Courtyard by Marriott Orlando Lake Mary North

За последние 3 года я провела более 700 ночей в отелях Marriott, чаще всего в командировках. Многие из этих ночей я провела в отеле Springhill, когда им управляла Кристина, а теперь – в этом Courtyard, где Кристина работает управляющей. Этот отель всегда на высоте, демонстрируя постоянство, чего не встретишь в других отелях. Персонал дружелюбный, номера и все остальное чистое, бассейн яркий, а ландшафт зеленый и бодрящий. Всё ухожено, и видно, что персонал проявляет интерес к отелю. Кристина руководит отелем профессионально, и, будучи моим вторым домом, здесь всегда спокойно. У Кристины много замечательных сотрудников, и одно из знакомых лиц ещё со времен моего пребывания в Springhill – это Джефф. Я знаю его уже три года, и он никогда меня не разочаровывает. Сиара на стойке регистрации встречает меня каждое утро дружелюбной улыбкой, когда я ухожу, Кейден часто регистрирует меня по воскресеньям, когда я приезжаю, а Кельвин в бистро – расторопный и вежливый! Все здесь просто замечательные. Не могу не сказать много хорошего о Кристине и её сотрудниках, а также о том, какое влияние они оказывают на отель. Спасибо всем вам за то, что делаете мои путешествия чуть более похожими на дома!

Если вас не смущает ОЧЕНЬ затхлый запах плесени в номере, то, конечно, бронируйте здесь. Но запах ужасный. Обслуживание было на высоте, лобби и ресторан внизу тоже неплохие. Запах в номере, на мой взгляд, совершенно неприемлемый для такой цены. А если планируете спать на диване-кровати, не рекомендую. Лучше берите номер с двумя кроватями.

Мой опыт был просто потрясающим! Я всем обязана Андреа на стойке регистрации. Она заботливая, милая и просто прекрасная женщина. У неё просто великолепное обслуживание клиентов, она делает всё возможное и даже больше. Просто восторг! Спасибо, Андреа!

Приехали сюда на бейсбольный турнир. Номера были простыми. Рядом было место, где можно поесть. Одна из двуспальных кроватей скрипела, а когда мы разложили диван-кровать, на полу обнаружился телефон. Персонал, отвечающий за завтрак, Фрэнки и Стэнфорд, были просто потрясающими, запасали еду до того, как она закончилась, и были очень дружелюбны. С удовольствием бы вернулся снова.

Некомпетентность персонала в этом отеле ужасна. Это моя первая ночь из двухдневного пребывания, но сейчас я чувствую себя обязанным написать отзыв и, надеюсь, уберечь кого-то еще от этого места:
— Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться около 6 вечера, в вестибюле никого не было видно. Постояв и подождав, в конце концов я начал кричать «Алло», и в конце концов появились два человека. Они извинились, сказав, что произошла чрезвычайная ситуация, и продолжили говорить нам, что вода временно отключена из-за утечки.
— После возвращения со встречи около 8 вечера, снова нигде не было видно ни одного сотрудника, и в вестибюле было 2 человека, ожидающих помощи. Я подошел к бистро и ждал, ждал и ждал. В конце концов подошел один из клиентов из вестибюля, и мы обсудили, что странно, что никого нет рядом. Наконец, я набрал номер отеля со своего мобильного телефона, и он несколько раз позвонил, в конце концов все сотрудники вышли из задней комнаты рядом с бистро (все, кроме парня, управляющего бистро). Менеджер (я думаю, это была менеджер) снова ссылается на то, что у них чрезвычайная ситуация, поэтому вокруг никого не было. Они помогли двум людям в вестибюле, и кто-то сходил и привел парня из бистро из задней комнаты. Когда он вышел, он выглядел так, будто спал. Я попросил печенье и диетическую пепси, и он продолжил говорить, что печенье займет 35 минут. Я даже попросил уточнить, потому что не мог поверить, и да, ему нужно было 35 минут для печенья.

Это фантастическая недвижимость!
Кристина Реджис, генеральный менеджер этого отеля, просто восхитительна! Во время нашего пребывания она была любезна во всех отношениях. Персонал дружелюбный, отель расположен рядом с местными достопримечательностями. Мы посетили друзей в Сэнфорде и обнаружили, что этот отель идеально подходит для нашего пребывания. Остановился бы снова!

