Hotel Portofino

Отель удачно расположен, но цены завышены за предоставляемые услуги. В номерах нет Wi-Fi, он доступен только на ресепшене. Завтрак оставляет желать лучшего. За такую ​​цену за ночь его следует улучшить. Персонал дружелюбный.

Самым положительным моментом отеля является его расположение, недалеко от моря, магазинов и удобств.
Отель находится на реконструкции, но это не повлияло на наш комфорт и безопасность; он становится просто великолепным.
Завтрак отличается от того, к чему мы привыкли: еда, яичница, хлеб, сыр, мортаделла – все очень хорошо подаётся; мне не подали пирожных.
Персонал дружелюбный и внимательный, чистота отличная.
Им следует улучшить качество полотенец, кофейных чашек и стаканов. В ванной комнате нужно повесить бельевую веревку для развешивания мокрой одежды; в номере нет холодильника или мини-холодильника, что является большим недостатком.
Вода в душе холодная, как и в большинстве отелей города, но для нас это не было проблемой.
В целом, это был положительный опыт, и я рекомендую этот отель.

Я поехала всей семьей; нас было 13 человек, и нам всем очень понравился отель, особенно его расположение. Он находится всего в полуквартале от главного пляжа и Хуана Вальдеса, поэтому шума от громкоговорителей не слышно, и это очень удобно. Обслуживание и персонал были превосходны; все были очень дружелюбны. Еда была восхитительной, а экскурсии, включенные в пакет, полностью соответствовали описанию. Бассейн выглядит недавно отремонтированным и очень красивым.
Настоятельно рекомендую.

Мы провели там всю неделю. Персонал был в основном очень внимательным, за редким исключением. Однако меню шведского стола было очень ограниченным и состояло из местных блюд. Если хотелось добавки, то и количества, и разнообразия было недостаточно. Вегетарианских блюд, за исключением нескольких салатов, не было. Мясо было плохо приготовлено, жесткое и покрыто сильным соусом. Номера были очень чистыми, но горячей воды не было, а туалет работал неисправно. В телевизоре не было декодера, а на верхнем этаже в номерах не было Wi-Fi, и, конечно же, ресторан тоже, поскольку он находится на верхнем этаже. Расположение и вид на пляж были очень хорошими. Нанять хорошего повара и расширить зону действия Wi-Fi значительно улучшило бы ситуацию. Предоставлялись только полотенца; шампуня и кондиционера не было.

Ужасно!
В номере нет окон для света или вентиляции, ни в спальне, ни в ванной.
Засоряется слив в душе, засоряется сифон, и комнату затапливает, когда принимаешь душ. Если человек больше одного, приходится ждать более 20 минут, пока вода спадет.
В ванной нет мусорного ведра.
Нет полотенцесушителя.
Нет естественной вентиляции и освещения.
Смесители в душе старые и поврежденные.
Нет горячей воды.
Дверь в ванной полностью проржавела и поражена древесными жуками, что создает плохое впечатление. Ее нужно заменить.
Нет утюга, фена и шампуня.
Места тесные.
Мы сообщили о засоре в душе на ресепшене, но нас проигнорировали и так и не устранили проблему.
Общие зоны запущены и плохо содержатся. Завтрак: качество предлагаемых блюд очень низкое. Посуда в плохом состоянии: чашки со сколами, некачественная подача и антисанитария.
Персонал: Очень эффективный, но грубый.
Единственный положительный момент в отеле — это ресторан. Он чистый и с красивым видом.
Соотношение цены и качества: Цена, уплаченная за услуги отеля, не оправдывает себя.
Вывод: Реклама вводит в заблуждение, особенно фотографии. Я не рекомендую этот отдых.

Отель совсем не похож на то, что рекламируется. Фотографии совершенно не соответствуют номерам.
Горячей воды нет.
Забудьте о пакетике шампуня или мыла, не говоря уже о фене. Вам говорят, что если вы склонны к холоду, вам следует попросить одеяло, потому что их не хватает на всех (они буквально говорят вам это), а когда вам наконец дают одеяло, оно в дырах.
Персонал на входе и персонал, обслуживающий завтрак, очень любезны.
В целом, инфраструктура не ужасна, но есть сырость, и ее запах чувствуется даже в краске.
Завтрак тоже не соответствует фотографиям; выбор очень скудный.
Однако расположение очень хорошее.

Отель не уродливый, но выглядит запущенным. Двери в номерах в очень плохом состоянии, нет горячей воды и туалетных принадлежностей (шампунь и мыло). Завтрак скудный, кофе невкусный, а персонал в ресторане неприветливый. Бассейн хороший, но из-за своих небольших размеров он переполнен, и им сложно в полной мере насладиться. Единственный плюс — расположение, всего в одном квартале от пляжа.

