Hilton Garden Inn Lake Mary

Марк — просто замечательный. Я приехала, и меня переселили в другой отель из-за проблем с номером. Проблема была решена, и я осталась в этом отеле до конца поездки. Хороший отель, оправдал все ожидания. Другой отель взял с меня деньги, а Марк сделал все возможное, чтобы помочь мне решить проблему, вместо того чтобы мне самой разбираться во всем. Спасибо, Марк!

Расположение отличное, рядом много ресторанов, в тихом и приятном районе. В моей душевой и на кровати были волосы от предыдущего гостя, поэтому я поставила более низкую оценку, но персонал был добрым и отзывчивым, помог с транспортом и советами по ресторанам. Таша в баре — ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ.

Мы забронировали номер в отеле через дорогу, поэтому нам было удобно забронировать номера, а также номера для жениха и невесты. Однако на протяжении выходных многие гости жаловались, что двери плохо закрываются или не запираются. К сожалению, в одном из номеров, где мы хранили свадебные вещи, находился дорогой световой меч Дарта Мола из «Звездных войн» от Disney, который я подарила мужу на свадьбу, и с которым была фотосессия. На следующее утро после свадьбы, когда мы обнаружили пропажу меча, мы подали заявление в полицию. Позже на той же неделе, во время нашего медового месяца, нам позвонил следователь и сообщил, что районный менеджер отеля отказался выполнить повестку о предоставлении доступа к записям с камер видеонаблюдения, поэтому расследование не может быть продолжено. Оглядываясь назад, я понимаю, что на парковке несколько часов сидели подозрительные люди в машинах. Самое обидное, что районный менеджер не хотел сотрудничать. Весь этот инцидент испортил нам все впечатление от прекрасного обслуживания со стороны организатора свадьбы и идеальных свадебных выходных. До сих пор больно об этом говорить.

Спасибо сотруднице на ресепшене рано утром (кажется, она была из Пуэрто-Рико), она была просто замечательной! Работница, которая готовила завтраки, тоже превзошла все ожидания. К сожалению, молодому человеку с бородой, работающему на ресепшене днем, не помешало бы поучиться общению с гостями. Я вернул ключ-карты при выезде и поблагодарил его за все, но он даже не поднял на меня глаз и не поблагодарил. Пожалуйста, научите его хорошим манерам и не позволяйте ему портить впечатление всем остальным сотрудникам, которые были просто великолепны.

Я приезжаю сюда, пока делаю ремонт в своем доме, который находится примерно в 10 минутах езды. Расположение отличное, до него быстро добраться с трассы I-4. Он находится очень близко к магазинам, ресторанам (до Cava можно дойти пешком! ) и центру города Лейк-Мэри, который очень очарователен, особенно если вы посетите фермерский рынок по субботам утром. Рядом с отелем есть хорошая пешеходная тропа, по которой можно гулять с собакой, если вы любите путешествовать со своим питомцем.
В отеле разрешено проживание с собаками (за дополнительную плату), и есть много парковочных мест (если только вы не приехали во время сезона детской бейсбольной лиги или какого-либо другого мероприятия). Номера были отремонтированы в начале этого года, поэтому они в хорошем состоянии. Но ПЕРСОНАЛ! Вот что для меня заслуживает 5 звезд, БЕЗУСЛОВНО! Каждый человек, который встречал меня при заселении, был очень милым и приветливым. Мне особенно понравилось общаться с Марком, очень приятным джентльменом на ресепшене. Все, и я имею в виду ВСЕ, были очень милыми и профессиональными. Спасибо, я обязательно вернусь поздороваться, даже когда перееду в свой дом! :)

Очень уютный, чистый и просторный отель. Мне очень понравилось пребывание. Мне очень понравилось, как меня радушно приняли. 😆
Много удобств и парковка. Мне понравился выбор геля для душа и лосьона – очень терапевтично 👌🏾😍😍😍
Хотя завтрак платный 😕 обидно 😕