Кейден, служащий стойки регистрации, был невероятно любезен, как и персонал кафе — оба обеспечили превосходное обслуживание. К сожалению, четыре забронированных нами номера нас разочаровали.
Одна из комнат представляла собой люкс с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном, рассчитанный на двоих. Однако выдвижной ящик едва ли был размером с удлиненный твин. Сам диван был заметно грязным, и когда мы его открыли, матрас оказался комковатым, а каркас не выдержал никакого веса. В итоге мы сложили его обратно и накрыли простынями — нам даже сидеть на нем было неудобно.
Я сообщил о проблемах Кейдену, который любезно предложил перевести нас в другую комнату. К сожалению, это привело к дополнительной плате в размере 450 долларов, чтобы гости, которые должны были спать на диване-кровати, могли иметь нормальную кровать. К сожалению, вторая комната оказалась не лучше.
Ковры в комнатах и ​​коридорах пахли плесенью, и нам было неудобно ходить босиком. Что еще хуже, в одной из комнат мы обнаружили большую плотву, что очень тревожило. Хотя декор был хорошим, уборка оставляла желать лучшего.
Расположение отличное: удобно, рядом с шоссе, но в то же время тихо, рядом множество магазинов и ресторанов. Однако, если эти проблемы с чистотой и обслуживанием не будут решены, я бы не рекомендовал оставаться здесь.

Это место выделяется для меня, потому что это небольшой отель с основными удобствами, в котором работают люди, которые создают ощущение, что вы на курорте. Кристина, менеджер, очень дружелюбна и увлечена отелем и предстоящими улучшениями. Персонал на стойке регистрации и в бистро теплый и гостеприимный. Патрик в частности — суперзвезда, который заставит вас смеяться!
Помимо людей, номер был чистым, подушки были фантастическими!, и обо всем позаботились прежде, чем я успел подумать спросить.
Кроме того, здесь тихо. Если вы планируете провести день в парках, это идеальное убежище от хаоса!
Я вернусь, спасибо!

Положительный: Номер был хороший, цена была хорошей. Отрицательный: Джакузи закрыто предупреждающим знаком департамента здравоохранения на неопределенный срок. Провел 4 ночи, и половину времени там вообще не было телевизора из-за какой-то технической проблемы.

У нас была свадьба, на которую нужно было ехать, а репетиционный ужин был в 2 милях. Это было очень комфортное пребывание. Номера были чистыми и укомплектованными. По прибытии нас переселили в номер с балконом, что было приятно. Если вам нужно где-то быстро переночевать, это отличный вариант. Персонал был дружелюбным. Доступные цены. В целом 10/10

Вот оно, 12:34 утра субботы, я только что устроилась поудобнее под одеялом, я снимаю с другой гостевой кровати, которая не использовалась во время моего пребывания, поправляю одеяло и, к своему удивлению, вытаскиваю длинный серебристо-седой прядь волос🤮! (Я чернокожая женщина) Я немедленно спускаюсь по лестнице к стойке регистрации и говорю с Дон, она сказала, что сообщит об этом горничной утром. Дон сказала, что видит, как они стирают простыни и одеяло, поэтому она знает, что они чистые. Но как, если я держу этот длинный седой прядь волос‼️ Она предложила мне взять карточку, потому что менеджера не было на месте и не будет до утра понедельника. Затем приходит ночная охрана, как будто я устраиваю огромную сцену, но в вестибюле были только я и она! Излишне говорить, что мне не вернули деньги за ночь, мне сказали, что будет сделана запись, чтобы генеральный менеджер позвонил мне. Со мной никогда такого не случалось ни в одном отеле Marriott, поэтому я в полном шоке!
По прибытии меня встретила Дезире, директор по продажам, которая сказала, что мне нужно распечатать форму explorer, которую я не могу отправить ей по электронной почте. Она тут же взяла трубку и обсудила мое бронирование с генеральным менеджером Декстером. Я слышал их разговор, пока был в киоске, распечатывая форму explorer. После того, как я отдал форму Дезире, меня спросили, как я получил такую ​​цену, а также работает ли у меня семья в отеле.

Приехал на футбольный турнир. Стойка регистрации дала нам отличные предложения по еде и была очень дружелюбна. Дамы в бистро были на высшем уровне и невероятно любезны!

