Homewood Suites by Hilton Tampa-Brandon

Я корпоративный клиент с более чем 300 000 баллов. По прибытии я обнаружил, что микроволновка полностью не работает. Я обратился на ресепшн, и мне сказали, что её починят на следующий же день. Прошло уже 3 дня, а ничего не изменилось. Я попросил переселить меня в другой номер. У большинства моих коллег двухкомнатные люксы, а мне и ещё одному сотруднику дали «студии». Это не такая уж большая проблема, но ситуация с микроволновкой – это уже совсем другое дело. Их решение заключалось в том, чтобы найти микроволновку размером с ту, что используется в студенческих общежитиях, и поставить её на и без того маленький стол, пока, как говорят, завтра не придёт начальник технического обслуживания. Сначала мне сказали, что свободных номеров нет, но когда я связался с корпоративной службой поддержки гостей, мне ответили, что это потому, что я должен оставаться здесь две недели. Я совершенно недоволен тем, как решается эта ситуация. Моя компания бронирует от 8 до 12 номеров каждый раз, когда мы путешествуем. Я обязательно поговорю с нашим корпоративным представителем, который занимается бронированием, и скажу, что больше никогда не буду пользоваться услугами этого отеля, если так обращаются с гостями, проживающими здесь длительное время.
**ОБНОВЛЕНИЕ**
Сегодня утром со мной связалась г-жа Патрисия, менеджер этого объекта. Ее профессионализм и понимание ситуации и того, как она была урегулирована, были просто выдающимися. Она внимательно и с сочувствием выслушала все, что я сказала.

Мы прекрасно провели время и были особенно впечатлены исключительным уровнем обслуживания. Шери действительно сделала все возможное, чтобы помочь нам найти игрушку, которая застряла и принадлежала нашему четырехлетнему сыну. Мы думали, что она потеряна навсегда, но она нашла время, чтобы помочь, и это действительно скрасило ему день. Такой уровень доброты и заботы очень много значил для нашей семьи. Редко можно встретить подобное обслуживание, и Шери сделала наше пребывание еще лучше. Спасибо вам за то, что вы сделали все возможное и даже больше!

Приехала сюда после проживания в другом отеле, и жаль, что не приехала с самого начала! Отель очень чистый, лифт немного старый, но, думаю, это единственная моя претензия. Уборка номеров проводится через день, и персонал действительно гордится своей работой. После уборки мой номер всегда был чистым, они даже помыли посуду и убрали ее!
Диван тоже отличный.
Отель полностью оправдывает свою цену, а завтрак просто восхитительный. Надеюсь, у того, кто его готовит, классная подушка, и он никогда не наступает на детали конструктора Lego.
Я часто путешествую, и этот Homewood Suites — одно из лучших мест, где я когда-либо останавливалась.
Гейб помог мне при регистрации и, честно говоря, сделал все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы.
Отличный отель!

Положительные стороны: Просто отличное место во всех отношениях. Отрицательные стороны: Ничего нельзя было улучшить.

Завтрак в номере Brandon Homewood Suite был лучшим из всех, что я когда-либо пробовал, с их горячими блюдами и другими восхитительными угощениями. Два блюда, которые я никогда раньше не пробовал ни в одном отеле, — это гуакамоле и пудинг из чиа. Благодаря здоровому питанию, эти продукты сделали мой завтрак еще лучше. Огромная благодарность Патрисии, а также Ише и Зейну за их внимательное отношение и отличное обслуживание.

Это моя первая ночь за 3 дня проживания. Место очень старое, даже ремонтники говорят, что его нужно обновить. Кондиционер очень громко шумит, диван старый и проваливается в землю, когда на нём сидишь. Wi-Fi бесплатный только на 7 дней, а потом нужно платить дополнительно, что при 30-дневном проживании просто смешно. Некоторые розетки не работают, и нет USB-порта, так что удачи, если у вас нет розетки для телефона. Я поменяю отель, не думаю, что останусь здесь больше одного дня.
Кроме того, это место находится на проселочной дороге, рядом нет ничего, ни ресторанов, ни магазинов, очень неудобно.

