Nattivo Collection Hotel

Остановиться в этом отеле не стоит; за ту же цену на острове есть варианты получше.
Это типичный отель для Инстаграма — очень красивый для фотосессий, но в целом впечатление не очень хорошее.
Обслуживание: Процесс регистрации был отличным; вас встречают радушно. Но с этого момента все пошло не так. Персонал неохотно помогает; вам практически приходится их выслеживать, чтобы получить даже самые простые просьбы, например, пляжные полотенца.
Рестораны: Как гость, вы не имеете приоритетного права бронирования в ресторанах отеля, это еще один недостаток. Нам пришлось настойчиво добиваться столика в Casa Bonita однажды вечером, и, честно говоря, еда была не очень хорошей. Их сильная сторона — десерты; блюда из пасты оставляют желать лучшего. Мы также ужинали в Wata однажды вечером, и еда там тоже была не очень хорошей. Номера:
В номере, в котором я остановилась (412), ужасный дизайн ванной комнаты. Дверь плохо закрывается, слив в душе неисправен, и вся вода стекает в раковину, образуя лужу и делая ее практически непригодной для использования.
Кровать, на мой взгляд, была немного жестковатой и маленькой; она была не очень удобной для двоих (двуспальная или королевского размера).
Прачечная: У них нет собственной прачечной, но есть возможность воспользоваться прачечной самообслуживания на острове, где оплата производится по весу (отличный вариант), и это было действительно удобно. Плюс.
Бассейн: Бассейн очень хороший.

Этот отель имеет отличное расположение, он новый и располагает превосходными удобствами; однако обслуживание клиентов находится под критической угрозой из-за недостаточной подготовки персонала. Хотя персонал демонстрирует хорошее отношение к клиентам, он всё ещё недостаточно подготовлен в плане обслуживания.
Например, нам понадобилась прикроватная тумбочка для размещения аппарата Zippac, необходимого для исследования сна, но её так и не предоставили, несмотря на многочисленные просьбы на ресепшене.
В зале для завтраков кондиционер протекал в том же месте, где стояла еда, в течение трёх дней подряд, и проблему так и не устранили, что крайне негигиенично.
Персонал должен пройти обучение по вопросам поведения гостей, когда по коридорам бегают дети, а семьи громко разговаривают. Необходимо внедрить политику, направленную на отдых и расслабление.

Отличный отель. Вкусная еда, великолепный декор, красивые и комфортабельные номера. Завтрак очень разнообразный, бассейн прекрасный, из бара открывается красивый вид, а рестораны великолепны. Жаль только, что в ванных комнатах неприятный запах, но я вижу, что это проблема по всему Сан-Андресу…

Мы ужинали в ресторане на крыше. Я заказала ризотто, потому что оно безглютеновое, и в меню оно тоже было помечено как безглютеновое. У меня проблемы с щитовидной железой, я прохожу лечение и мне нужно избегать глютена. После того, как я немного поела, я поняла, что это орзотто, которое, по сути, является пастой, а не ризотто. Подумав, что, возможно, орзо тоже безглютеновое, я спросила официантку, и она сказала, что да, в нем есть глютен, и сделала вид, что именно так и должно готовиться ризотто. Вместо того чтобы смутиться, она улыбнулась и сказала: «Да, в нем есть глютен, и это было неправильно написано в меню». Таким образом, они заявили, что ризотто готовится из орзо. Даже не извинились и не попытались исправить свою ошибку. В конце концов, они взяли плату за еду. Так что будьте осторожны, когда будете здесь есть; они могут принести вам другое блюдо, чем вы заказывали, и утверждать, что это именно то, что вы заказывали, по сути, манипулируя вами. В качестве приятного бонуса, на следующий день они взяли с наших друзей, которые тоже проживали в отеле, ту же плату за еду, которую заплатили мы все. Номера хорошие, но обслуживание намного ниже среднего.

Превосходный 5-звездочный отель с непревзойденным расположением.
Мы с мужем и дочерью останавливались здесь, приехав из Аргентины, и это было поистине замечательно.
Завтрак очень разнообразный, полный и отличного качества.
Всего в нескольких шагах от моря, что делает каждый день еще приятнее.
Мы определенно рекомендуем этот отель и выбрали бы его снова.
Особую благодарность следует выразить: Марии, Данне, Нельсону, Чаннели, Даниэле, Зуани, Талии, Яну, Хаиру и женщине, которая работает на ресепшене во второй половине дня вместе с Хаиром. Мы искренне благодарны всем, кто здесь упомянут, поскольку они сделали наше пребывание незабываемым!
Единственное, что нам не понравилось, это обслуживание в ресторане Casa Bonita. Обслуживание было плохим: официант не знал, какие вина мы хотим заказать, хотя они были указаны в винной карте. Вина принесли довольно поздно после того, как уже подали еду, хотя их следовало принести раньше. Вдобавок ко всему, это были не те вина, которые мы заказывали, и им пришлось отнести их обратно в бар, чтобы обменять.
Что касается еды, паста была липкой, что было действительно удивительно и разочаровывающе для итальянского ресторана. Впечатление, которое сильно не оправдало наших ожиданий.

