Extended Stay America Suites - Orlando - Lake Buena Vista

В целом, наше пребывание было приятным. Номер был чистым, комфортным и имел все необходимое для нашего отдыха. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а расположение очень удобным, недалеко от парков и ресторанов.
Главным достоинством отеля, безусловно, был подогреваемый бассейн, который всегда был теплым и работал с 8:00 до 22:00, что давало нам достаточно времени, чтобы наслаждаться им каждый день.
Единственным недостатком был завтрак, который предлагал очень ограниченный выбор блюд и определенно нуждался в большем разнообразии. В целом, у нас остались хорошие впечатления, и мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был неприемлемым, и будущие гости заслуживают знать правду.
Во-первых, отель был грязным, и по всей территории стоял сильный неприятный запах. Стандарты чистоты, похоже, серьезно игнорируются, что сделало все мое пребывание некомфортным с момента прибытия.
Во-вторых, несколько объектов и оборудования не работали должным образом, что явно свидетельствует о плохом техническом обслуживании и отсутствии контроля со стороны руководства.
Однако больше всего меня разочаровало обслуживание клиентов. Отношение некоторых сотрудников было шокирующе плохим, особенно молодой испаноговорящей сотрудницы на ресепшене, которая была крайне грубой и пренебрежительной по отношению к гостям. Ее поведение было непрофессиональным, невежливым и совершенно не соответствовало стандартам, ожидаемым в индустрии гостеприимства. Корпоративному офису компании следует серьезно подумать о переобучении персонала на ресепшене, поскольку, похоже, у них отсутствуют базовые навыки обслуживания клиентов.
Еще одна серьезная проблема — это то, как обрабатываются жалобы гостей. Основываясь на собственном опыте и после прочтения многочисленных негативных отзывов, я заметил, что многие гости сообщают о точно таких же проблемах. К сожалению, ответы отеля часто кажутся шаблонными, заученными и неискренними — как будто их скопировали и вставили без реального намерения решить проблемы.

Никогда раньше не выезжал из отеля раньше времени, это мой первый раз! Ложная реклама на сайте. В отеле отвратительный запах сигаретного дыма и плесени; в самом номере этот запах еще сильнее. Что касается бесплатного завтрака, это небольшой кекс и кофе. Цена приемлемая, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Если вас не смущает антисанитария в отеле за относительно низкую цену, то это место для вас, но если вы ищете оптимальное соотношение цены и качества, то БЕГИТЕ!

Отель расположен в хорошем месте. Администратор на ресепшене был достаточно любезен, но не слишком любезен и дружелюбен, хотя мы заселялись в 3 часа ночи из-за задержек рейсов, поэтому я проявлю снисхождение. Однако отель оказался самым вонючим и грязным из всех, в которых я когда-либо останавливалась. По дороге в номер чувствовались несколько неприятных запахов, включая запах марихуаны и чего-то просто гнилого. Но в номере пахло мочой животных. Запах был настолько ужасным, что я спустилась вниз, чтобы попросить другой номер. Мне предложили бутылку освежителя воздуха Febreze. Учитывая время суток, я была слишком уставшей, чтобы спорить, поэтому мы легли спать и уехали к 9 утра. Розетка в туалетном столике тоже не работала, поэтому я не смогла воспользоваться феном. Я была очень удивлена, потому что было так много хороших/положительных отзывов об этом отеле, что я была очень оптимистична. Я рада, что не забронировала номер на все выходные. Цена была приемлемой, но в этом же районе есть много других отелей по той же цене, которые, вероятно, лучше. Хотелось бы оставить отзыв получше, но я говорю честно.

Мы прекрасно провели две недели! Мы выбрали этот отель ESA из-за его отличного расположения рядом с местными достопримечательностями, и он нас не разочаровал.
У нас были небольшие проблемы в номере — замена кондиционера в первую ночь и быстрая починка сантехники позже, — но команда была невероятно отзывчива. Огромное спасибо Рут на ресепшене за ее любезность и заботу о нас! Наша двухкомнатная студия также идеально подошла по размеру нам и нашим двум кошкам.

