Hyatt Place Lake Mary/Orlando North

Я хотела насладиться пребыванием в Hyatt Place, но слишком многое не соответствовало моим обычным ожиданиям от отелей — а я много путешествую. В номере не было горячей воды — ночью она была совершенно холодной, а утром — чуть теплой. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, не сломалась ли у них горячая вода, мне сказали, что она закончилась, и не знают, когда она появится.
Холодильник в номере был сломан, поэтому вся моя еда пропала. Я провела там две ночи, и в первый же день сказала, что холодильник не работает, и мне пообещали прислать кого-нибудь починить, но он так и остался сломанным.
Когда я вошла в номер, это был не тот номер, который я бронировала, но я ничего не сказала. В 23:30 ко мне постучали в дверь и сообщили, что забронировали номер по чужому заказу. Меня спросили, не хочу ли я поменять номер, но было уже 23:30, и мои дети спали. Я решил остаться в своем номере и получить небольшую скидку на проживание.

Удобное расположение рядом с шоссе и безопасный отель. Номер был очень комфортным, чистым и просторным. Отличное место для работы и отдыха. Единственный недостаток, который я заметил, — душевая лейка нуждается в замене. Процесс регистрации прошел нормально. Молодая девушка на ресепшене (рыжие/бордовые волосы) выполнила свою работу, но раньше в отелях Hyatt меня встречали гораздо более приветливо и доброжелательно. Возможно, у нее был неудачный день или она была занята, но это нормально, она же человек. В целом, у меня было хорошее пребывание, и я бы рекомендовал этот отель. Я обязательно вернусь.

Положительные стороны: приемлемая цена и хорошие удобства. Отрицательные стороны: да, в моей картошке на завтрак был волос. Когда я обратилась с этим к сотрудникам, они просто отмахнулись от меня и сказали, что работник кухни носит сетку для волос, и чтобы я не беспокоилась об этом. Это было ужасное обслуживание.

Мы приехали 21.12.2025 и получили уведомление по электронной почте только в тот же день, в 13:00, о том, что в отеле идёт ремонт. Весь вестибюль был непригоден для использования, и все три ночи нашего пребывания мы все пользовались его задней дверью, где стоял унылый стол и виднелась недоделанная плитка. Бассейн был недоступен. Телефон не работал. Wi-Fi не работал. Чтобы попасть на «континентальный» завтрак, нужно было пройти через пыльный коридор. На завтраке вообще не было горячих блюд. Я связалась с онлайн-представителем в ночь нашего приезда. Представитель попросил нас пожаловаться менеджеру. Я оставила записку менеджеру в тот же вечер. На следующее утро я увидела записку на столе. Никто с нами не связался. Сегодня 24-е число. Мы выехали сегодня утром, и до сих пор никто с нами не связался. Мы заплатили полную сумму, а не по льготному тарифу. Это неприемлемо. Управление, похоже, работает на ура. Избегайте этого отеля!

Персонал вел себя непрофессионально. В отеле идет ремонт, поэтому там беспорядок, а персонал, похоже, неорганизован. С меня взяли плату за ранний заезд, не предупредив меня заранее, а когда я попросила оставить багаж на хранение, сотрудница «не знала», куда его положить, и пошла посмотреть только после того, как я настояла. Не говоря уже об очень простом завтраке: ни яичницы-болтуньи, ни вареных яиц, ни сосисок, ни блинов, ничего подобного. Больше сюда не вернусь.
P. S. : Удачи вам, если попытаетесь связаться с ними по телефону!

Мой замок не запирался, я сразу же сообщила об этом помощнику управляющего и попросила ее вызвать ремонтную бригаду. Они этого не сделали. В 2 часа ночи я спросила снова. Мне не предложили поменять номер, и замок так и не починили в тот же день. На третью ночь замок по-прежнему не работал. Я выписалась, упомянула обо всем этом, и он сказал, что не уполномочен предоставлять какие-либо условия для такого крайне тревожного пребывания, и предложил мне позвонить тому же помощнику управляющего, с которым я разговаривала в первый раз.
Для отеля Hyatt? Крайне разочарована.

У нас есть дела в этом районе, но я бы не назвал нас частыми гостями. Лейк-Мэри — прекрасный пригород, и мы обязательно вернёмся сюда ради гольфа и ресторанов! Однако, хотя этот отель и соответствовал нашим требованиям, я уверен, что мы постараемся найти другое место, когда вернёмся. Были мелочи: например, отсутствие чая на завтраке, немного обшарпанная мебель в холле, местами порванная, и немного рассеянный персонал. Персонал был дружелюбным, не поймите меня неправильно, но было очевидно, что им здесь не нравится! Мы поклонники Hyatt, но, возможно, найдём другой поблизости.

Ну что ж, исправляю свои предыдущие отзывы, потому что в этот раз меня здорово подвели. Забронировал номер с двумя кроватями и получил подтверждение, но в день бронирования у них были только номера с одной кроватью. Со мной был ещё один человек (оба гетеросексуала), так что это не сработало. Мне сказали, что я могу снять второй номер… и заплатить за него сам. ЧТО?!?
Пришлось искать другой отель в последний момент.

