Sheraton Orlando North

Бегите оттуда. Куда угодно. Я не уверена, что в отеле вообще когда-либо слышали о кондиционерах. В лобби почти так же жарко, как на улице. Несмотря на то, что мы заселились почти на 2 часа позже, наш номер так и не был готов. Номер, который нам дали? Был совершенно не убран. Женское нижнее белье валялось на полу в спальне, не было постельного белья на раскладном диване, в направляющих раздвижных дверей были жучки-короеды, в ванной — плесень и грязь, и не было пульта от одной из спален. И к тому же, между нашим люксом и номером, который нам дали в качестве компенсации (за неработающий кондиционер), только 2 из 4 кондиционеров действительно охлаждали, не считая «бесплатного» номера. Но, поскольку мы заселились так поздно, а выехали так рано, мы смирились с этим и просто спали… без одежды. Даже после того, как мы сообщили об этом, когда у нас было время (мы приехали на спортивный турнир, у нас было очень мало времени, чтобы находиться в отеле, и еще меньше времени, чтобы заниматься переездом), они абсолютно ничего не хотели предпринимать, поскольку мы там спали. Очередной отель под управлением Marriott, которому наплевать на всё, кроме получения и сохранения денег. И честно говоря, как бывший сотрудник Marriott, я должен был понимать, что останавливаться в таком отеле не стоит. Но иногда удобство важнее цены. В следующий раз это не сработает. Кстати, заранее не упомянули, что ресторан на территории отеля закрыт на ремонт. А в баре всего четыре блюда в меню.

Удобное расположение, хороший бассейн и тихо. Персонал на ресепшене и сотрудники службы технического обслуживания были очень отзывчивы и дружелюбны. При заселении возникла проблема с плотными шторами, и сотрудники ресепшена отреагировали оперативно и устранили неполадку. Единственная существенная претензия – кондиционер в номере довольно шумный и, похоже, не очень эффективно охлаждает комнату, потому что работает постоянно.

Мы останавливались здесь с 5 по 7 июня 2026 года. Отель прекрасный, чистый, а персонал очень приветливый. Наш номер был очень хорошим и чистым. Единственные мои претензии: утром кондиционер работал недостаточно хорошо, максимальная температура была 76 градусов по Фаренгейту, ночью становилось немного прохладнее. Я дважды вызывала техническую помощь. Думаю, причина, по которой в номере было не очень холодно, заключалась в том, что утром солнце светило в окно. Ванная комната была очень хорошей, единственная претензия – в душевой кабине не было функциональной душевой системы, была только душевая лейка, но отсутствовал ручной душ. Для нас, женщин, ручной душ обеспечивает направленный контроль воды, а отсоединение лейки позволяет быстро смыть шампунь или средство для тела. Завтрак в отеле был замечательным, а обслуживание – потрясающим. В целом, отель очень чистый, хороший, а зона у бассейна просто великолепна, но нужно больше тени и чтобы кто-нибудь чаще приходил и обслуживал напитки и закуски.

Этот отель исключительный. Идеально подходит для семейного отдыха. Бассейн и подогреваемая гидромассажная ванна превосходны. Они нашли мою потерянную вещь, которая была для меня ценной. Я всегда буду выбирать этот отель, когда буду навещать свою семью в Альтамонте-Спрингс, который находится в 10 минутах езды. Завтрак отличный, каждый день свежие продукты. Персонал, обслуживающий завтраки, Алисия, очень дружелюбная и приятная. Мне даже не хотелось покидать отель. В отеле есть все необходимое, включая прокат автомобилей.

Положительные стороны: Персонал очень оперативно реагировал на мои звонки. Я трижды обедал в ресторане An Tobar в отеле, и это было фантастически. Отличное обслуживание и отличная еда. Отрицательные.

