Homewood Suites by Hilton Orlando Maitland

На первый взгляд, этот отель Homewood Suites отвечает всем требованиям: лобби чистое, и номер выглядит чистым при входе. Но как только вы устроитесь, впечатление быстро меняется. Этот отель практически кричит: «Франчайзинговый! ». Создается впечатление, что им управляет независимый владелец на мизерном бюджете, а не отель, соответствующий стандартам сети Hilton.
Самая вопиющая проблема — кровать. Хотя она выглядит вполне прилично и качественно сделана, она ужасно неудобная. Это явно бюджетный матрас, который повидал слишком много гостей, не обеспечивающий никакой поддержки и ужасный сон.
Невероятно расстраивает, что Hilton размещает свое имя на здании, но допускает такое низкое качество. Мне бы очень хотелось, чтобы у гостей был четкий способ отличить корпоративный отель Hilton от франчайзинговых объектов перед бронированием. Если вы ищете стабильно высокий уровень обслуживания, которым славится Hilton, вы его здесь не найдете. Это место — всего лишь «обветшалая» имитация. Плата за парковку в 10 долларов здесь просто смешна.

Неплохой отель, но определенно нуждается в ремонте. Устаревший. Был удивлен отсутствием письменного стола для ноутбука в номере. В остальном номера просто нормальные. 3 звезды я поставил за постоянные срабатывания пожарной сигнализации. Одна сработала в 1:30 ночи, и нам пришлось покинуть номер, в итоге это оказалась ложная тревога. Это повторялось несколько раз за время нашего пребывания, и всегда это была ложная тревога. Лифты постоянно ломаются. Сейчас ведутся какие-то ремонтные работы снаружи здания, поэтому постоянно слышны писк и шум от строительства. Если бы они потратили эти деньги на номера, а не на внешний вид.

Мы приехали сюда на хоккейный турнир. Отель на первый взгляд показался неплохим, но цена была завышена, учитывая все проблемы. Бассейн плохо подогревался или не работал. Освещение на парковке не работало, как и наружное освещение, поэтому ночью было темно и казалось, что что-то не так, хотя район в целом неплохой. Пульт от телевизора плохо работал. Хуже всего, что посреди ночи сработала пожарная сигнализация, и нам пришлось эвакуироваться и ждать пожарных. Оказалось, проблема была в одном из лифтов. Потом она сработала еще пару раз за ночь. Нам вернули 50 долларов за неудобства и потерянный сон — на мой взгляд, ночь должна была быть бесплатной. Отель находится посреди офисного парка, поэтому вокруг мало что есть. В соседнем ресторане Applebee's обслуживание было очень медленным, персонала, похоже, не хватало. Завтрак был включен и хороший. Кровати довольно удобные. Номера чистые.

Приемлемые цены, центральное расположение, удобный въезд/выезд на трассу 4. Просторные номера и практичная планировка. Завтрак неплохой: вафли, яичница или готовые омлеты, хлопья, фрукты, тосты и бублики.

Я останавливаюсь в отелях сети Hilton уже более 20 лет, и это, безусловно, худший из всех, в которых мы останавливались. В вестибюле отель выглядит великолепно. Однако, пройдя по коридору, попадаешь в сырость и вид на обломки стен. Из нашего номера открывался вид на строительные мусорные контейнеры на парковке. Номер выглядел так, будто его наполовину отремонтировали. В лучшем случае, он был сносным.
При выезде я сообщила об этом администратору, но она, похоже, не обратила на это внимания. Просто пожала плечами. Она сказала, что это происходит уже три года, и об этом написано на их сайте. Они даже берут плату за парковку, когда по всей парковке разбросана строительная техника. Шум от строительства (даже постоянное пиканье прямо за окнами).
Работает только один лифт. Бассейн не работает. Тележки сломаны, колеса разных типов, поэтому их практически невозможно толкать по коридору.
Если вы хотите спокойного отдыха, продолжайте поиски.

Отель находится на реконструкции (по состоянию на середину декабря 2025 года), бассейн закрыт, и они взимают плату за ежедневную парковку (несмотря на то, что многие парковочные места закрыты из-за ремонта). Этот отель очень старый и плохо содержится. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии. В коридорах, лифте и в номере царит неприятный запах. Кондиционер в номере сильно шумит, из-за чего мы не могли спать по ночам. Ковровое покрытие, мебель и все остальные элементы очень старые и не обслуживались должным образом на протяжении многих лет. Я думаю, что Hilton должен проверить этот отель, я не уверен, что это хорошо характеризует Hilton. Пожалуйста, держитесь подальше. Они только красят фасад и зону ресепшена, на мой вопрос они ответили, что не планируют ремонтировать номера. Персонал по уборке номеров ужасный, буквально ужасное отношение. Они плохо убирали номера. Когда я пожаловался на ресепшене, они решили эту проблему с помощью другого сотрудника по уборке номеров на следующий день (молодец с их стороны). Wi-Fi был отключен в течение двух дней моего пребывания. Я действительно не понимаю, почему люди ставят такие высокие оценки.
Причина двух звёзд (а не одной или нуля) — персонал на ресепшене. Это очень приятные люди. Отдельное спасибо Коретте, которая зарегистрировала нас и оперативно решила проблему с уборкой номера. А ещё тренажерный зал довольно приличный и недавно отремонтирован.

