Вот оно, 12:34 утра субботы, я только что устроилась поудобнее под одеялом, я снимаю с другой гостевой кровати, которая не использовалась во время моего пребывания, поправляю одеяло и, к своему удивлению, вытаскиваю длинный серебристо-седой прядь волос🤮! (Я чернокожая женщина) Я немедленно спускаюсь по лестнице к стойке регистрации и говорю с Дон, она сказала, что сообщит об этом горничной утром. Дон сказала, что видит, как они стирают простыни и одеяло, поэтому она знает, что они чистые. Но как, если я держу этот длинный седой прядь волос‼️ Она предложила мне взять карточку, потому что менеджера не было на месте и не будет до утра понедельника. Затем приходит ночная охрана, как будто я устраиваю огромную сцену, но в вестибюле были только я и она! Излишне говорить, что мне не вернули деньги за ночь, мне сказали, что будет сделана запись, чтобы генеральный менеджер позвонил мне. Со мной никогда такого не случалось ни в одном отеле Marriott, поэтому я в полном шоке!
По прибытии меня встретила Дезире, директор по продажам, которая сказала, что мне нужно распечатать форму explorer, которую я не могу отправить ей по электронной почте. Она тут же взяла трубку и обсудила мое бронирование с генеральным менеджером Декстером. Я слышал их разговор, пока был в киоске, распечатывая форму explorer. После того, как я отдал форму Дезире, меня спросили, как я получил такую цену, а также работает ли у меня семья в отеле. Затем генеральный менеджер Декстер сказал мне, что форму cc Auth, которую мне дали за день до бронирования, нельзя использовать, потому что я не вернул ее в течение 48 часов с момента бронирования. Я спросил, почему его сотрудник дал мне форму, если ее нельзя использовать! В конечном итоге прием в этом отеле показался мне очень неприветливым и грубым/снисходительным со стороны директора по продажам и генерального менеджера! Каждый раз, когда я возвращался в отель, меня встречали полуулыбкой и суровым взглядом со стороны персонала на стойке регистрации (мне явно не хотели быть в отеле). Если бы я не был измотан поездкой, я бы отменил все сразу!
В целом, средний отель! Хороший вид на озеро, если вы разместитесь лицом к озеру!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня встретила Дезире, директор по продажам, которая сказала, что мне нужно распечатать форму explorer, которую я не могу отправить ей по электронной почте. Она тут же взяла трубку и обсудила мое бронирование с генеральным менеджером Декстером. Я слышал их разговор, пока был в киоске, распечатывая форму explorer. После того, как я отдал форму Дезире, меня спросили, как я получил такую цену, а также работает ли у меня семья в отеле. Затем генеральный менеджер Декстер сказал мне, что форму cc Auth, которую мне дали за день до бронирования, нельзя использовать, потому что я не вернул ее в течение 48 часов с момента бронирования. Я спросил, почему его сотрудник дал мне форму, если ее нельзя использовать! В конечном итоге прием в этом отеле показался мне очень неприветливым и грубым/снисходительным со стороны директора по продажам и генерального менеджера! Каждый раз, когда я возвращался в отель, меня встречали полуулыбкой и суровым взглядом со стороны персонала на стойке регистрации (мне явно не хотели быть в отеле). Если бы я не был измотан поездкой, я бы отменил все сразу!
В целом, средний отель! Хороший вид на озеро, если вы разместитесь лицом к озеру!