Забронируйте Курортный отель Embassy Suites by Hilton Orlando Lake Buena Vista Resort 4* — 94 отзыва в Лейк Буэна Виста, Орландо!
Удобные и недорогие номера в Embassy Suites by Hilton Orlando Lake Buena Vista Resort с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Embassy Suites by Hilton Orlando Lake Buena Vista Resort российскими картами МИР!
Мы каждый год приезжаем в этот район по работе, обычно как минимум на две недели, и, к сожалению, выбор этого отеля в этом году был большой ошибкой.
При регистрации сотрудник на ресепшене был крайне груб и пренебрежителен. Наша больница уже оплатила проживание, и мы спокойно объяснили, что информация о платежах должна быть внесена в базу данных. Он неоднократно настаивал на том, что нам нужно оплатить «курортный сбор» из собственного кармана, и говорил с нами снисходительно, как будто мы не понимали, что такое курортный сбор. Мы вежливо попросили его добавить эту сумму к карте, но его отношение сделало всё общение неловким. Когда я спросила его имя, он сказал, что его зовут «Кевин». На следующий день, когда я спросила Кевина, персонал сказал, что такого имени нет. Оказалось, что его настоящее имя — Райан. Называть вымышленное имя после плохого обращения с гостями недопустимо и вызывает серьёзные опасения по поводу ответственности и намерений.
Мы приехали около 00:00 и попросили тихий номер, так как нам нужно было быть на работе к 6:00 утра. Как участники программы Hilton Gold, мы также имели возможность повышения категории номера. Несмотря на это, нам дали номер с видом на шоссе, и мы почти не спали из-за шума. На следующее утро я написала на ресепшен, и Аалия, добрая, профессиональная и отзывчивая, немедленно переселила меня в номер с видом на шоссе. Очевидно, накануне вечером был доступен более тихий номер.
Лифт часто не работал, из-за чего приходилось долго ждать или подниматься по лестнице. На завтрак всегда было очень многолюдно — ждать 30 минут только омлет или вафлю стало обычным делом. За две недели нашего пребывания ключ от номера переставал работать четыре раза. Каждый раз на ресепшене его активировали, не спрашивая удостоверения личности, что является серьезной проблемой безопасности — любой мог подойти и занять номер комнаты.
Сам отель старый и плохо содержится. В душевой была видна плесень, что совершенно недопустимо. Горничные также нерегулярно пополняли запасы чая, кофе или бутилированной воды во время нашего пребывания. Когда мы попросили на ресепшене горячую воду, некоторые сотрудники были любезны и вежливы, в то время как другие были очень грубы и резко заявили, что «горячей воды у них нет».
Мы останавливаемся в отелях сети Hilton более 15 лет, и этот опыт намного ниже стандартов Hilton. В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я категорически не рекомендую этот отель — даже на одну ночь. Единственным положительным моментом была Аалия на ресепшене, а также несколько сотрудников на станции завтрака, которые относились к нам профессионально и вежливо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации сотрудник на ресепшене был крайне груб и пренебрежителен. Наша больница уже оплатила проживание, и мы спокойно объяснили, что информация о платежах должна быть внесена в базу данных. Он неоднократно настаивал на том, что нам нужно оплатить «курортный сбор» из собственного кармана, и говорил с нами снисходительно, как будто мы не понимали, что такое курортный сбор. Мы вежливо попросили его добавить эту сумму к карте, но его отношение сделало всё общение неловким. Когда я спросила его имя, он сказал, что его зовут «Кевин». На следующий день, когда я спросила Кевина, персонал сказал, что такого имени нет. Оказалось, что его настоящее имя — Райан. Называть вымышленное имя после плохого обращения с гостями недопустимо и вызывает серьёзные опасения по поводу ответственности и намерений.
Мы приехали около 00:00 и попросили тихий номер, так как нам нужно было быть на работе к 6:00 утра. Как участники программы Hilton Gold, мы также имели возможность повышения категории номера. Несмотря на это, нам дали номер с видом на шоссе, и мы почти не спали из-за шума. На следующее утро я написала на ресепшен, и Аалия, добрая, профессиональная и отзывчивая, немедленно переселила меня в номер с видом на шоссе. Очевидно, накануне вечером был доступен более тихий номер.
Лифт часто не работал, из-за чего приходилось долго ждать или подниматься по лестнице. На завтрак всегда было очень многолюдно — ждать 30 минут только омлет или вафлю стало обычным делом. За две недели нашего пребывания ключ от номера переставал работать четыре раза. Каждый раз на ресепшене его активировали, не спрашивая удостоверения личности, что является серьезной проблемой безопасности — любой мог подойти и занять номер комнаты.
Сам отель старый и плохо содержится. В душевой была видна плесень, что совершенно недопустимо. Горничные также нерегулярно пополняли запасы чая, кофе или бутилированной воды во время нашего пребывания. Когда мы попросили на ресепшене горячую воду, некоторые сотрудники были любезны и вежливы, в то время как другие были очень грубы и резко заявили, что «горячей воды у них нет».
Мы останавливаемся в отелях сети Hilton более 15 лет, и этот опыт намного ниже стандартов Hilton. В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я категорически не рекомендую этот отель — даже на одну ночь. Единственным положительным моментом была Аалия на ресепшене, а также несколько сотрудников на станции завтрака, которые относились к нам профессионально и вежливо.