Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Orlando Maitland 3*

Честно говоря, меня немного разочаровало, что мне вообще пришлось писать этот отзыв. Жаль, что я не прочитала отзывы до бронирования. Мы с мужем много лет останавливаемся в отелях Hilton, и даже именно в этом. Но многое здесь определенно изменилось, например, качество обслуживания ухудшилось. Мне показалось, что меня намеренно игнорировали, и никто не взял на себя ответственность за ошибку, которая, как мне кажется, была допущена по собственному желанию отеля. Изначально я бронировала через посредника, как всегда делаю с другими поездками. Я оплатила проживание в этом отеле по выгодной цене. Но потом мою бронь отменили, потому что, как мне сказали, электронная карта не прошла или была отклонена. На самом деле, причина была в том, что они пытались списать на несколько долларов больше, чем было запланировано, поэтому они отменили мою бронь, и вместо того, чтобы связаться со мной по прибытии, чтобы я могла оплатить эти несколько долларов, они просто отменили мою бронь. В итоге мне пришлось платить из своего кармана больше, чем я планировала, вместе с семьей, что очень разочаровало. Затем с моей карты несколько раз списывали деньги. За эти 700 долларов я бы определенно рассмотрела отель более высокого качества. Для участника программы Hilton Honors это была невыгодная цена. В итоге я заплатила за 3 ночи, которые изначально стоили бы вдвое дешевле через стороннего провайдера. P. S. Этот отель был неплохим, но в комнате были муравьи на стене возле раковины, кровать скрипела, когда просыпаешься, мебель того же стиля, что и в мой последний раз 5-7 лет назад. Завтрак был нормальным, но холодным, а декор лобби был неприветливым. Все это время я была очень вежлива и учтива, ни разу не пожаловалась на внешний вид, и ни разу менеджер не подошел ко мне, чтобы поговорить о неудобствах во время пребывания. Определенно стоит пересмотреть этот отель, если вы готовы платить высокую цену и мириться с отсутствием управления.