Отель был классный. Отдельное спасибо Акселю. Он помог нам заселиться и превзошел все ожидания своей добротой. Он был очень общительным, мы смеялись, шутили, и, вдобавок ко всему, нам повезло, и мы попали в номер раньше. Спасибо, спасибо, спасибо!
— Рядом с нами заселялся парень, и он сказал: «Меня здесь знают». Нам это показалось забавным, но, видимо, это так и есть. Аксель упомянул, что здесь часто бывают постоянные клиенты, будь то в отеле или в ресторане.
— Поднимаясь на лифте и глядя сквозь стекло, я почувствовала атмосферу Embassy Suite. Мы не смогли поужинать в отеле, но бургер выглядел очень аппетитно.
— Номер был просторный. Кровать размера «кинг-сайз», телевизор, большой диван, журнальный столик, а также стул и высокий стол, за которым можно работать, если нужно. Холодильник для остатков еды, кофеварка, всё как обычно. Отели должны начать оставлять столовые приборы в номерах — мне кажется, это всегда то, что я ищу, ха-ха. Шкаф был потрясающий. Просторная раковина, много вешалок для одежды.
— Минусы — в туалете были муравьи. Понятия не имею, откуда они брались, но они постоянно появлялись.
— Парковка на территории была удобной. Если ничего не помогает, можно позвонить или взять парковочный талон.
— Входные двери закрываются снаружи на ночь, и на территории есть охрана.
— В целом, было хорошо. Жаль, что у меня не было больше времени, чтобы сходить в бассейн, на фотографиях он выглядел очень красиво, но я не смогла. Спасибо за приятный отдых!

Мы останавливались здесь на время EDC, и это было лучшее место, нам не пришлось ехать на юг, в Орландо или Киссимми, что сэкономило нам много времени. Персонал был потрясающий, мы приехали рано, и им понадобилось всего 30 минут, чтобы подготовить наш номер. В номере было чисто, и сам отель очень хороший. Завтрак был хорошим и свежим, даже были блюда без свинины, что здорово. В огромном зале играли волынки, но меня это не волновало, потому что я их почти не слышала, а мой номер был далеко.

Хороший отель, расположенный в бизнес-парке. Хороший отель, расположенный в бизнес-парке. Я чувствовал себя в безопасности, приехав поздно ночью, и парковка была хорошо освещена. Номер был чистым и современным, а регистрация прошла быстро и дружелюбно. Я приехал только переночевать, может быть, часов семь, поэтому не могу ничего сказать об удобствах.
Моя единственная претензия — это неоправданно высокая плата за парковку в размере 20 долларов. Это бизнес-парк, а не центр большого города, где места мало.

Этот отель заслуживает нулевой звёздочки за наше недавнее пребывание. Я забронировал два номера категории «Делюкс» через Marriott Bonvoy и позвонил в отель за несколько дней, чтобы мои взрослые дети могли воспользоваться их номером, поскольку мы приезжали позже в тот же день. Им отказали в доступе, сообщив, что бронирование только одно. По прибытии мы обнаружили, что записи о нашем бронировании второго номера нет. Я показал им подтверждение по электронной почте с номерами бронирований и продолжительностью нашего пребывания.
Никаких извинений за пропущенное бронирование или объяснений причин, по которым им не разрешили воспользоваться номером, не последовало. В качестве оправдания было сказано, что если мы позвоним в отдел бронирования Marriott, то они не несут ответственности, что было неправдой. Аналогично, не было никакого правдоподобного объяснения пропущенному бронированию второго номера. Они сказали, что мы бронировали номер через третье лицо, что было неправдой, поскольку я бронировал номер напрямую через Marriott Bonvoy как участник программы.
Всё прошло хорошо, хотя в нашем номере ни разу не убирали за 4 дня нашего пребывания, до предпоследнего дня, когда дети выехали за день до нас, чтобы вернуться домой. На стойке регистрации по ошибке нас выписали в тот же день, и наш ключ не работал.