Когда мы приехали в отель, он был очень приятным. Женщина, которая нас регистрировала, была очень милой. Зашли в наш номер, он был чистым, никаких проблем до той ночи, около 3 часов ночи, когда нас разбудили от укусов постельных клопов. Мы подняли матрас, и там было 7 или 8 очень маленьких клопов и один большой, который заполз на кровать, которого мы убили и сфотографировали. Я позвонил на стойку регистрации, но женщина не захотела подняться и посмотреть. Она сказала, что все, что она может сделать, это переместить наш номер, и что нам придется подождать, чтобы поговорить с менеджером в понедельник утром, который был поздним вечером пятницы / ранним утром субботы. Мы уехали в 3 часа ночи, потому что нас очень сильно покусали. Я пытаюсь связаться с генеральным менеджером с тех пор, как это случилось 2 недели назад, но без ответа или чего-либо еще. Очень разочарованы, потому что этот отель был действительно хорошим и имел довольно хорошие отзывы, когда мы его искали.

Очень хороший отель. Немного в стороне, но найти несложно. Прекрасный завтрак, с хорошим выбором. Отличный персонал. Номер больше большинства и очень чистый. Уже забронировал следующий номер.

В отеле не было водопровода, и об этом сотрудники отеля сообщили мне только после завершения моей регистрации. Мне вручили ключ от номера, и я спросил: «Ну, какой у меня номер комнаты? », после чего мне сказали, и тут женщина сказала: «Кстати, в отеле нет водопровода из-за прорвало водопроводную трубу, но они работают над тем, чтобы это исправить». Это было примерно в 5:30 вечера. Водоснабжение восстановили только в 5:00 утра следующего дня. Конечно, когда его восстановили, и я смог принять душ, горячей воды не было. Кроме того, во время завтрака по системе «шведский стол», поскольку персонал отеля не следил за ним, двое гостей решили, что можно есть прямо со шведского стола, и продолжали втыкать вилки обратно, съедая еду прямо с тарелок.

Hyatt раньше считался одним из лучших отелей для краткосрочного проживания. Однако он скатился до статуса «свиньи с идеально красной помадой». Удовлетворение клиентов — это второстепенная задача. Они врут с каменным лицом и обещают, что им позвонит мифический менеджер, чтобы решить ваши проблемы, например: «НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, хотя они знали, что её не было за два дня до моего заселения». Они обещали включить её до 23:00, когда менять отель было уже поздно. Пришлось мыться в холодной воде. Цена за одну ночь была огромной, а отсутствие достойного ночлега — просто ад. Кстати, я всё ещё ищу менеджера отеля, чтобы позвонить, как в эпизоде ​​«Биг Фут» на канале NATGEO. В этом плане Microtel — это не повод недооценивать.

Плюсы: В целом, проживание было отличным. Завтрак был выше среднего, но был просто замечательным! Минусы: Хотелось бы, чтобы были подносы, чтобы можно было носить завтрак. У меня были сонные головы, которые требовали завтрака, но я не спускалась со мной. Пришлось тащить контейнер с едой на вынос на второй этаж. Это было очень сложно, да ещё и с очень горячим кофе.

Просторные номера. Чисто. Мебель в хорошем состоянии. Персонал отличный. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен. Бассейн чистый, полотенца предоставляются. Завтрак отличный. Всё было горячим и холодным, как и должно быть. Не могу сказать достаточно хорошего об отеле и персонале.

Мне хотелось, чтобы этот отель понравился. Однако из-за недоразумения и ложного обвинения этот отзыв такой, какой он есть. Номера хорошие и определенно подходят для 3-звездочного отеля. Однако, если вы чернокожий мужчина, будьте готовы к стереотипам, слежке, ложным обвинениям и незаконной записи со стороны персонала во время вашего пребывания. Особое внимание уделяется незаконной записи со стороны персонала, ОСОБЕННО с учетом того, что Флорида является штатом с двусторонним согласием, и неполучение согласия может привести к обвинениям в правонарушении, потенциальным штрафам и даже тюремному заключению.

В целом Hyatt Place выглядит чистым. Самой большой проблемой было отсутствие чистоты в душевой кабине у основания раздвижных стеклянных дверей. Она плохо очищена, и, похоже, у основания есть что-то вроде черной грязи. Необходимо провести проверку качества, чтобы гарантировать, что пребывание будет безопасным и комфортным. Вполне возможно, что это плесень. Горничные должны зайти в душевые, чтобы оценить, была ли проведена надлежащая уборка.

Мы остановились в номере с двумя двуспальными кроватями — очень просторный, чистый и в целом приличный. Это удобное расположение, которое хорошо подходит для семьи из четырех человек.
Отель предлагает большую парковку, и к ней легко добраться, что было очень удобно на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак предоставляется, но он очень простой и однообразный. Почти каждый день это были одни и те же блюда: фрукты, овес, яичница, сок, лепешки и т. Д. Ничего особенного — это было просто нормально, чтобы начать день, но не ожидайте большого разнообразия или чего-то слишком вкусного.
Одна вещь, которая бросилась в глаза во время регистрации, — они не предлагали бесплатные бутылки с водой. Обычно я получал как минимум одну бутылку в других отелях при регистрации, но здесь они берут за нее плату.
Общая атмосфера довольно средняя и, честно говоря, в некоторых местах ниже ожиданий. Например, ковер в коридоре на втором этаже был в плохом состоянии и имел неприятный запах, что разочаровывало.
Из позитивных моментов: обслуживание номеров было превосходным — быстрым, отзывчивым и очень профессиональным.
Подводя итог, можно сказать, что это приличный отель, если вы ищете чистые номера и хорошее обслуживание, но ему не помешали бы улучшения в плане атмосферы и качества завтрака.