Отзыв об отеле Wish Natal 5*

Что касается моего пребывания, то в отношении номера, удобств и дружелюбия персонала у меня нет абсолютно никаких нареканий. Все было очень хорошо организовано, а профессионалы были исключительными. Это, несомненно, стало изюминкой пребывания и главной причиной, почему у нас не осталось полностью негативного впечатления об отеле.
Что действительно портит впечатление от заведения, так это обслуживание в ресторане. Я забронировал пакет «все включено», которого на практике не существует. Однако я понимаю, что эта проблема может быть связана скорее с тем, как Decolar рекламирует свой продукт, чем с самим отелем. В отеле «все включено» ограничено: некоторые блюда не включены в пакет и оплачиваются отдельно.
Ресторан Malta оставляет желать лучшего для курортного уровня. Выбор блюд невелик, блюда постоянно повторяются в течение дня, пополнение запасов происходит медленно, если вообще происходит, а если вы приходите ближе к закрытию, то практически нет альтернатив. Качество и разнообразие должны значительно улучшиться, чтобы отель действительно заслужил звание курорта.
В ресторане Brac, где подают блюда по меню, пакет «все включено» предусматривает только два посещения. Например, во время одного из них мне подали стейк пиканья очень низкого качества, если это вообще можно было назвать пиканьей. В целом, еда, несомненно, является самым слабым местом отеля.
Еще один важный момент — это отсутствие пополнения запасов некоторых продуктов, и когда я говорю «многих», я не преувеличиваю. Некоторые продукты просто заканчиваются, и их пополнение может занять несколько дней. Мой жених хотел съесть карне де соль (вяленую говядину), и этот продукт был пополнен только через 3 или 4 дня. Это, в условиях, когда должен действовать пакет «все включено», крайне разочаровывает, особенно учитывая наш предыдущий опыт с подобным типом размещения.
Любопытно, что еда, подаваемая у бассейна, лучшая во всем комплексе. Однако действие пакета «все включено» заканчивается в 23:00, что я считаю минусом, особенно для тех, кто планирует гулять вечером и возвращаться позже.
Ещё один аспект, оставивший желать лучшего, — это регистрация заезда. Мы приехали почти к назначенному времени и в среднем час простояли в очереди, чтобы завершить процедуру и получить номер. Очередь была огромной и совершенно неорганизованной. Они сказали, что у них проходит конференция, но, зная это, они могли бы хотя бы усилить персонал и лучше организовать поток гостей, чтобы избежать неудобств. После регистрации нам ещё пришлось пройти через консьержа, который пытался продать дополнительные пакеты услуг отеля. Поскольку мы уже были раздражены, я ясно дала понять, что не хочу слышать объяснений, что ускорило этот момент. Но даже несмотря на это, на протяжении всего пребывания я получала настойчивые сообщения, которые я нахожу утомительными.
Пляж отеля тоже непривлекателен; в воде много камней, что делает купание трудным и неприятным.
Наконец, я хотела бы отметить профессионализм и приветливость Жоао Витора, Эмануэля и Кайо. Они всегда были очень дружелюбны, готовы помочь и внимательны.
У отеля есть потенциал, но ему необходимо значительно инвестировать в улучшение качества питания и предложение развлечений для всех возрастов.