Тема: Крайне разочаровывающий опыт – просьба о решении проблемы.
Пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование недавним пребыванием. Я являюсь верным участником программы Marriott Bonvoy уже более 30 лет, и это было, безусловно, худшим обслуживанием, которое я когда-либо встречал.
Саманта, «ответственный» сотрудник, отказалась предоставить доступ в клубный номер, который был оплачен и изначально обещан. Когда я позвонил, чтобы уточнить, почему клубный номер не работает, – после того, как она заверила меня, что он будет открыт, – она бросила трубку. Такое поведение совершенно неприемлемо, непрофессионально и неуважительно.
Что ещё хуже, холодильник в моём номере был сломан. После всего этого, это было ещё одним свидетельством плохого обслуживания гостей. Они принесли холодильник, но не вынесли старый. Новый поставили прямо в номер.
Это пребывание было намного ниже стандартов Marriott. Я ожидаю полного объяснения и решения по поводу отказа в предоставлении оплаченной категории номера и обслуживания, а также соответствующей компенсации за причиненные неудобства и непрофессиональное обращение.

Я уже давно являюсь верным участником программы Marriott Bonvoy и обычно получаю массу положительных впечатлений от отелей Marriott, но это пребывание в отеле Sheraton Orlando North, честно говоря, стало одним из самых разочаровывающих.
Всю поездку мы не могли связаться со службой поддержки гостей. Каждый звонок был просто бесконечным, поэтому, если нам что-то было нужно, нам приходилось спускаться с шестого этажа на стойку регистрации.
Мы также просили дополнительные подушки и чистые полотенца пять или шесть раз за всё время нашего пребывания и получили их только в последний вечер — и то после нескольких просьб в течение дня. Для «премиального» бренда Marriott это было крайне удивительно.
В коридоре шестого этажа лежал мёртвый таракан, который пролежал там несколько дней без уборки. Не то, что хотелось бы видеть в любом отеле, не говоря уже о Sheraton.
При регистрации парковщик был неоправданно груб, пока мы выгружали багаж. Позже, во время моего пребывания, сотрудники кофейни в лобби сказали мне, что «не могут приготовить» напиток, который я заказывал почти каждый день, без проблем. Такое отношение было совершенно неуместным.
Мы также зашли в ирландский паб при отеле, и сотрудники упомянули, что у них система отопления, вентиляции и кондиционирования не работает с июля — и это действительно было похоже на правду. Вдобавок ко всему, во время ливня по всему лобби было установлено несколько вёдер, в которые стекала вода из протечек.

Я прождал больше часа, пока принесли тележку для багажа, и персонал не оказал никакой реальной помощи, просто сказал, что «гости, должно быть, оставили их в своих номерах», и немного поискал, но безуспешно. В конце концов, мне удалось её получить, только погнавшись за другим гостем, который только что закончил ей пользоваться. Потом кто-то последовал за мной, когда я нес её в свой номер, чтобы кто-то другой мог её забрать. Для отеля такого размера это действительно разочаровывает. Не должно быть так сложно получить доступ к такой простой вещи. Надеюсь, отель установит больше тележек и улучшит систему управления, потому что один этот опыт заставит меня дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь снова.

Корпоративные встречи и конференции проводятся здесь уже много лет. Обслуживание, обстановка и еда всегда на высоте. Вестибюль и первый этаж отеля очень эстетичные. Единственное, что хотелось бы порекомендовать, – это обновить туалеты в женских туалетах. Если вы там были, то поймёте.

Отличный сервис, комфортабельные номера и разумные цены. Дом вдали от дома в самом центре прекрасного города.
День начинается с лучшего завтрака «шведский стол» в городе, приготовленного лучшими специалистами Sony, которые позаботятся о том, чтобы у вас было всё необходимое, уделяя особое внимание качеству.
Затем насладитесь прекрасным днём, который предлагает Орландо: первоклассный бассейн, фитнес-центр и бизнес-центр. Завершите день в удобной кровати с мягкими чистыми подушками.
Виктор на стойке регистрации позаботится о том, чтобы регистрация прошла максимально гладко.
Каждый раз, когда мне нужно сбежать из дома, я хочу оказаться именно здесь.

