Wish Natal

Мы с семьей остановились в отеле Wish Natal и прекрасно проводим время! Обслуживание на высшем уровне, особенно официанты Виктор и Эмануэль, которые всегда внимательны! Хочу также отметить всю команду аниматоров; моему сыну очень нравится играть с дядей Шоколадом, дядей Торнильо и дядей Иго! Госпожа Апаресида всегда очень любезна и помогает с полотенцами! Уроки плавания у дяди Лукаса — лучшие! У нас еще несколько дней здесь, но мы уже думаем вернуться через несколько месяцев!

Мне очень понравился этот отель! Вкусные завтраки, отличное обслуживание со стороны персонала, который всегда был дружелюбным и услужливым. Бассейн большой и выходит прямо на прекрасный пляж со своим спасателем, зонтиками и шезлонгами. Парковка включена в стоимость, и отель расположен в отличном месте для осмотра города или доступа к пляжам на севере и юге. Я считаю Натал прекрасным городом! Современный, чистый и безопасный.

Наше пребывание было чудесным! Мы прекрасно провели время с семьей и друзьями.
Персонал отеля был невероятно дружелюбным и веселым.
Особая благодарность Хени, которая присоединилась к нам на завтрак, Марселино на ужин, Сан-Виктору у бассейна и дяде Лукасу, который оживил наши утра своими танцами и аквааэробикой.
Спа-зона просто божественна. Массаж от Лариссы был очень расслабляющим.

Превосходное обслуживание и внимание со стороны всего персонала отеля: на ресепшене, в барах, буфете, ресторане, развлекательной программе и на уборке номеров.
Нам посчастливилось познакомиться с Джейн, Генри и Фелипе в ресторане и буфете, и я хотела бы отметить их превосходную работу.
Также, молоденькая девушка, работающая в баре во второй половине дня, была великолепна!
Эммануэль всегда был очень внимателен у бассейнов, а Лукас всегда с энтузиазмом руководил мероприятиями.
Наше пребывание было исключительным.
В качестве предложения, доступ к пляжу можно было бы улучшить (музыка, больше шезлонгов и зонтиков).

Обслуживание по меню оставляло желать лучшего, потому что в день, когда мы заказывали закуски, помимо задержки, основное блюдо так и не принесли, а спустя долгое время, когда мы спросили, официант сказал, что этого блюда нет в наличии. Даже после того, как мы попросили тарелки и столовые приборы, официант их не принес, что свидетельствует о недостаточной подготовке. Попытка «досаждать» гостям почти каждый день навязчивой рекламой других блюд из сети также демонстрирует неуважение, поскольку лишает нас свободы выбора и возможности наслаждаться отелем. Кроме того, в главном ресторане блюда быстро заканчиваются, и их не пополняют, особенно основные блюда. Блюда в ресторане также жирные. Помимо этих замечаний/необходимых корректировок, пейзаж, чистота номеров, вежливость персонала и структура отеля очень хороши. Мы всегда стараемся дать искреннюю оценку, чтобы улучшить отель, поэтому, пожалуйста, рассмотрите эту конструктивную критику.

Всё было превосходно: от ресепшена, еды, обслуживания официантами, предоставления полотенец, чистоты и развлечений — всё было прекрасно. Отличный отель. Алегрия, Иса, Карлос и Эди были безупречны в своих танцах и веселье, а также в заботе о детях. Тематические блюда были восхитительны. Обслуживание официантами у бассейна было превосходным, а уход за территорией виден на каждом шагу: садовники стригут траву ножницами, чистят пруд с рыбами или сгребают листья. Прекрасный опыт. Единственное замечание: следовало бы информировать каждого гостя о том, что шезлонги нельзя забронировать, просто положив на них гостиничное полотенце. Многие так делают, и это приводит к спорам, потому что на самом деле, если нет личных вещей, ничто не указывает на присутствие кого-либо. Благодаря Лукасу, тех, кто так делал, предупреждали. Ещё один момент — чёткое объяснение значения каждого браслета в детской зоне. Важно внимательно следить за ребёнком, так как отпускать его одного — это совсем не то же самое. За ними необходимо постоянно следить. В остальном все было превосходно. Пятизвездочный отель.

