это допустили.

Полин была великолепна с момента моего заселения до момента выезда. У нее была потрясающая беседа за барной стойкой, она давала полезные советы о том, где заказать еду, и делала все, что нужно для номера. Она превзошла все ожидания. Если бы я могла поставить ей миллион звезд ⭐️, я бы это сделала.

Моё пребывание было кошмаром. Я останавливалась там во время снегопада на выходные с 25 по 28 января, и это было ужасно. Парковку не расчищали от снега, поэтому люди застревали там все выходные. На весь отель всего одна микроволновка. Бесплатный завтрак был сухим. Казалось бы, наличие крытого бассейна — это плюс, но нет… В бассейне было тепло и приятно, а вода была такой же холодной, как и мороз на улице (ужас! ). Всего два телеканала. Раньше мне очень нравился этот отель, никаких проблем, но сейчас он превратился, сами понимаете куда. Я совершенно недовольна 😡.

Мы с моим парнем останавливались в Hyatt Place на вечеринку по случаю рождения ребенка и небольшой отпуск в честь годовщины, и я думаю, что нам здесь очень понравилось! Все были очень милые и дружелюбные. У нас был одноместный номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном, и кровать была ОЧЕНЬ удобной. Я определенно рекомендую это место. Оно находится всего в 30 минутах от Балтимора, и даже при этом район неплохой. Вас окружает практически все. Должна сказать, что по потолку с текстурой «попкорн» и полой двери в ванной я могу сказать, что это старое здание, но это не было проблемой. Я благодарна, что у нас был такой замечательный опыт! Спасибо.

Начну с того, что мой опыт был бы приятным, если бы в Hyatt не было случаев копирования сотрудниками данных кредитных карт клиентов при регистрации. Я провел одну ночь в Hyatt и выехал в воскресенье в ноябре 2025 года. К моему удивлению, с моей кредитной карты были списаны средства 2 и 5 декабря сотрудником отеля. Я знал об этом от своего финансового консультанта, который подтвердил многочисленные списания со стороны отеля. Невозможно остановиться в отеле и не беспокоиться о том, что сотрудники скопируют информацию и будут использовать данные клиентов. Ужасно. Если вы хотите комфортную кровать, частичный завтрак и кражу данных кредитных карт, смело останавливайтесь в Hyatt.

⸻
Я остановился в отеле Hyatt Inn в Оуингс-Миллс на День благодарения, и впечатления были очень разочаровывающими. Как только мы вошли, в воздухе сразу же появился сильный мускусный запах. Наш первый номер на третьем этаже стал непригоден для проживания, как только мы включили настенный кондиционер: у меня заложило горло, начался кашель, дискомфорт в груди, стекание слизи из носоглотки и сильная головная боль.
Мы переехали в другой номер, но там всё повторилось. Здание выглядит ужасно старомодным, а настенные кондиционеры пахнут плесенью. Ванная комната была очень маленькой, телефон в номере не работал, а несколько розеток были неисправны.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, особенно тем, у кого есть аллергия на дым или плесень. Кондиционеры издают мускусный, дымный запах, который сделал пребывание невыносимым. К сожалению, это был худший отель в моей жизни.

Останавливался на одну ночь, когда гостил у родственников неподалёку. Отель был тихим, чистым и соответствовал моим ожиданиям. В других отзывах упоминались затхлый запах и плохое состояние, но я ничего подобного не заметил. Номер оказался больше, чем я ожидал, с большой гостиной и открытой ванной комнатой с раковиной, расположенной за пределами туалета и душа. Номер был оборудован для людей с ограниченными возможностями, возможно, поэтому он такой большой, но это было очень приятно. Персонал был приветливым. Завтрак был обычным, но ресторан был в хорошем состоянии.

В нашем номере был письменный стол, кофеварка, большой диван и огромное открытое пространство. Расположение было удобным для нашей конференции, а в нескольких минутах езды находились рестораны. На завтрак предлагалось множество горячих блюд, включая сосиски, яичницу, вареные яйца, картофель, вафли и овсянку. А самое приятное? Администратор на ресепшене был очень профессиональным и дружелюбным, как и женщина, которая подавала нам завтрак. Просто замечательно!

Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Регистрация прошла без проблем. Вестибюль отеля выглядит очень элегантно. К сожалению, номер, похоже, пытались обновить, но сделали это с минимальными затратами. Кровать была не совсем удобной, как в Hyatt, поэтому я был разочарован. Наши розетки буквально выпадали из стены, когда мы пытались вытащить из розетки кофеварку. Это мелочи, но нетипичные для Hyatt. В целом, это было то, что нам было нужно на одну ночь, и персонал, повторюсь, был просто потрясающим.

Место хорошее. Я провёл там 18 ночей и потратил кучу денег. Приехал сегодня, 29 августа 2025 года. Мне сказали, что моя собака гадит в душе, и в номере беспорядок. Моя собака не ходила в душ и никогда там не гадит. Мне сказали, что мне запрещено останавливаться в этом отеле. Всё это ложь. Остерегайтесь этого отеля. Идите домой, в двухкомнатных номерах есть небольшая кухня.

Номера удобные, обслуживание достойное. Но я бронировал номер на hotels. Com в спешке из-за чрезвычайной ситуации. Мне должны были предоставить две кровати, но по прибытии оказалась только одна. Я попросил предоставить мне какое-нибудь размещение или вернуть деньги, и мне сказали, что мои случайные деньги вернутся на мою карту в течение 5 дней. Я так и не получил свой случайный взнос, поэтому, когда я обратился к менеджеру отеля, мне сказали, что он был отправлен, но вычли мой сбор за щенка. Таким образом, меня так и не заселили из-за того, что у меня была только одна кровать, и мне с детьми пришлось разместиться только на одной кровати (это было неудобно). В тумане моего разговора с менеджером я заблокировал свой номер. В следующий раз, когда мне понадобился отель в экстренном случае, я поехал в Hilton Garden Inn, цена по-прежнему разумная, и там я получил феноменальное обслуживание клиентов.

Во-первых, хочу выразить огромную благодарность Паулине и Анкиту К. Я часто останавливаюсь в отелях Балтимора и его окрестностей, но они действительно выделяются – всегда с улыбкой, неизменно дружелюбны и, самое главное, искренне отзывчивы. Они также невероятно внимательны, и в этом нет ничего наигранного – они просто такие, какие есть.
Что касается самого отеля:
Завтрак и выбор блюд просто отличные. Единственное, к чему я могу придраться, – это кофе, и хотелось бы видеть несколько разных вариантов сливок. Но, честно говоря, это придирки.
Номера чистые, а удобства вполне приличные. Стол в моём номере довольно сильно шатался, из-за чего было сложно что-либо на него поставить, а телевизоры немного устарели и не оснащены смарт-функциями.
Остальной персонал тоже очень добрый и гостеприимный. Честно говоря, усилия всей команды, направленные на то, чтобы гостям было комфортно, – достаточная причина, чтобы рекомендовать этот отель.

Наше двухдневное пребывание: дружелюбный персонал, но серьезные проблемы с чистотой.
Мы с мужем останавливались в Hyatt Place Baltimore / Owings Mills на две ночи, и хотя было несколько положительных моментов, общее впечатление оставляло желать лучшего.
Начнем с хорошего: персонал был исключительно дружелюбным и не мог быть более услужливым. Каждое наше взаимодействие было приятным и профессиональным. Завтрак также был отличным — хорошее разнообразие и хорошо приготовленным.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания не оправдала ожиданий по нескольким причинам.
Доступ в номер был ненадежным. Ключ-карта часто не работала. Иногда требовалось несколько попыток, прежде чем она наконец открывала дверь, что было раздражающим.
Состояние и чистота отеля были тревожными. В коридоре, ведущем к нашему номеру, стоял затхлый, неприятный запах. Когда мы вошли, в номере пахло плесенью. Кондиционер был явно запылён и явно давно не чистился. Ковёр был в пятнах, а к полотенцу я обнаружил несколько кудрявых волос – весьма неприятное открытие. Вдобавок ко всему, полотенца и постельное бельё были жёсткими и шершавыми, словно моющее средство не было полностью смыто.
Бассейн тоже разочаровал. Весь первый день он был закрыт на уборку и открылся только ближе к концу следующего дня. Хотя я не планировал плавать, я случайно услышал, как другой гость сказал администратору, что специально выбрал отель из-за бассейна, чтобы его дети могли в нём поплавать, – и он, понятное дело, был разочарован.