Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Orlando Maitland 3*

Я забронировала этот отель на три дня и две ночи, заселившись в воскресенье, 28 июня, и выехав 1 июля.
Во вторник мы уехали из отеля около 8:00 утра, чтобы провести день в тематическом парке, и вернулись только около 1:00 ночи. После такого долгого дня мы были очень разочарованы, обнаружив, что наш номер не убирали.
При заселении администратор на ресепшене сказал нам, что если мы останемся больше одной ночи, уборка номера будет произведена на второй день. Этого не произошло. Чистых полотенец не было, грязные полотенца валялись на полу, в мусорных ведрах не было мусорных пакетов, а кровати не были заправлены или освежены. Мы даже вынесли мусор за дверь в первый день, чтобы облегчить работу горничной.
Когда я позвонила на ресепшен, мне сказали, что у нас на двери висит табличка «Не беспокоить». Это просто неправда. У нас ни разу не было таблички «Не беспокоить».
Помимо проблем с уборкой, нам пришлось самим прочистить унитаз вантузом, а кондиционер в спальне не охлаждал комнату должным образом.
Я не планировала оставлять негативный отзыв, но то, что горничные пропустили наш номер из-за таблички «Не беспокоить» — которой никогда не было на нашей двери — было крайне неприятно. Этот отзыв я пишу перед выездом сегодня, 1 июля, потому что хотела поделиться своим опытом, пока он еще свеж.
Очень разочаровывающий опыт. Сегодня утром я позвонила на ресепшн, потому что ни один из наших номеров не был убран. Мне сказали, что гости должны запрашивать уборку. Однако при заселении я специально спросила, как часто будут убирать номера, и мне сказали, что если мы останемся больше одной ночи, уборка будет проводиться через день. Ни разу мне не сказали, что мне нужно запрашивать эту услугу.
Мы забронировали два номера, и ни один из них не был убран. На дверях не было табличек «Не беспокоить», поэтому у горничных не было причин их игнорировать.
Четкое информирование при заселении предотвратило бы это неудобство. Жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием, потому что, исходя из этого опыта, я бы выбрала другое место для проживания.