Это уже второй раз, когда я приезжаю со своими братьями и сестрами. Я делил семейный номер с братом, и планировка номера отличная. Мария очень хорошо меня встретила при регистрации. У меня были замечательные впечатления от общения с мистером Хени и миссис Джейн в ресторане. С момента моего первого визита в 2021 году они относились ко мне с большой любовью. Но меня также очень хорошо обслужили Райклдсон, Игорь Медейрос, Марселиньо и Ромильдо.
Миссис Апаресида была очень дружелюбной и внимательной. Как и Лео (чрезвычайно услужливый), Шоколад, Парафузо, Лукас и Афран.

Плюсы: Отличное расположение, потрясающий вид, удобная и всегда доступная парковка, обслуживание у бассейна, официанты, помощники на завтраке были очень любезны и дружелюбны. Отдельно хочу отметить Джулиану на ресепшене, которая оперативно отреагировала на мою просьбу о смене номера по определенным причинам, и официанта Витора Масиэля у бассейна, который обеспечил очень хорошее обслуживание во время завтраков и у бассейна. Кроме того, стоит проснуться в 5:00 утра, чтобы увидеть восход солнца – это захватывающее зрелище.
Минусы: Консьерж-сервис нуждается в доработке, так как он очень медленный и излишний, проводя инструктаж для представителей консьерж-службы, предоставляя очевидную информацию, но с большей целью продажи услуг.
Общественные помещения в целом нуждаются в ремонте, так как многие вещи адаптированы или имеют устаревший декор, и шторы с лучшей светонепроницаемостью (блэкаут-шторы) в номере были бы полезны, однако ничто из этого не повлияло на наше пребывание.

Отель Wish Natal – проживание с 30 ноября по 7 декабря.
Разочаровывающий отель, ужасное обслуживание, плохая еда, плесень и старые номера, его нельзя назвать курортом, тем более пятизвездочным отелем.
Я останавливалась здесь с семьей с 30 ноября по 7 декабря (я, мой муж и мой сын), бронирование было оформлено через нашу программу отдыха RCI.
Однако наше прибытие в отель (я не называю его курортом) было хаотичным и продемонстрировало полное отсутствие знаний. Мы бронировали все через RCI (как мы всегда делаем во всех курортах Бразилии без каких-либо проблем), бронирование на 2 взрослых и 1 ребенка 11 лет по системе «все включено». В качестве меры предосторожности я всегда ношу с собой протокол бронирования и его копию, чтобы избежать проблем. На входе нам сказали, что наше бронирование не было по системе «все включено» и что для проживания нам нужно будет заплатить в 3 раза больше, чем было указано в бронировании RCI. Мой муж терпеливо объяснял, показывал полную бронь RCI с системой «все включено», но менеджер даже не стал читать текст бронирования и настаивал, что не может его принять, потому что он неверен. (Зачем регистрировать отель на платформе, если он не собирается соблюдать цену? ) Вот тогда мы и начали терять терпение, уставшие от долгой поездки. Мужу почти пришлось рисовать картинки, чтобы объяснить, как работает RCI, снова показывая бронь, которую менеджер даже не удосужился прочитать, просто сказав, что не может ее принять.