Мое пребывание было замечательным. Номер и бассейн чистые и уютные. Все сотрудники на ресепшене просто великолепны, особенно Рут. Она всегда помогает и старается сделать так, чтобы у меня и моих детей все было идеально. Я определенно рекомендую это место всем, кто ищет жилье на длительный срок.

Это место не заслуживает ни одной звезды! Потрясающее расположение! Но этот отель заслуживает оценки «Мотель 6», честно говоря, он должен был быть где-нибудь в гетто! Мебель на сайте не соответствует действительности, вы получите самые дешевые и неудобные кровати! Пахнет мокрой одеждой, повсюду плесень! Мой номер поменяли из-за мертвых тараканов, просто привезли другой номер с мертвыми тараканами. Моя тревожность была на исходе! Мне пришлось покупать чистящие средства и ароматизаторы, чтобы хоть как-то насладиться пребыванием, я чувствовала себя отвратительно и некомфортно все это время. ОТЛИЧНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ, но ужасное, ужасное место для проживания, ФУУУУУУ! Я выехала раньше, я больше не могла оставаться в этом устаревшем здании. Ложная реклама на сайте, это точно! Не идите, а БЕГИТЕ ДАЛЕКО отсюда!

Мне очень нравится останавливаться в этом отеле сети Extended Stay! Здесь очень чисто, соблюдаются все санитарные нормы, а персонал приветливый, особенно менеджер Рут и сотрудник Патрик. Номера просторные, есть кухня (кастрюли и сковородки можно взять бесплатно), чистые полотенца. По сравнению с другими отелями Extended Stay America, я рекомендую именно это место!

Мы с детьми приехали в прошлую субботу, и, несмотря на несколько смен номеров в начале, нам очень понравилось. Персонал сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. В первом номере, который нам предоставили, стоял мускусный запах, что нас беспокоило, так как у одного из моих сыновей астма и аллергия. Менеджер отнёсся к нам с пониманием и не взял с нас плату за ночь. Мы переехали во второй номер, в ванной комнате которого требовался небольшой ремонт, и в итоге переехали в третий, который был гораздо лучше. Когда у плиты возникла небольшая проблема, специалисты приехали в тот же день и всё исправили.
Персонал, включая администрацию, стойку регистрации и горничных, был исключительно дружелюбным и отзывчивым. Нам также понравились просторные номера, бассейн и бесплатный завтрак на вынос. Расположение удобное, тихое и очень безопасное. Единственный небольшой недостаток — мебель, такую ​​как комоды, тумбочки и журнальный столик, нуждается в обновлении.
В целом, несмотря на непростое начало, комфорт отеля, удобства и превосходный персонал сделали наше пребывание приятным. 😇

Мне удалось выехать на день раньше благодаря сотруднице на ресепшене, и мне сказали, что мне вернут деньги за одну ночь. На следующий день я позвонила, чтобы уточнить сумму возврата, и мне сказали, что меня не зафиксировали на камерах видеонаблюдения при выезде, поэтому она не может мне вернуть деньги.
В этом отеле также постоянно находятся посторонние люди, и он очень небезопасен.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Если бы можно было поставить НОЛЬ звёзд, я бы поставил!
Я специально позвонил заранее и поговорил с сотрудником по поводу бронирования для моего зятя, у которого нет кредитной карты. Я поговорил с сотрудником отеля по адресу 8100 Palm Pkwy (Лейк-Буэна-Виста), и он посоветовал мне забронировать номер через посредника, и при заселении они не попросят данные кредитной карты, поскольку номер уже полностью оплачен.
Именно так я и сделал. Я забронировал номер через Expedia и оплатил номер полностью. Мой зять должен заселиться в 18:00, и на стойке регистрации просят данные кредитной карты.
Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что я в двух с половиной часах езды. Я попросил сделать исключение для сегодняшнего вечера, так как у него было бронирование на 4 дня, а менеджер Саманта Стоун не хотела делать исключение.
Это ужасное обслуживание клиентов и низкий уровень управленческих навыков.
Вы должны выполнять то, что мне сказал ваш сотрудник! Я понимаю, что вам нужна кредитная карта на случай непредвиденных расходов. Но хотя бы дайте ему зайти и принять душ!
Я бы приехал до его отъезда. Мы могли бы потренироваться за день до его отъезда. (Они могли бы запереть его в номере, если бы я не приехал в подтверждённый день. ) Они вообще не захотели со мной работать. Просто позор!

