Wish Natal

Плюсы: Отличное расположение, потрясающий вид, удобная и всегда доступная парковка, обслуживание у бассейна, официанты, помощники на завтраке были очень любезны и дружелюбны. Отдельно хочу отметить Джулиану на ресепшене, которая оперативно отреагировала на мою просьбу о смене номера по определенным причинам, и официанта Витора Масиэля у бассейна, который обеспечил очень хорошее обслуживание во время завтраков и у бассейна. Кроме того, стоит проснуться в 5:00 утра, чтобы увидеть восход солнца – это захватывающее зрелище.
Минусы: Консьерж-сервис нуждается в доработке, так как он очень медленный и излишний, проводя инструктаж для представителей консьерж-службы, предоставляя очевидную информацию, но с большей целью продажи услуг.
Общественные помещения в целом нуждаются в ремонте, так как многие вещи адаптированы или имеют устаревший декор, и шторы с лучшей светонепроницаемостью (блэкаут-шторы) в номере были бы полезны, однако ничто из этого не повлияло на наше пребывание.

Отель Wish Natal – проживание с 30 ноября по 7 декабря.
Разочаровывающий отель, ужасное обслуживание, плохая еда, плесень и старые номера, его нельзя назвать курортом, тем более пятизвездочным отелем.
Я останавливалась здесь с семьей с 30 ноября по 7 декабря (я, мой муж и мой сын), бронирование было оформлено через нашу программу отдыха RCI.
Однако наше прибытие в отель (я не называю его курортом) было хаотичным и продемонстрировало полное отсутствие знаний. Мы бронировали все через RCI (как мы всегда делаем во всех курортах Бразилии без каких-либо проблем), бронирование на 2 взрослых и 1 ребенка 11 лет по системе «все включено». В качестве меры предосторожности я всегда ношу с собой протокол бронирования и его копию, чтобы избежать проблем. На входе нам сказали, что наше бронирование не было по системе «все включено» и что для проживания нам нужно будет заплатить в 3 раза больше, чем было указано в бронировании RCI. Мой муж терпеливо объяснял, показывал полную бронь RCI с системой «все включено», но менеджер даже не стал читать текст бронирования и настаивал, что не может его принять, потому что он неверен. (Зачем регистрировать отель на платформе, если он не собирается соблюдать цену? ) Вот тогда мы и начали терять терпение, уставшие от долгой поездки. Мужу почти пришлось рисовать картинки, чтобы объяснить, как работает RCI, снова показывая бронь, которую менеджер даже не удосужился прочитать, просто сказав, что не может ее принять.

Отель превосходный и превзошел все ожидания. Мы решили не бронировать пакет «все включено», чтобы насладиться экскурсиями за пределами отеля, и это было правильным решением.
Номер безупречен, с очень удобной кроватью, качественным постельным бельем и отличным душем, обеспечивающим прекрасный отдых. Общие зоны и номера чрезвычайно чистые и ухоженные, что создает постоянное ощущение комфорта и порядка.
Гастрономия – это главное достоинство. Еда исключительная, с разнообразием и качеством выше среднего. Пляжный сервис и бар у бассейна работают очень хорошо, с дружелюбным и эффективным обслуживанием. Оба ресторана предлагают отличный выбор, включая мясные, рыбные и пастовые блюда, удовлетворяющие различным предпочтениям. Цены предлагают хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая уровень отеля.
Новый год был просто идеальным: обилие еды, неограниченные напитки и прекрасный фейерверк, который длился даже дольше, чем традиционный фейерверк на пляже Понта-Негра, и это различие заслуживает особого внимания.
Новый год был просто идеальным: обилие еды, неограниченное количество напитков и прекрасный фейерверк, который длился даже дольше, чем традиционный фейерверк на пляже Понта-Негра, и это различие заслуживает того, чтобы его отметить.

Часто, останавливаясь в большом курортном отеле, мы ожидаем, что главным достоинством будет само здание. Но во время нашего пребывания в Wish Natal по-настоящему впечатлила не архитектура или ландшафт, а человеческий фактор. А точнее, необыкновенный профессионал по имени Кейт, работающая в баре у бассейна.
Мы с женой Тельмой очень внимательны и высоко ценим хорошее обслуживание, но то, что мы увидели в Кейт, вышло далеко за рамки этого; это был урок профессионализма и преданности делу.
Бар у бассейна, несомненно, одно из самых сложных мест в отеле. Мы видели, как Кейт справлялась с огромным давлением: десятки заказов поступали одновременно как от гостей за стойкой, так и от официантов, которым нужно было разнести напитки по столикам. В этом хаосе она сохраняла впечатляющую ловкость, не теряя при этом точности.
Но нас тронула не только ее скорость, но и энергия. Даже сталкиваясь с проблемами, требующими немедленного решения, и огромным объемом работы, Кейт сохраняла хорошее настроение и дружелюбие. Она не просто «присутствовала»; она решала проблемы. С улыбкой на лице и редкой эффективностью она преодолевала любые трудности, гарантируя, что никто не ждал слишком долго.
Честно говоря: если бы не Кейт, наше пребывание в отеле не было бы таким хорошим. Она спасла все и сделала наше пребывание незабываемым.
Трудно найти профессионалов, которые так умеют сочетать технику, скорость и харизму.