Я останавливаюсь в Homewood Suites почти исключительно во время деловых поездок и полностью наслаждаюсь привилегиями участника программы Hilton Honors Diamond. К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, и это никак не связано с продолжающимися строительными работами.
Регистрация с самого начала превратилась в кошмар. Несмотря на то, что у меня корпоративный аккаунт с привязанной картой, сотрудница на ресепшене заявила, что не может завершить мою регистрацию, потому что у меня нет физической карты, так как это корпоративный аккаунт, зачем мне физическая карта? Она сказала, что «ей нужна работа» и она строго следует процедурам генерального менеджера, поскольку генеральный менеджер строго придерживается политики Hilton. Мне несколько раз говорили, что генеральный менеджер «держит порядок» и что персонал «только следует политике Hilton». В результате меня заставили зарегистрироваться через приложение Hilton Honors — даже будучи участником программы Diamond — и затем выдали только один ключ от номера, не предложив никаких вариантов решения проблемы.
Такой же жесткий подход сохранялся на протяжении всего пребывания. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить о позднем выезде, мне сказали, что стандартное время выезда — 13:00. Я попросила 15:00, и мне сказали, что самое позднее время — 14:00. Когда я спросила, позволяет ли статус Diamond какую-либо гибкость, мне просто ответили: «Дамы должны прийти и убрать номер».

Положительные стороны: В отеле было очень тихо, и моя жена осталась очень довольна нашим пребыванием. Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны и услужливы. Отрицательные стороны: Я заметил, что водители Uber и Lyft толпились прямо у главного входа, что было немного удивительно, потому что они курили сигареты и громко разговаривали о своих делах.

Я остановилась в отеле с семьей, чтобы сделать им сюрприз и навестить родителей. Обслуживание было фантастическим! Ким на ресепшене была невероятной. Я оставила свои бриллиантовые серьги на прикроватной тумбочке и забыла о них. Вечером, когда я это поняла, я позвонила. Ким на ресепшене сообщила мне, что они нашли одну серьгу, и предложила мне самой поискать. По дороге в отель Ким лично обыскала номер и нашла вторую серьгу. Она упаковала ее в специальный конверт с запиской и хранила в сейфе. Я очень благодарна ей за доброту и честность персонала. Я бы остановилась там снова.

Обновление: Я позвонил по номеру, поговорил с Кортни, которая дала мне бонусные баллы.
Завтрак был хорошим, с сосисками и яйцами.
Грязные стулья в столовой. Порванная мебель. Грязные ванные комнаты. Сломанная посудомоечная машина.
Меня попросили спуститься вниз за новым ключом от нового номера. Новая ванная комната была грязной, они сказали, что это «пятно», а не грязь.
Администрация сказала, что, поскольку я бронировал через Priceline, они ничем не могут помочь, хотя я являюсь участником Hilton Honors.

Это место было бы неплохо, если бы они брали цену, как в посредственной гостинице. Первый номер, в который нас поселили, был ужасным, и очень любезная девушка на ресепшене помогла нам найти другой. В первом номере на потолке было что-то тёмное. Я не мог понять, то ли это клопы, то ли что-то другое, пятнами окрашивающее потолок, потому что он был очень высоким. Над окном тоже было очень мокро, а краска и гипсокартон отслаивались и всё ещё были влажными. Остальная часть номера была в довольно плачевном состоянии. (Ковры потёрты, ручки отваливаются от ящиков на кухне. Не то, чего я ожидала, учитывая цену и их дополнительные «сборы».
Доброжелательная женщина на стойке регистрации заверила нас, что наш номер нуждается в ремонте.
Второй номер был всё ещё старый, но чище, без видимых дефектов или активных протечек. Но коридоры были просто грязными, грязными и вонючими. Опять же, это было бы прекрасное пребывание, если бы не 200 долларов за одну ночь со всеми сборами и прочим.
В целом, район выглядит довольно современным, и я пыталась выбрать отель в этом районе с лучшими оценками и была очень разочарована качеством за эту цену.
Единственным, что компенсировало это, был замечательный персонал на стойке регистрации. Само собой, это моё второе пребывание в Homewood Suites в разных местах, и чистота и обслуживание номеров оставляли желать лучшего.