Короче говоря: это не стоило своих денег, и у нас было ощущение, что нас обманули.
Более подробный отзыв:
Первая наша ошибка заключалась в том, что мы забронировали стандартный номер. Мы не знали, что «стандартный» в Nattivo означает прямой вид на заброшенную строительную площадку, заваленную мусором. Если гости должны ожидать именно этого, это должно быть четко указано в описании номера — особенно при цене 300 евро за ночь.
Мы пожаловались сразу после заселения в первый день. Нам сказали, что ничего нельзя сделать, и попросили вернуться на следующий день. В результате мы провели первую ночь в этом номере.
На следующий день мы вернулись, как и было указано, и нам снова сказали вернуться на следующий день, поскольку на тот момент решения проблемы не было. Поэтому мы провели вторую ночь в том же номере.
На третий день, около 14:00, после того, как мы уже провели две ночи (600 евро) в этом номере и вернулись с экскурсии, мы снова пожаловались. Только тогда нам предложили другой номер.
Да, этот номер был неплох. Если бы нам предоставили его с самого начала, я бы никогда не жаловался. Однако, проведя половину нашего пребывания в номере с видом на стройплощадку — в сочетании с сильным шумом из бара прямо под нами до 5 утра — стало ясно, что качество обслуживания за эти две ночи было неприемлемым за уплаченную цену.
Естественно, мы надеялись, что вы проявите любезность и предоставите нам номер получше на оставшуюся часть нашего пребывания, чтобы компенсировать этот недостаток.

Мы заплатили около 300 евро за ночь за номер, решив провести часть отпуска в отеле, который рекламировался как роскошный. К сожалению, реальность оказалась очень разочаровывающей.
Мы прекрасно понимали, что забронировали стандартный номер. Чего мы не знали, так это того, что «стандартный» номер в этом отеле означает прямой вид на заброшенную строительную площадку, заваленную мусором. Если гости должны ожидать именно этого, это должно быть четко указано в описании номера — особенно при цене в 300 евро за ночь.
Мы пожаловались сразу после заселения в первый день. Нам сказали, что ничего нельзя сделать, и попросили вернуться на следующий день, что означало провести первую ночь в этом номере. На следующий день мы вернулись, как и было указано, и нам снова сказали вернуться на следующий день, так как на данный момент ничего нельзя сделать. В результате мы провели вторую ночь в том же номере.
На третий день — уже проведя 50% нашего пребывания в этом номере — мы снова пожаловались около 14:00. Нам сказали, что это наша вина, что мы не пожаловались раньше утром, и что мало что можно сделать. В конце концов, нам предложили другой номер, и он оказался неплохим, хотя и поменьше, но с видом на главную улицу. Однако, проведя половину нашего пребывания напротив строительной площадки и заплатив 600 евро за эти две ночи, стало очевидно, что мы значительно переплатили. Более того, альтернативный номер не стоил тех неудобств, так как он выходил на главную улицу и не гарантировал тишины.

Отель очень хороший, номера прекрасные. Расположение великолепное, персонал очень дружелюбный, а в ресторанах отеля подают вкусную еду. Бассейн очень приятный.

Прекрасный, безупречный отель! Приятная атмосфера, всегда приятно пахнет, очень комфортный номер. Завтрак тоже был очень хорошим! У меня только положительные отзывы. Мы ходили только в ресторан Watta при отеле и заказывали пиццу, которая нам очень понравилась!

Мы крайне недовольны проживанием в этом отеле. Цена около 200 евро за ночь совершенно не соответствует качеству предоставляемых услуг. Отель в лучшем случае представляет собой стандартный отель и совершенно не соответствует заявленной категории. Персонал был недружелюбным, и у нас сложилось впечатление, что обслуживание и клиентоориентированность здесь не в приоритете. Наши просьбы были проигнорированы, никто не попытался нам помочь, и в целом мы не чувствовали себя желанными гостями. За эту цену мы ожидали гораздо большего качества, чистоты и профессионализма. К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель.

Этот отель не стоит своих денег, а их сайт крайне нечестен. В разделе «Услуги» указано, что в отеле есть тренажёрный зал и спа, но в отеле НИЧЕГО из этого НЕТ. Если вы посетите страницы с услугами, внизу страницы вы увидите крошечное слово «скоро», но без пояснений, что это значит. Мы с женой останавливались там на её 50-летие, планируя забронировать день стерилизации на её настоящий день рождения. Быстро стало ясно, что это не вариант. Мы рассматривали другой отель со спа, но, к нашему несчастью, остановились на Nattivo. В отеле даже нет самого необходимого – питьевой воды. Я ни разу не останавливался в отеле, где бы гостям не давали хотя бы питьевую воду. Во всех остальных отелях, где я останавливался, будь то здесь, в Колумбии или за рубежом, в номерах всегда была питьевая вода, а если не было, то в лобби или спа-салоне стояла станция с фильтрованной водой. Мы поговорили с менеджером по работе с клиентами Сьюзен, и она действительно поговорила с персоналом ресторана и разрешила нам наполнить бутылки водой там, когда ресторан был открыт. Что касается того, как они могли выдумать ложную рекламу спа-салона и тренажерного зала, единственное, что я счел бы справедливым, – это вернуть некоторую сумму или предоставить номер более высокой категории, чтобы хотя бы оправдать сумму, которую мы заплатили за отель (около 300 долларов США за ночь). Однако Сьюзен не предложила ни того, ни другого.