В отеле отличные условия, а персонал на ресепшене вежлив, услужлив и демонстрирует профессионализм.
К сожалению, впечатление было глубоко омрачено действиями менеджера, г-на Лучимарио. Его обслуживание было неудовлетворительным, отличалось крайней грубостью, отсутствием манер и полным отсутствием профессионального поведения. То, как он выражался и вел себя в данной ситуации, было неуважительным и несовместимо с руководящей должностью в гостиничной индустрии.
Менеджер должен стремиться к хорошему сервису, действовать сбалансированно и относиться ко всем гостям с уважением, чего явно не произошло. Проявленное поведение позорно и серьезно подрывает имидж отеля.
Я рекомендую руководству срочно пересмотреть вопрос о дальнейшем трудоустройстве этого специалиста, поскольку его поведение отпугивает клиентов и портит репутацию отеля, который в остальном является превосходным.

Пляж перед отелем нуждается в уборке; на песке довольно много грязи от отеля. На лужайке много муравьев. Отличная уборка в номере и прекрасное обслуживание в ресторанах. Курорт имеет отличную структуру. Хотя здесь практически только один бассейн, он всегда чистый, но его можно было бы расширить, так как иногда он бывает очень переполнен.

Вкратце: РАЗОЧАРОВАНИЕ! Сегодня третий из семи дней нашего пребывания здесь, и у нас уже возникло несколько проблем. За эти три дня было две частные вечеринки примерно на 20 человек от компании, которая заняла отель. Играл оркестр в стиле пагоде на полную громкость, а на второй день у бассейна была рейв-вечеринка, где все использовали стеклянные бутылки в бассейне. Мы пожаловались менеджеру по работе с эксклюзивными гостями, двум официантам и менеджеру. Только после разговора со спасателем они собрали бутылки. Но это продолжалось недолго; бутылки снова появились. Вчера мы заказали закуску в номер, а теперь, вернувшись с прогулки, обнаружили, что в номере КИСЛЫЙ запах, потому что они не собрали тару. Если вы слишком долго не спускаетесь вниз, вы не можете найти шезлонг, так как это похоже на клуб, а далеко не пятизвездочный курорт. Даже заказывая напитки прямо в баре у бассейна, пиво было теплым и его пришлось долго ждать. Нам пришлось самим забирать мороженое, которое мы заказывали для детей, потому что оно таяло на прилавке, и никто его не убирал. Короче говоря, я никогда больше не вернусь туда со своей семьей и никому не порекомендую.

Обслуживание у бассейна Жоао было превосходным, всегда готовые помочь и с улыбкой. Также хотим отметить девушку в баре у бассейна; кажется, её зовут Кейт. Все официанты были очень хороши, особенно приветливая Хени, которая подавала нам обед.
Команда аниматоров была великолепна, особенно дядя Лукас и Алегрия. Мы передаем наилучшие пожелания всей команде Wish, желаем им счастливых праздников и счастливого 2026 года.
Фриа Лопес Вреч.
Спасибо!

Мое пребывание в отеле началось крайне негативно. Даже после регистрации на ресепшене ко мне подошел сотрудник, который заявил, что мне обязательно нужно пройти «прохождение регистрации», и настаивал на том, чтобы я вошел в стеклянную комнату (избегайте этой комнаты).
Это было неправдой: регистрация уже была завершена. Так называемое «прохождение» на самом деле было лишь попыткой продать эксклюзивный абонемент Wish Club.
Такая практика нечестна, навязчива и совершенно неуместна, особенно после долгой поездки.
Что еще хуже, когда я наконец-то смог немного отдохнуть, мне позвонили в номер и сообщили, что у меня запланирован обед; чего я никогда не планировал. Еще одна попытка навязать продажу абонемента, полностью переходящая все границы допустимого.
Такие действия вызывают у гостей дискомфорт и создают ужасное ощущение навязчивости и отсутствия прозрачности.
Что действительно спасло мое пребывание, так это образцовое обслуживание Игоря, официанта у бассейна. Вежливый, внимательный и профессиональный, он сыграл решающую роль и немного разрядил обстановку во время такой стрессовой поездки.

