Sonesta ES Suites Atlanta Alpharetta North Point Mall

Я поставил четыре звезды, потому что у них плохо с обслуживанием. Грязные, помятые мусорные баки рядом с дверями, помятые двери. Поначалу меня это немного оттолкнуло. Но когда я оказался внутри, коридоры и номер оказались действительно приятными. Почти как в Marriott. Но, честно говоря, именно люди сыграли для меня решающую роль. От администратора, который нас регистрировал, до замечательной женщины, которая нас выписывала, и до Наташи, которая работает в столовой. Они постоянно делали лимонад из лимонов. Это были замечательные, приятные, улыбчивые люди, которые оказали мне потрясающее обслуживание. Спасибо!

Номер был хорошо обставлен. У нас был номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что утюг не работал как следует, а двери почему-то не закрывались полностью. Например, я не хотел, чтобы они были полностью закрыты, но двери в спальне и ванной приходилось закрывать полностью или открывать полностью. То же самое и с душевой дверью, она не закрывалась до конца. В остальном всё было приятно, и персонал на стойке регистрации был замечательным! Приятные, профессиональные и внимательные. Обязательно вернусь, если понадобится.

Заселение и проживание прошли нормально. Номер был нормальный. Он был старый и тёмный, а запах в отеле был очень токсичным из-за каких-то освежителей воздуха, которые они использовали, чтобы замаскировать настоящий запах. Это было почти тошнотворно. Завтрак был ужасным. Всё явно замороженное или в предварительно упакованном виде. Всё старое и противное.
С меня взяли плату за питомца после того, как я прямо объяснил, что на прошлой неделе отдал собаку в передержку и больше её там не было, прежде чем я перебронировал номер ещё на одну неделю. Кроме того, они до сих пор не вернули мне депозит после моего проживания, хотя я уже обращался к ним ранее, чтобы прояснить этот вопрос. Персоналу очень не хватает общения и профессионализма. Если вам действительно нужно где-то остановиться, рискните, но если у вас есть возможность выбрать более подходящий вариант, пожалуйста, сделайте это.

Положительные стороны: Номера были чистыми, а персонал на ресепшене — чрезвычайно вежливым. Мы бы обязательно остановились здесь снова. Отрицательные стороны: Нет данных.

Я бы поставил этому отелю оценку 10/10. После бронирования я увидел эти отзывы и был шокирован, начитавшись столько негативных. Ни один из них не соответствовал действительности. Это очень хороший и гостеприимный отель в безопасном и приятном районе. Столько ресторанов и магазинов в пешей доступности (даже в июльскую жару). Бассейн был потрясающим, и мы отменили планы на целый день, чтобы провести его у бассейна во время нашего пребывания. Завтрак был превосходным. Мы не увидели ни одного насекомого. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Если бы была возможность оставить отрицательные звезды, я бы это сделала. Мой парень забронировал этот отель онлайн, и какая это была ошибка. Я вошла в номер и сразу увидела, насколько все грязно. От столешниц, пола, спальни и, что хуже всего, везде были летающие насекомые!
Мой парень был на нескольких деловых встречах, но как только он ушел, я сказала ему, насколько отвратительна комната и что я просто не могу там оставаться.
В главной спальне повсюду были эти летающие насекомые. Их было более 15-20, если не больше.
Вдобавок ко всему, столешницы на кухне и в ванной были просто грязными. Я использовала салфетку Clorox, и после того, как протерла столешницы, салфетка была почти черной.
У нас есть видео и фотографии всего, и мы первым делом завтра утром подадим жалобу в департамент здравоохранения. Это не должно быть разрешено и приемлемо для кого-либо, чтобы терпеть пребывание в отеле в таком состоянии.
Мы запросили возврат в течение 90 минут после заселения, но нам отказали. Прочитав предыдущие отзывы, становится ясно, что они так и работают. У них много отзывов, в которых говорится о том, насколько отвратительны номера, и о том, что они не возвращают деньги после того, как клиент узнает об этом.
Я настоятельно рекомендую вам осмотреть интерьер номера, прежде чем платить за него.
Наконец, любой, кто оставляет плохой отзыв по той же причине, что и я, пожалуйста, свяжитесь с отделом здравоохранения и подайте официальную жалобу.

