Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Atlanta Alpharetta North Point Mall 3*

Des C.

2/10
EnglishРусский
Если вы мать-одиночка, я не рекомендую этот отель! Мы с детьми бежим от очень плохой домашней ситуации, и это был самый дешевый вариант, который я смогла найти, чтобы дать детям немного нормальной жизни. Мы заселились сюда 30.05.25. Черный парень на стойке регистрации, я забыла его имя, был очень милым и любезным. Я объяснила ему свою ситуацию, а также объяснила, что я работаю на полную ставку, и мне платят каждые 2 недели, и я также работаю в Uber, и мне платят ежедневно. Я дала ему знать, что буду продлевать свой номер ежедневно, пока мы не сможем найти себе другое жилье. Он был очень сочувствующим и сказал, что продлевать номер ежедневно — это нормально, но мне нужно убедиться, что я забронирую его как можно скорее, потому что 2-комнатный номер быстро бронируется. Это понятно.
Однажды 31.05.25 мне позвонил некий «Юлиус» на стойке регистрации. Он сказал мне, что мне нужно подойти и внести депозит. Я сказал ему, что я на работе и что приду либо в обед, либо после того, как выйду в 5. Около 3 часов дня мне позвонила дочь, они только что зашли в наш номер, и у него якобы был менеджер по телефону, и она громко говорила моим несовершеннолетним детям, что им нужно немедленно покинуть помещение. Она сказала, что я сказал, что приду в обед, но не пришел. Я объяснил ей, что сказал, что либо в обед, либо после того, как выйду. Она немного успокоилась и сказала, что примет меня тогда.
Сегодня 6/1/25 я сообщил «Джулиусу», что я продлю. Он сказал мне, что все в порядке. Затем я перезвонил и спросил, можно ли снова использовать мой депозит или мне придется заплатить еще один депозит? Затем он продолжил говорить мне, что они не разрешат мне продлевать и что мне нужно будет покинуть помещение. Я не знаю, почему у него такое отношение, но если вы это читаете, я молюсь, чтобы вам никогда не пришлось оказаться в той ситуации, в которой я нахожусь, таща за собой своих 4 несовершеннолетних детей! Вам не хватает сочувствия и сострадания к другим. Я понимаю, что бизнес должен вестись, но если я все еще являюсь платящим клиентом, а отель явно не забронирован, я не понимаю, в чем проблема! Мне нужно, чтобы мой депозит был обработан обратно на мой счет как можно скорее!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.