Чистые и безопасные номера, но всегда шумно. Я останавливался здесь три раза по работе. Однажды я переехал в соседний отель, потому что в этом было очень шумно. Просто люди, которые здесь останавливаются, почему-то шумные и невнимательные. Например, стоять в коридоре в час ночи в понедельник и громко разговаривать по громкой связи — это просто смешно. Похоже, отель просто привлекает определённый тип клиентов. Им чуть ли не нужна охрана, которая ходит по коридорам по ночам, чтобы следить за поведением гостей. Здесь очень сложно нормально выспаться.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле из-за ужасного обращения с моим коллегой. Он позвонил, чтобы узнать о наличии номеров, и сотрудник на стойке регистрации обманным путём сообщил ему, что свободных номеров нет. Однако у них было несколько свободных номеров, и он смог забронировать и заселиться без каких-либо проблем.
Более того, я был глубоко разочарован, когда он попросил о раннем выезде, поскольку его командировка закончилась раньше, чем предполагалось. Несмотря на это, они списали с него всю стоимость проживания. Они утверждали, что с него будет списана полная стоимость проживания, поскольку время выезда было в 11:00 вместо 12:00. Было очевидно, что они не знали, что у нас там останавливались ещё трое гостей, а другие коллеги жили в других отелях Hilton. Они могли бы легко и без проблем оформить его выезд, но вместо этого…

Мы ездили на турнир по софтболу. Мы забронировали более 20 номеров. Приносить еду с собой запрещено в бассейн, лобби и на открытую зону отдыха. Я видел, как двое сотрудников отеля гнались за женщиной, которая принесла еду с собой к бассейну, чтобы накормить свою дочь. Они заставили её выйти и съесть еду в номере. Они заявили, что, пока бар открыт, приносить еду с собой в лобби, на территорию отеля или к бассейну запрещено. Это просто смешно, особенно когда в отеле много детей и семей. Персонал на ресепшене был очень груб и совершенно не помогал.

Хороший отель, но завтрак разочаровал.
Недавно я останавливался здесь с семьёй. Сам отель был очень хорошим, чистые номера с кондиционером и телевизором, а также хороший бассейн и тренажёрный зал. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым, что нам очень понравилось.
Большим разочарованием стал завтрак. Мы бронировали номер через Expedia, и там было ясно указано, что завтрак включён, но по прибытии нам сказали, что это не так. Вместо этого он стоил 14, 95 долларов с человека, что показалось нам очень завышенным. Еда была невкусной, большая часть была холодной, и не было особого разнообразия. Также не было полноценного белкового питания – только яйца, тосты и немного фруктов. Ещё хуже то, что в большинстве отелей, где я останавливался, завтрак был включён, а здесь он не только был платным, но и, похоже, много еды было потрачено впустую за ту цену, которую они заплатили.
У нас также произошёл небольшой инцидент, который заставил нас почувствовать себя неловко. Моя мама уже заплатила за два шведских стола, но так как еды было слишком много, мы решили разделить её, не беря ничего лишнего. Одна из официанток увидела нас и была довольно грубой. Она даже пыталась взять с нас плату за ещё один завтрак только потому, что мы использовали лишнюю тарелку для совместного завтрака. На моего отца тоже посмотрели недоброжелательно только за то, что он взял кофе, хотя он должен был быть бесплатным.

Лучший отель в этом районе! В прошлую поездку совершил ошибку, забронировав номер в Homewood, который находится практически на той же парковке, но по соседству. Тот отель гораздо более обшарпанный. Внутри сад светлый и чистый. Кровати удобные, и есть небольшой рабочий уголок. По прибытии у меня не работал кондиционер, но через несколько минут прислали специалиста, который его починил. Я случайно забронировал номер по тарифу без завтрака. Сотрудник на стойке регистрации был так любезен, что засчитал мой завтрак за тот единственный день, что я там был, за что мне очень понравилось. Завтрак был восхитительным! У них были маленькие французские тосты, которые я ел в детстве, яичница-болтунья, мясные блюда и, конечно же, континентальный завтрак. Официант в баре был так любезен, что наполнил мою бутылку воды льдом и водой на весь рабочий день. В целом, отличный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Много парковочных мест на их частной парковке, и, поскольку отель находится не в центре города, свободных мест предостаточно. Единственный минус, который я бы отметил, — это то, что лифт всего один, рядом с вестибюлем. По утрам, когда люди находятся на нескольких этажах, он едет долго. Не самое большое преимущество, но стоит упомянуть.

