Я много лет являюсь клиентом Hilton, и должен сказать, что это был один из худших и неприятных моментов в моей жизни.
Я заселился два дня назад и обнаружил, что горячей воды нет. Позже я узнал, что эта проблема длилась уже несколько дней, но при заселении об этом ничего не было сказано. Я подумал, что, может быть, всё пройдёт, поэтому принял холодный душ и лёг спать. Однако на следующее утро вода всё ещё была холодной. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Там мне сказали, что так уже несколько дней, и что на месте работают специалисты.
На следующее утро я проснулся и обнаружил, что вода всё та же. Ледяная. Я снова сообщил об этом на стойку регистрации, и мне ответили вполне разумно: что на месте работают специалисты. Я больше не мог этого выносить и решил съехать пораньше.
Я позвонила и поговорила с девушкой на стойке регистрации и спросила, могут ли они предоставить мне какую-либо скидку за неудобства, связанные с отсутствием возможности принять горячий душ. Она поговорила со своим менеджером, а затем вернулась и сказала, что за эти неудобства мне разрешат выехать в 12:00 и не будут брать плату за те дополнительные дни, которые я забронировала, но не проживала. Не брать плату за те дни, когда я не проживаю? Вот это да! Большое спасибо! Это так мило с вашей стороны.
Я подошла к стойке регистрации по пути к выходу и спросила девушку, могут ли они как-то вернуть деньги за причиненные неудобства. Она поговорила со своим менеджером, вернулась и сказала, что нет.
По-моему, это очень дурной деловой этикет — не сообщать при заселении об отсутствии горячей воды. Я бы никогда там не остановилась, если бы знала об этом. И потом, не только никому об этом не рассказать, но и продолжать брать с них полную стоимость почти 200 долларов за ночь, когда они даже не могут принять горячий душ, это просто безумие.
Я больше никогда здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился два дня назад и обнаружил, что горячей воды нет. Позже я узнал, что эта проблема длилась уже несколько дней, но при заселении об этом ничего не было сказано. Я подумал, что, может быть, всё пройдёт, поэтому принял холодный душ и лёг спать. Однако на следующее утро вода всё ещё была холодной. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Там мне сказали, что так уже несколько дней, и что на месте работают специалисты.
На следующее утро я проснулся и обнаружил, что вода всё та же. Ледяная. Я снова сообщил об этом на стойку регистрации, и мне ответили вполне разумно: что на месте работают специалисты. Я больше не мог этого выносить и решил съехать пораньше.
Я позвонила и поговорила с девушкой на стойке регистрации и спросила, могут ли они предоставить мне какую-либо скидку за неудобства, связанные с отсутствием возможности принять горячий душ. Она поговорила со своим менеджером, а затем вернулась и сказала, что за эти неудобства мне разрешат выехать в 12:00 и не будут брать плату за те дополнительные дни, которые я забронировала, но не проживала. Не брать плату за те дни, когда я не проживаю? Вот это да! Большое спасибо! Это так мило с вашей стороны.
Я подошла к стойке регистрации по пути к выходу и спросила девушку, могут ли они как-то вернуть деньги за причиненные неудобства. Она поговорила со своим менеджером, вернулась и сказала, что нет.
По-моему, это очень дурной деловой этикет — не сообщать при заселении об отсутствии горячей воды. Я бы никогда там не остановилась, если бы знала об этом. И потом, не только никому об этом не рассказать, но и продолжать брать с них полную стоимость почти 200 долларов за ночь, когда они даже не могут принять горячий душ, это просто безумие.
Я больше никогда здесь не остановлюсь.