Я возлагал большие надежды, когда бронировал здесь номер, но то, что я увидел, было шокирующим. В номере была серьезная проблема с насекомыми — летающие клопы повсюду, включая спальню. Сначала мы заметили около 15–20, но чем дольше мы оставались, тем хуже становилось. Мы даже засняли это на видео, потому что это было настолько тревожно.
Условия сделали невозможным пребывание, хотя мы уже заплатили за две ночи. Мы покинули отель и зарегистрировались в Hilton в нескольких милях от отеля, который, к счастью, соответствовал базовым стандартам.
Что сделало ситуацию еще более раздражающей, так это отношение на стойке регистрации. Сотрудник, с которым мы имели дело, был пренебрежительным, непрофессиональным и совершенно неподготовленным к решению такой ситуации. Никаких попыток помочь, никакого сочувствия — просто полное отсутствие заботы о клиентах.
Это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня были. Я бы никогда больше не подумал останавливаться здесь.

Я обычно не оставляю отзывов, но это пребывание было более чем неприемлемым. Мы забронировали люкс и были шокированы, обнаружив, что спальня кишит летающими насекомыми. Мы сразу насчитали 15–20, и все больше появлялось за то короткое время, что мы там были. Это было действительно отвратительно — мы даже записали видео, чтобы доказать это.
Несмотря на то, что мы заплатили за две ночи, мы собрались и уехали в течение часа. В итоге мы остановились в отеле Hilton неподалеку, который был чистым, профессиональным и столь необходимым спасением от беспорядка, в который мы попали.
В довершение всего, персонал на стойке регистрации был невероятно грубым и непрофессиональным. Никаких извинений, никакого решения — просто полное отсутствие заботы или обучения тому, как решать элементарные проблемы со здоровьем и безопасностью.
Избавьте себя от проблем и забронируйте в другом месте.

Я забронировал номер люкс, чтобы, как предполагалось, хорошо отдохнуть, но он быстро превратился в кошмар. Спальня была кишеть летающими насекомыми — изначально мы насчитали не менее 15–20, и чем дольше мы находились в номере, тем больше их появлялось. Мы даже сняли видео, потому что это было настолько невероятным.
Было так грязно и тревожно, что мы решили немедленно уехать, несмотря на то, что оплатили две ночи заранее. Мы зарегистрировались в отеле Hilton в нескольких милях — да, там было настолько плохо.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, администратор на стойке регистрации был шокирующе груб и совершенно бесполезен. Они понятия не имели, как справиться с ситуацией, не извинились и не проявили никакого интереса к элементарной чистоте или обслуживанию клиентов.
Я бы настоятельно рекомендовал держаться подальше от этого отеля. Это неприемлемо на всех уровнях.

Номер просто отвратительный. Мы зашли в соседнюю спальню, забрав свои сумки, и увидели маленьких насекомых по всему окну спальни и в комнате.
Это было не мало насекомых, а 15-20 из них, которые летали вокруг. Кроме того, столешницы на всех поверхностях были грязными.
Мы едва заселились 90 минут назад, и администрация не вернула деньги, хотя мы освобождаем номер.
Сотрудник на стойке регистрации также был невероятно груб, и я могу вас заверить, что мы первым делом позвоним в департамент здравоохранения завтра утром и подадим официальную жалобу.
Я также позвоню в свою платежную систему, чтобы оспорить транзакцию, поскольку номер не подлежит описанию по любым санитарным нормам.
Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую вам сказать им, что вы хотите осмотреть номер, прежде чем вносить какой-либо платеж.

Если вы мать-одиночка, я не рекомендую этот отель! Мы с детьми бежим от очень плохой домашней ситуации, и это был самый дешевый вариант, который я смогла найти, чтобы дать детям немного нормальной жизни. Мы заселились сюда 30.05.25. Черный парень на стойке регистрации, я забыла его имя, был очень милым и любезным. Я объяснила ему свою ситуацию, а также объяснила, что я работаю на полную ставку, и мне платят каждые 2 недели, и я также работаю в Uber, и мне платят ежедневно. Я дала ему знать, что буду продлевать свой номер ежедневно, пока мы не сможем найти себе другое жилье. Он был очень сочувствующим и сказал, что продлевать номер ежедневно — это нормально, но мне нужно убедиться, что я забронирую его как можно скорее, потому что 2-комнатный номер быстро бронируется. Это понятно.
Однажды 31.05.25 мне позвонил некий «Юлиус» на стойке регистрации. Он сказал мне, что мне нужно подойти и внести депозит. Я сказал ему, что я на работе и что приду либо в обед, либо после того, как выйду в 5. Около 3 часов дня мне позвонила дочь, они только что зашли в наш номер, и у него якобы был менеджер по телефону, и она громко говорила моим несовершеннолетним детям, что им нужно немедленно покинуть помещение. Она сказала, что я сказал, что приду в обед, но не пришел. Я объяснил ей, что сказал, что либо в обед, либо после того, как выйду. Она немного успокоилась и сказала, что примет меня тогда.
Сегодня 6/1/25 я сообщил «Джулиусу», что я продлю. Он сказал мне, что все в порядке.