Просто потрясающий отель! Отличный сервис, невероятно отзывчивый персонал. Прекрасное расположение, на лучшем пляже в центре города и напротив набережной, где мы нашли лучшие магазины! Всё, что нам нужно, находится прямо вокруг отеля! Есть три ресторана, и я не могу сказать, какой из них лучше другого; я бы не хотел есть где-то ещё! Потрясающие номера, не огромные, но кровать, ванная комната и чистота — всё на 100%! Вы знаете этот отель, в котором так приятно пахнет, который обнимает тебя и ты не хочешь уезжать! Абсолютно того стоит! Единственное, что хотелось бы улучшить, это как-то добавить тень для шезлонгов у бассейна, откуда, кстати, открывается прекрасный вид в любое время дня! Мне очень понравилось!

Отель хороший, удобно расположен, номера хорошие. Обслуживание в ресторане ужасное, и даже хуже — это мягко сказано. У нас был ужасный опыт, отвратительный профессионализм. Не рекомендую. Поищите другой вариант; думаю, он будет лучше. 😂😅

Отель средний, ничего особенного.
Хорошие номера, хорошее расположение.
Завтрак очень простой, очень скудный.
Обслуживание в ресторане ужасное, ужасные впечатления каждый день пребывания. Рекомендую поискать другой вариант!

Недавно я останавливался в этом отеле, и, хотя в нём очень хорошие, первоклассные удобства, мои впечатления оказались далеки от ожидаемых за такую ​​цену. По утрам в номере стоял запах еды, что создавало неприятный дискомфорт. Обслуживание также было не на должном уровне: однажды у меня забрали половину завтрака вместе со столовыми приборами, не спросив, закончил ли я есть. Более того, в одном из ресторанов на одной из моих тарелок оказался кусок алюминиевой фольги, что недопустимо в таком месте. Короче говоря, отель с большим потенциалом и качественными удобствами, но с серьёзными недостатками в обслуживании и обслуживании, которые необходимо срочно исправить, чтобы соответствовать обещаниям и стоимости проживания.

Остановились в отеле по совету местных друзей из Колумбии, не пожалели — отель реально классный! Причем если сам курорт Сан-Андрес, объективно, находится ещё только в середине своего развития и пока не дотягивает до лучших курортов Мексики и Доминиканы, то этот отель уже почти на уровне!
Номер (5/5) : просторный, чистый, светлый, с красивым дизайном. Все новое и в хорошем состоянии. Сильный напор горячей воды в душе, хорошая косметика. Есть все необходимое — сейф, фен, халаты, тапочки (правда, тонкие и не очень удобные). Минибар платный.
Отель и территория (4/5) : территории как таковой у отеля нет, это только здание. Дизайн приятный, в эко-стиле. Бассейн маленький, но с приятным видом, расположен на 7 этаже. Из минусов — в лобби пахнет сыростью. В номере эта проблема решается включением кондиционера, а в лобби, видимо, не справляется.
Пляж и море (5/5) : своего пляжа у отеля нет (на Сан Андресе это не принято), но до пляжа буквально 3 минуты пешком. И пляж — лучший на острове! Белый песок (не нагревается на солнце), бирюзовая прозрачная вода, плавный заход в воду, сильных волн нет, на дне песок с мелкими камешками, специальных тапочек не нужно. Отель предоставляет пляжные полотенца. На пляже есть платные зонтики и лежаки.
Еда (4.5/5) : достаточно вкусный и разнообразный завтрак. Выбор не очень большой, но все необходимое есть. Особо отмечу хорошие спелые фрукты и выбор свежевыжатых соков. Из минусов — мало нарезки, нет хамона, нет авокадо/гуакамоле.

Мы провели в отеле Nattivo Collection почти два дня. Расположение отеля просто великолепное, а интерьер — привлекательный. Персонал на стойке регистрации дружелюбный. К сожалению, на этом наши впечатления заканчиваются.
Мы остались недовольны номером: вид из окна не очень, номер был не идеально чистым по прибытии, и есть несколько недостатков: зеркало висит неплотно, а на стене отсутствует шуруп.
Ресторанная зона тоже нуждается в ремонте. По прибытии нам сказали, что кофе подадут к нашему столику, но этого не произошло. Вместо этого мне каждый раз приходилось просить кофе самостоятельно. К сожалению, завтрак «шведский стол» нам не понравился: и выбор, и качество блюд разочаровали.
Мы ожидали большего от пятизвёздочного отеля. В общем, это был наш первый и, к сожалению, последний отпуск в этом отеле.