Дружелюбный персонал. Вкусный лёгкий шведский стол по средам вечером с салатом, чили, фруктами и сыром, а также вином и пивом. Кара была внимательна и организовала приятный «счастливый час», благодаря которому уставший путешественник почувствовал себя желанным гостем.

Скажу вам, что мой опыт проживания в отеле только улучшил мою подготовку к новой работе. От быстрой и дружелюбной регистрации до гораздо более вкусного, чем обычно, континентального завтрака от мисс Кей. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, в номерах большие удобные кровати, а по средам у них довольно классные часы для общения.

Мы только сегодня выехали. Мы провели там ночь перед свадьбой и в ночь перед ней. Я пытался заселиться пораньше, но мне нужен был номер с определённой стороны. Тамия и Айви сотворили чудо и обеспечили нам идеальное расположение. Днём у нас был Рэнди, и он был очень мил и отзывчив. Эти трое просто потрясающие, мы видели их по несколько раз за день. Это был наш второй раз, и мы обязательно вернёмся.

Отель был удобно расположен недалеко от места проведения нашей конференции и предлагал разнообразные варианты завтрака и закусок по системе «шведский стол». Моя группа забронировала номер за несколько недель, но по прибытии сотрудники заявили, что нам не хватит номеров и что им придётся разделить нас по разным отелям. В итоге им удалось объединить два бронирования отдельных номеров в один люкс, чтобы мы все могли остановиться здесь. В номерах, правда, пахло сыростью и плесенью, а кондиционеры работали довольно шумно.

Во время нашей недавней поездки мы с семьёй останавливались в отеле Homewood Suites Hilton в Брэндоне на пять дней и четыре ночи, и это был замечательный опыт. С самого момента прибытия мы почувствовали себя желанными гостями благодаря своей неизменной вежливости и профессионализму.
Особая благодарность Мэтью Т. На стойке регистрации, который был невероятно отзывчив и всегда с улыбкой на лице. Когда я попросил полотенца и лопатку, он быстро их принес, сделав наше пребывание ещё более комфортным.
Команда горничных также была впечатляющей. Менеджер и весь персонал работали усердно, обеспечивая идеальную чистоту в нашем номере. Когда я попросил сменить постельное бельё, они сделали всё возможное, за что я им очень благодарен.
Расположение отеля — ещё один существенный плюс. Он расположен рядом с торговым центром и оживленным районом с ресторанами, поэтому всё необходимое было под рукой. Однако имейте в виду, что по выходным здесь может быть довольно многолюдно, что добавляет оживленности, но может потребовать некоторого терпения.
Что касается интерьера отеля, то, хотя он был приличным и комфортным, в ближайшем будущем ему не помешали бы некоторые улучшения. Также стоит добавить несколько дополнительных необходимых предметов на кухню, таких как дуршлаг, большую миску для приготовления пищи, щипцы и т. Д. В целом, всё было не так уж плохо, но обновление интерьера улучшило бы общее впечатление.

Если вы рассматриваете возможность забронировать этот отель, я бы настоятельно не советовал этого делать. Окрестности кажутся небезопасными, территория в плохом состоянии, окна заметно грязные, и самое неприятное — нашествие тараканов.
Мы специально забронировали люкс, чтобы во время отпуска пользоваться полноценной кухней. После долгого дня в дороге мы были совершенно измотаны по прибытии, и это было единственной причиной, по которой мы не выехали сразу.
С того момента, как мы вошли в номер, стоял сильный неприятный запах. Ни один пульт не управлял телевизором, термостат застрял на отметке 21°C, в посудомоечной машине стояла вода, а ванная комната была не очень тщательно вымыта.
К счастью, я всегда путешествую с чистящими средствами и смогла сама продезинфицировать помещение перед тем, как немного отдохнуть. Позже вечером мы зашли в магазин за продуктами к ужину. Когда мы сидели за столом после ужина, из посудомоечной машины выскочил большой таракан. Отец моего сына тут же убил его, и я связалась с стойкой регистрации. Сотрудник отеля заявил, что впервые слышит о проблеме с насекомыми, и сказал, что мало что может сделать до приезда администрации отеля.
Понятно, что мне было некомфортно оставаться в номере на ночь и не спать. Мы собрали вещи и собирались уехать первым делом утром. Я вернулся на стойку регистрации и попросил позвать менеджера, но мне ответили, что она разговаривает по телефону и решает другую проблему.