Отель не отличается роскошью; нет горячей воды, уборка ванных комнат ужасная, еда очень простая и неразборчивая, а обслуживание клиентов отвратительное. Вы бронируете и оплачиваете номер за месяц вперед по установленной цене, но по прибытии заселяетесь, когда у них есть время. Вам приходится долго ждать у входа в отель без еды, пока наконец не получите свой номер спустя много часов. Они оправдываются проблемой с номером и предлагают другой вариант. Больше всего меня удивило, когда я поднялся в ресторан, что там отказывают в воде. Вы не можете взять воду в номер, потому что вам говорят, что это запрещено, а потом вы видите, как они убирают воду из диспенсеров, чтобы вы ею не пользовались. Это действительно оставило у меня самое худшее впечатление об отеле Portofino на острове Сан-Андрес и его персонале, потому что в воде нельзя отказывать никому, тем более туристам, которые платят за услугу, не соответствующую их ожиданиям. Остров Сан-Андрес в Колумбии — одно из чудес нашей страны, и мне он очень понравился. Я путешествовала, но у меня осталось очень плохое впечатление об этом отеле, я его НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎🏼

Хорошее расположение, хорошая еда, но персонал иногда бывает не очень услужливым, особенно в ресторане. Мы жили в номере на 6 человек, и всё было нормально. Однако из всего плохого больше всего нас возмутило то, что нам запретили пользоваться водой. Как такое возможно, что нельзя наполнить термос водой из-за правил отеля? Совершенно нелогично, что можно налить воду в стаканы, но нельзя наполнить термос; это просто абсурд.

Отель красивый и с хорошими удобствами; однако все впечатление полностью омрачено ужасным обслуживанием, особенно в ресторане. Поведение персонала отвратительно: у шведского стола они обслуживают неохотно, бросают на гостей неодобрительные взгляды и грубо швыряют тарелки, что очень неудобно и неприятно.
Кроме того, мы попросили одеяла в полночь, и нам ответили, что «это не их обязанность», не предложив никакого решения. Нелогично, что отель, ориентированный на туризм, так обращается со своими клиентами. Заплатив значительную сумму денег, ожидаешь, по крайней мере, дружелюбного и уважительного отношения.
Им определенно следует улучшить обучение административного и обслуживающего персонала, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов и дружелюбию. Хороший отель оценивается не только по удобствам, но и по тому, как он создает атмосферу для гостей, и в этом аспекте они сильно не оправдали ожиданий.

Расположение отеля идеальное: никакого уличного шума, близость к пляжу, и всё в самом центре.
Обслуживание персонала отеля ужасное: на вас смотрят косо и не уделяют должного внимания гостям. Персонал на стойке регистрации — исключение.
Персонал ресторана неприветливый, выбор блюд ограничен, а порции очень маленькие.
Номера немного обшарпанные, а из ванной комнаты доносится неприятный запах!

Номера обшарпанные, с повреждениями. Мы три дня подряд просили решить проблему, но ничего не произошло. Нам пришлось терпеть протекание воды из душа, которая даже заливала кровать. Обслуживание на ресепшене и в отеле посредственное.

Нам дали номер 201, и он был в ужасном состоянии с самого момента нашего прибытия. Сначала у нас были проблемы с кондиционером, затем каждый раз, когда мы принимали душ, вода протекала, даже на кровать. Администрация не предложила решения, и нам пришлось терпеть это до последнего дня. Мы настаивали три дня подряд, в течение которых нам обещали поменять номер, но в итоге полностью проигнорировали наши жалобы. Обслуживание на ресепшене и в администрации было очень плохим. Отдельно хочу отметить исключительно дружелюбный персонал ресторана и клининговой службы.

Приятного отдыха. Меню завтраков должно быть разнообразнее.
Персоналу ресторана следует быть более дружелюбным и отзывчивым, поскольку они — лицо организации.

Отель очень удачно расположен – в полуквартале от пляжа и разделительной полосы. В нём есть основные удобства: хорошие номера, но номера с балконами лучше; они просторные и рассчитаны на несколько человек. Уборка производится ежедневно, меняются полотенца и постельное бельё. Есть небольшой бассейн и бар, но я не видел, чтобы ими часто пользовались другие гости. Ресторан находится на шестом этаже, на террасе, с хорошими столиками и хорошим видом. Еда средняя, ​​ничего особенного. Раздающий персонал не очень приветлив и часто пропускает подносы, заставляя посетителей ждать. Уличный шум не мешает, и можно отлично отдохнуть. На острове есть точка продаж. Он расположен недалеко от всех основных магазинов. Администратор на ресепшене приветлив и внимателен.

Очень неприятный опыт, очень плохое обслуживание, халатность в обслуживании, беспорядок в номере соседа. Более того, горничные вошли в номер без предупреждения. Мою девушку дважды видели голой. Звучит как шутка, но это правда.

Отель с прекрасным видом и хорошим расположением, а обслуживание и удобства были на высшем уровне. Единственный минус, который я заметил, — неприятный запах в ванной комнате, но в остальном всё было отлично.