Home2 Suites By Hilton Brandon Tampa

⭐⭐⭐⭐⭐
Это, безусловно, один из самых комфортабельных и чистых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Всё было в отличном состоянии, атмосфера располагающая, и в целом впечатления превзошли мои ожидания. Предлагался отличный завтрак, что сделало пребывание ещё приятнее. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и приятное место для проживания. В целом, превосходный опыт!

Отличное расположение в качестве альтернативного отеля, если вы посещаете район Тампа-Бэй. Менее 20 минут до центра города.
Номера стандартные, но несколько запущенные. Мы жили в номере 501, и он выглядит старым. Громкость телевизора была выключена. Мы выкрутили громкость на 45-50, и его почти не было слышно. Плесень в дальнем углу душевой кабины, а крышка крана была неплотно закрыта.
Мы попробовали бассейн, и он оказался очень удобным после жаркого дня, проведенного за осмотром достопримечательностей. Оценили близость бассейна к основным лифтам.
За два дня пребывания мы только один раз заказывали континентальный завтрак и, честно говоря, остались недовольны. Он был ниже среднего по сравнению с другими отелями сети Hilton. Безвкусный, и ничего не было теплым.
Последней проблемой стала безопасность лифтов. В лифтах не было сертификата, только написанная от руки цифра и максимальный вес. Согласно статье 399 закона штата Флорида:
«Сертификат на эксплуатацию должен быть размещен на видном месте в лифте и должен быть оформлен в рамку с прозрачной крышкой.
(3) Сертификат на эксплуатацию должен содержать текст статьи 823.12, касающейся запрета курения в лифтах.
(4) В дополнение к подпункту (3), надпись «КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО» вместе с международным символом, обозначающим запрет курения, должна быть хорошо видна внутри лифта». Ничего из этого не было размещено.
Надеюсь, этот отзыв привлечет внимание руководства отеля.

Недавно я останавливался в этом отеле и был очень разочарован общим состоянием и вниманием к деталям. Несколько тележек для багажа не работали должным образом. Кроме того, я сразу заметил, что кнопка вызова лифта слева не работала, и гостям приходилось использовать кнопку справа. Внутри лифта я также обнаружил отсутствие необходимого сертификата проверки Департамента делового и профессионального регулирования Флориды, который обычно вывешивается в каждом лифте.
Во время моего пребывания мы обнаружили и уничтожили несколько тараканов. После обращения на ресепшн, кто-то оперативно устранил проблему, но я также заметил мусор под диваном, что вызвало дополнительные опасения по поводу чистоты. Мне предложили другой номер, и в итоге меня переселили, но во втором номере сиденье унитаза было плохо затянуто, а дверца шкафчика под телевизором нуждалась в ремонте. Хотя обслуживающий персонал смог починить унитаз, эти проблемы должны быть решены до предоставления номера гостям.
Отсутствие внимания к деталям и небрежный подход к уборке вызывали беспокойство. Я видел мусор возле лифта в воскресенье утром, и он оставался там весь день до утра понедельника. За все время моего пребывания коридоры ни разу не пылесосили.
Тайвион, который, как я полагаю, был менеджером, принес искренние извинения и был очень любезен и приятен в общении. Он заверил меня, что компания EcoLab займется проблемой вредителей, за что я ему благодарен.

Я останавливалась в отеле Home 2 Suites с мужем и двухлетним сыном. Мы забронировали номер-люкс с одной спальней, который оказался очень просторным и чистым. Я прекрасно выспалась на предоставленном матрасе, обычно у меня проблемы с матрасами в отелях, потому что они, как правило, слишком мягкие или неровные для меня, но этот был в самый раз. Перед заселением мне помогала Валери. Она была очень добра, терпелива и профессиональна. Я была чрезвычайно довольна уровнем обслуживания, которое она мне оказала. Мне также понравилось, что номера убирают каждые два дня. В целом, я осталась очень довольна нашим пребыванием. Я настоятельно рекомендую этот отель, и мы обязательно забронируем его снова!

Очень чисто, очень комфортно. Просторный номер. Удобная кровать. Завтрак не очень. Вафельница вкусная, бекон не очень. Но в целом достаточно хорошо, и обслуживание, и все остальное на высшем уровне, так что это не повод снижать оценку на одну звезду. Это будет моим любимым местом, когда я буду останавливаться в этом районе, очень рекомендую.

