La Quinta by Wyndham Atlanta Alpharetta

Я прекрасно провела время в отеле La Quinta в Альфаретте, штат Джорджия, и хотела бы отметить превосходное обслуживание, которое мне оказали во время моего визита. Отель был чистым, тихим и комфортабельным, с гостеприимной атмосферой, которая заставила меня почувствовать себя как дома.
Самым ярким моментом моего пребывания стала Шей на ресепшене. Шей — это воплощение настоящего гостеприимства. Она была невероятно добра, терпелива и профессиональна, и каждое взаимодействие с ней было позитивным. Отвечая на вопросы, предлагая помощь или просто приветствуя гостей, она всегда делала все возможное, искренне улыбаясь и проявляя заботу.
В индустрии, где качество обслуживания клиентов имеет решающее значение, Шей действительно выделяется. Ее теплота и преданность делу, направленные на то, чтобы гости получили незабываемые впечатления, не остались незамеченными. Очевидно, что она гордится своей работой и искренне заботится о людях, которых обслуживает.
Благодаря исключительному обслуживанию клиентов со стороны Шей и общему качеству отеля, я без колебаний остановилась бы здесь снова. Спасибо за то, что сделали мой визит таким приятным и запоминающимся!

Мне очень понравилось отличное обслуживание на стойке регистрации! Сотрудники были очень отзывчивы. Номера были очень чистыми и просторными. Мне понравились дозаторы шампуня и мыла, встроенные в стену душевой кабины в просторных ванных комнатах! Кровати были удобными и уютными! Завтрак был отличным для нашей семьи. Бассейн был освежающим. Расположение отличное, рядом находятся Target и Chick-fil-A. Спасибо за прекрасный отдых для моей семьи!

Менеджер и сотрудники были великолепны, номер комфортный, а другие гости очень спокойные, я очень доволен своим пребыванием. Спасибо за всё, КД, менеджер (не хочу ошибиться с написанием её имени) и другая молодая девушка, работающая на ресепшене, были очень отзывчивы и профессиональны. В целом, без сомнения, это лучшее пребывание, которое у меня когда-либо было, а я большую часть времени провожу в командировках. Слышал много хорошего о завтраке, и выбор закусок тоже хороший.
11/10…. 5 звезд!

Какое потрясающее заведение… Персонал невероятно дружелюбный, а менеджер — настоящий профессионал (я видела, как она вела себя с сумасшедшей женщиной как настоящий профессионал). Я могла спокойно использовать свои продукты из конопли на улице без всякого стресса или домогательств, что для меня очень важно, учитывая, что я из Оклахомы.
В целом 10/10. От отеля Hilton в Лос-Анджелесе до Hard Rock в Атлантик-Сити, Нью-Джерси. Я НИКОГДА в жизни не была так довольна своим пребыванием… Если бы все отели были такими, Airbnb бы разорился.
Больше никогда не буду останавливаться нигде, кроме La Quinta, до конца своих путешествий… Спасибо вам за то, что вы управляете таким замечательным заведением. Да благословит вас Бог 🙏🏼

Потрясающие впечатления! Хорошие, чистые и просторные номера. Очень ухоженная территория и отличное обслуживание клиентов. Сотрудница на ресепшене, КД, была очень дружелюбна и добра. Мы обязательно вернемся!

Положительные стороны: В ванных комнатах этого отеля не работают вентиляторы, вода в ванне засоряется, а в номерах водятся насекомые. Кондиционер тоже не работает. Я сообщила об этом управляющей номером. Она ничего не предприняла и вела себя грубо. Худший опыт. Отрицательные стороны: Ничего подобного этому отелю.

Не останавливайтесь в этом отеле. Сотрудник, который меня регистрировал, вел себя очень подозрительно и завысил сумму залога и платы за номер на 15% сверх положенной.
Это заблокировало более 60 долларов моих средств, которые мне были нужны для деловых встреч, после того как я проехал более четырех часов, чтобы туда добраться.
Сотрудник на стойке регистрации не позволил мне посмотреть квитанцию ​​и вел себя очень подозрительно. Он буквально выхватил у меня документы и прикрыл их, когда я попытался их посмотреть. О дополнительных 15% блокировке на моей карте сверх стоимости номера и залога не было ни слова.
Залог составлял 175 долларов, но с меня взяли 201 доллар, хотя стоимость номера должна была быть 219 долларов, а с меня взяли 252 доллара в качестве ожидающих списаний.
Я связался с программой лояльности Wyndham Rewards, они пытались связаться с ресепшеном, но сотрудник постоянно поднимал трубку и бросал ее, даже не поговорив с ними.
Утренний персонал вышел на работу и продолжил отрицать, что с меня взяли дополнительную плату по ожидающим платежам.
Служба поддержки Wyndham заявила, что ничего не может сделать со своей стороны, поскольку отель принадлежит управляющей компании.
За более чем 50 лет работы я никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Номер был в порядке, но я никогда больше не остановлюсь в этом конкретном отеле. Я бы посоветовал другим путешественникам поискать другие отели, которые не ведут себя недобросовестно.