Впечатление от отеля было 1/10. При регистрации заезда мы сообщили Юлиусу, что в нашем туалете не работает смыв, а слив в ванне не работает должным образом. Мы ушли за едой, пока обслуживающий персонал предположительно занимался ремонтом нашей комнаты. Туалет был починен, однако ванна по-прежнему не работала должным образом. Мы снова проинформировали его, и он заявил, что ничего не может с этим поделать, и на сегодня техническое обслуживание ушло домой. Он не предложил никаких других комнат, учитывая, что мы заплатили дополнительно 30 долларов за душевую кабину. Обслуживание клиентов было не очень хорошим. Он был очень сдержанным и выглядел так, будто ему не нравится его работа или он не любит находиться среди широкой публики. Кроме того, горничная никогда не приходила за полотенцами. Я предполагаю, что они либо не работают по выходным, либо нам приходится звонить на стойку регистрации, чтобы попросить их. Телевизор в гостиной почти не работает. Мы не смогли выбрать варианты выбора из-за того, что пульт дистанционного управления не работал должным образом. Мы поднялись на лифте на первый этаж, чтобы позавтракать, и там очень плохо пахло. Я не уверен, жили ли на первом этаже собаки, но там действительно пахло как в грязной собачьей конуре, и это не тот запах, который вы хотите чувствовать, идя на завтрак или после него. Завтрак был довольно хорошим. Кроме того, в комнате было жарко. Кондиционер оставался включенным всего около 30 секунд, прежде чем выключиться.

В комнате и коридоре пахло дымом. Завтрак был мрачным, а территория отеля не содержалась в хорошем состоянии. Больше не остановлюсь в Сонесте.

В номерах и коридоре пахло дымом на протяжении всего нашего пребывания. Размер комнаты был отличным, но все время не мог избавиться от запаха дыма. Завтрак был в порядке.

Прежде всего я хочу поблагодарить девушку из ночной смены. Она была очень вежлива и внимательна. Здание не оправдало моих ожиданий, но ее великолепное отношение сделало его терпимым в течение двух ночей. Я решил уйти на день раньше, потому что странные персонажи постоянно заходили в комнату напротив меня и тихо разговаривали в коридоре. Один из парней сидел на ступеньках коридора на втором этаже и смотрел, как люди выходят из комнат. Также в номерах был нечистый запах. Карта входа в здание с южной стороны была сломана. Дверь просто распахнулась бы. Здания отдельно стоящие, поэтому это вызывало беспокойство. Я пытался через парня из дневной смены и через Expedia вернуть свой третий день, но безуспешно. Это нормально, он также был очень вежлив. Он проверил за меня, но поскольку я внес предоплату, они не смогли этого сделать. Но они совсем не были грубыми, поэтому мне пришлось заплатить за три дня, хотя я остался только на два.

Этим зданием плохо управляют, чистоте и обслуживанию клиентов уделяется мало внимания. Я попросил новые простыни, и сотрудник оставил их на полу перед моей дверью, что совершенно неприемлемо и негигиенично. Это свидетельствует о неуважении к клиентам и невнимательном подходе к своей работе. Кроме того, я пытался связаться с менеджером, но они мне так и не ответили, что свидетельствует об отсутствии руководства. Единственным положительным моментом в этом пребывании было отличное обслуживание со стороны пожилой женщины на стойке регистрации. Она была доброй, профессиональной и явно гордилась своей работой. К сожалению, помимо ее превосходного обслуживания, я не могу порекомендовать вам остановиться здесь, если вы цените чистоту, отзывчивость или качественное обслуживание.

Я не знаю, как и когда они получили 4 звезды, но это определенно 2, 5-звездочный отель. Спасительной грацией было место для костра. Коридор корпуса B ВОНКИЙ, запах в комнате был не лучше, но за такую ​​цену он довольно просторный. Двери были заклеены скотчем или держались открытыми палками, потому что ключ-карты не работали. (По крайней мере, мины этого не сделали). Мне бы хотелось сначала просмотреть отзывы в Google, прежде чем бронировать через Expedia.