Я не знал, что парковка стоит 20 долларов за ночь плюс налог. В этом районе ничего нет. Вам нужна машина. Я провёл три ночи, и кофе без кофеина не долили, поэтому я сказал об этом. Конечно же, несколько пачек кофе без кофеина были брошены на комод. Однажды горничная просто закинула мусорное ведро в номер. Ресторан был симпатичным, но стоил 9, 50 долларов плюс налог и чаевые за пинту пива. Отель был чистым. Я был просто разочарован всеми своими предыдущими комментариями.

Проведя в этом отеле более 15 ночей и получив прекрасное обслуживание клиентов (спасибо Роле, Аарону, Эшли и мисс Лил), новое руководство якобы внесло некоторые изменения в обработку корпоративных счетов, и после 48 ночей в Marriott, где в этот раз их было 51, они решили не разрешать доступ. Джевон зарегистрировал меня, не дал воды или маленькой сумки и был очень пренебрежителен к моим проблемам. Вместо того, чтобы объяснить отсутствие льгот, он просто не узнал меня или не заботился о внезапной перемене и моем разочаровании, связанном с этим. Леонардо также был пренебрежительным и не извинялся. Мои предыдущие пребывания здесь выглядели иначе, и они отказались объяснять, поэтому я остался с разочарованием и без информации. Затем я спросил, подтвердил ли он мою просьбу быть рядом с лифтом… он сказал, что я должен быть как можно ближе… затем я добрался до номера, и на диване было очень большое сомнительное белое пятно, и на столе также были белые пятна. Я попросил о помощи, но меня проигнорировали… После второй просьбы прислали кого-то, кто только убрал большую грязь, оставив несколько следов и грязный стол. Кроме того, когда номер был признан отвратительным, мне предложили номер гораздо ближе к лифту. Странно, как ложь и обслуживание клиентов несовместимы. Очень жаль, ведь в моих предыдущих отзывах всегда говорилось о превосходном обслуживании и общении (по крайней мере, у меня всё ещё есть Рола, иначе была бы одна звезда).

ПРОДОЛЖЕНИЕ* — Но такой, какой он есть, он представляет опасность для всех на дороге между терминалом и отелем, а иногда даже на парковке отеля, в зависимости от его настроения (особенно если он видит, что везёт меня, потому что я ему не очень-то нравлюсь). И просто чтобы высказать это, я не разговариваю с ним, кроме как говорю ему, чтобы он не подходил ко мне, как он это делает, и что мне все равно, уедет ли он, а потом я сижу тихо (иногда я перекидываюсь парой слов с другими водителями, если они есть) и держусь за что-нибудь на протяжении всей поездки. Если только рядом нет других водителей. Тогда мы все вместе держимся за что попало по дороге в отель и обратно. Так что теперь никто не удивится, если этот парень продолжит в том же духе и попадет в аварию (он отъедет всего на несколько футов от машины перед ним, если он сзади кого-то и резко затормозит, когда тот замедлится), получит штраф или кого-нибудь собьет. Отель может связаться со мной/ABF. Всем остальным (кроме руководства), кто это читает, хочу сказать, что это чудесное и красивое место для отдыха, а сотрудники стойки регистрации очень отзывчивы и приятны в общении. Номера ОЧЕНЬ хорошие, как и бассейн/джакузи/тренажерный зал. К отелю даже примыкает ресторан с большой обеденной зоной для завтрака. Это действительно впечатляющее место для отдыха, и я рад, что мне удалось здесь остановиться. Если бы этот пост не был о Роберте и не был реальным отзывом об отеле, я бы поставил ему 5 звёзд.