Я был крайне разочарован своим пребыванием. Номер был явно грязным и явно не был должным образом убран до моего приезда. Полы не были пропылесосены, по всему номеру была пыль и мусор, а простыни выглядели грязными и нестиранными. Вдобавок ко всему, в ванной комнате были насекомые и муравьи, из-за чего в номере было негигиенично и некомфортно.
На второй день завтрак также разочаровал. Чай отсутствовал, и когда я спросил сотрудника кухни, мне сказали, что у них закончился чай. Это элементарное требование к завтраку, и это усугубило и без того плохое впечатление.
Кроме того, фитнес-зал был недоступен, потому что дверная ручка была сломана, и я не смог войти. Лифт возле главного входа — самый удобный — также не работал. Когда я спросил на ресепшене, когда его починят, мне сказали, что они не знают.
В целом, этот отель значительно не соответствует приемлемым стандартам чистоты, технического обслуживания и сервиса. Я бы не остановился здесь снова, если не будут внесены существенные улучшения.

Отель был отличный. Комфортабельный, чистый номер. Прекрасный персонал. Простая регистрация заезда и выезда. Единственный минус — зона для завтрака вокруг вафельницы была очень грязной (и это могло случиться само собой, и я больше туда не возвращался).

Прекрасное и живописное местоположение. Легко добраться до магазинов, супермаркетов и автомагистралей. Нам очень понравилось! Ортенция в столовой была великолепна — всегда внимательна к нашим потребностям, постоянно приносила горячую еду. Персонал на ресепшене тоже был замечательным и ответил на все наши вопросы. Отличное место для отдыха с собакой — есть пакеты для уборки за питомцем, мусорные баки и хорошее место для прогулок. Спасибо!

Начнём с того, что обычно я не из тех, кто оставляет отзывы, но в этот раз моё пребывание было настолько неприятным, что я почувствовал необходимость оставить его. Кроме того, единственной причиной, по которой я не ушёл сразу, была политика невозврата денег: у них есть 24 часа на регистрацию, иначе мы бы 100% уехали и отправились в другое место. Сейчас я не буду вдаваться в подробности произошедшего, потому что отзыв превратился бы в длинную историю, поэтому скажу прямо. Обычно я люблю останавливаться в LaQuinta, потому что у них доступные цены, обычно хорошая мебель и обслуживание, но это место испортило мне всё впечатление. Короче говоря, девушка на стойке регистрации была дружелюбна, пока я не вернулась из номера, который нам предоставили, потому что мы шли, и там стоял запах старой затхлости и воды, это было немного невыносимо. Но после этого она была очень грубой и резкой, кроме того, здание устарело, и это особенно заметно, если вы были в более новых зданиях, таких как Braselton или McDonough. Лифт очень хлипкий, если нужно подняться на самый верхний этаж, он буквально швыряет тебя вверх-вниз, чтобы ты смог устроиться. Номер был приличным, но ванная комната была устаревшей, с устаревшими ваннами, которые засорялись, если слишком долго держать кран открытым. Зона для завтрака — просто кошмар по сравнению с другими местами, где я был. В целом, оценка 2/5, и 2 только за то, что здесь была крыша над головой, а уборщицы были дружелюбны. Жаль, что я не фотографировал.

Во-первых, нам не сообщили, что по прибытии необходимо внести дополнительный залог в размере 175 долларов за номер на случай, если вы что-то повредите. Во-вторых, напор воды в номере был худшим из всех, что я когда-либо видела. Мне потребовалось больше часа, чтобы принять душ, потому что вода текла еле-еле. В-третьих, и это самое тревожное, постельное белье было нечистым. Мы приехали в 9 вечера после целого дня за рулем, и после попыток принять душ в этом ужасном душе мы с мамой захотели лечь спать. Когда мы застилали кровать, мы заметили, что простыни пахнут женскими духами, и на всем, от простыни до наволочек, были волосы. Инцидент с кроватью произошел после 11 вечера, и мы позвонили на ресепшн, чтобы получить чистое постельное белье. Сотрудник на ресепшене сказал, что мы можем спуститься в лобби, чтобы получить его. Когда мы снова рассказали ему о простынях, он отреагировал так, будто это обычное дело, и не проявил никакого сочувствия, что заставило нас поверить, что в этом отеле не соблюдаются стандарты чистоты.
После всего этого мы решили отказаться от континентального завтрака. Читая ваши отзывы, мы поняли, что именно комментарии о потрясающем завтраке побудили нас забронировать именно ваш отель.
О! И еще, в нашем номере для инвалидов должна была быть душевая кабина для моей мамы, которая является инвалидом. Этого совершенно не было предусмотрено, и нас переселили на второй этаж.
Мы свяжемся с их головным офисом по этому поводу.