Отель с отличным расположением. Похоже, некоторые номера были отремонтированы. В лифте воняет, и некоторые детали требуют ремонта. Кроме шумных коридоров, персонал дружелюбный. Удивительно, сколько стоит завтрак.

Я местный житель Лейк-Мэри, но у меня дома ремонтировали, и я приехал сюда. Какой замечательный опыт! Отель такой светлый и чистый. Номера большие и светлые, а телевизор огромный! Зона бассейна прекрасная, много места для сидения. Здесь есть полноценный бар с небольшим, но вкусным меню и зона с большим количеством закусок и еды на любой вкус. Этот отель также очень дружелюбен к детям. Расположение буквально близко ко всему. В отеле есть хороший тренажерный зал (один из лучших, что я видел) и огромное крытое патио рядом с баром. По всему отелю проложены пешеходные и велосипедные дорожки. Команда здесь просто потрясающая! Марк и Джада, работающие на передовой, такие приветливые и отзывчивые, как и Педро, который приносил мне еду, и Таша за стойкой бара. Если бы можно было поставить 10 звёзд, я бы поставил. Останавливайтесь здесь.

Мы забронировали номер через третье лицо (Expedia), предварительно изучив сайт отеля, чтобы убедиться, что у них есть то, что мы хотели: разрешено проживание с домашними животными и завтрак. При регистрации нам сказали, что, хотя они «допускаются к проживанию с домашними животными», домашние животные не включены в бронирование, и за размещение с домашними животными взимается плата в размере 75 долларов. Джада тут же исправила это для нас, так как эта плата нигде не указана. День 2: Мы отправляемся на завтрак. Повсюду висят таблички «Присоединяйтесь к нам на завтрак». Пока мы завтракаем, женщина с пустым лицом спрашивает номер комнаты, это нормально. «Завтрак не включен в ваше бронирование. Оплата наличными или картой». Думая, что наше бронирование просто «напутано», мы списали деньги. 31 доллар за холодный/некачественный завтрак «шведский стол». Мы садимся есть и замечаем, что этот обмен происходит с каждым посетителем, который приходит. Итак, мы смотрим на сайт, думая, что вы, должно быть, почетный участник (которым мы и являемся). Нет. «Завтрак доступен» не включен… вот в чем разница; хотя не за дополнительную плату нигде не упоминается. Очень умно со стороны отелей… но почему бы просто не включить это в цену или не предложить людям при регистрации? Номера были чистыми. Пол был хорошим. Дополнительные скрытые сборы определенно удержат нас от возвращения.

Этот отель действительно скатился вниз. Кондиционер полоскал горло всю ночь в первом номере, в котором я был. Он будил меня несколько раз. На следующее утро все мои вещи были влажными, и в номере пахло как в парнике. Я перешел в другой номер, и кондиционер в нем еле работал. Номер так и не остыл. Завтрак был слабым. Одно из печений все еще было заморожено в середине. На следующий день я пошел в Макдональдс позавтракать. В целом, это место — F. Я бы не остановился здесь. Я не думаю, что это здоровая среда.

Очень понравился этот отель и персонал! Отличное расположение, чистые номера, хороший отель. Приехали с мужем, чтобы отпраздновать день рождения моей 6-летней племянницы, и девушка на стойке регистрации, Габи, кажется, так ее звали, была просто милым ангелом и подарила ей эту маленькую пластиковую утку, которую моя племянница просто обожала! Обязательно вернусь на очередной праздник.

Пришлось дважды просить гель для душа, так как наша бутылка была совершенно пуста. После второго раза пришла милая дама с добавкой. Расположение отеля отличное для прогулок. Рядом много магазинов и закусочных. Я бы хотел, чтобы наше пребывание сопровождалось континентальным завтраком.