⭐☆☆☆☆
Я выжил в отеле ужасов Hilton — еле-еле.
Когда мы приехали, там пахло смесью марихуаны, дыма и плесени. Лифт встретил нас рвотой. Да — настоящей рвотой.
Номер? Представьте себе фильм ужасов:
• Оранжевая плесень ползет по стенам.
• Потолки, поврежденные водой.
• Рваные шторы и порванные экраны.
• Грязные ковры, которые выглядели так, будто они из 80-х.
• Кондиционер сломан, а панель управления буквально отвалилась от стены.
• Грязные туалеты и еле работающий напор воды.
Через несколько минут мы с детьми начали чихать, кашлять и покрываться крапивницей. Аллергическая реакция моего сына была настолько сильной, что мы чуть не отвезли его в отделение неотложной помощи. Нас перевели в другой номер — каким-то образом он оказался еще ХУЖЕ. Нам пришлось ПЕШКОМ ИДТИ в другой отель в полночь, чтобы просто найти безопасное место для сна.
Этот отель представляет опасность для здоровья населения, и Hilton должно быть стыдно, что его название находится где-то рядом с этим местом.
Если вы цените свое здоровье, свою безопасность и свой рассудок — ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.

Я хочу воспользоваться моментом, чтобы выразить признательность нескольким людям, которые действительно сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание исключительным. Дебора Хейз, Рэй Уилсон и Ишиа Вашингтон, которые работают на кухне, проявили такую ​​теплоту, профессионализм и заботу во всем, что они делают. Их внимание к деталям и искреннее гостеприимство не остались незамеченными.
Я также хочу выразить признательность Рэнди Уилсону и Мэтью на стойке регистрации, а также Мэтью из инженерной команды. Каждый из них был невероятно услужлив, вежлив и внимателен на протяжении всего моего пребывания.
Было так приятно пересечься с этими удивительными людьми. Каждый из них выполняет свои обязанности с превосходством, добротой и явной страстью к служению другим. Их преданность делу является истинным отражением того, каким должно быть гостеприимство.
Спасибо всем за то, что сделали мой опыт здесь таким незабываемым!

Я хочу выделить момент, чтобы подчеркнуть исключительный сервис, предоставленный Ханелли Масиас и Тамией Кэмпбелл во время нашего пребывания. Они обе сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой.
Ханелли и Тамия настоящие профессионалы — всегда приветливые, дружелюбные и готовые помочь с любыми вопросами или потребностями. Их внимательность, позитивный настрой и готовность помочь действительно изменили наше общее впечатление. Очевидно, что они гордятся своей работой, и это видно по тому, как гладко все работает на стойке регистрации.
Спасибо, Ханелли и Тамия, за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Ваше гостеприимство не осталось незамеченным, и мы действительно ценим все, что вы сделали, чтобы мы чувствовали себя как дома!

Я работаю в отеле Hilton, и об этом отеле было несколько плохих отзывов, я испугался, прочитав их, НО ЭТО БЫЛ УДИВИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ! мы были здесь неделю, и это совсем не похоже на плохие отзывы. Кондиционер работает ОТЛИЧНО. Персонал очень дружелюбный и услужливый. 4/5 звезд, потому что отель немного обветшал. Но в остальном очень хороший отдых!

Еда была восхитительной, стойка регистрации была восхитительной, а также Дебора была милой и отличное обслуживание клиентов! Я определенно рекомендую вернуться сюда, и я расскажу многим людям о моем приятном пребывании, я собираюсь вернуться как можно скорее, спасибо!