Должно быть, это один из худших отелей, в которых я останавливался. Предупреждал их несколько раз, что заселяюсь поздно (в 2 часа ночи), и когда я приехал, они решили вручную ввести все мои данные в систему, хотя я забронировал номер больше месяца назад. Наконец, через 45 минут, когда я добрался до номера, меня встретил самый громкий кондиционер в моей жизни. Забил на это и подумал, что хороший душ был бы неплох. Вода приятная и горячая, но она не сливается, и примерно через 5 минут вода дошла мне до икр. Мне сказали, что самая большая кровать у них — двуспальная, так что было приятно снова почувствовать себя 12-летним. Проснувшись, я пошел завтракать, и он оказался именно таким, как я и ожидал, — холодным мусором. Я знаю, что мне принесут яйца в коробках и кое-какую мелочь, но, по крайней мере, он был горячим. Потом ваши сотрудники не удосужились забрать тележки для багажа с парковки, чтобы воспользоваться ими при выезде. Нам всем пришлось самим их искать. Первый и последний раз в LaQuinta.

Пришёл заселиться и узнал о депозите в 175 долларов, хотя по телефону мне сказали, что он должен был заплатить 100 долларов. Затем администратор на стойке регистрации по имени Рахул дважды списал с меня депозит, и когда я попросил его отменить депозит, он солгал, сказав, что это системная ошибка. Но на самом деле он сам случайно авторизовал депозит дважды (я видел, как он это делал). Он не хотел звонить своему менеджеру и выставлять себя в невыгодном свете, поэтому просто солгал, сказав, что мне нужно подождать до выезда. Его никогда нет на стойке регистрации. Приходится стоять и ждать 5-7 минут, пока он появится из-за кулис, или просить другого сотрудника отеля, и тогда он появляется, как конфетка. Номера устаревшие, но ванные комнаты новые, лол. Громкость телевизора только до 30, так что из кровати его почти не слышно. Кондиционер/обогреватель работает только на одной температуре и скорости. Пожалуйста, поищите что-нибудь другое, прежде чем выбирать этот отель.

Один работник, которого было трудно понять, и который буквально СТУЧАЛ, а не стучал, в двери после 22:00, просто чтобы предупредить гостей, что на следующее утро в наших номерах будут обновлены системы пожаротушения, не позволяет отелю претендовать на 5 звёзд.
Остальные работники были очень дружелюбны и любезны, и я получил искренние извинения от менеджера, который был искренне обеспокоен своим поступком.
Цена предполагает, что это будет обшарпанный мотель, но это очень чистый, хорошо управляемый отель, который обычно стоит больше сотни. Отличное расположение и безопасность.
Они также пошли мне навстречу, когда я изменил свои планы.
Я остановлюсь здесь, когда вернусь.

Плюсы: Цена, чистота. Персонал был в порядке. Минусы: Завтрак нуждается в доработке. Яйца были водянистыми, сосиска — как горелая резина. Фрукты и кофе были неплохими. Простые исправления сделали бы этот отель в 10 раз лучше. Также матрасы нуждаются в замене, они немного провисли.

Осторожно: в этом отеле полно тараканов.
Мы обнаружили тараканов в нашем первом номере, а во втором – ещё больше. Персонал явно к этому привык и ничего не предпринял.
Руководство определённо не любит свою работу. Netflix не работал, а сотрудники службы поддержки, по сути, заявили нам, что это не их проблема. Сотрудница на стойке регистрации всегда беспокоится, когда её просят выполнить свою работу.
** Обновление.
Мне пришлось изменить свой отзыв с 2/5 на 1/5. Менеджер «Джимми» отвратительно себя ведёт и бросил трубку, когда я поделился своими жалобами. Нам несколько раз отказывали в обслуживании номеров. Это наш пятый/седьмой день пребывания в La Quinta, и нам так и не предоставили обслуживание. Мы просили несколько раз, а когда вернулись, обнаружили, что наши личные вещи трогали/переносили на пол отеля, однако наш номер оставался грязным. Отель грязный, персонал крайне непрофессиональный. Я бы никому не рекомендовал это место.