Короче говоря: это не стоило своих денег, и у нас было ощущение, что нас обманули.
Более подробный отзыв:
Первая наша ошибка заключалась в том, что мы забронировали стандартный номер. Мы не знали, что «стандартный» в Nattivo означает прямой вид на заброшенную строительную площадку, заваленную мусором. Если гости должны ожидать именно этого, это должно быть четко указано в описании номера — особенно при цене 300 евро за ночь.
Мы пожаловались сразу после заселения в первый день. Нам сказали, что ничего нельзя сделать, и попросили вернуться на следующий день. В результате мы провели первую ночь в этом номере.
На следующий день мы вернулись, как и было указано, и нам снова сказали вернуться на следующий день, поскольку на тот момент решения проблемы не было. Поэтому мы провели вторую ночь в том же номере.
На третий день, около 14:00, после того, как мы уже провели две ночи (600 евро) в этом номере и вернулись с экскурсии, мы снова пожаловались. Только тогда нам предложили другой номер.
Да, этот номер был неплох. Если бы нам предоставили его с самого начала, я бы никогда не жаловался. Однако, проведя половину нашего пребывания в номере с видом на стройплощадку — в сочетании с сильным шумом из бара прямо под нами до 5 утра — стало ясно, что качество обслуживания за эти две ночи было неприемлемым за уплаченную цену.
Естественно, мы надеялись, что вы проявите любезность и предоставите нам номер получше на оставшуюся часть нашего пребывания, чтобы компенсировать этот недостаток. Этого не произошло.
И ещё один момент: номер, расположенный непосредственно рядом с нашим, даже не был сдан в аренду. Он использовался как склад для чистящих средств. Причины этого кажутся довольно очевидными.
Как уже многие упоминали, отель рекламируется как имеющий тренажерный зал и спа-центр, но строительство там ведется уже очень давно, а фотографии на сайте — это обман (сгенерированы ИИ или в Photoshop).
Некоторые сотрудники были очень любезны с нами, но в итоге им так и не удалось решить наши проблемы, поскольку «правила отеля» этого не позволили.
Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте и сэкономить деньги. На Сан-Андресе есть более разумные способы их потратить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более подробный отзыв:
Первая наша ошибка заключалась в том, что мы забронировали стандартный номер. Мы не знали, что «стандартный» в Nattivo означает прямой вид на заброшенную строительную площадку, заваленную мусором. Если гости должны ожидать именно этого, это должно быть четко указано в описании номера — особенно при цене 300 евро за ночь.
Мы пожаловались сразу после заселения в первый день. Нам сказали, что ничего нельзя сделать, и попросили вернуться на следующий день. В результате мы провели первую ночь в этом номере.
На следующий день мы вернулись, как и было указано, и нам снова сказали вернуться на следующий день, поскольку на тот момент решения проблемы не было. Поэтому мы провели вторую ночь в том же номере.
На третий день, около 14:00, после того, как мы уже провели две ночи (600 евро) в этом номере и вернулись с экскурсии, мы снова пожаловались. Только тогда нам предложили другой номер.
Да, этот номер был неплох. Если бы нам предоставили его с самого начала, я бы никогда не жаловался. Однако, проведя половину нашего пребывания в номере с видом на стройплощадку — в сочетании с сильным шумом из бара прямо под нами до 5 утра — стало ясно, что качество обслуживания за эти две ночи было неприемлемым за уплаченную цену.
Естественно, мы надеялись, что вы проявите любезность и предоставите нам номер получше на оставшуюся часть нашего пребывания, чтобы компенсировать этот недостаток. Этого не произошло.
И ещё один момент: номер, расположенный непосредственно рядом с нашим, даже не был сдан в аренду. Он использовался как склад для чистящих средств. Причины этого кажутся довольно очевидными.
Как уже многие упоминали, отель рекламируется как имеющий тренажерный зал и спа-центр, но строительство там ведется уже очень давно, а фотографии на сайте — это обман (сгенерированы ИИ или в Photoshop).
Некоторые сотрудники были очень любезны с нами, но в итоге им так и не удалось решить наши проблемы, поскольку «правила отеля» этого не позволили.
Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте и сэкономить деньги. На Сан-Андресе есть более разумные способы их потратить.