Courtyard by Marriott Tampa Brandon

Я являюсь участником программы Bonvoy и часто останавливаюсь здесь. Особая благодарность Джейн, Рейчел и Лейн (кажется, так пишется их фамилия? ) за их первоклассное обслуживание клиентов. Джейн оказала мне именно тот уровень сервиса, которого я ожидаю от сети отелей Courtyard. Спасибо персоналу (и замечательной бариста) за то, что сделали мое пребывание приятным. 😊 До новых встреч!

Плюсы: Удобное расположение. Есть зарядные устройства для электромобилей. Удобные кровати. Минусы: Мне не понравилось, что за парковку в отеле среднего уровня взимается плата в размере 10 долларов. Я ожидаю этого от отеля высокого класса или курортного отеля, но не от этого. Кроме того, отель выглядел сильно изношенным.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Менеджер был крайне груб из-за зарядного устройства, которое я оставила. Я сняла 2 номера, потратила немалые деньги на недельное проживание, а они не могут потратить и 5 долларов, чтобы выслать мне зарядное устройство для ноутбука. Они постоянно просили выслать им этикетку для отправки, но не указывали вес или размеры. Сказали, что просто оставят его себе. Номера были в лучшем случае средними, отель СТАРЫЙ. Утреннее обслуживание внизу было медленным.

Я останавливалась здесь на неделю во время рабочей поездки. Я заселилась поздно, около 23:00, и мне сказали, что все номера с большой двуспальной кроватью, за которые я ПЛАТИЛА и за которые с меня списали деньги несколько месяцев назад, уже раздали. Я сказала, чтобы мне дали любой свободный номер, и что я хотела бы поговорить с менеджером лично на следующий день. Каждый день я звонила, чтобы поговорить с менеджером, и ВСЕ дни моего пребывания менеджер/супервайзер сидел в холле, «не в состоянии» встретиться со мной, но мне обещали перезвонить. Прошло уже 3 недели с тех пор, как я там останавливалась, я звонила, и до сих пор ничего. На момент бронирования цены на номера с двумя двуспальными кроватями и с одной большой двуспальной кроватью были совершенно разными. Мне так и не вернули деньги и не компенсировали то, что они раздали мой предварительно забронированный номер с большой двуспальной кроватью. Я бы больше здесь не остановилась, так как номера были грязными, но обслуживание клиентов в течение одной недели не стоило своих денег. Я бы предпочла потратить немного больше и получить лучшую поддержку. Очень разочарована этим отелем Marriott.