Делать. Нет. Оставаться. Здесь. С самого начала мое пребывание было обречено. Сотрудница стойки регистрации разговаривала по телефону со своими друзьями, пока регистрировала меня и заставила меня опоздать на мероприятие. Номера старые и устаревшие. Ковер был отвратительным. Линии затирки белой плитки были черными. Замок был сломан. (За 5 дней пребывания менял ключ более 10 раз) Телевизор был сломан. Железо было сломано. Туалет был сломан. Всю ночь капал душ. В коридоре на протяжении всего пребывания было +3 градуса по Цельсию. Когда я пожаловался, сотрудники стойки регистрации засмеялись и согласились, что «холодно, да? » и ничего не стал с этим делать. Среди ночи ко мне в номер позвонил латиноамериканец и спросил, готова ли я к работе. В комнатах темно. Освещение было на шаг выше света свечей. В комнате были кофейные чашки, крышки двух размеров, и ни одна из них не подходила для чашек. Розетки не держат зарядные устройства в розетках. Я попросил поменять номер, и меня повели посмотреть еще 2, которые были столь же отвратительны. На четвертый день они позвонили мне в середине моей конференции и сказали, что взяли с меня плату за еще одну ночь, хотя я уже заплатил накануне вечером. (кстати, еще одна блокировка и смена ключей). Наконец, при выезде сотрудники стойки регистрации не ответили. Не знаю, как распечатать квитанцию, и пришлось позвонить в МОД. В основном я живу в отелях Marriott из-за своей работы.

В первую ночь у меня была грязная комната с клопами, и я проснулся с укусами по всему телу. Менеджер был любезным и перенес мне комнату, но, к сожалению, туалет не работал, а занавеска для душа была слишком короткой и затопила ванную. Слишком устал, чтобы вонять. Потрясающий персонал и очень любезный, поэтому это не 1-звездочный обзор.

Зашли в отель в 9 вечера и увидели огромную очередь людей, ожидающих регистрации. Во время ожидания кто-то жаловался на переполненный туалет в номере. Это должен был быть мой первый красный флаг, когда я ушел. Сотрудник стойки регистрации был там один и выглядел расстроенным. Регистрация заняла 20 минут. Поскольку мы были золотыми участниками, нам дали билет на бесплатный напиток. Но бар уже был закрыт.
Наконец добрались до нашей комнаты, и там пахло ужасно! Просто затхлый и влажный запах. Шкафы в комнате падали с петель. Диван был весь в пятнах и огромная дыра по всей спинке. Выдвинули кровать на диване и обнаружили ужасный матрас, на котором моя дочь не могла спать, потому что он был очень неудобным. В номере не было дополнительных простыней и подушек для дивана-кровати. Поэтому пришлось вернуться вниз и ждать в очереди за постельным бельем. В итоге моя дочь положила все постельное белье на диван и спала на нем, а не на раскладном диване. Так как мы все трое не могли спать в кровати.
Мы бы нашли другой отель, но к этому времени было уже 22:00, а в 7 утра нам пришлось ехать на соревнования по гимнастике. Пошёл спать. Проснувшись утром, я обнаружил в ванной таракана, ползающего по стене. Пошла будить дочь и обнаружила рядом с ней на диване еще одного таракана. Мы сразу же встали, собрались и уехали. Этот отель был просто ужасен! Я бы никогда не рекомендовал это никому!

НЕ остановлюсь снова.
Планировка комнаты казалась плохо продуманной, как будто мебель выкинули без всякого учета ее функциональности и удобства. Оттянув простыни, мы обнаружили, что их не меняли, а значит, кровать просто перестелили, несмотря на заметно грязное белье. Когда мы обратились за помощью со сменой кровати, нам сообщили, что уборка в это время недоступна (около 22:00). Вместо этого нам предоставили свежие простыни и попросили самим застелить постель — неудачный опыт, особенно во время отпуска.
Кроме того, при замене наволочек мы заметили, что на подушках все еще остается несколько слоев старых наволочек, что указывает на то, что их не чистили и не заменяли должным образом между гостями. Это вызывает серьезные опасения по поводу стандартов гигиены и ведения домашнего хозяйства.
Завтрак, который не был включен в стоимость, был завышен и не оправдал ожиданий с точки зрения вкуса.

Сам отель был средним. Типичный двор, ничего роскошного, но и ничего ужасного. Могли бы использовать некоторые обновления. Однако персонал был на высшем уровне. Мы эвакуировались сюда из-за урагана Милтон. Персонал не мог быть более любезным и трудолюбивым. Эти люди заслуживают повышения за количество дополнительного времени и работы, которые они вложили в эти несколько дней. Спасибо за то, что сделали наше пребывание терпимым в очень страшной для нашего штата ситуации.