Мы останавливались на 3 ночи, навещая родственников в этом районе. Отель недавно отремонтирован и очень приятный. Хорошие большие телевизоры, хорошие жалюзи, тихо. Единственный и существенный недостаток — простыни. Они очень тонкие и соскальзывают, когда вы ворочаетесь во сне. Настоятельно рекомендую заменить их на качественное хлопковое постельное белье! В остальном никаких нареканий к качеству и соотношению цены и качества нет. Весь персонал был замечательный и дружелюбный, особенно девушки во время завтрака, Ксиомара и Валери! Огромное спасибо этим двум милым девушкам!

Мы останавливаемся здесь со среды по воскресенье (завтра), и мы просто в восторге. Отель безупречно чистый, персонал очень добрый и приветливый… женщина, работающая на кухне в будние дни, просто замечательная и помнит все, что вы говорили накануне утром. Завтраки великолепны и сэкономили нам кучу денег, которые мы бы потратили на еду в ресторанах! Персонал очень старается постоянно пополнять запасы кофе, одновременно помогая гостям! Я люблю наблюдать за людьми вокруг, и персонал здесь просто по-настоящему приятные люди! Мы обязательно остановимся здесь снова… и вдобавок ко всему, это фантастическое расположение в центре города!

Я провела здесь неделю на турнире по регби моей дочери. Всё было замечательно! Чисто, приветливый персонал, чего ещё можно желать? Тренажёры были новые, а сам зал просторный. Отдельное спасибо Валери Тейвион и отелю Ameracle! В прошлом году мы останавливались в другом отеле аналогичной ценовой категории, и разница была колоссальная!

Уважаемая корпоративная служба поддержки клиентов Hilton,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу и потребовать полного возмещения стоимости моего проживания в отеле Home2 Suites by Hilton, начиная с 13 июля 2025 года.
Мы с семьей заселились в отель из-за неожиданной поломки нашего домашнего кондиционера. Однако примерно через час после входа в номер я обнаружил, что кондиционер в номере также не работает. Я немедленно связался с ресепшеном, и мне сообщили, что ремонтная бригада не работает по выходным, а значит, проблему невозможно решить во время нашего пребывания.
Это поставило мою семью в неприемлемое положение, когда мы платили за проживание, в котором не была предоставлена ​​базовая, необходимая услуга — работающий кондиционер — в течение двух дней. Мы специально искали отель, чтобы избежать небезопасной и некомфортной жары, но столкнулись с той же проблемой в вашем отеле.
С июля 2025 года я жду решения или компенсации. На сегодняшний день, 14 февраля 2026 года, удовлетворительного решения так и не было предоставлено. На данном этапе я официально запрашиваю полный возврат средств за двухдневное проживание.
Предоставление номера без исправного климат-контроля, особенно в летних условиях, не соответствует разумным стандартам гостеприимства и может рассматриваться как невыполнение обещаний по предоставлению услуг, оплаченных и заявленных. Я прошу незамедлительно рассмотреть и решить этот вопрос.

Номера просторные, с хорошими удобствами. Персонал дружелюбный. Без колебаний остановились бы здесь снова, если бы возникла необходимость. К сожалению, все автоматы для льда были сломаны, поэтому 4 звезды.

1. Чистота (8/10)
Чистый отель, лобби и общие зоны в хорошем состоянии — качество полотенец и постельного белья соответствует стандартам Hilton, ничего особенного, но приятно.
2. Комфорт (9/10)
Кондиционер работает хорошо, вокруг только Carvana и заброшенная площадка сзади, поэтому шума мало, а кровать довольно удобная.
3. Удобства (10/10)
Для отеля, предназначенного для длительного проживания, здесь есть основные удобства, такие как тренажерный зал, прачечная, бассейн, бизнес-зона и зона отдыха у бассейна. Хотелось бы, чтобы фонтан перед отелем был установлен, это очень приятная деталь.
Wi-Fi хороший, парковка отличная, если у вас большие грузовики или кемперы, и в целом парковочных мест много.
4. Обслуживание (8/10)
— Я останавливался там несколько раз, и мне пришлось пообщаться с двумя менеджерами на ресепшене. Оба были замечательными, но ни один из них не предоставил мне награду уровня Hilton Honor Sleeve. Это мелочь, но для некоторых людей она имеет большое значение. Регистрация заезда с Меган прошла гладко, а ночной сотрудник был просто первоклассным.
5. Расположение (9/10)
Отель расположен в укромном месте, что очень хорошо, так как вы находитесь вдали от толпы, но достаточно близко к множеству ресторанов и достопримечательностей, так что всего за 2 минуты езды вы можете оказаться в другом мире.
Я всегда чувствовал себя в безопасности, останавливаясь в этом отеле.