Отель превосходный и превзошел все ожидания. Мы решили не бронировать пакет «все включено», чтобы насладиться экскурсиями за пределами отеля, и это было правильным решением.
Номер безупречен, с очень удобной кроватью, качественным постельным бельем и отличным душем, обеспечивающим прекрасный отдых. Общие зоны и номера чрезвычайно чистые и ухоженные, что создает постоянное ощущение комфорта и порядка.
Гастрономия – это главное достоинство. Еда исключительная, с разнообразием и качеством выше среднего. Пляжный сервис и бар у бассейна работают очень хорошо, с дружелюбным и эффективным обслуживанием. Оба ресторана предлагают отличный выбор, включая мясные, рыбные и пастовые блюда, удовлетворяющие различным предпочтениям. Цены предлагают хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая уровень отеля.
Новый год был просто идеальным: обилие еды, неограниченные напитки и прекрасный фейерверк, который длился даже дольше, чем традиционный фейерверк на пляже Понта-Негра, и это различие заслуживает особого внимания.
Новый год был просто идеальным: обилие еды, неограниченное количество напитков и прекрасный фейерверк, который длился даже дольше, чем традиционный фейерверк на пляже Понта-Негра, и это различие заслуживает того, чтобы его отметить.

Часто, останавливаясь в большом курортном отеле, мы ожидаем, что главным достоинством будет само здание. Но во время нашего пребывания в Wish Natal по-настоящему впечатлила не архитектура или ландшафт, а человеческий фактор. А точнее, необыкновенный профессионал по имени Кейт, работающая в баре у бассейна.
Мы с женой Тельмой очень внимательны и высоко ценим хорошее обслуживание, но то, что мы увидели в Кейт, вышло далеко за рамки этого; это был урок профессионализма и преданности делу.
Бар у бассейна, несомненно, одно из самых сложных мест в отеле. Мы видели, как Кейт справлялась с огромным давлением: десятки заказов поступали одновременно как от гостей за стойкой, так и от официантов, которым нужно было разнести напитки по столикам. В этом хаосе она сохраняла впечатляющую ловкость, не теряя при этом точности.
Но нас тронула не только ее скорость, но и энергия. Даже сталкиваясь с проблемами, требующими немедленного решения, и огромным объемом работы, Кейт сохраняла хорошее настроение и дружелюбие. Она не просто «присутствовала»; она решала проблемы. С улыбкой на лице и редкой эффективностью она преодолевала любые трудности, гарантируя, что никто не ждал слишком долго.
Честно говоря: если бы не Кейт, наше пребывание в отеле не было бы таким хорошим. Она спасла все и сделала наше пребывание незабываемым.
Трудно найти профессионалов, которые так умеют сочетать технику, скорость и харизму.

В отеле отличные условия, а персонал на ресепшене вежлив, услужлив и демонстрирует профессионализм.
К сожалению, впечатление было глубоко омрачено действиями менеджера, г-на Лучимарио. Его обслуживание было неудовлетворительным, отличалось крайней грубостью, отсутствием манер и полным отсутствием профессионального поведения. То, как он выражался и вел себя в данной ситуации, было неуважительным и несовместимо с руководящей должностью в гостиничной индустрии.
Менеджер должен стремиться к хорошему сервису, действовать сбалансированно и относиться ко всем гостям с уважением, чего явно не произошло. Проявленное поведение позорно и серьезно подрывает имидж отеля.
Я рекомендую руководству срочно пересмотреть вопрос о дальнейшем трудоустройстве этого специалиста, поскольку его поведение отпугивает клиентов и портит репутацию отеля, который в остальном является превосходным.

Пляж перед отелем нуждается в уборке; на песке довольно много грязи от отеля. На лужайке много муравьев. Отличная уборка в номере и прекрасное обслуживание в ресторанах. Курорт имеет отличную структуру. Хотя здесь практически только один бассейн, он всегда чистый, но его можно было бы расширить, так как иногда он бывает очень переполнен.

