Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Orlando Lake Buena Vista Resort 4*

Хотя персонал был очень дружелюбным, отель даже близко не похож на то, что я обычно вижу в отелях бренда Hilton. Мы заплатили за «улучшенный номер» в части отеля с ланаи. Это было ужасно! Ковровое покрытие было старым, потертым, отвратительным. Постельное белье пахло, и это было не то плюшевое постельное белье или пуховые одеяла, которые вы обычно видите в Hilton. В номере был ужасный запах, не уверен, было ли это связано с переработанной водой, которую они используют в пруду, но это было ужасно. Мебель была старой и потертой. Было два бумажных стаканчика для кофе, никаких обычных чашек или стаканов. По прибытии стойка регистрации отправляет сообщение с просьбой проверить, все ли в порядке. Думаю, это бот, так как я ответил, но так и не получил ответа. На следующий день я получил еще одно сообщение с вопросом о том, как проходит наше пребывание. Когда я ответил и поделился с ней своими опасениями, она спросила, не хотим ли мы поменять номер, но было уже поздно, так что это того не стоило. Не уверен, что какой-либо номер будет лучше. Единственный льдогенератор в нашем районе был сломан, поэтому, если вам нужен был лёд, нужно было принести ведерко со льдом в холл, отстоять очередь и получить его. Для гостей Hilton Honors воды и закусок не было, по крайней мере, нам их не предложили. Горничные обещали принести полотенца, но так и не принесли. У бассейна полотенец не было, полки были пустыми. Наш трёхлетний ребёнок с удовольствием играл в детской игровой зоне, но когда там были дети постарше, они брали верх, и было сложно ориентироваться. К счастью, мы были забронированы всего на две ночи. Это место заставило меня задуматься о бренде Hilton и подумывало о переходе в Marriott.