Хотелось бы поставить этому месту оценку ниже 1.
Заселение прошло легко, но всё пошло наперекосяк.
На кухне не было бумажных полотенец. В морозилке осталось мороженое. Диван был комковатым и выглядел так, будто ему лет 20.
Душ был просто ужасным. Ручка отвалилась при включении воды. Плесень в душе. Смотрите фото. Всем, кто пострадал от плесени, нужно сообща подать в суд.
Горячей воды нет.
Хорошо, что мы провели всего одну ночь. Обо всём сообщили на стойке регистрации при выезде. Номер 133.
НЕ рекомендую.
Ответы администрации, похоже, на уровне искусственного интеллекта.

Положительные стороны: Бассейн. Отрицательные стороны: Отель был на ремонте, завтрака не было, джакузи не работало, Wi-Fi не был, льдогенератор не работал. У нас была кухня, но нам приходилось просить еду, чтобы готовить. Нет трансфера до Диснея, нужно ехать в соседний отель.

Во время пребывания в этом месте мы познакомились с очень дружелюбной женщиной по имени Саманта, которая управляет этим местом. Она очень хорошо относится ко мне и моей семье. Она очень внимательный слушатель и очень понимающий человек. Номера очень аккуратные и чистые, а обслуживание превосходное. Жаль, что я не могу поставить этому месту оценку 10/10, потому что я бы так и сделал. Кроме того, здесь всё перестраивают, и всё выглядит очень красиво. Настоятельно рекомендую это место, если вы в отпуске или просто приехали в этот район и вам нужно где-то остановиться.

Номер был довольно чистым. Однако через несколько дней после поездки я обнаружила следы загрязнения в ванной комнате вокруг ванны. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и кто-то пришёл проверить сразу после нашего отъезда.

Весь опыт пребывания в отеле был немного странным и немного пугающим, но в итоге немного унылым и приятным.
РАСПОЛОЖЕНИЕ.
Начнем с обсуждения местоположения отеля. Отель находится довольно близко к большинству парков, ресторанов быстрого питания и известных мест. За свою цену я бы сказал, что это, безусловно, один из лучших плюсов этого отеля.
НОМЕР.
Когда я впервые увидел номер, я чуть не умер от смеха. Это было похоже на смесь депрессии и чертовой ванной в одном дыхании. Лично я был в нескольких действительно хороших и модных отелях, и позвольте мне сказать, что это не то. Это небольшая студенческая квартира, которая ощущается как небольшой сток депрессии. На одной из дверей висит старая записка, в которой что-то говорилось о борьбе с вредителями на всем третьем этаже. Это было немного страшно, когда мы впервые увидели это.
ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Для нас, европейцев, обслуживание было потрясающим везде, куда бы мы ни пошли, включая отель. Здесь не так много обслуживающего персонала, поэтому, когда вы живете здесь некоторое время, вы начинаете узнавать разных людей, которые были приятными. В целом обслуживание хорошее, но есть потенциал для большего.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВЕЩИ.
Что мне понравилось в этом отеле, так это хороший завтрак на вынос с кексами, энергетическими батончиками, горячим шоколадом, чаем и кофе. Это приятно, потому что вы просто берете то, что хотите, и либо садитесь там, либо берете с собой в номер.

Хороший отель, только джакузи не работало, а на завтрак были только маффины и кофе. Но рядом есть несколько мест, где можно поесть, например, White Castle, Maple Street Biscuit и торговые центры. В 10 минутах от всего: от Диснейленда до международного автодрома.