Вкратце: РАЗОЧАРОВАНИЕ! Сегодня третий из семи дней нашего пребывания здесь, и у нас уже возникло несколько проблем. За эти три дня было две частные вечеринки примерно на 20 человек от компании, которая заняла отель. Играл оркестр в стиле пагоде на полную громкость, а на второй день у бассейна была рейв-вечеринка, где все использовали стеклянные бутылки в бассейне. Мы пожаловались менеджеру по работе с эксклюзивными гостями, двум официантам и менеджеру. Только после разговора со спасателем они собрали бутылки. Но это продолжалось недолго; бутылки снова появились. Вчера мы заказали закуску в номер, а теперь, вернувшись с прогулки, обнаружили, что в номере КИСЛЫЙ запах, потому что они не собрали тару. Если вы слишком долго не спускаетесь вниз, вы не можете найти шезлонг, так как это похоже на клуб, а далеко не пятизвездочный курорт. Даже заказывая напитки прямо в баре у бассейна, пиво было теплым и его пришлось долго ждать. Нам пришлось самим забирать мороженое, которое мы заказывали для детей, потому что оно таяло на прилавке, и никто его не убирал. Короче говоря, я никогда больше не вернусь туда со своей семьей и никому не порекомендую.

Обслуживание у бассейна Жоао было превосходным, всегда готовые помочь и с улыбкой. Также хотим отметить девушку в баре у бассейна; кажется, её зовут Кейт. Все официанты были очень хороши, особенно приветливая Хени, которая подавала нам обед.
Команда аниматоров была великолепна, особенно дядя Лукас и Алегрия. Мы передаем наилучшие пожелания всей команде Wish, желаем им счастливых праздников и счастливого 2026 года.
Фриа Лопес Вреч.
Спасибо!

Мое пребывание в отеле началось крайне негативно. Даже после регистрации на ресепшене ко мне подошел сотрудник, который заявил, что мне обязательно нужно пройти «прохождение регистрации», и настаивал на том, чтобы я вошел в стеклянную комнату (избегайте этой комнаты).
Это было неправдой: регистрация уже была завершена. Так называемое «прохождение» на самом деле было лишь попыткой продать эксклюзивный абонемент Wish Club.
Такая практика нечестна, навязчива и совершенно неуместна, особенно после долгой поездки.
Что еще хуже, когда я наконец-то смог немного отдохнуть, мне позвонили в номер и сообщили, что у меня запланирован обед; чего я никогда не планировал. Еще одна попытка навязать продажу абонемента, полностью переходящая все границы допустимого.
Такие действия вызывают у гостей дискомфорт и создают ужасное ощущение навязчивости и отсутствия прозрачности.
Что действительно спасло мое пребывание, так это образцовое обслуживание Игоря, официанта у бассейна. Вежливый, внимательный и профессиональный, он сыграл решающую роль и немного разрядил обстановку во время такой стрессовой поездки.

Что касается моего пребывания, то в отношении номера, удобств и дружелюбия персонала у меня нет абсолютно никаких нареканий. Все было очень хорошо организовано, а профессионалы были исключительными. Это, несомненно, стало изюминкой пребывания и главной причиной, почему у нас не осталось полностью негативного впечатления об отеле.
Что действительно портит впечатление от заведения, так это обслуживание в ресторане. Я забронировал пакет «все включено», которого на практике не существует. Однако я понимаю, что эта проблема может быть связана скорее с тем, как Decolar рекламирует свой продукт, чем с самим отелем. В отеле «все включено» ограничено: некоторые блюда не включены в пакет и оплачиваются отдельно.
Ресторан Malta оставляет желать лучшего для курортного уровня. Выбор блюд невелик, блюда постоянно повторяются в течение дня, пополнение запасов происходит медленно, если вообще происходит, а если вы приходите ближе к закрытию, то практически нет альтернатив. Качество и разнообразие должны значительно улучшиться, чтобы отель действительно заслужил звание курорта.
В ресторане Brac, где подают блюда по меню, пакет «все включено» предусматривает только два посещения. Например, во время одного из них мне подали стейк пиканья очень низкого качества, если это вообще можно было назвать пиканьей. В целом, еда, несомненно, является самым слабым местом отеля.
Еще один важный момент — это отсутствие пополнения запасов некоторых продуктов, и когда я говорю «многих», я не преувеличиваю.