Спасибо Homewood Suites! Этот отель находится на ремонте, но по-прежнему чистый и тихий, и стандарты Hilton здесь сияют ярко, все сотрудники — яркие звезды ⭐️ дружелюбные и гостеприимные, некоторые особые упоминания — это персонал завтрака ⭐️Lakishia и ⭐️Shanika, принадлежности для завтрака были чистыми и ухоженными, здоровались со всеми, кто проходил мимо, яркие представители того, что ожидается от отеля, принадлежащего Hilton, и действительно вся команда на стойке регистрации, я не запомнил всех имен, но ⭐️Kim был первым, кто меня приветствовал, когда я вошел в отель, и потратил несколько дополнительных минут, чтобы отметить мой серебряный уровень членства в программе Hilton rewards и спросил о каких-либо особых пожеланиях, так что даже эта маленькая деталь признания была оценена по достоинству. Опять же, это не новый отель, но номера чистые, кровати чрезвычайно удобные, мне нравится бренд ZERO, который они используют в ванных комнатах (без сульфатов, парабенов, фталатов, искусственных красителей и испытаний на животных). В номере есть холодильник, плита и микроволновка. Выехать на шоссе I4 West очень легко, чтобы добраться до лучших мест Орландо: до Уинтер-парка 5 минут, до центра города 10 минут, до Юниверсал 15 минут, а до Диснейленда 25-30 минут езды. Спасибо Homewood Suites и Hilton! Благодаря вашим стандартам я буду останавливаться только в отелях Hilton!

Типичный отель Hampton Inn со всеми стандартными удобствами. Все сотрудники встретили меня с улыбкой. Номера уютные. Завтрак разнообразный, питательный и вкусный. Единственное замечание: кровать/матрас в номере 124 нужно заменить, так как центр матраса проваливается. С удовольствием остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

В целом, я отлично провел время в этом отеле и определённо рекомендую его. Завтрак был превосходным — горячим, свежим и сытным. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, а сам номер был чистым, комфортным и тихим, что способствовало расслаблению.
Тем не менее, я заметил пару недостатков: ночью вода в туалете срывалась нерегулярно, что мешало мне спать, а кран в душе закрывался с трудом, постоянно капая, как бы плотно он ни был закручен.
За исключением этих замечаний, всё остальное пребывание было приятным. Если бы эти мелочи были исправлены, этот отель был бы практически идеальным.

Наш номер был просторным и очень комфортным, и в целом отель был отличным. Однако вчера вечером мы пережили очень жуткий опыт. Когда мы выходили из бассейна и пытались найти другой выход, мы наткнулись на медведей, роющихся в мусорных баках. Поскольку мы припарковались у одного из боковых выходов, рядом с мусорными баками, мы были слишком нервны, чтобы даже выйти позже за едой.
Мы позвонили в лобби, и там сказали, что свяжутся со службой отлова животных. Рекомендую быть особенно осторожными ночью, особенно с детьми и домашними животными, поскольку отель принимает животных.
Хотя нам понравилось проживание, этот случай оставил нас в небезопасном положении, и мы надеемся, что администрация примет меры для более надежной защиты мусора и безопасности гостей.

Прежде всего, хочу отметить, что я являюсь участником программы Honors и всегда останавливаюсь в отелях Hilton, когда путешествую. Персонал здесь был приветливым, но за 20 лет проживания в отелях Hilton это место, пожалуй, худшее. Этому отелю требуется капитальный ремонт и подтяжка лица как снаружи, так и внутри. По номеру и коридорам летали маленькие чёрные мушки, похожие на мошек, а также насекомые, ползающие по полу в ванной комнате. Кровати нужно заменить, простыни скользили по всей комнате и не держались на матрасе. Ни одна из розеток рядом с кроватью не работала. Когда мы приехали, в коробке не было салфеток, кроме одной, а большинство бутылочек с лосьонами, шампунем и т. Д. Были почти пустыми, и после того, как мы попросили наполнить лосьон рядом с раковиной во время уборки номера, этого не произошло.
Из трёх дней нашего пребывания мы попросили убрать номер только один раз, но они так и не застелили кровать и не убрались в номере. Они просто оставили полотенца на диване и бутылочку шампуня и кондиционера, которые мы, по-видимому, оставили на диване, чтобы мы их убрали. С нас также взяли 10 долларов в день за парковку, чего с меня никогда не брали, разве что при длительном проживании по причине вылета из аэропорта или круиза на длительный срок. Где ещё парковаться, если человек там остановился? Вряд ли здесь много парковочных мест на улице или через дорогу. Лифт в восточной части здания был настолько обветшалым, что я несколько раз думал, что застряну в нём.

Коретта стала таким светлым пятном в моём пребывании. Она была так добра и сочувствовала смерти моей семьи, что я почувствовала себя особенной.
У нас были проблемы с пятнами на простынях и клопами. Администрация, казалось, не особо беспокоилась, пока я не настояла на разговоре с менеджером. В номере была какая-то виниловая мебель (включая стулья у стола), которая выглядела и выглядела отвратительно. Похоже, мебель никогда не протирали (мебель была не тканевая).
На завтрак предлагалось хорошее разнообразие горячих и холодных блюд. Единственное, что меня смутило – это фрукты: апельсины были старые, яблоки – нет, а бананы исчезли за считанные минуты. Больше всего меня обеспокоило фруктовое ассорти, которое мне подали однажды. Оно оказалось испорченным, и я сообщила об этом на стойке регистрации, но эта девушка, похоже, не встревожилась. Какой разительный контраст с вниманием и заботой Коретты!