Что касается моего пребывания, то в отношении номера, удобств и дружелюбия персонала у меня нет абсолютно никаких нареканий. Все было очень хорошо организовано, а профессионалы были исключительными. Это, несомненно, стало изюминкой пребывания и главной причиной, почему у нас не осталось полностью негативного впечатления об отеле.
Что действительно портит впечатление от заведения, так это обслуживание в ресторане. Я забронировал пакет «все включено», которого на практике не существует. Однако я понимаю, что эта проблема может быть связана скорее с тем, как Decolar рекламирует свой продукт, чем с самим отелем. В отеле «все включено» ограничено: некоторые блюда не включены в пакет и оплачиваются отдельно.
Ресторан Malta оставляет желать лучшего для курортного уровня. Выбор блюд невелик, блюда постоянно повторяются в течение дня, пополнение запасов происходит медленно, если вообще происходит, а если вы приходите ближе к закрытию, то практически нет альтернатив. Качество и разнообразие должны значительно улучшиться, чтобы отель действительно заслужил звание курорта.
В ресторане Brac, где подают блюда по меню, пакет «все включено» предусматривает только два посещения. Например, во время одного из них мне подали стейк пиканья очень низкого качества, если это вообще можно было назвать пиканьей. В целом, еда, несомненно, является самым слабым местом отеля.
Еще один важный момент — это отсутствие пополнения запасов некоторых продуктов, и когда я говорю «многих», я не преувеличиваю.

Мое пребывание в Wish Natal было просто исключительным. С самого первого момента я заметил, как команда заботится о том, чтобы обеспечить гостеприимство и высокий уровень обслуживания. На ресепшене были внимательны, оперативны и всегда с улыбкой — это задает тон всему последующему.
Номер был комфортабельным, просторным и безупречно чистым, с захватывающим видом. Кровать невероятно удобная, а внимание к деталям в уборке демонстрирует тщательность отеля.
Зона бассейна великолепна, с легкой и расслабляющей атмосферой. Зона отдыха полная, ухоженная и идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть со вкусом. Завтрак сам по себе — это шоу: отличное разнообразие, свежие продукты и все очень вкусно. Каждый день я открывал для себя что-то новое и восхитительное.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это обслуживание. Весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и действительно стремился обеспечить незабываемые впечатления. Чувствуется, что здесь есть подготовка, забота и желание делать все хорошо.
Расположение также отличное, с легким доступом к пляжам, ресторанам и экскурсиям. Я уезжаю из Wish Natal с чувством, что меня очень хорошо приняли, и с желанием вернуться. Я настоятельно рекомендую этот отель — это именно тот тип отеля, который делает поездку еще лучше!

Наше пребывание в отеле Wish Hotel & Resort было просто чудесным! Нам понравилось всё до мелочей. Еда безупречная, очень вкусная.
Хочу выразить особую благодарность официанту Генри, который был очень внимательным и приветливым, и горничной Сабрине, которая с большим профессионализмом заботилась о нашем номере. Они сделали наше пребывание ещё более особенным.
У нас есть только одно замечание: мы заметили, что наши фотографии в Instagram не были перепощены отелем. Возможно, это из-за того, что у нас мало подписчиков, но было бы здорово, если бы все гости одинаково ценились в социальных сетях.
В остальном нам всё понравилось, это было невероятное пребывание, и мы обязательно вернёмся!

Мы останавливались здесь в последнюю неделю ноября 2025 года, и наше впечатление было ужасным с первого дня. Мы приехали к 14:00, наш номер еще не был готов, ладно, но мы хотели пообедать по меню (у нас серьезные проблемы со здоровьем, о которых мы сообщили консьержу), только в 15:00, ничего раньше, абсурд. Я попросила сделать исключение, и ответ был: обед только для вас, мужа и сына, только в 15:00.
Когда вы приезжаете, вас очень хорошо принимают, но они хотят любой ценой показать вам другие отели группы и продать так называемую эксклюзивность, а во время разговора заявляют, что подарят вам подарки – ложь!
С завтраком и ужином были большие проблемы с пополнением запасов еды, что нас очень напрягало.
Наше пребывание подходит к концу, мы хотели пообедать, было 12:19, а ресторан открывается в 12:30, нас не пустили. Мы никогда больше не вернёмся в этот посредственный отель. История о лучшем месте для проживания в Натале — ложь.

