Мы заплатили около 300 евро за ночь за номер, решив провести часть отпуска в отеле, который рекламировался как роскошный. К сожалению, реальность оказалась очень разочаровывающей.
Мы прекрасно понимали, что забронировали стандартный номер. Чего мы не знали, так это того, что «стандартный» номер в этом отеле означает прямой вид на заброшенную строительную площадку, заваленную мусором. Если гости должны ожидать именно этого, это должно быть четко указано в описании номера — особенно при цене в 300 евро за ночь.
Мы пожаловались сразу после заселения в первый день. Нам сказали, что ничего нельзя сделать, и попросили вернуться на следующий день, что означало провести первую ночь в этом номере. На следующий день мы вернулись, как и было указано, и нам снова сказали вернуться на следующий день, так как на данный момент ничего нельзя сделать. В результате мы провели вторую ночь в том же номере.
На третий день — уже проведя 50% нашего пребывания в этом номере — мы снова пожаловались около 14:00. Нам сказали, что это наша вина, что мы не пожаловались раньше утром, и что мало что можно сделать. В конце концов, нам предложили другой номер, и он оказался неплохим, хотя и поменьше, но с видом на главную улицу. Однако, проведя половину нашего пребывания напротив строительной площадки и заплатив 600 евро за эти две ночи, стало очевидно, что мы значительно переплатили. Более того, альтернативный номер не стоил тех неудобств, так как он выходил на главную улицу и не гарантировал тишины.
Что еще хуже, наш номер находился на втором этаже, прямо над баром, который не принадлежит отелю. Нам приходилось терпеть невероятно громкую музыку почти до 5 утра, из-за чего невозможно было отдохнуть. Естественно, мы надеялись хотя бы на повышение категории номера на оставшуюся часть нашего пребывания, чтобы компенсировать этот неприятный опыт, но этого не произошло.
Еще одним разочаровывающим моментом стал тренажерный зал. При бронировании отель показывает изображения тренажерного зала, которые оказались всего лишь рендером. Когда мы спросили об этом, персонал подтвердил, что в отеле по-прежнему нет тренажерного зала. Интересно, что во время нашего выезда пара, которая заселялась, тоже спросила о тренажерном зале и была так же удивлена ответом.
Ресторан на крыше также оказался слишком дорогим для предлагаемого качества. В наш последний день я заказала красного окуня, который был сырым внутри, что было неприемлемо.
И еще один момент, который стоит упомянуть: номер прямо рядом с нашим даже не был сдан и использовался как склад чистящих средств. Причины этого кажутся довольно очевидными.
Несмотря на все вышесказанное, мы хотели бы отметить, что некоторые сотрудники были по-настоящему добрыми и профессиональными. Джаир на ресепшене и Ян, посыльный, всегда были готовы помочь и приветливы. Мы также хотели бы поблагодарить Данну, официантку в ресторане на крыше, которая отлично о нас заботилась и всегда была внимательна, а также Шанель, которая была очень дружелюбна и заботилась о бассейне.
Будьте осторожны: если вы забронируете стандартный номер, вам могут предоставить номер на втором этаже, где шум от близлежащих баров и неприятный вид могут серьезно испортить ваше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прекрасно понимали, что забронировали стандартный номер. Чего мы не знали, так это того, что «стандартный» номер в этом отеле означает прямой вид на заброшенную строительную площадку, заваленную мусором. Если гости должны ожидать именно этого, это должно быть четко указано в описании номера — особенно при цене в 300 евро за ночь.
Мы пожаловались сразу после заселения в первый день. Нам сказали, что ничего нельзя сделать, и попросили вернуться на следующий день, что означало провести первую ночь в этом номере. На следующий день мы вернулись, как и было указано, и нам снова сказали вернуться на следующий день, так как на данный момент ничего нельзя сделать. В результате мы провели вторую ночь в том же номере.
На третий день — уже проведя 50% нашего пребывания в этом номере — мы снова пожаловались около 14:00. Нам сказали, что это наша вина, что мы не пожаловались раньше утром, и что мало что можно сделать. В конце концов, нам предложили другой номер, и он оказался неплохим, хотя и поменьше, но с видом на главную улицу. Однако, проведя половину нашего пребывания напротив строительной площадки и заплатив 600 евро за эти две ночи, стало очевидно, что мы значительно переплатили. Более того, альтернативный номер не стоил тех неудобств, так как он выходил на главную улицу и не гарантировал тишины.
Что еще хуже, наш номер находился на втором этаже, прямо над баром, который не принадлежит отелю. Нам приходилось терпеть невероятно громкую музыку почти до 5 утра, из-за чего невозможно было отдохнуть. Естественно, мы надеялись хотя бы на повышение категории номера на оставшуюся часть нашего пребывания, чтобы компенсировать этот неприятный опыт, но этого не произошло.
Еще одним разочаровывающим моментом стал тренажерный зал. При бронировании отель показывает изображения тренажерного зала, которые оказались всего лишь рендером. Когда мы спросили об этом, персонал подтвердил, что в отеле по-прежнему нет тренажерного зала. Интересно, что во время нашего выезда пара, которая заселялась, тоже спросила о тренажерном зале и была так же удивлена ответом.
Ресторан на крыше также оказался слишком дорогим для предлагаемого качества. В наш последний день я заказала красного окуня, который был сырым внутри, что было неприемлемо.
И еще один момент, который стоит упомянуть: номер прямо рядом с нашим даже не был сдан и использовался как склад чистящих средств. Причины этого кажутся довольно очевидными.
Несмотря на все вышесказанное, мы хотели бы отметить, что некоторые сотрудники были по-настоящему добрыми и профессиональными. Джаир на ресепшене и Ян, посыльный, всегда были готовы помочь и приветливы. Мы также хотели бы поблагодарить Данну, официантку в ресторане на крыше, которая отлично о нас заботилась и всегда была внимательна, а также Шанель, которая была очень дружелюбна и заботилась о бассейне.
Будьте осторожны: если вы забронируете стандартный номер, вам могут предоставить номер на втором этаже, где шум от близлежащих баров и неприятный вид могут серьезно испортить ваше пребывание.