Отзыв об отеле Nattivo Collection Hotel 3*

Этот отель не стоит своих денег, а их сайт крайне нечестен. В разделе «Услуги» указано, что в отеле есть тренажёрный зал и спа, но в отеле НИЧЕГО из этого НЕТ. Если вы посетите страницы с услугами, внизу страницы вы увидите крошечное слово «скоро», но без пояснений, что это значит. Мы с женой останавливались там на её 50-летие, планируя забронировать день стерилизации на её настоящий день рождения. Быстро стало ясно, что это не вариант. Мы рассматривали другой отель со спа, но, к нашему несчастью, остановились на Nattivo. В отеле даже нет самого необходимого – питьевой воды. Я ни разу не останавливался в отеле, где бы гостям не давали хотя бы питьевую воду. Во всех остальных отелях, где я останавливался, будь то здесь, в Колумбии или за рубежом, в номерах всегда была питьевая вода, а если не было, то в лобби или спа-салоне стояла станция с фильтрованной водой. Мы поговорили с менеджером по работе с клиентами Сьюзен, и она действительно поговорила с персоналом ресторана и разрешила нам наполнить бутылки водой там, когда ресторан был открыт. Что касается того, как они могли выдумать ложную рекламу спа-салона и тренажерного зала, единственное, что я счел бы справедливым, – это вернуть некоторую сумму или предоставить номер более высокой категории, чтобы хотя бы оправдать сумму, которую мы заплатили за отель (около 300 долларов США за ночь). Однако Сьюзен не предложила ни того, ни другого. Несмотря на всё это, персонал был очень приветливым, особенно Зуани, дежурившая в ресторане Wata после обеда. Она очень приветлива, с ней приятно общаться, и она отлично подсказывает, что ещё стоит посетить на острове. Забронированный нами полулюкс был неплохим, но изначально нам дали номер с креслом-качалкой, которое оказалось совершенно бесполезным и неудобным. Я позвонил менеджеру отеля перед приездом и попросил полулюкс с ванной, но он не принял это к сведению, и поэтому свободных номеров такого типа не оказалось. Через день нашего пребывания нам удалось переселить в номер с ванной.