Что касается моего пребывания в отеле, то в плане архитектуры, расположения, номеров и других аспектов у меня нет никаких нареканий. Всё очень красиво, ухожено и хорошо сохранилось. Я бы обязательно вернулся по этим причинам.
Что заставило бы меня пересмотреть своё решение о возвращении, так это еда, особенно тот пакет «всё включено», который мы с женихом забронировали. Обслуживание в баре у бассейна оставляло желать лучшего из-за задержек с доставкой заказов. Первые два дня были великолепны, но затем качество ухудшилось. Хочу особо отметить официанта Жуана Виктора из бара у бассейна, который всегда был готов помочь и внимателен.
Завтрак: хороший выбор блюд, ничего особенного.
Обед: удовлетворительный выбор салатов и мясных нарезок. Однако мало вариантов белковых блюд и много повторений курицы и свинины. Я не помню, чтобы в какой-либо день предлагалось красное мясо, или, возможно, это осталось незамеченным.
Ужин: мало вариантов горячих блюд, но хороший выбор мясных нарезок и салатов. Проблема с белками осталась той же, что и с обедом.
Тематические ужины, например, северо-восточно-бразильский и американский, были хорошо организованы.
Десерты: хороший выбор, однако многие сладости имели очень похожие вкусы или были чрезмерно сладкими/искусственными. Лучшими вариантами, на мой взгляд, были чизкейк с красными ягодами и чизкейк с гуавой.
Напитки: кайпиринья «Кажа» была восхитительна.
Развлечения: взрослые сотрудники очень хороши.

Я провёл в отеле 7 дней, и удобства были на высоте. Бассейн был замечательным, девушка, выдававшая полотенца, Апаресида, была очень дружелюбной, а молодые люди, которые организовывали развлечения в отеле, были очень приветливыми и жизнерадостными: дядя Шоколад, Иго, тётя Алегрия и Эди.
Уборка номеров всегда была безупречной, её делала Микарла, очень приветливая и вежливая.
Кстати, о ресепшене: Эрика, которая помогла мне зарегистрироваться по прибытии, была очень вежлива, предоставила нам всю необходимую информацию, а затем передала нас консьержу Мэдсону, который тоже был очень вежлив. Поскольку я уже читал здесь несколько отзывов о работе консьержей, я уже примерно представлял, чего ожидать. Они дали нам много информации, предложили разные вещи, чтобы мы почувствовали себя «особенными». Они предложили нам напиток, о котором нам не сказали во время нашего пребывания, и ваучер на потребление на 200 фунтов. Я упомянула о своём дне рождения, который был не во время нашего пребывания, но он сказал, что устроит мне «маленький сюрприз» — вот это сюрприз, ха-ха! Пока всё отлично. Мы пошли на презентацию программы «Эксклюзивный гость» с Джокленьо, нашим консультантом. Я уже привыкла к таким презентациям! Я знала, чего ожидать, и, поскольку мы забронировали номер, мы пошли! Нам предложили мясную тарелку, шампанское и кофе. В середине презентации консультант спросил, хотим ли мы, чтобы мясная тарелка была в номере, и мы согласились!

Начиная с регистрации. Планы отдыха должны быть предложены тем, кто их запрашивает. Потому что когда спускаешься вниз, всё меняется. Отношение совершенно иное. Я забронировал номер Superior с видом на океан, а мне предложили номер на первом этаже. В итоге я остановился в нём, потому что уже обустроился. Но что касается ожиданий, всё было довольно сложно.
Обслуживание в мини-баре по системе «всё включено» крайне плохое. Даже после того, как я подал заявку, меня просто не замечают. Отсутствие связи между ними просто сногсшибательное. Я трижды просил воды, они целый день не обращали на меня внимания, а потом принесли 12 бутылок воды за один день. После этого я попросил добавить безалкогольных напитков. Утром в 7:30 они не обратили на меня внимания весь день. Я снова попросил об этом днём, когда приехал в отель, чтобы напомнить. Они так и не добавили. Я отправил сообщение ночью, а теперь позвонил на ресепшен. Прошло 30 минут. Всё ещё ничего. В баре у бассейна официанты и персонал кухни ужасно грубы. Они уходят и не возвращаются. Нам приходится идти к стойке, иначе они не обработают заказ. Этот якобы комплексный сервис не сработал. По крайней мере, для меня. Я ухожу отсюда очень разочарованным.

Что нас больше всего поразило, так это качество обслуживания всей команды, от стойки регистрации до обслуживания в ресторане для завтраков и ОСОБЕННО в баре у бассейна. Позор… Ошибки и забывчивость в заказах, очень долгое ожидание. Например: иногда заказываешь закуску и напиток, один приносят, а другой нет. В ресторане для завтраков не сервируют стол ложками (как вы берете йогурт? Вилкой? ). И когда заказываешь, была эта раздражающая задержка. Приходилось просить по несколько раз. Очень плохо обученный персонал, фактически, их даже не обучают, так как я не думаю, что кто-то из них проходил курсы по управлению отелями. Жаль… потому что отель прекрасный. Одно пожелание: бару у бассейна нужен туалет поближе… тот, что на другой стороне, очень далеко. Я зарегистрирую эти комментарии в Google, Booking и Tripadvisor и т. Д. Прискорбно.