Приятно удивило, насколько хороши здесь номера; иногда фотографии в интернете вводят в заблуждение, но эти номера полностью соответствуют действительности! Номера, похоже, недавно отремонтированы, ванная комната чистая, кровати удобные, очень просторные. На террасе горел красивый камин, общая зона была большая и красиво украшена к Новому году. Завтрак был хорошим, большой выбор блюд. Валери была очень добрая, вежливая, воспитанная и искренне рада помочь :) Мы обязательно вернемся по пути на юг. Спасибо!

Моя регистрация прошла ужасно.
Меня заселили в два номера, которые не были готовы. Я не из тех, кто жалуется, поэтому просто смирилась с этим. При выезде меня встретил очень приятный сотрудник с потрясающе позитивным настроем. Он поинтересовался моими впечатлениями. Я с некоторой нерешительностью упомянула, что регистрация прошла не очень хорошо. Он действительно хотел узнать, что произошло. Я объяснила, и он все исправил. Тэйвион Батлер заслуживает похвалы и повышения зарплаты или продвижения по службе!
Спасибо, Тэйвион!

Мы с мужем остановились в отеле Homes2 Suites By Hilton Brandon Tampa, чтобы присутствовать на свадьбе друга. Расположение было удачным. Хотели бы особо отметить Валери на стойке регистрации, которая была чрезвычайно отзывчива, информативна и приятна в общении, а также Марисоль, работающую в зоне завтрака, которая позаботилась о том, чтобы у всех было все необходимое, и отлично следила за тем, чтобы продуктов всегда было в наличии.

Я много лет являюсь клиентом Hilton, и должен сказать, что это был один из худших и неприятных моментов в моей жизни.
Я заселился два дня назад и обнаружил, что горячей воды нет. Позже я узнал, что эта проблема длилась уже несколько дней, но при заселении об этом ничего не было сказано. Я подумал, что, может быть, всё пройдёт, поэтому принял холодный душ и лёг спать. Однако на следующее утро вода всё ещё была холодной. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Там мне сказали, что так уже несколько дней, и что на месте работают специалисты.
На следующее утро я проснулся и обнаружил, что вода всё та же. Ледяная. Я снова сообщил об этом на стойку регистрации, и мне ответили вполне разумно: что на месте работают специалисты. Я больше не мог этого выносить и решил съехать пораньше.
Я позвонила и поговорила с девушкой на стойке регистрации и спросила, могут ли они предоставить мне какую-либо скидку за неудобства, связанные с отсутствием возможности принять горячий душ. Она поговорила со своим менеджером, а затем вернулась и сказала, что за эти неудобства мне разрешат выехать в 12:00 и не будут брать плату за те дополнительные дни, которые я забронировала, но не проживала. Не брать плату за те дни, когда я не проживаю? Вот это да! Большое спасибо! Это так мило с вашей стороны.
Я подошла к стойке регистрации по пути к выходу и спросила девушку, могут ли они как-то вернуть деньги за причиненные неудобства. Она поговорила со своим менеджером, вернулась и сказала, что нет.

Нам предоставили грязный номер. Ковёр был грязным от мусора, в номере пахло мокрой собакой, а кухонные принадлежности были грязными. Кроме того, кровать оказалась больше двуспальной, чем двуспальная, и подушек подходящего размера не было. Кроме того, на нескольких телеканалах было написано «Канал не в эфире». Я сообщил об этом администратору через SMS и лично, и она пообещала, что с нами свяжется менеджер. К сожалению, менеджер с нами не связался. Бронируйте с осторожностью. Мы больше никогда здесь не остановимся.

Из-за ремонта первые полтора дня не было горячей воды и возникло несколько других проблем, из-за которых я изначально поставила разгромную оценку в одну звезду. После приятного и продуктивного разговора с менеджером все возможные недочёты были быстро устранены. Последующие дни нашего пребывания были вполне приятными — даже лучше, чем я ожидала от отеля этой сети.